Введение

Современное общество живет в период огромного роста объемов информационных потоков во всех сферах человеческой деятельности. Требования к своевременности, достоверности и полноте информации постоянно повышаются. Только на основе своевременного пополнения, накопления, переработки информации возможно рациональное управление и обоснованное принятие решений.
С созданием компьютера появилась реальная возможность переложить на них трудоемкие операции, что коренным образом изменило технологию производства, повысило производительность и условия труда. Сейчас нет такой области человеческой деятельности, в которой компьютер не играл бы ведущей роли, освобождая человека от рутинной работы и, заменяя его там, где человек по тем или иным причинам работать, не может. Современные компьютеры хранят огромное количество накопленной человечеством информации, систематизируют её, обрабатывают и предоставляют конечному пользователю. Но для того, чтобы уметь эффективно его использовать, необходимы элементарные знания.
Современный компьютер является сложным электронным устройством и как следствие нуждается в грамотном техническом обслуживании и квалифицированном ремонте.
Техническое обслуживание начинается с правильной организации рабочего места и соблюдения техники безопасности.

1 Организация ремонта и технического обслуживания ПК

Техническое обслуживание – это комплекс мероприятий направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроле её параметров и обеспечение профилактического ремонта.
Виды и периодичность технического обслуживания можно разделить на следующие этапы:

ТО-1 проводится ежедневно, затраты 0.05 часа: удаление пыли с наружных частей аппаратуры, визуальный осмотр, проведение контрольных тестов, создание резервного образа диска программой Image, антивирусный тест.
ТО-2 проводится раз в неделю, затраты 0.2 часа: ТО-1, визуальная оценка качества изображения, размеров, центровки, геометрических искажений монитора, проведение контрольных тестов, резервное копирование информации.
ТО-3 проводится раз в три месяца, затраты 2 часа: ТО-2, профилактика гибких и жестких магнитных дисков средствами сервисных программ, полные тесты памяти и оценка быстродействия системы. Проверка периферийного оборудования, настройки портов.
ТО-4 проводится раз в шесть месяцев, затраты 4 часа: ТО-3, промывка кинескопа спиртом, частичная разборка блоков и удаление пыли струёй воздуха, чистка дисководов специальными чистящими дисками.
ТО-5 проводится раз в год, затраты 5 часов: ТО-4, полная разборка и чистка контактов то окислов, полное тестирование аппаратуры.

Профилактические работы на копировальной техники подразумевают оценку качества печати, учет количества отпечатанных копий, отсюда расход красящей ленты, картриджей, порошка и замена их по необходимости; также чистка протяжных валиков.

2 Инструменты и приборы

Для поиска и устранения небольших неисправностей и ремонта ПК достаточно иметь небольшой набор основных инструментов. Однако если подойти к этому профессионально, требуется большой набор специфических инструментов, которые дают возможность эффективно проводить ремонтные и монтажные работы. К их числу относятся:

простой набор инструментов для сборки и разборки;
диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера;
приборы для измерения сопротивления и напряжения: цифровые мультиметры, логические пробники, генераторы импульсов;
химические препараты для протирки контактов, болончик со сжатым воздухом для удаления пыли в труднодоступных местах;
инструменты для демонтажа микросхем;
тестовые разъёмы для проверки последовательного и параллельного портов;
приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей.
комплект для пайки и монтажа разъёмов сетевого оборудования;
оборудование для тестирования питания компьютера.

Подручный инструмент, применяемый для ремонта:

гаечные ключи на 3/16”, ?”;
малая и средняя крестообразные отвёртки;
малая и средняя плоские отвёртки;
приспособление для извлечения микросхем;
приспособление для установки микросхем;
пинцет;
зажим для деталей;
отвёртки Т-10, Т-15;
пассатижи с длинными губками;
напильник;
фонарик.

Паяльные принадлежности, кроме стандартного набора должны включать в себя отсос для припоя и браслет заземляющий для снятия статического электричества. Паяльник тоже должен иметь заземление.
Для ремонта и проверки параллельного и последовательного портов необходимо иметь специальные заглушки. Их можно изготовить самостоятельно либо они придаются с ремонтным комплектом инструментов.

