Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг. Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

1. Бесплатный номер 8-800-555-55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню. Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.
2. Круглосуточная горячая линия по короткому номеру для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.
3. Телефон +7-495-500-55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.
4. Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.
5. Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки. Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

1. Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
2. Текущий баланс карты и последние движения средств.
3. Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
4. Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
5. Вклады, страхование, платежи.

Важно помнить, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.

Если являетесь клиентам Сбербанка, то полезно будет знать, какой круглосуточный телефон горячей линии этого банка. Может возникнуть вопрос, зачем он нужен. Но, представьте, что вам на телефон приходят смс. В них говориться о снятии некоторой суммы с вашей карты в банкомате. При этом вы точно знаете, что денег не снимали. Каковы же будут ваши действия? Пока посетите ближайшее отделение банка, у вас могут украсть еще больше денег. А позвонив на этот короткий номер, вы без проблем заблокируете карту и сделаете дальнейшие хищения невозможными. Но это только одна из возможностей этой услуги.

Стоит иметь в виду, что номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Таким образом, вы можете получить многие сведения совершенно бесплатно, сохранив при этом как свое личное время, так и лишние усилия. Более того, как уже было сказано, эта линия круглосуточная. Поэтому в случае экстренной ситуации, вам не придется ждать до утра, пока не откроются ближайшие офисы.

Но давайте поподробнее разберемся в том, какие именно возможности предоставляет горячая линия Сбербанка России.

Итак, с ее помощью сможете:

• Выяснить, какие акции на данный момент предлагается клиентам Сбербанка;
• Узнать, какие продукты банк продвигает на финансовом рынке;
• Производить контроль над последними операциями по вашей карте;
• Произвести блокировку своей кредитки;
• Выяснить, сколько денег каждый месяц нужно вносить на кредитный счет;
• Предъявить свои претензии.

Этот список далеко не полон. Благодаря стараниям сотрудников Сбербанка России, телефон горячей линии 8800 превратился в действенный инструмент для контроля над своими счетами в этой финансовой организации.

Номер горячей линии Сбербанка бесплатный

Когда мы говорим о телефонах наследника Сберкассы, то подразумеваем два конкретных номера:

• В первую очередь – 8800 555 55 50. Это основной и единый бесплатный телефон горячей линии Сбербанка . Неважно, в каком регионе на территории России вы находитесь. Денег с вас не возьмут. И звонить можете в любое время. Как ночью, так и днем. Не имеет также значение то, пользуетесь вы сотовым, или стационарным телефоном;
• Второй номер – 8800 200 37 47. Данный номер – дополнительный. Он предназначен для владельцев кредитных и дебетовых карт . Позвонив по этому номеру, владельцы соответственных счетов смогут узнать об их состоянии и производить постоянный контроль над ними. Этот номер тоже является бесплатным и круглосуточным.

Обратите свое внимание, что вышеописанные номера являются бесплатными только в том случае, если вы звоните с территории РФ. Если же вы находитесь заграницей, тогда звоните на номер +7495 500 55 50 . Но он уже платный. Все телефоны доступны как для физических лиц, так и для юридических лиц.

Когда лучше всего звонить в Калл центр

Войти в контакт с сотрудниками Call-центра можно в любое время дня и ночи. Ведь телефон горячей линии Сбербанка России бесплатный, круглосуточный и всегда доступный. Но есть времена суток, в которые можно намного быстрее получить необходимые данные. Поверьте, лучше всего обратиться по этим номерам в период с полуночи до девяти утра по московскому времени. Причем день недели в этом плане не важен.

Есть время, когда линия максимально загружена. В такие часы вам придется намного дольше ждать связи с оператором. В период с четырех часов дня до восьми часов вечера звонить не стоит. Это так называемый час пик, когда на линию поступает наибольшее число звонков. Тоже касается в целом вторника, среды, четверга и субботы. Ждать придется в среднем от двух до пятнадцати минут.

Но как бы там ни было, все же ждать приходиться не слишком много. Это плюс. Но не обошлось и без минусов. И имя им операторы. К сожалению, иногда возникает очень сильное впечатление, что сотрудников call-центра попросту никто не готовит, или готовит недостаточно. Часто появляется ощущение, что они недостаточно квалифицированы. Будьте готовы к тому, что полученная от оператора информация иногда будет существенно отличаться от полученной в отделении. Но в недостатке тактичности или вежливости их обвинять точно нельзя.

Как еще возможно связаться с сотрудниками Сбербанка?

Если по тем или иным причинам вы не можете совершить звонок на горячую линию, то можете связаться с банком через интернет. Кроме того, что у этого фу есть официальный сайт, у него есть и официальные сообщества в большинстве популярных социальных сетях и даже собственный канал на сервисе YouTube.

Таким образом, даже, несмотря на некоторые недочеты, касающиеся этого сервиса, бесплатная круглосуточная горячая линия Сбербанка дает возможность его клиентам осуществлять дистанционный контроль над своими счетами при помощи бесплатного телефона 8800.