1. prosince se v Rusku objevilo MNP (Mobile number portability). Nyní má každý předplatitel mobilní sítě jedinečnou příležitost: můžete změnit svého operátora, aniž byste změnili své číslo. To znamená, že přejděte k jinému operátorovi a ponechte své předchozí telefonní číslo. To je nutné pro ty, kteří si nechtějí měnit telefonní číslo, ale nejsou spokojeni s kvalitou komunikace ze strany svého operátora. Naši zákonodárci ale vše popletli natolik, že není jasné, zda můžeme jít dál, nebo zda je lepší počkat. A čemu bude muset předplatitel čelit. O tom všem si nyní povíme podrobně.
1. Přenos čísla je možný pouze v rámci určitého regionu. Pokud je číslo registrováno v Čuvašsku, můžete přejít pouze k těm mobilním operátorům, kteří působí v tomto regionu.
2. Číslo můžete přenést pouze ve federálním číslování. Budete se muset rozloučit s číslováním měst. Kromě toho může operátor toto číslo prodat jinému účastníkovi. Volitelně ponechte číslování měst u předchozího operátora a přeneste federální číslování na jiného operátora. Nebo nastavit přímé přeposílání z města na federální. To jsou ale dodatečné náklady. Ve skutečnosti toto schéma stále funguje - nemusíte ani přenášet číslo.
3. K přenesení čísla je nutná ochota obou telekomunikačních operátorů: dárcovského operátora (ke kterému odcházejí) i přijímajícího operátora (ke kterému přicházejí). K dnešnímu dni oznámily svou připravenost Beeline, MegaFon, MTS, Rostelecom a Tele2. Podle některých zpráv je na tento postup připraven i SMARTS. Ale v Rusku jako celku je asi sedm desítek operátorů.
4. Než půjdete napsat žádost, musíte si uvědomit, že po přechodu nemusí fungovat roaming (národní i mezinárodní) a připojení ke kabelové (pevné) telefonii. Problémy mohou být také s online platbami, automatickými informátory (SMS bankovnictví) a doplňováním účtů. Všechny tyto problémy budou vyřešeny, ale kdy není známo. S největší pravděpodobností se vše napraví do dvou až tří měsíců. Nebo možná až na jaře příštího roku.
5. V ideálním případě byste měli být převedeni maximálně do 8 pracovních dnů. Nyní jste ale ze zákona povinni převést nejpozději do 15. dubna 2014. Proto je těžké říci, jak rychle budete převedeni.
6. Náklady na převod nejsou vyšší než 100 rublů. V současné době si operátoři účtují za tuto službu 100 rublů. Přepnout můžete maximálně jednou za 70 dní.
7. Samotný proces vypadá takto. Přijdete s pasem do kanceláře operátora, ke kterému chcete jít, sepíšete žádost, vyberete si tarif (podle pověstí bude výběr tarifů omezený) a dostanete SIM kartu s dočasným číslem. Do doby přenosu čísla je lepší tuto SIM kartu prozatím nepoužívat. SIM karta však funguje, má dočasné číslo a nikdo vám nebrání ji používat. Pokud ale proces přenosu trvá déle, budete muset zaplatit za obě SIM karty.
Pokud SIM karta není registrována na vaše jméno, potřebujete notářsky ověřenou plnou moc.
8. Operátor příjemce odešle požadavek do jedné databáze čísel. Aktuální „majitel“ čísla zkontroluje údaje pasu uvedené v žádosti a údaje zaznamenané v jeho databázi. Pokud se neshodují, převod bude odmítnut a na vaše telefonní číslo (myšleno aktuální číslo) bude zaslána SMS.
9. Váš dluh bude také přezkoumán. Teoreticky by měla být kontrola prováděna pouze podle telefonního čísla, ale podle pověstí operátor zkontroluje všechna čísla zaznamenaná na vaše celé jméno. SMS upomínka dluhu by měla přijít 2-3 dny po sepsání žádosti. Musíte ji splatit do konce čtvrtého dne. Zároveň není jasné, co dělat, když se v těchto dnech opět dostanete do mínusu. Pokud na vašem účtu zbyly nějaké peníze, po převodu budete muset peníze vrátit sami od vašeho starého operátora.