3 Химические реактивы

Некоторые химические реактивы могут понадобиться для чистки, поиска неисправностей, или ремонта. Для протирания компьютеров и контактов используется трихлорэтан. Это очень эффективное чистящее средство, его можно применять, не опасаясь повредить пластмассовые детали платы. Он хорошо удаляет пятна с корпуса и клавиатуры. В последнее время стали выпускаться его заменители, так как применение прихлорэтана ограничивается по экологическим соображениям.
Отличным средством для повышения надёжности и смазки контактов является Stabilifnt-22. Это жидкий низкомолекулярный полимер, имеющий свойство полупроводника и обладающий электрической проводимостью. Он заполняет зазоры между поверхностями, что увеличивает площадь контакта и препятствует доступу кислорода и других веществ, вызывающих окисление и коррозию контактов. Он продаётся как в чистом виде, так и в смеси с другими веществами. Стоимость флакона Stabiliant-22a около 40 долларов, он особенно эффективен для слотов ввода-вывода, разъёмов плат, разъёмов для подключения дисководов и блоков питания, практически для любых разъемов компьютера. Помимо улучшения контакта он облегчает вставку и извлечение разъема и обеспечивает защиту в течение 10 лет.
Для выдувания пыли из компьютера используется фреон или углекислый газ. Однако нужно помнить, что при интенсивном выдувании на сопле образуется статический заряд и необходимо принять меры к его устранению. Кроме того, фреон огнеопасен.

4 Тестеры модулей памяти SIMM.

Прибор представляет собой тестер для проверки модулей памяти SIMM, и других типов модулей памяти, включая и модули кэш памяти. Рекомендуется прибор марки SIGMA LC фирмы Darkhorse Systems. Кроме простого тестирования этот прибор может:

определить тип модуля памяти;
определить быстродействие модуля памяти;
определить имеет ли модуль памяти контроль чётности или использует эмуляцию контроля чётности;
изменить время регенерации и скорость доступа;
определить мощность и шумы, связанные со сбоем;
найти не пропаянные контакты и замыкания, возникающие из-за некачественной пайки;
определить время сбоя;
обнаружить ошибки сохранения данных.

Эти приборы крайне необходимы при ремонтных работах, но имеют большую стоимость – более 1000 долларов.

5 Текущее техническое обслуживание ПК

5.1 Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

Периодичность очистки корпуса зависит от места, где установлен ПК. Если он установлен в хорошо проветриваемом помещении, то очистку следует проводить раз в 3 года. Если в квартире, где регулярно моют полы - раз в год. В офисе - раз полгода. А если он стоит под столом - то раз в 3-4месяца.
При открытии корпуса системного блока можно заметить, что пыль распределяется в нем неравномерно. Пыль отлагается в местах где происходит резкое изменение давления (или скорости воздушного потока).
Места отложения пыли говорят о критических точках системы охлаждения, это лопасти вентилятора. пыль на них отлагается всегда за счет завихрений воздушных потоков. Но если на них происходит срыв воздушного потока, отложение резко усиливается. Это происходит тогда, когда давление создаваемое вентилятором меньше чем аэродинамическое сопротивление корпуса компьютера. В этом случае расход воздуха через вентилятор падает и происходит срыв воздушных потоков на вентиляторе, появляются зоны перепадов давления и в них захватываются пылинки, которые сталкиваясь с движущимися на большой скорости лопастями внедряются в их поверхность. Т.е. характеристики вентилятора не согласованы с импедансом устройства и работает неэффективно. Это требует доработки системы вентиляции или замены вентилятора между ребрами радиатора. В этом случае в межреберном зазоре имеет место падение скорости воздушного потока, что снижает эффективность охлаждения. причинами могут быть слишком большая шероховатость поверхности ребер, вентилятор недостаточной производительности. Проблема решается заменой куллера (блока радиатор - вентилятор) непосредственно за входными отверстиями охлаждающего воздуха (на дне системного блока).
В этом месте, когда воздух проходя через небольшое отверстие попадает во много раз большее сечение внутреннего объема имеет место именно резкое падение давления или снижения скорости воздушного потока. Аналогично происходит на выходе воздушного потока из межреберного пространства куллера. Простейшим выходом из имеющейся ситуации является установка фильтра.
Для чистки системного блока применяются следующие инструменты: пылесос со щеткой на раструбе - несколько кистей разных размеров с упругим волосом - баночку для снятого крепежа - отвертку (крестовую) Большая кисть имеет упругий натуральный волос длинной 55 мм. Она удобна для чистки всех узлов системного блока, не мнется и хорошо очищается от пыли. Малую кисть можно использовать для чистки лопастей вентиляторов и видеокарты. Кистью можно согнать пыль с загрязненной поверхности, но она снова сядет на детали компьютера, поэтому чистку необходимо проводить с постоянным отсосом воздуха и с ним, сметенной пыли. Для этого используйте пылесос в режиме отсоса. Для отсоса можно использовать любой пылесос. Главное, чтобы всасывающий раструб имел по периметру щетку. При чистке компьютера упругая щетка не может нанести механических повреждения деталям системной платы. Эффективность отсоса не ухудшается.
Пыль отлагается на поверхностях узлов направленных вверх, это днище, верхние поверхности fdd, hdd, cd-r, видеокарты. Пыль отлагается так же в каналах радиаторов и на выходе из них или прилегающих к выходу из каналов поверхностях.
Между куллером и центральным или видео процессором наносится тонкий слой термопасты для улучшения охлаждения. При замене старой термопасты используете качественную теплопроводящую пасту, размазанную тонким слоем, это в дальнейшем, не приведет к перегреву процессоров.
Сначала проводится очистка корпуса, потом очистка видеокарты и других устройств, потом осмотр и окончательная чистка корпуса перед установкой крышки.
Видеокарту и другие устройства, установленные в слоты, необходимо чистить, вынимая их из корпуса.
Переднюю панель можно очистить с помощью обычной влажной тряпочки.
Нельзя использовать средства, содержащие ацетон или другие растворители. Они влияют на состояние пластмассы и приводят к порче передней панели и приводов дисководов.

