Определиться с телефонным аппаратом для городской телефонии легко – покупаем проводную иди беспроводную модель, подключаем к телефонной сети и пользуемся. Если нужен традиционный офисный функционал, включающий в себя телефонную книгу, конференцсвязь или связь с секретарем и местной АТС, следует присмотреться к более функциональным моделям. Какой SIP-телефон купить или установить на компьютер, чтобы получить доступ к IP-телефонии? В этом обзоре мы рассмотрим:

• Комбинированные телефоны для традиционной и IP-телефонии.

Читайте обзор, покупайте лучшее оборудование и устанавливайте функциональный и простой софт.

Что такое SIP-телефон

Знакомство с IP-телефонией открывает перед абонентам целый мир низких цен на звонки по всей планете. Сегодня подобными услугами пользуются миллионы людей, экономя деньги в своем кошельке. Для того, чтобы воспользоваться IP-телефонией, нужно выбрать хорошего провайдера, который обеспечит хорошее качество связи и предоставит низкие цены на звонки.

Но многих новичков заботит другой вопрос – что нужно для доступа к данному виду связи? Выбрав провайдера, нужно определиться с IP-телефоном. Они подразделяются на две категории:

• Обычные SIP-телефоны, подключаемые к сети интернет и работающие независимо от компьютеров;
• Программные SIP-телефоны – программа устанавливается на компьютер и позволяет совершать звонки через интернет.

SIP-телефоны выглядят внешне как обычные телефоны для стационарной телефонии. Самые простые модели оснащаются простым экраном, проводной трубкой и клавиатурой для набора номеров . Более продвинутые модели оснащаются поддержкой множества протоколов, кнопками быстрого вызова, поддержкой дополнительных голосовых услуг, портами для гарнитур, а также проводными и беспроводными трубками.

Купить SIP-телефон можно во многих интернет-магазинах. Для того чтобы он мог звонить и принимать звонки, абонент должен его настроить, воспользовавшись web-интерфейсом. Также, могут понадобиться дополнительные настройки, связанные с функциональностью самого аппарата. Давайте кратко пробежимся по самым популярным моделям и посмотрим, что они умеют. Также упомянем популярные модели программных телефонов.

В категорию со стандартными SIP-телефонами относятся и SIP-адаптеры – они оснащаются портами для подключения любых телефонных аппаратов и соединяются с серверами операторов телефонии посредством ввода настроек и подключения к интернету.

Популярные модели SIP-телефонов

Среди самых доступных аппаратов мы можем выделить SIP-телефон Yealink SIP-T19. Этот аппарат выполнен в классическом корпусе и оснащен проводной телефонной трубкой. На его центральной панели мы видим блок кнопок и монохромный LCD-дисплей. Модель умеет работать с дополнительными голосовыми услугами, позволяет подключать гарнитуры и общаться по громкой связи.

Дополнительной возможностью является наличие телефонной книги на 1000 номеров. Также телефон обеспечивает комфортное восприятие звука за счет генератора комфортного шума и умеет экономит трафик.

Самый популярный Wi-Fi SIP-телефон – это модель Grandstream GXV3240. Телефон работает под управлением операционной системы Android OS и обладает большим функционалом . Аппарат оснащен большим сенсорным дисплеем, кнопочной клавиатурой, модулем Bluetooth, системой громкой связи, поддержкой сразу шести линий, гигабитным портом, а также поддержкой всех голосовых услуг.

Также в нем имеется поддержка проведения видеоконференций. Из недорогих моделей SIP-телефонов с Wi-Fi можно выделить модель Escene WS220. Он умеет подключаться сразу к нескольким серверам, поддерживает две линии и голосовые услуги, оснащен системой громкой связи и небольшим монохромным дисплеем.

В отличие от многих других дорогих моделей, SIP-телефон Escene WS220 характеризуется доступной стоимостью – это оптимальный выбор для домашнего использования.

Следующая модель совмещает в себе технологии SIP и DECT – это гибрид IP-телефона и стационарного телефона с беспроводной трубкой. SIP-DECT-телефон Panasonic KX-TGP500 умеет работать с телефонией двух типов, что пригодится не только в маленьком офисе, но и дома. Аппарат оснащен портом для подключения гарнитуры, поддержкой трех линий, системой громкой связи и возможностью работы с восемью аккаунтами SIP-телефонии . Также имеется поддержка дополнительных голосовых услуг.