10. Pokud nenastanou žádné problémy, obdržíte SMS o datu přenesení čísla. V tento den a hodinu můžete do telefonu bezpečně vložit novou SIM kartu. Je lepší počkat několik hodin (odchozí komunikace a SMS nemusí nějakou dobu fungovat).
Chcete-li přejít na Beeline bez změny čísla, musíte si vzít cestovní pas a kontaktovat nejbližší kancelář zákaznických služeb této mobilní společnosti a napsat žádost.
Pro změnu operátora je nutné, aby na účtu nebyl žádný dluh a aby databáze předchozí mobilní společnosti měla aktuální pasové a další údaje.
Operátora můžete změnit pouze v rámci jednoho subjektu Ruské federace. V tomto případě je změna možná pouze pro uživatele federálních čísel, pevné telefony může obsluhovat pouze aktuální telekomunikační operátor.
Po odeslání žádosti vám bude přiděleno dočasné mobilní číslo na vaší nové SIM kartě. Dokud nepřejdete k novému operátorovi, můžete používat obě SIM karty a Beeline vám bude zasílat zprávy o tom, v jaké fázi se proces změny operátora nachází.
V den změny poskytovatele mobilních služeb mohou být komunikační služby dočasně nedostupné, proto je vhodné si předem rozmyslet, jak budete kontaktovat přátele, rodinu a klienty.
Pokud chcete změnit operátora bez změny čísla, ale nemáte možnost jít osobně do kanceláře společnosti, můžete si objednat kurýra, který přinese dočasnou SIM kartu Beeline a předá vyplněné dokumenty do kanceláře.
Jak změnit operátora bez změny čísla: přechod na MTS
Proces změny telekomunikačního operátora na MTS při zachování čísla je možný za stejných podmínek jako na Beeline. Na čísle by neměl být žádný dluh a nemělo by být blokováno.
Chcete-li převést, musíte napsat žádost v kanceláři společnosti a zadat údaje o pasu.
Dokud nebudou vyřešeny všechny technické problémy ohledně změny operátora na MTS, můžete starou SIM kartu používat. Den před přechodem vám na telefon přijde zpráva s odpovídající notifikací, po které můžete do zařízení vložit novou SIM kartu vydanou v době psaní žádosti.
Odmítnutí předání čísla operátorovi MTS lze vysvětlit tím, že údaje v aplikaci se neshodují s obsahem formuláře žádosti od starého operátora (je třeba je v případě potřeby nejprve změnit), existuje dluh na účtu (není dostatek prostředků na zaplacení převodové služby, jejíž cena je 100 rublů), neuplynulo 60 dní od předchozí změny operátora,
Pokud se rozhodnete změnit operátora bez změny čísla, přechodem do MTS si můžete v době psaní žádosti vybrat jakýkoli výhodný tarif, jinak bude vytvořen finanční plán „Super MTS“. Při změně operátora a výběru tarifu byste měli pamatovat na to, že v některých případech je vyžadována platba předem za komunikační služby, a proto musí být požadovaná částka na vašem účtu.
Jak změnit mobilního operátora bez změny čísla: přejděte na Megafon
Chcete-li přejít, musíte se svým pasem kontaktovat kancelář společnosti a podepsat novou smlouvu o poskytování služeb mobilní komunikace.
Převod čísla se provádí do 30 dnů ode dne sepsání žádosti.
Podmínky pro změnu operátora na Megafon jsou úplně stejné jako u ostatních operátorů.
Náklady na službu pro změnu operátora na Megafon, stejně jako v jiných případech, jsou 100 rublů. Pokud se však rozhodnete změnit operátora bez změny čísla, po úspěšném přechodu do nové sítě vám budou tyto náklady připsány na váš účet a prostředky lze použít na úhradu mobilního internetu.