5.2 Профилактика приводов - накопителей

Первичную очистку выполняют с помощью пылесоса. Следует открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется.
Очищать головки чтения-записи можно специальной жидкостью, которая продается в компьютерных салонах. Работу выполняют мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя.
Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца).
Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя.

5.3 Профилактика плат расширения

В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве платы, их детали и разъемы расширяются больше обычного. При последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. Т.к плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места.
и т.д.................

В безлимитное обслуживание входит

ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ

Установка и настройка, операционных систем и программного обеспечения. Подключение периферийного оборудования. Устранение сбоев и ремонт ПК.

ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРОВ

Администрирование серверов Windows, Linux, FreeBSD. Организация и сопровождение резервного копирования. Управление правами доступа. Защита от вирусов и хакерских атак.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ОРГТЕХНИКИ

Подключение устройств печати и сканирования. Организация совместного доступа. Обучение тонкостям использования.

ОБСЛУЖИВАНИЕ 1С

Обновление платформы 1С и типовых конфигураций. Организация многопользовательской работы. Настройка интеграции с клиент-банками.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ

Подключение и настройка сетевого оборудования. Информационная безопасность. Организация доступа к ресурсам интернет. Удаленный доступ.

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ

Поддержка работоспособности системы видеонаблюдения. Поддержка работоспособности системы контроля доступа. Программирование карточек и прав доступа в помещения.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕЛЕФОНИИ

Настройка оборудования телефонной связи и офисной или облачной АТС. Настройка автоматических секретарей, правил распределения звонков, правил переадресации.

ТЕХПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Консультирование пользователей по всем вопросам. Неограниченная поддержка по телефону, email, удаленное администрирование.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ

Управление учетными данными поставщиков услуг интернет, телефонии, электронной почты, хостинга веб-сайтов. Взаимодействие по техническим вопросам. Оптимизация состава услуг.

ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАКУПОК

Подбор оптимальной модели и конфигурации. Заказ, курирование доставки и приема товара.

Этапы постановки на абонентское обслуживание компьютеров:

1. Личная встреча:

• К вам выезжает наш менеджер и технический специалист в удобное для Вас время и подробно рассказывает, что включает в себя абонентское обслуживание.
• Технический специалист получает от Вас или своими силами необходимую первичную информацию. Вы с нашим менеджером обсуждаете условия договора, который определит объем и стоимость первичных работ по устранению недостатков и приведению компьютерного парка к необходимому состоянию. Первичные работы в зависимости от сложности могут быть проделаны в рамках плановых выездов.

Анализ текущего состояния:

• К Вам выезжают наши специалисты для полного обследования существующего состояния Вашей компьютерной техники и локальной сети.
  Пакет документации содержит:
  - Схему локальной сети и расположения компьютерной техники и периферийного оборудования
  - Конфигурацию персональных компьютеров и серверов
  - Информацию о внешних контрагентах, с которыми работает Ваша компания (провайдер доступа в Интернет, хостинг провайдер) телефоны службы поддержки и т.д.
• Выявляются узкие места в работе Вашей компьютерной техники, как по производительности компьютеров, так и программной части Составляется и согласуется план по доведению состояния Вашей компьютерной техники до качественного стабильного состояния и смета выполнения работ.