Программные SIP телефоны

Если нужен простой программный телефон, следует скачать Zoiper для компьютера. Программа распространяется абсолютно бесплатно и поддерживается множеством платформ . После скачивания и установки этого программного телефона, вы увидите на экране своего компьютера довольно симпатичный интерфейс программы со списком контактов и кнопками управления вызовами.

Настройка Zoiper сводится к прописыванию параметров связи с серверами выбранного IP-оператора. Также, мы можем порекомендовать к использованию довольно популярный программный телефон под названием X-Lite. Он обладает не менее простым интерфейсом и легкостью настройки. Он позволит разговаривать сразу по двум линиям и хранить контакты в записной книжке.

Какой SIP-телефон в итоге выбрать

Заканчивая наш обзор обычных и программных SIP-телефонов, мы дадим пару рекомендаций. Если вы хотите получить в свое распоряжение простой программный телефон, скачайте программу Zoiper – она обладает внушительным функционалом и обеспечит вас удобством совершения вызовов.

Что касается обычных IP-телефонов, то для дома лучше всего подойдет простая модель Escene WS220 , описанная в нашем обзоре. Если же вы просто не можете определиться между обычным и программным IP-телефонами, то мы порекомендуем разориться и купить обычный SIP-телефон – он может работать независимо от компьютера, принимая звонки в круглосуточном режиме.

Вы решили перейти на IP-телефонию: расходов меньше, возможностей больше. Опять же - пользоваться удобнее, а подключить - быстрее и проще. Подключить-то, может, и проще, но сначала нужно выбрать провайдера, и тут начинаются сложности.

Лучший провайдер IP-телефонии - это какой? Компаний много, цены примерно одинаковые, а если и разные, то непонятно, за что тут платить больше? Разбираемся вместе.

Кто такой «провайдер IP-телефонии»?

IP-провайдеры - они же VoIP-провайдеры - те, кто предоставляет услуги . Работает она на основе SIP протокола (Session Initiation Protocol) - протокола, который передает голос и видео в оцифрованном виде, по интернету.

От вашего IP-провайдера зависит качество связи. Точнее, оно зависит также от интернет-провайдера и скорости интернет-канала. Но именно IP-провайдер отвечает за передачу голоса от одного абонента к другому. Здесь важно, чтобы сигнал был чистым - без помех, сбоев или постороннего эха в трубке. Для этого нужны хорошие прокси-серверы и другое оборудование.

Теперь переходим к процессу выбора.

Шаг 1: составляем список провайдеров

Определитесь, из каких операторов будете выбирать: попросите рекомендации у коллег, пройдитесь по результатам поиска и независимым рейтингам. Можно сразу отсечь тех, кто не предлагает номеров в нужной стране.

Шаг 2: прикидываем бюджет и потребности

Прежде всего ответьте себе на следующие вопросы:

• Сколько планируете тратить в месяц (сколько можете себе позволить потратить на связь)?
• Куда вы будете звонить чаще всего?
• Сколько рабочих мест вам нужно (сколько человек будут пользоваться виртуальной АТС)?
• Сколько у вас филиалов и где они находятся?
• Нужны ли дополнительные сервисы и опции?

Если звоните мало и бюджет ограничен - выбирайте тех, кто предлагает с базовыми опциями. Например, от €7,60 в месяц можно подключить городской номер с виртуальной АТС, с переадресацией на городские и мобильные, голосовым меню - IVR - и короткими внутренними номерами.

Если у вас филиалы и клиенты по всему миру, планируете подключать больше номеров и линий - выбирайте крупных операторов, услуги которых стоят дороже, но зато они предлагают больше опций и возможностей. От €10-11 в месяц можно купить АТС с несколькими городскими номерами, включая номера с кодом 800, звонки на которые для ваших клиентов бесплатны.

Затем изучите прайс на международные звонки, особенно туда, куда вы звоните чаще всего. Умножьте на среднее количество разговоров в месяц, добавьте к абонентской плате и плате за подключение, сравните цифры по каждому оператору.