Více než čtyři sta tisíc lidí vyjádřilo touhu přejít k jinému operátorovi a nechalo přitom své telefonní číslo. Rossvjaz zaznamenal 446 256 žádostí. Jen polovina z nich (259 939 lidí) se však úspěšně zbavila pout mobilního otroctví.
Teoreticky je proces jednoduchý: přijdete do kanceláře operátora, jehož předplatitelem se chcete stát, napíšete žádost a podepíšete smlouvu. Podle zákona bude nejpozději do 8 dnů převedeno číslo k jinému operátorovi. Dokument obvykle uvádí i přesný čas přechodu.
Ve skutečnosti se ne každému podaří změnit operátora napoprvé. V čem by mohl být háček? Zjistili jsme, jaká úskalí vás mohou čekat na cestě k novému operátorovi, a našli odpovědi na nestandardní dotazy předplatitelů.
Nebyl jsem převeden, proč?
Důvodů může být několik. Za prvé, pokud SIM karta nebyla vydána vám, ale přátelům nebo příbuzným. Žádost o přenesení čísla může podat pouze osoba, na kterou je konkrétní číslo registrováno. Pokud tak učiní jiná osoba, je potřeba notářsky ověřená plná moc pro zástupce.
Za druhé se do aplikace mohla vloudit chyba – spletli se v čísle pasu nebo místo příjmení Yozhikov (jak je napsáno v dokumentu) napsali Ežikov. Problém je stejný, pokud jste vyrostli a změnili si pas nebo se například oženili, změnili příjmení, ale neoznámili to operátorovi.
Alena Yarushina, tisková tajemnice společnosti Motiv:
Při podání žádosti se musí údaje o pasu předplatitele zcela shodovat s údaji o pasu předplatitele umístěnými v databázi aktuálního operátora. Proto pečlivě zkontrolujte každé písmeno v pravopisu svého příjmení, jména, patronyma. Zvláštní pozornost věnujte písmenům „E“ a „E“. Pokud jste si změnili pas, příjmení nebo místo bydliště (registraci) a neinformovali o tom svého operátora, budete se muset před změnou dostavit znovu do jeho kanceláře a provést změny v databázi.
Jak dlouho ponesou?
Ve své žádosti máte právo uvést požadované datum přenesení čísla. Jediné zákonné omezení: číslo nelze přenést do sítě před osmým dnem pro účastníky - fyzické osoby a 29. dnem pro účastníky - právnické osoby. Pokud jste v přihlášce neuvedli žádné datum, pak se číslo devátý, respektive 30. den automaticky přenese do sítě nového operátora.
Dojde k nějakému přerušení komunikace?
Podle zákona by přerušení odchozí komunikace při přechodu od jednoho operátora k druhému neměla trvat déle než 30 minut a příchozí komunikace - více než 6 hodin. Ve skutečnosti je „technologická přestávka“ v poskytování komunikačních služeb účastníkovi obvykle menší. Buďte připraveni, že budete nějakou dobu „mimo dosah“. Pro pohodlí si můžete naplánovat přenos svého čísla v noci. Má to ale háček – v noci není tak snadné dobít zůstatek u nového operátora – na účtu budete mít 0 (pokud jste měli peníze na zůstatku předchozího operátora, automaticky se nepřevedou) .
Někteří operátoři však dávají převedeným předplatitelům dárky jako projev pohostinnosti. „Ihned po přenesení čísla se aktivují noví účastníci. To vám umožní nezůstat bez komunikace a uskutečnit naléhavé hovory před prvním dobitím. Stále však doporučujeme, aby si zejména společenští účastníci naplánovali přenos čísla během dne,“ radí Alena Yarushina.
Jak dobít zůstatek po přenesení čísla?
