Сегодня мы представляем Вам русскую версию Руководства пользователя 3CX MyPhone. Практически закончена работа над локализацией интерфейса 3CX MyPhone (95%), русский язык будет доступен с выходом финального релиза 3CX Phone System v10.
Это руководство пользователя позволит вам познакомиться с дополнительными функциями 3CX Phone System. Программная АТС 3CX Phone System открывает перед вами новые возможности по сравнению с традиционными АТС. Подробнее узнать о 3CX Phone System вы можете узнать о
3CX MyPhone
3CX Phone – это web-приложение, которое позволит вам управлять собственным внутренним номером несколькими кликами мыши, без обращения к громоздкому web-интерфейсу.
Основное 3CX MyPhone
Особенности 3CX MyPhone
Голосовая Почта
В 3CX хранит голосовые сообщения, которые вам оставили. Вы можете прослушать и посмотреть список своих голосовых сообщений по телефону (по умолчанию внутренний номер 999) или по e-mail или через web-браузер в 3CX MyPhone . Узнайте больше о Голосовой почте
3CXPhone для Windows, iPhone и Android
Использование вашего IP-телефона
3CX работает с самыми распространенными марками IP-телефонов. У каждой марки телефона свой способ трансфера. Ниже представлены подробные инструкции с фотографиями. Обратите внимание, что эта информация может меняться.
В этом посте мы хотели бы рассмотреть возможности и вкратце рассказать о подключении 3CX Phone System - одной из самых популярных SIP АТС (которая, к слову, 2 мая обновилась до 12-й альфа-версии).
Программная мини-АТС от 3CX хорошо известна во всем мире и в России в частности (по данным Sipnet, это более 12% всех российских абонентов). В мире ситуация еще более радужная (исследование WindowsNetworking.com):
1 3CX Phone System for Windows 27%
2 Cisco Unified Communications Manager 24%
3 Asterisk 23%
4 Sphericall IP PBX 3%
5 CommuniGate Pro 3%
6 Axon Virtual PBX System 2%
7 Dial-Office IP-PBX 2%
8 Icecom Multimedia PBX 1%
9 Brekeke PBX 1%
10 Другие 14%
Причин популярности 3CX много: простое подключение к публичным операторам связи и к местным провайдерам, которые поддерживают SIP-протокол, возможность подключения SIP АТС к каналам традиционной телефонной сети через специальные аналоговые шлюзы. Поддерживается 3CX практически всё: IP-телефоны Aastra, Grandstream, Yealink, Cisco, Linksys, Snom и шлюзы Linksys, Patton, Portech, Grandstream, AddPac, PCI-карты Sangoma.
Подключение 3CX к VoIP оператору - вполне тривиальный процесс. Например, вот так выглядит подключение к тому же Sipnet:
1. Сначала проходим регистрацию на www.sipnet.ru , получаем тестовый логин и пароль к сервису, а затем запускаем 3CX Phone System, переходим во вкладку VOIP Операторы > Добавить Оператора
2. Выбираем Generic Voip Provider и указываем его нименование 
3. В качестве SIP сервера и Исходящего прокси указываем sipnet.ru, остальные настройки - как на картинк
4. Вводим пароль и логин, полученные при регистрации, указываем внешний номер или SIP ID и количество
5. Дальше можно указать, куда должны приходить входящие звонки в рабочие и нерабочие часы
6. После настройки правил доступа к линии и возможных резервных маршрутов, подключение должно быть успешно настроено
7. Осталось в разделе «Статус Портов/Транков» проверить, что провайдер успешно зарегистрировался.
Сегодня мы поговорим о настройке программного телефона 3CX и его настройке для работы с IP – АТС Asterisk. Важно отметить, что данный обзор сделан на основе четвертой версии программного продукта, так как начиная с последующих версий, 3CX Phone стал «проприетарным», то есть совместимым только с IP – АТС 3CX Phone System.