Мы уже писали, как определить, - то есть рабочих мест. Посмотрите, как изменится цена при минимальном и максимальном количестве - например, для 5 или 15 линий. Возможно, в будущем вам понадобится больше, и лучше сразу прикинуть расходы.

Из дополнительных возможностей самые востребованные - это:

• номера с кодом 800 для горячих линий - когда за звонок платите вы, а не клиент;
• Smart call-back для обратного звонка с сайта - клиент заказывает звонок, а система автоматически дозванивается со свободного менеджера;
• запись и статистика разговоров, которые хранятся в облачном архиве.

Чем больше полезных опций и сервисов у провайдера - тем лучше.

Шаг 3: сравниваем тех, кто остался в списке

Теперь присмотримся к тем провайдерам, которые у нас остались.

Сначала оцените, как они работают с клиентами: задайте вопросы в чате или по телефону, обрисуйте потребности и бюджет и посмотрите, что и как вам ответят. Если вам ответили мгновенно или в течение нескольких минут - это значит, что и на ваши будущие запросы компания будет отвечать с такой же скоростью. А если ответа пришлось ждать несколько дней - пахнет жареным. Можно с уверенностью предсказать, что все ваши проблемы, которые будут возникать в процессе сотрудничества, будут решаться так же “быстро”.

Большой плюс виртуальных АТС в том, что многое можно подключить и настроить самому. Поэтому неважно, где находится компания - достаточно, чтобы поддержка была на связи, отвечала быстро и говорила хотя бы по-английски. Еще лучше, если вам помогут с подключением и дадут четкую инструкцию на будущее.

Обратите особое внимание на тех, кто дает потестировать разные опции и сервисы бесплатно: так проще понять, что из этого вам действительно нужно и сложно ли разобраться.

Проделали все шаги, а выбрать из двух или трех все равно не получилось? Это нормально: попробуйте поработать месяц с одним оператором,

а потом - с другим. Однако для этого обращайте внимание на необходимость заключения годового контракта с оператором: если вас принуждают брать на себя годовые обязательства - не соглашайтесь и выбирайте оператора, оказывающего свои услуги по договору оферты.

Легко купить и настроить, ее легко адаптировать под собственные нужды, стоит она на порядок дешевле классических

решений - сплошные преимущества. Поэтому смело меняйте своего провайдера на того, с кем удобнее работать и у кого лучше качество связи.

Выбрать для себя IP-оператора не так просто. Это не интернет-провайдеры, которых хоть пруд пруди. Найти в Сети настоящих российских IP-операторов — достаточно сложное дело. Реальные операторы (а не партнеры) не стремятся выпятить себя по двум причинам. Во-первых, операторам достаточно часто выгоднее работать с партнерами по распространению, нежели продавать самим свои услуги (экономия на службе поддержки). Во-вторых, топ-места в поисковиках давно заняты сайтами распространителей, и пробиться туда очень сложно и дорого. Понять же, кто на самом деле пытается оказать вам услугу, практически невозможно. Партнеры иногда специально изменяют внешний вид оригинального программного обеспечения до неузнаваемости, чтобы еще больше вас запутать.

Отличить оператора от партнера можно по представленному счету

Есть только одна возможность отличить посредника от реального оператора — попросить его выставить счет для оплаты от юридического лица. Сделать это (и предоставить все сопроводительные документы) могут только операторы связи, зарегистрированные в России, имеющие лицензии и сданный узел (разрешение на коммерческую эксплуатацию). Если вам выставят счет от одной организации, а лицензию покажут от другой, значит, что-то тут не ладно. Возможно, все не так страшно: компания физически базируется за границей, а в России ведет коммерческую деятельность и пока не привела все документы в соответствие с российским законодательством. А возможен и обман.

По большому счету, не должно быть разницы, с кем вы работаете: с реальным оператором или с его партнером, если оба работают добропорядочно. Можно только сказать, что к реальному оператору легче, чем к непонятно какому партнеру, предъявить финансовые претензии. Нас же разделение на партнеров и операторов волнует в плане тестирования линий связи, которое можно провести, работая только с реальными операторами, имеющими собственное оборудование.