Первичные работы:

• На первичные работы в оговоренное время выезжает группа высококвалифицированных специалистов. Работы выполняются по согласованному и утвержденному плану на основе заключенного договора.
• В ходе первичных работ происходит:
  - Устранение неисправностей и узких мест в работе компьютерной техники
  - Организуется система резервного копирования информации
  - Установка обновлений безопасности для операционной системы
  - Организуется антивирусная защита компьютеров
  - Организация/упорядочивание централизованного хранилища документов и т.д.

С нами надежно

Благодаря проверенным, взрослым и надежным инженерам с опытом более 5 лет , компания за 10 лет сформировала положительную репутацию на рынке Москвы

Ваш личный суперадмин

Мы выделим для вас личного системного администратора, который, как семейный врач, знает о вашем оборудовании все

Мы всегда начеку

Инженер удаленно подключится в течение 5 минут и устранит неисправность. Если проблему нельзя решить удаленно, инженер приедет к вам через 40 минут

Помогать, а не мешать

Выберите удобные дни и время приезда инженера и его работа станет практически незаметна для офиса

Гарантия 3 месяца

В отличии от администратора-частника, мы даем гарантию на работы по договору и принимаем оплату по безналичному расчету с НДС

Мы держим секреты

Наша компания подписывает с каждым клиентом договор о неразглашении и несет ответственность по законам РФ

	Удаленный	Стандарт	Безлимитный	Премиум+
5 ПК	2 500	6 900	8 900	10 900
10 ПК	5 000	9 900	14 900	19 900
15 ПК	7 500	12 900	22 900	29 900
20 ПК	10 000	14 900	29 900	38 900
25 ПК	12 500	17 900	37 900	49 900
30 ПК	15 000	19 900	44 900	58 900
35 ПК	17 500	21 900	52 900	68 900
40 ПК	20 000	24 900	59 900	77 900
45 ПК	22 500	27 900	67 900	88 900

Тариф Стандарт:
Количество выездов лимитировано: 1 выезд в месяц; Удаленные и серверные работы - без ограничений.

Тариф Безлимит:
Без ограничений и переплат

Тариф Премиум+:
Обучение пользователей работе с программным обеспечением.
За клиентом закрепляется индивидуальный инженер.
Предоставление подменного оборудования, возможность подписания SLA соглашения.

Видео отзыв от компании Маркприор:

Видео отзыв от компании Рекман:

Видео отзыв от компании Примула:

Обслуживание компьютеров в Москве

В настоящее время каждая организация, независимо от рода занятий, использует в своей работе компьютеры, при помощи которых осуществляется бесчисленное количество видов деятельности. Под каждый из этих видов, будь то торговля, бухгалтерский учёт, управление промышленным оборудованием или работа с изображениями – требуется соответствующее программное обеспечение. Для того, чтобы знать специфику каждого вида ПО и иметь возможность работать с ним в качестве администратора, требуется соответствующая квалификация. Кроме того, любые компьютеры, серверы и компьютерные сети и прочая периферийная техника нуждается в регулярном техническом обслуживании и устранении мелких текущих поломок. Зачастую, небольшая поломка принтера, вроде зажеванного листа бумаги, может на достаточно долгое время парализовать работу целого офиса. Во избежание подобных проблем и того, чтобы обеспечить бесперебойную работу любого бизнес - процесса, существуют следующие методики решения:

1. Содержание штата технических специалистов, которые выполняют ремонт, техническое обслуживание и отладку компьютерных сетей, систем и программного обеспечения. Неудобство и сложность данной методики заключается в том, что любой специалист имеет определенный график работы, может заболеть, или уйти в отпуск, тогда как обслуживание зачастую требуется на постоянной основе. Кроме того, сотрудники технического отдела высокой квалификации нуждаются в достаточно высокой заработной плате, что может себе позволить лишь крупное предприятие со стабильной прибылью.
2. Аутсорсинговое обслуживание компьютеров на выездной основе. То есть, за компьютерными мощностями следят технические специалисты из фирмы, с которой ваша компания заключила договор аутсорсинга. Данные специалисты готовы в любое время выехать к вам в офис с целью устранения любой технической проблемы. Количество выездов системного администратора ничем не ограничено, и выполняется по мере надобности и никак не отражается на стоимости обслуживания. В случае болезни или отпуска закрепленного за вашей компанией специалиста, его роль выполняет другой квалифицированный инженер. Обслуживание компьютеров, серверов и любой оргтехники – наша основная задача, с которой мы справляемся «на все пять».