Установка
После того, как вы загрузили программный телефон 3CX Phone приступаем к его установке. Инсталлятор тривиален:
- Соглашаемся с лицензионным соглашением
- Выбираем путь для установки софтфона
- Нажимаем Install
По окончанию установки нажимаем Launch 3CX Phone
Настройка
Заранее, на IP – АТС Asterisk, с помощью графического интерфейса :
Переходим к настройке SIP – аккаунта на 3CX Phone. Нажмите на нижнюю программную кнопку, как показано на скриншоте ниже (выделено красным):
После этого откроется основное поле конфигурации. Выбираем раздел Accounts :
В окне настройки аккаунтов нажимаем New и вводим необходимые реквизиты:
Рассмотрим параметры подробнее:
- Extension - ваш внутренний номер. В нашем случае это 7772
- ID - так же укажите внутренний номер
- Password - ваш пароль. Это значение из поля secret в FreePBX
- Specify the IP of your PBX/SIP Server - указать IP – адрес АТС. Здесь доступны две опции:
- I am in the office – local IP - если вы находитесь внутри локальной сети, то есть в том же широковещательном домене, что и ваша IP – АТС, тогда укажите внутренний адрес IP – АТС Asterisk. -
- I out of the office – external IP - если Ваше подключение происходит по внешнему IP - адресу АТС через публичную сеть, то укажите здесь этот адрес.
Нажимаем ОК и смотрим статус нашего программного телефона:
Готово. Программный телефон теперь может совершать и принимать звонки.
Полезна ли Вам эта статья?
Пожалуйста, расскажите почему?
Нам жаль, что статья не была полезна для вас:(Пожалуйста, если не затруднит, укажите по какой причине? Мы будем очень благодарны за подробный ответ. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
К нам постоянно обращаются со схожими проблемами, которые возникают из-за некорректной процедуры подключения добавочных номеров (3CX Extension) к 3CX Phone System. В этой статье мы пошагово рассмотрим всю процедуру подключения добавочных номеров от начала и до конца, чтобы показать вам единственно правильный и рекомендуемый способ подключения, при котором возникновение проблем сводится к минимуму.
Все настройки будут сделаны автоматически! Ничего вручную настраивать не нужно!
1. В Консоли управления 3CX перейдите в раздел Настройки – Основные – Почтовый сервер и настройте почтовый сервер SMTP и почтовый ящик, с которого система будет отсылать пользователям настройки подключения и другие уведомления.
2. В разделе Настройки - Сеть - 3CX Туннель укажите интерфейс сервера, на котором будет работать сервис 3CX Туннель. Если у вас установлена одна сетевая карта – ничего менять не нужно. 3CX Туннель служит для быстрого и беспроблемного подключения удаленных SIP софтфонов 3CXPhone, а также удаленных филиалов к центральной системе 3CX Phone System.
3. В разделе Настройки – Автонастройка телефона правильно укажите ваш внешний IP адрес, т.е. адрес, по которому сервер 3CX Phone System “виден” из Интернета. Чтобы его узнать наверняка, на сервере 3CX откройте браузер и введите адрес сайта, определяющего ваш IP, например . Тут же установите правильную временную зону для ваших аппаратных IP телефонов.
4. На роутере “пробросьте” на сервер 3CX порт 5090 TCP для 3CX Туннеля и порт 5000 TCP для передачи информации о статусах и присутствии. Как было сказано, это нужно для подключения программных телефонов 3CXPhone. Если вы хотите подключать аппаратные IP телефоны напрямую к серверу, пробросьте также порты 5060 и 9000-9049 UDP, однако делать это не рекомендуется. Теоретически, снаружи к вам могут подключиться, подобрав пароль от Extension, хакеры и начать звонить за ваш счет.
5. В разделе Внутренние номера создайте добавочный номер. В разделе Основные обязательно укажите e-mail сотрудника – именно на него придут персональные настройки номера!
В разделе 3CXPhone установите галочку 3CX Туннель для удаленного подключения. Также, если вы хотите пользоваться 3CXPhone for Windows как софтфоном, установите Встроенный софтфон (подробнее о режимах CTI / софтфон см. в инструкции к 3CX).
7. После того, как добавочный номер настроен, выделите его мышкой и нажмите вверху Отправить Welcome Email. Пользователю будет отправлено письмо с настройками.
8. Установите на компьютер , но не настраивайте его вручную! Получив электронное письмо с настройками, просто кликните по вложению и телефон настроится самостоятельно.
9. Аналогично это делается на Android. Просто установите