Кого не тестировали

Тестировались только отечественные реальные операторы

Из проверки мы прежде всего исключили огромное количество (буквально сотни) продавцов услуг IP-телефонии через Интернет. В отличие от IP-операторов продавцы не имеют собственного оборудования, а просто участвуют в партнерских программах (например, как у TimePhone). Не обремененные техническими проблемами партнеры уделяют больше внимания рекламе и продвижению своих проектов и зачастую имеют более внушительные сайты, чем у настоящих операторов. Для раскрутки этих сайтов используются любые методы, включая спам, дорвеи и подобное. Партнерам нечего терять: заблокирует их поисковик — откроют новый сайт и начнут все сначала. К чему все это говорится — при покупке пинов на таких сайтах вам мало кто что-нибудь гарантирует: слишком мало времени прошло, чтобы рынок сам отсеял недобросовестных предпринимателей.

Не тестировались и операторы, которые имеют собственное оборудование, но не имеют никаких лицензий и разрешений. Обычно они базируются за пределами России и отличаются отвратительным качеством связи. Физически их оборудование располагается за семью морями, отсюда и значительные задержки, и потери пакетов, как раз и определяющие это качество.

Исключались и собственно зарубежные IP-операторы. Хоть они и настоящие, и с очень привлекательными тарифами (особенно на звонки компьютер — телефон), но с теми же проблемами оплаты услуг, что и у Skype. Хотя если у вас есть возможность пополнять счета из-за границы, то есть смысл приглядеться к таким операторам. (Звонок по некоторым карточкам из Америки, допустим, в Москву обойдется всего в 0,0099 доллара за минуту.) Но так как наш рассказ для простых российских граждан, этих операторов также отсеиваем.

Как искать IP-оператора?

Единственный более-менее полный список отечественных компаний, предоставляющих услуги IP-телефонии, находится на сайте IPTop.net . Несмотря на не совсем верное название ("Рейтинговый каталог IP-операторов"), пользоваться им можно и нужно. "Не совсем верное" — это потому, что в списке собрана помесь самых разных представителей IP-операторства, как самих операторов, так и их партнеров. Например, на первом месте из 29 (на момент написания статьи) значится TimePhone — настоящий оператор, за ним идет партнерская компания Deltathree (или другое название — "ЗвониТут.ру"), чуть ниже — днепропетровское и тульское отделения Tario, у компании "Зебра Телеком" не отмечено наличие сервиса "компьютер — телефон" (похоже, список редко обновляется), а "Телфин" отсутствует совсем. Последнее не удивительно — во время написания этой статьи сервис "компьютер — телефон" в "Телфине" как раз переходил из режима тестовой эксплуатации в режим использования в широких массах.

Ценность же сайта IPTop.net, кроме списка операторов, еще и в наличии работающего «Price-анализатора », с помощью которого можно выбрать сервис IP-телефонии с наиболее низкими тарифами в необходимом направлении. Поиск такого сервиса возможен на английском и русском языках, по полным или частичным названиям населенных пунктов, с учетом типа телефона (обычный, сотовый). Результат сортируется по разным критериям. Если нужно звонить из Урюпинска в Гондурас, то можно выбрать самый дешевый сервис для этого направления и попробовать воспользоваться именно им. Желательно выбрать одного из настоящих операторов, остальные — на ваш страх и риск.

IP-телефония — технология будущего, объединившая в себе функции компьютера и телефона. При обзоре аналоговых и цифровых коммуникаций становится понятно, что последние выигрывают по стоимости звонков, четкости сигнала, мобильности и ряду других параметров.

Обзор SIP-телефонов: понятие и возможности

Частному лицу или коммерческой структуре, желающим воспользоваться привилегиями дешевой и качественной связи, понадобится специализированный телефонный аппарат - SIP-телефон . Устройство адаптировано к трансляции звукового сигнала в цифровом формате через Интернет.

SIP-телефон - специальное оборудование, позволяющее совершать телефонные звонки через виртуальную сеть. Устройства генерируют чистый сигнал в цифровой обработке, обеспечивая отличную слышимость в трубке. IP-телефоны реализуются в двух форматах. Первый - аппараты, напоминающие традиционный телефон, но с возможностью передачи цифровых данных через Интернет. Второй вариант - программные утилиты для компьютеров и мобильных устройств, посредством которых реализуется трансляция звука, видео, мультимедиа между абонентами.