Компания «ЗЕОНИТ» предлагает на выездной основе. Мы всегда рады вашим звонкам и готовы немедленно приступить к решению любых проблем с оборудованием.

Тестовый 1 месяц пилотного обслуживания - бесплатно!

В течение 1 месяца мы будем обслуживать часть структуры вашего бизнеса. Вы сможете узнать о всех преимуществах и выгодах аутсорсинга IT-отдела именно в вашей компании. При подписании договора, мы проводим полный аудит IT-инфраструктуры вашего бизнеса совершенно бесплатно. Предоставляем полный отчёт

Общие положения

Организация работ

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования.

Внешний осмотр;

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы (печать пробной страницы).

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Печать пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов принтера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Замена картриджа (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений.

5.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий, перечисленных в п. 5.2 для устранения неисправности;

Печать пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Сканирование пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов сканера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Чистка, настройка (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (сканирование пробной страницы).

6.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 6.2 для устранения неисправности;

Сканирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Копирование пробной страницы;

Чистка, смазка, настройка (при необходимости);

Замена картриджа и или других элементов переноса изображения (при необходимости);

Замена изношенных или вышедших из строя деталей;

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (копирование пробной страницы).

7.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 7.2 для устранения неисправности;

Копирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования.

8.2. Внеплановое техническое обслуживание

Диагностика ИБП встроенными средствами (при их наличии);

Проверка работоспособности ИБП под нагрузкой;

Замена вышедших из строя аккумуляторов на аналогичные.

Все выше перечисленные действия выполняются как в комплексе, так и по отдельности по мере необходимости.

После проведения технического обслуживания, лица ответственные за вычислительную, оргтехнику и сотрудник обслуживающей организации, выполнивший обслуживание, делают соответствующие записи в паспорте технического средства (Приложения 1, 4 к Регламенту) и акте выполненных работ.

Приложение 1

к Регламенту

Общие положения

1.1. В настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений» (далее «Регламент») излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) оборудования и программного обеспечения, находящегося в эксплуатации в администрации города, ее структурных подразделениях и муниципальных учреждениях.

1.2. ТО вычислительной техники и периферийного оборудования направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

1.3. Требования «Регламента» обязательны для всех организаций, производящих ТО и заключающих договоры и муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и оргтехники.

1.4. При выполнении ТО оборудования должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия (паспорт технического средства – Приложения 1, 4 к Регламенту), входящие в состав аппаратных комплексов.

Организация работ

2.1. ТО проводится на оборудовании, имеющем инвентарные номера.

2.2. Поддержание работоспособности вычислительной техники, установленного лицензионного программного обеспечения осуществляется собственными силами организации или специалистами обслуживающей организации по вызовам или в соответствии с графиком проведения плановых профилактических работ.

2.3. Количество внеплановых выездов по устранению неполадок в работе оборудования и программного обеспечения не ограничено.

2.4. Время реакции на внеплановые вызовы не должно превышать 2 часа.

2.5. Восстановление работоспособности неисправного оборудования не должно превышать 8 часов, с момента получения заявки, исключение составляют работы требующие замены деталей, механизмов или блоков устройств.

2.6. План-график проведения регламентных работ составляется в каждой организации, при заключении договоров, муниципальных контрактов на обслуживание соответствующего оборудования.

2.7. Допуск к обслуживаемому оборудованию осуществляется в присутствии ответственного лица, за которым закреплено оборудование.

2.8. Факт выполнения ТО оборудования фиксируется в паспорте технического средства и в акте выполненных работ.

2.9. В случае выявления дефектов оборудования (печатающие, множительные устройства, мониторы, источники бесперебойного питания, сканеры, факсимильные аппараты), которые не могут быть устранены на площадке пользователя, техническое средство (с согласия материально-ответственного лица) должно быть изъято для ремонта в лабораторных условиях после составления акта изъятия технического средства (согласно Приложению 2 к Регламенту). После выполнения ремонтных работ составляется акт возврата технического средства (Приложение 3 к Регламенту). Акты изъятия и возврата технического средства составляются в двух экземплярах и хранятся у лица, за которым закреплена техника.