Zrušení mobilního otroctví také přidalo práci finančním institucím. Dříve se to, zda telefonní číslo patří mobilnímu operátorovi, určovalo podle adresáře operátorů a kódů DEF (první tři číslice, které umožňovaly identifikaci operátora). Nyní banky a platební systémy také musí brát v úvahu databázi přenesených čísel. Pokud mobilní operátoři včas zašlou informaci o převodu do této databáze, nebude možné dobít účet předchozího operátora. Jinými slovy, pokud jste změnili operátora X na operátora Y a poté se omylem rozhodli dobít svůj zůstatek na telefonu převodem peněz ke starému operátorovi X, bude vaše platební transakce zamítnuta.
Banky musely aktualizovat své systémy – to se týkalo především online bankovnictví a mobilního bankovnictví.
Tisková služba Ural Bank of Sberbank Ruska:
Sberbank poznamenává, že služba „mobilní bankovnictví“ se v současné době dokončuje. Zatím se uživatelům s přeneseným číslem pro placení za mobilní komunikaci doporučuje uvést operátora přímo v SMS příkazu mobilní banky (například „MTS 200“ pro zaplacení svého telefonního čísla nebo „MTS 9ХХХХХХХХ“ pro platbu za jakékoli jiné číslo).
Regionální banky také aktualizovaly svůj bankovní software. Ve všech bankomatech UBRD se tak objevila nová položka nabídky – „Platba při změně operátora“. Změny nastaly také v internetové bance: nyní účastníci, kteří změnili operátora, musí při platbách přes internet v sekci „Mobilní komunikace“ vybrat položku „Platba za komunikaci při změně operátora (služba MNP - přechod při zachování číslo)"
„Při placení musí klient trochu pracovat – vybrat si svého nového operátora. Platba ale přijde bez prodlení a přesně na adresu,“ říká Konstantin Kotelnikov, vedoucí ředitelství informačních technologií UBRD.
Sami mobilní operátoři radí, abyste si v prvních hodinách po přenesení čísla dobili zůstatek přímo v prodejních a servisních kancelářích nového operátora nebo pomocí expresních platebních karet.
Změnil jsem názor. zůstávám!
Pokud se náhle rozhodnete zůstat u svého předchozího operátora, můžete žádost odmítnout pouze do 00:00 pátého dne od data podání žádosti.
Mohu vidět všechny?
Můžete vyzkoušet alespoň všechny operátory, střídavě jeden za druhého měnit: počet přechodů není zákonem omezen. Operátor lze změnit jednou za 70 dní. Je to způsobeno interním postupem a interakcí mezi operátory. Převod je možný pouze v případě, že účastník nemá žádné dluhy vůči předchozímu operátorovi. A předchozí operátor může zaslat informaci o dluhu účastníka novému operátorovi do 30 až 60 dnů, dalších 10 dnů je dáno na splacení dluhu. Odtud pochází 70 dní.
Jak se převádějí přímá čísla pevných linek?
V žádném případě. Bohužel to nyní není možné - je povolen přenos pouze federálního čísla (9xx-xxx-xx-xx). Je také důležité vzít v úvahu, že číslo je přenášeno pouze v rámci regionu Federace, ve kterém bylo zaregistrováno u současného operátora. To znamená, že pokud jste se přestěhovali z Čeljabinsku do Jekatěrinburgu, nebudete si moci ponechat své Čeljabinské číslo.
Na koho se mám obrátit, pokud se během převodu vyskytnou nějaké potíže?
Převod řeší operátor, ke kterému plánujete přejít. Současný operátor pouze prověřuje možnost převodu. To znamená, že účastník musí se všemi dotazy kontaktovat nového operátora. To lze provést pomocí předplatitelů - v reálném čase bude předplatiteli nápomocni při řešení jakýchkoli problémů, včetně problémů souvisejících se změnou operátora.
Je možné změnit operátora při zachování telefonního čísla v Beeline, MTS, Tele2 nebo Megafon? V Rusku to museli poskytovatelé mobilních komunikací udělat na legislativní úrovni. Proto ano, je to možné. A je to velmi snadné, aniž byste museli opustit domov. Vše, co musíte udělat, je postupovat podle jednoduchých pokynů.