В отличие от аналогового телефона SIP-аппараты подключаются не к телефонной линии, а к внутренней локальной сети или Интернету напрямую. Оборудование для виртуальных коммуникаций выполняет все функции стационарного аппарата (передача голоса, кнопки быстрого набора, функциональные клавиши), а также предоставляет пользователям ряд дополнительных возможностей:

• индикация статуса абонента (доступна установка режимов «Не беспокоить», «Нет на месте»);
• настройка переадресации звонков - современные аппараты позволяют быстро перенаправить входящий вызов на телефон коллеги;
• удобная голосовая почта;
• возможность проведения конференций;
• функция отправки текстовых сообщений;
• многоканальный режим;
• продвинутые SIP-аппараты производители оснащают цветными мониторами, что позволяет удобно просматривать информацию в Интернете для консультации клиентов.

Простое управление, великолепное качество звука, быстрая настройка параметров согласно ситуации - специализированные телефоны качественно реализуют SIP-технологию передачи данных и предоставляют абоненту возможность комфортного общения.

Виды аппаратов для IP-телефонии

Сегодня IP-телефония постепенно вытесняет аналоговую связь. Коммерческие предприятия прибегают к использованию виртуальных коммуникаций с целью снижения затрат на услуги общения и повышения уровня обслуживания клиентов. Высокая популярность прогрессивной технологии привела к массовому выпуску специализированного оборудования для внедрения сервиса. На современном рынке представлено четыре вида устройств.

• Программные SIP-аппараты (софтфоны). Утилиты, предназначенные для удаленного виртуального общения. После установки на компьютере или мобильном устройстве программа обеспечивает передачу голосовой информации, видеоданных, мгновенных сообщений. Наличие компьютерной гарнитуры - обязательный атрибут для ведения диалога.
• USB-аппараты. SIP-телефоны подсоединяются к стационарному ПК посредством USB-порта. Небольшая трубка напоминает мобильный: она издает звуковой сигнал при поступлении входящего, имеет удобную цифровую панель для набора номера.
• Аппаратный SIP-телефон. Оборудование является прототипом стационарного телефонного аппарата, только подключается гаджет непосредственно к Всемирной сети. Устройство поддерживает один или несколько номеров SIP-провайдеров.
• Аналоговый аппарат с адаптером. В целях экономии средств компании часто трансформируют обычные телефоны в цифровые посредством покупки специального адаптера, обеспечивающего выход в Интернет.

Собираясь приобрести оборудование для внедрения IP-телефонии, необходимо учесть совместимость аппарата с телефонной системой провайдера. Грамотно подобранное оборудование - гарантия высокого качества обслуживания клиентов, эффективной работы внутри компании, оперативного решения текущих вопросов.

Софтфоны: короткий обзор популярных программ для IP-телефонии

Софтфон - специальная программа, имитирующая IP-телефон на стационарном ПК, ноутбуке, планшете или другом мобильном устройстве. Утилиты бесплатно загружаются из сети или приобретаются у провайдеров. После установки программного обеспечения абонент заводит личный аккаунт. Воспользоваться услугами виртуальной IP-телефонии просто: необходим доступ к Интернету, микрофон, наушники. Софтфоны имеют значительные преимущества перед аппаратными IP-телефонами: богатый интерфейс, подробная телефонная книга, поддержка видеозвонков, обмен текстовыми сообщениями.

Сегодня вниманию пользователей предоставлено немалое количество программных телефонов - неудивительно, популярность IP-телефонии стремительно возрастает. Обзор софтфонов поможет подобрать программу, максимально отвечающую Вашим требованиям.