Все действия по ремонту и обслуживанию системных блоков компьютеров проводятся на рабочем месте. Изъятие системных блоков компьютеров для проведения ремонтов и ТО в лабораторных условиях организаций, заключивших договоры или муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и не имеющих лицензии по технической защите конфиденциальной информации, запрещается.

2.10. Доставка оборудования в ремонт и обратно на рабочее место осуществляется обслуживающей организацией.

2.11. Ремонт оборудования, на которое не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения.

2.12. Плановое ТО организационной и копировальной техники (принтеры, копировальное оборудование, сканеры, факсы и т.д.) осуществляется 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы организационной и копировальной техники составляет 2 часа.

2.13. Плановое ТО вычислительной техники производится 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы вычислительной техники составляет 4 часа.

3. Специалистам обслуживающих организаций запрещается:

3.1. Несанкционированное копирование, какой-либо информации, находящейся на компьютере (носителе информации), при проведении ремонта, профилактики, технического обслуживания компьютера(ов) организации.

3.2. Осуществлять какие-либо действия (операции), не требующиеся для осуществления ремонта, профилактики или технического обслуживания.

3.3. Изменять перечень прикладного и системного программного обеспечения.

3.4. Вносить какие-либо изменения в установленное программное обеспечение (кроме восстановительных работ).

3.5. Вносить изменения в пароли, учетные записи, системные настройки и т.п., что может привести к неправильной работе компьютера.

3.6. Выносить за пределы помещения обслуживаемой организации носители информации любого типа и в любом состоянии, принадлежащие обслуживаемой организации.

Состав работ по видам технического обслуживания персональных компьютеров

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы;

Настройка операционной системы и программного обеспечения;

Установка оборудования.

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Очистка от пыли внутренних объемов системного блока (при отсутствии пломбы на гарантийное обслуживание);

Техническая профилактика, смазка и чистка движущихся элементов персональных компьютеров;

Очистка от пыли видеомониторов, регулировка и настройка;

Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы, при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Проверка состояния файловой системы с помощью утилит Windows;

Полное тестирование всех устройств персонального компьютера;

Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

Проверка работоспособности программ (операционная система Windows, MS Office, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств и др.), при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Контроль кабельных соединений.

4.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 4.2 для устранения неисправности.

Как и ваше тело, дом или автомобиль, компьютер также нуждается в регулярном обслуживании. Только при соблюдении этого условия он будет служить долго и безупречно. Техническое обслуживание компьютера предполагает его очистку от пыли, крошек, ненужных файлов, засоряющих жесткий диск, и, не исключено, вирусов, замедляющих работу всей системы. К счастью, сделать это не так сложно, существуют специальные программы, которые помогают привести систему в отличную форму, а очистка от пыли не потребует от вас ничего более, чем аккуратность и терпение.

Убираем пыль из системного блока

При работе компьютера выделяется много тепла. Удалять его помогают кулеры (вентиляторы), вращающиеся в различных частях системного блока. Но, отводя тепло, кулеры всасывают вовнутрь довольно много пыли и шерсти домашних животных. Скапливаясь на электронных компонентах, пыль мешает их хорошему охлаждению.

Поэтому непременным элементом технического обслуживания компьютера должна стать уборка пыли изнутри системного блока или корпуса ноутбука. Рекомендуется проводить эту процедуру не реже одного раза в полгода. Если речь идет о настольном компьютере, то, отключив его от сети, снимите боковые крышки, и выдуйте пыль, используя баллончик со сжатым воздухом. Лучше проводить эту процедуру вне помещения, например, на балконе. Короткими «очередями» обработайте лопасти кулеров, а затем пройдитесь по всем электронным компонентам и не забудьте продуть блок питания. Особое внимание обратите на радиаторы (они часто располагаются на чипсетах и видеокартах). Между их ребрами может скопиться много пыли.

Удаление пыли из ноутбука - это более тонкая работа. После выключения ноутбука, извлеките аккумулятор и отсоедините шнур питания. Теперь переверните его вверх ногами и найдите все отверстия, через которые воздух входит внутрь корпуса и выходит из него. Некоторые ноутбуки могут иметь одно, но очень большое отверстие.