Jaké podmínky musí být splněny pro zachování čísla při změně operátora?
1. Osobní číslo.
Musíte si být jisti, že SIM karta s číslem je registrována na vaše celé jméno a údaje z pasu. Ujistěte se, že ve vašem profilu nejsou žádné chyby (osobní účet Beeline, MTS, Tele2 nebo Megafon).
2. Žádné dluhy.
Předchozí telekomunikační operátor by měl mít na vašem čísle kladný zůstatek. Pokud je dluh, tak zaplaťte připojení. Nastává situace, kdy je SIM karta blokována na mnoho let ( na dlouhou dobu nepoužívá). Obnovit jej lze pouze osobní návštěvou v kanceláři provozovatele.
3. Stejný region.
Při běžné změně telekomunikačního operátora nejste omezeni pouze výběrem regionu, kde si koupíte novou SIM kartu nebo tarifní balíček. Pokud si však chcete ponechat své staré číslo, region připojení musí být stejný jako u vašeho předchozího poskytovatele. To znamená, že například při změně Beeline na MTS a přesunu z Nižního Novgorodu do Moskvy nemůžete nechat své telefonní číslo.
Jak si vybrat správný tarif a telekomunikačního operátora?
1. Podívejte se na historii svých výdajů za mobilní komunikaci na svém osobním účtu na webu operátora.
2. Zapisujte si za každý měsíc minuty strávené místními hovory, meziměstskými hovory, počet SMS, počet megabajtů provozu a tak dále.
3. Vygenerujte průměrné a maximální náklady pro každý měsíc – tímto způsobem můžete přibližně odhadnout, kolik minut strávíte na určitých komunikačních službách.
4. Nyní si přečtěte obecný popis tarifů pro každého mobilního operátora ve vašem regionu.
5. Zvažte nejen ceny, ale také oblasti pokrytí (pokud často jezdíte do vesnice nebo na ryby, podívejte se na mapu - je tam spojení?).
6. Kromě obecného popisu je k dispozici plná verze tarifu, obvykle přiložená ve formě PDF souboru a tabulky.
7. Podívejte se pozorně na celkové (konečné) měsíční náklady, o kterých je poskytovatel telekomunikačních služeb ze zákona povinen klienta informovat.
Mějte na paměti, že při změně operátora při zachování telefonního čísla se vás předchozí společnost bude snažit udržet s výhodným tarifem. Zatímco někdy vám bude účtován poplatek 100 rublů za přechod k novému poskytovateli komunikace (ne každý).
Jak začít měnit operátora a přitom si ponechat své číslo?
1. Po výběru požadovaného tarifu od jiného operátora zanechte elektronickou žádost na jeho webu.
2. Chcete-li to provést, musíte vyplnit údaje o pasu, uvést číslo pro převod a své kontaktní telefonní číslo.
3. Po vyplnění přihlášky Vás bude kontaktovat pracovník společnosti za účelem koordinace dalšího postupu.
4. Nabídne vhodný čas pro doručení nové SIM karty s dočasným číslem až k vám domů.
5. Po obdržení SIM karty se podepíšete a čekáte na dokončení procesu přenosu starého čísla (u neprávnických osob až 14 dní, jinak budete muset čekat více než 30 dní).
6. Obdržíte několik SMS upozornění na kontaktní číslo o průběhu procedury.
7. Když je vše připraveno, vaše staré telefonní číslo se propojí se SIM kartou přijatou od nového operátora a můžete ji používat.
8. První den používání SIM karty na starém čísle mohou nastat problémy se směrováním signálu – stačí počkat.
V evropských zemích je dlouhodobě zvykem měnit operátory při zachování čísla. V blízké budoucnosti to bude implementováno v Rusku. Každý účastník tak bude mít možnost využívat tarify a kvalitu komunikace, které mu vyhovují, a není třeba měnit číslo.
Pokyny pro změnu operátora
mobilní komunikace bez změny čísla
Tento postup nezabere mnoho času a úsilí, protože je velmi jednoduchý.