1. Skype - бесплатная утилита для передачи данных между компьютерами, мобильными гаджетами. Функционал программы многогранен: конференц-звонки, голосовая связь, видеосвязь, передача файлов, текстовых сообщений. Общение внутри системы между зарегистрированными пользователями происходит бесплатно, звонки на мобильные, стационарные, международные номера тарифицируются.
2. Viber - утилита разработана в большей степени для смартфонов. Программа интегрируется в телефонный справочник сотового, идентифицирует человека по контактному номеру. Абоненты пользуются софтфоном для переписки, обмена видео, отправки аудиофайлов.
3. X-lite - программа, которая долгие годы удерживала первенство среди софтфонов. Причины популярности очевидны: удобный интерфейс, огромный функционал, совместимость с подавляющим большинством операционных систем.

Программные IP-телефоны - средство живого общения. Сервис позволяет слышать и видеть собеседника в режиме реального времени.

Обзор аппаратных VoIP-телефонов: какой лучше?

Коммерческие организации, стремящиеся перейти от аналоговой связи к цифровой, задаются вопросом о том, какой VoIP-телефон лучше. Однозначного ответа не существует. Абоненты предъявляют разные требования к оборудованию, потому обзор IP-телефонов проводят, исходя из запросов клиента. Подбирая устройство, важно обратить внимание на следующие характеристики:

• количество телефонных линий, поддерживаемых устройством;
• доступные функции выбранной модели;
• размер экрана, тип управления, габариты изделия;
• совместимость аппарата с выбранным провайдером связи.

Производители цифрового оборудования мгновенно реагируют на потребности абонентов, предлагая уникальные решения в сфере VoIP-технологии. Недавно на рынке появился прогрессивный Wi-Fi IP-телефон, поддерживающий беспроводной стандарт обмена данными. Передовой технике приписывают большую популярность в недалеком будущем.

Теги:

Продажи завязаны на клиентах, с которыми важно говорить по телефону. Сразу или со временем приходит понимание - мобильный телефон неудобен. Решение - купить городской номер. Мы рассмотрим популярных среди клиентов SIP-операторов, выявим сильные стороны и составим рейтинг. Статья создавалась для малого и среднего бизнеса и не подойдёт для маленьких городов и крупных компаний. Для занятых мы подготовили инфографику .

Рейтинг

В бизнесе требования к качеству связи повышенные: не поговорил - потерял клиента и деньги. Признаки низкого качества - пропадание голоса, посторонние шумы и помехи, задержка речи и т.д. Но причины разные. Интернет-телефония - сложная услуга, в отличие от традиционного медного кабеля. Между вами и клиентами встаёт множество факторов: операторы связи, сеть из интернет-провайдеров по всей России, АТС, IP-телефоны и гарнитуры, даже офисный роутер. Из этих факторов складывается качество каждого разговора.

Но невозможно оценить миллионы звонков по отдельности. Поэтому для анализа мы возьмём другие признаки - популярность, стабильность, цена и оценка техподдержки. Первые три легко оценить цифрами, а техподдержка - эксперт в этом вопросе.

0,3 * популярность + 0,4 * стабильность + 0,1 * цена + 0,2 * техподдержка = рейтинг

1. Популярность (30%). Низкое качество и высокие цены отталкивают клиентов. Поэтому работает принцип соотношения цена/качество.
2. Стабильность (40%) - наиболее значимый показатель. Вы теряете деньги, если номер работает через раз, не работает или возникают сбои.
3. Цена (10%) имеет наименьшее значение. Клиенты стоят дороже, чем минуты разговоров, а разнообразие тарифов решает вопрос о стоимости.
4. Оценка техподдержки (20%) - комплексный показатель, который учитывает простоту настройки, работу техподдержки оператора (скорость и качество ответов при решении спорных ситуаций), отзывы клиентов, количество обращений и т.д.

Популярность

У нас зарегистрировано: 91 оператор и свыше 5 400 внешних линий (транков). Такое количество позволяет проводить достоверный анализ. Предлагаем ТОП-7 операторов, выбранных нашими клиентами, на них приходится 74 % внешних линий (почти 4000) .

Наиболее популярный - МультиФон (МегаФон) , это неудивительно. Компании начинают продажи с мобильных телефонов, номера размещают на сайтах и визитках, вставляют в почту, а клиенты сохраняют в контакты. В случае с МегаФоном номер можно сохранить после покупки прямых городских, подключив к АТС. Немного уступает Манго Телеком и занимает второе место.