Определите, как крепится задняя крышка к ноутбуку. Она может быть привинчена десятком или одним болтом, и дополнительно фиксироваться защелками по краям, а может фиксироваться теми же защелками, которые удерживают аккумулятор. Сняв крышку ноутбука, вы без труда найдете кулер - это самое пыльное место внутри ноутбука. Теперь необходимо выдуть пыль струей сжатого воздуха, точно также, как это делалось при обслуживании настольного компьютера, и снова - делать это лучше вне помещения. Тонким острым пластиковым предметом можете помочь воздуху удалить пыль из корпуса ноутбука.

После удаления пыли соберите корпус обратно. Теперь ваш ноутбук должен работать тише и оставаться более холодным, чем до очистки. Помните, что это поможет ему дольше сохранять свою работоспособность.

Удаляем все ненужное

Каждую весну мы стараемся избавить свой дом от вещей, ставших ненужными. Техническое обслуживание компьютера должно сопровождаться аналогичной процедурой, но уже в отношении файлов, замусоривающих вашу виртуальную жизнь. Это всевозможные временные и ставшими ненужными файлы Windows и различных программ. Их накопление в больших количествах замедляет работу компьютера.

Для генеральной уборки компьютера вам не потребуются веник, швабра и мусорные пакеты. Разве что виртуальные. Все, что вам нужно, это утилита, предназначенная, чтобы найти и удалить весь этот накопленный хлам.

Одно из популярных решений для обслуживания компьютера: Piriform CCleaner - это целый набор готовых решений для поддержания системы в форме. Программа является абсолютно бесплатной и имеет версии под Windows и Mac. Он тщательно выискивает и удаляет временные файлы с вашего компьютера и веб-браузера, очищает историю и многие другие вещи, которые только мешают работе. В Windows она также избавляет реестр от ненужных записей. Запускайте CCleaner раз в несколько месяцев, и ваш компьютер надолго сохранит свою работоспособность.

Дефрагментация жесткого диска

Это еще один источник мусора в компьютере, на который стоит обратить внимание при его регулярном техническом обслуживании. Фрагменты одного файла физически могут быть разбросаны по всей поверхности жесткого диска. Много лет назад мы регулярно запускали специальную программу, которая размещала эти фрагменты вблизи друг от друга, в результате чего заметно увеличивалась скорость работы.

Сегодня ситуация несколько изменилась. Если на вашем компьютере установлена Windows XP, а объем диска сравнительно небольшой – около 320 ГБ, то ежемесячная дефрагментация является хорошей идеей. Используйте для этого встроенную в операционную систему утилиту: Откройте Мой компьютер, затем кликните правой кнопкой мыши по диску, который хотите дефрагментировать, и выберите пункт Свойства. Перейдите на вкладку Инструменты и нажмите кнопку Дефрагментировать сайчас, в появившемся окне нажмите кнопку Дефрагментировать, и процесс запустится.

Более современные компьютеры с большими жесткими дисками не нуждаются в дефрагментации, если у вас установлена Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то все происходит автоматически. Тем не менее, наиболее продвинутые пользователи пользуются специальными утилитами, наподобие Diskeeper. Их разработчики обещают, что регулярное использование подобных программ делает компьютер быстрее.

Предостережение : Если вы используете компьютер с твердотельным накопителем (SSD), никогда не проводите его дефрагментацию. Это может серьезно сократить срок его службы, а устройство SSD таково, что для его эффективной работы дефрагментация не требуется.

«Помойте» жесткий диск

Если вы хотите провести настоящую генеральную уборку компьютера, то рассмотрите возможность радикального шага - отформатировать жесткий диск и переустановить Windows. Это серьезный проект, и он может затянуться дольше, чем на полдня, а, может быть, и на все выходные. Но после такого технического обслуживания ваш компьютер будет, как новый и достигнутый эффект сохранится еще на пару лет, при условии, что внутри установлено относительно современное железо.

В общих чертах это выглядит следующим образом:

1. Составьте список всего нужного, что содержится на компьютере (программы, документы, фотографии, закладки, адреса, книги и т.п.),
2. затем сделайте резервную копию всего этого (на внешний жесткий диск или в онлайн хранилище данных). Делать резервные копии программ нет смысла, так как их придется переустанавливать с диска.
3. Теперь воспользуйтесь диском восстанавления системы или установочным диском. Утилиты для восстановления компьютера могут быть спрятаны в скрытом разделе на жестком диске. Чтобы узнать это, посмотрите инструкцию или проконсультируйтесь с продавцом. Среди утилит восстановления имеются те, которые очистят жесткий диск и переустановят Windows (вместе с программами, идущими в комплекте с оборудованием).
4. После этого переустановите свои программы и восстановите данные.