1. Musíte kontaktovat zástupce společnosti pro mobilní komunikaci. Účastník, který se rozhodne změnit mobilního operátora bez změny čísla, musí napsat žádost, ve které o změnu operátora požádá.
2. Aby služba mohla být provedena, musí splatit všechny dluhy. Pokud existuje dluh, žádný operátor nemá právo změnit číslo, to znamená, že služba nebude možná.
3. Po kontrole dluhu operátor, ke kterému se chce klient připojit, uzavře s účastníkem smlouvu a poskytuje dočasnou SIM kartu po dobu přechodu.
4. Potom nový operátor požádá o přenesení čísla od společnosti, jejichž služby účastník dříve využíval.
5. Bývalý operátor prověřuje dluhy, a pokud tam nejsou, poskytne své informace o účastnickém čísle.
6. Jakmile změníte mobilního operátora, SIM karta se změněným operátorem je vrácena klientovi.
Jak vidíte, změna mobilního operátora je docela jednoduchá, hlavní věcí je nemít dluhy. Navíc někteří operátoři, jako je MTS a Megafon, nabízejí, aby byl přechod co nejpohodlnější, nejjednodušší a nejrychlejší.
I když se to ze strany předplatitele může zdát snadné, pro samotné mobilní společnosti je to ve skutečnosti poměrně složitý proces.
Aby mohli tuto službu poskytovat, potřebujete:
Sestavte si databázi čísel, která se přesouvají z jedné společnosti do druhé, při zachování stejného telefonního čísla;
Uveďte informace o účastnickém čísle společnosti, na kterou je převedeno;
Za každou změnu ve vytvořené databázi bude mobilní společnosti účtován poplatek;
Aby předplatitelé u operátora zůstali, musí neustále zlepšovat své služby a nabízet lepší tarify, které si předplatitele udrží a zabrání jim v přechodu ke konkurenci.
Podle přijatého zákona „o komunikacích“, pokud společnost zasahuje do lidí, kteří se rozhodnou změnit svého mobilního operátora, aniž by změnili své číslo, bude jim odebrána licence a účastník získá právo na bezplatnou mobilní komunikaci. Je třeba poznamenat, že společnosti nejsou z inovací nadšené, ale zatím žádná z nich oficiálně neprohlásila svou nelibost. Lidé zase očekávají v blízké budoucnosti výrazné zvýšení kvality služeb mobilní komunikace.
Je možné uložit číslo pevné linky?
při změně operátora?
Jakmile se začalo hovořit o novém zákoně „o komunikacích“, který umožňuje změnu operátora při zachování stejného čísla, všichni se začali zajímat o otázku: „Je možné přenést číslo pevné linky vázané na mobilního operátora? ?" Pokud je změna mobilního čísla zvažována podrobně a pečlivě, pak městský nebude vůbec uvažován. To se vysvětluje skutečností, že lze přenášet a měnit pouze federální čísla, která začínají +79.
Za jak dlouho můžete změnit operátora?
mobilní připojení, pokud chcete uložit své číslo?
Poté, co účastník obdrží odpověď na otázku: „Jak změnit operátora při zachování čísla?“, bude ho zajímat další bod. A to období, které bude k převodu potřeba.
Mnoho společností zabývajících se mobilní komunikací již na tomto problému pracuje a nabízí nejpohodlnější a nejkratší podmínky pro změnu poskytovatele služeb. V této souvislosti zákon „o komunikacích“ uvádí, že:
- přechod od jednoho mobilního operátora k druhému u jednotlivce může trvat 3 až 9 dní;
- na změnu mobilní komunikační společnosti budou právnické osoby potřebovat 21 až 29 dní.
Je třeba poznamenat, že převod se provádí pouze v případě, že u předchozího operátora neexistuje žádný dluh. Pokud vznikla až po uzavření smlouvy s novým provozovatelem, pak je klient povinen ji do 10 dnů splatit. Pokud tak neučiníte, mobilní společnost má plné právo pozastavit službu změny při zachování čísla.