Далее друг за другом идут три оператора: Zadarma , МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком) и Телфин . Их общая доля в ТОП-7 - 36 %. Замыкают рейтинг SIP-операторов по популярности - UISCOM и Ростелеком . Последний значительно уступает всем остальным, его доля в этой семёрке - всего 3 %.

Помимо этих семи, у нас зарегистрировано ещё 84 SIP-провайдера. Как правило, это региональные компании, работающие в одной или нескольких соседних областях и не имеющие охвата в остальной России. Например, Телематика популярней Ростелекома, но работает только в Екатеринбурге.

Стабильность

Мы оцениваем стабильность оператора по соотношению ошибок к успешным регистрациям внешних линий. Ошибки делятся на две категории: неправильные учётные данные (ошибки пользователей) и все остальные (со стороны оператора). Ошибки из первой категории не учитываются.

Справедливо и с большим отрывом Телфин занял первое место. У него мало ошибок и наибольшее число успешных регистраций. Ростелеком по стабильности выбыл из рейтинга - ошибки значительно превышают успешные регистрации. Манго Телеком вновь на втором месте, но в этот раз с трёхкратным отставанием от лидера - Телфина. Третье место разделили Zadarma и МультиФон. С большим отставанием завершают рейтинг UISCOM и МТТ .

Показатель стабильности имеет допущение - он не учитывает как долго номер был недоступен, чтобы понимать серьёзность сбоев.

Цена

Мы взяли три наиболее крупных города по количеству номеров - Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Учли цену подключения номера, стоимость минуты в пакете и без.

Первое место занял МТТ - у него нет платы за подключение и пакетов, при этом средняя стоимость минуты. Второе место занимает Ростелеком , однако на сайте нет информации о стоимости подключения номера. Третье место - Телфин за счёт выгодных пакетных/безлимитных предложений и приемлемой цены без пакета.

Очень близко друг от друга размещаются: МультиФон (3-е место), Манго Телеком и UISCOM на четвёртом, за ними Zadarma (5-е место). Но операторы выбрали разную ценовую политику. У МультиФона дешёвое подключение, но высокая стоимость минуты без пакета. У Zadarma максимальный тариф ориентирован на международные звонки - невыгодно в России. А вот цены Манго и UIS совпадают до копейки, правда в Манго за АТС придётся платить даже если не пользуетесь. А МТТ и UIS не продают номера в Екатеринбурге.

Приятно, что нет явных лузеров. Компании активно конкурируют по цене и предлагают адекватные тарифы. Это подтверждает наше решение - не придавать цене большого значения в рейтинге.

Сравнивать цены операторов - дело неблагодарное. Пять видов тарификации: поминутная, посекундная, абонентская плата (АП), пакеты и минимальный платёж. Три способа списания: единоразово, пропорционально дням или расходу. Несчитанное количество акций, скидок и доп. условий. Тарифы меняются и отследить их сложно.

Для цены мы сделали сразу несколько допущений:

• Мы не учли АП, обязательные платежи и стоимость пакетов.
• Рейтинг не учитывает количество линий на номер.
• Мы взяли только минимальные цены из открытых источников, поэтому:
  • цены на стационарные в пределах города;
  • цена за номер в Москве с кодом 499;
  • нет цен за номера 8800.
• Мы выбирали условия для физлиц там, где оператор предлагал разделение.

Оценка техподдержки

Мнение техподдержки оказалось самым лояльным по отношению к операторам. Компании идут друг за другом без заметного разрыва, результаты ниже.

Отзывы

Телфин отправляет клиентам письмо с параметрами для настройки. Единственная сложность при подключении, когда необходимо перенастроить АТС - получается простой в работе. Поэтому часто мы настраиваем утром или по вечерам.

про оператора Телфин

В МультиФоне всё просто и клиенты справляются сами. Иногда помогаем настроить переадресацию - здесь два пути и можно запутаться. Радует, что сервис быстро восстанавливает пароль - его часто забывают или теряют.

про МультиФон (МегаФон)

Манго Телеком работает стабильно, без падений. Качество связи - приемлемое, клиенты жалуются редко. Но у них АТС от которой нельзя отказаться и сложно настраивать. Естественно, когда клиент приходит к нам -мы делаем всё за него.

о Манго Телеком