Если вы никогда раньше не занимались этим, то поищите в интернете дополнительные материалы, описывающие процесс переустановки системы. Поначалу это занятие может вас отпугивать, но проделав все это, вы поймете, что в техническом обслуживании компьютера нет ничего страшного.

≫ Как сделать техническое обслуживание компьютера своими руками? Пошаговая инструкция

Опубликовано: 12 мая 2015 г.

Приобретение домашнего компьютера – всегда большая радость для всей семьи. Выход в интернет, доступ к огромному количеству разнообразной информации, работа, учёба и отдых – это лишь малая доля того, что компьютер может нам предоставить.
Но довольно часто бывает и так, что уже по истечении трёх или четырёх месяцев радость их владельцев начинает омрачаться возникающими с ПК проблемами. Компьютер начинает внезапно выключаться, зависать, операционная система постоянно перезагружается или работает со сбоями. Большинство пользователей и не подозревают, что часть подобных проблем можно было бы избежать, если вовремя выполнять техническое обслуживание своего «цифрового друга», причём – собственными силами.

Причины отказа персонального компьютера

• Технический брак. От его проявления не застрахован никто. К сожалению, выявить его при покупке практически не удаётся, но, как правило, он проявляется впервые дни работы устройства, и очень редко через несколько месяцев.
• Заражение компьютера вирусами. Все вирусы ведут себя по-разному. Одни могут незаметно и тихо сидеть годами, а действия других проявляются сразу – они могут производить удаление файлов, выполнять их шифрование, копировать ваши личные данных через интернет и т. п. В любом случае это может приводить к излишней нагрузке на компьютер, повреждению операционной системы и как следствие – к фатальным ошибкам в её работе.
• Некорректная работа программного обеспечения. Проблема обусловлена как несовершенством среды для создания программного обеспечения , так и ошибками, допускаемыми программистами при разработке.
• Перегрев компонентов системного блока. Именно эта причина отказа ПК является основной при отсутствии элементарного, регулярного технического обслуживания. Перегрев компонентов происходит из-за нарушения нормального охлаждения чипов, по этой причине охлаждающие компоненты – радиаторы и вентиляторы («кулеры») постепенно забиваются пылью и грязью и перестают правильно функционировать.

Что понадобится для проведения технического обслуживания?

Несмотря на кажущуюся сложность, выполнить техническое обслуживание под силу практически любому пользователю. Для этого нам понадобится несложный инструментарий:

1. Зубочистка.
2. Баллончик со сжатым воздухом (продаётся в компьютерных магазинах) или пылесос.

Если у вас нет крестовой отвёртки, вы можете приобрести её в любом хозяйственном магазине. Попросите продавца-консультанта показать вам отвёртку, при помощи которой можно открутить саморезы на системном блоке и выберите из предложенных, наиболее подходящую вам по удобству пользования.

Баллончик со сжатым воздухом тоже необязательный атрибут для проведения технического обслуживания, если у вас хороший пылесос, имеющий реверсивный режим. (Такие пылесосы не только всасывают воздух, но также могут и выдувать его, создавая направленную струю под давлением). Баллончик выполняет ту же функцию, единственное отличие – его струя воздуха более мощная, чем у пылесоса, поэтому использование его в качестве выдувающего устройства более предпочтительно.

Порядок проведения технического обслуживания

Периодичность обслуживания

Выполнять это техническое обслуживания следует не реже одного раза в месяц. Но если при осмотре системного блока обнаруживается, что за месяц пылевые накопления очень велики, то следует увеличить периодичность выполнения этой операции.

Не бойтесь повредить что-то внутри – если вы все делаете аккуратно, то вероятность повреждения от всасывания или выдувания пыли равно нулю, зато польза будет налицо. При излишнем нагреве микросхем системного блока страдают не только сами чипы, но также и разъёмы, в которые они установлены или впаяны. Постоянный перегрев постепенно разрушает структуру материнской платы и «посадочное место», соответственно резко уменьшается срок службы устройства.

Выполнив один раз данную операцию, легко убедиться, что ничего сложно в ней нет, и в дальнейшем, она станет таким же обыденным делом, как уборка пыли в вашем доме.