Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств . Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.

Позвонить оператору МегаФон

0500 или 8-800-550-05-00

В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.

Звонок внутри сети

Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500 . Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.

Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.

Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа.

Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.

Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.

Как связаться с оператором в роуминге

Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00 . Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.

Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.

Звонок с других телефонов

Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.

Прочие способы связи с поддержкой МегаФон

Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon , расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.

Задайте консультанту вопрос через чат

Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:

• Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
• Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
• Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
• Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
• После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.

Отправьте вопрос по СМС

Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.

Через форму обратной связи

Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.

Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.

Задать вопрос на форуме и в соц сетях

У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».

Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».

Часто задаваемые вопросы

Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/ . В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.

Существует множество операторов мобильной связи, среди которых компания Мегафон занимает одну из лидирующих позиций. Количество абонентов данного провайдера превышает уже 60 млн. человек и продолжает расти. Задача сотрудников Мегафон – сделать услуги связи максимально удобными для абонентов. И все же, куда следует обращаться абоненту в случае непредвиденной проблемы?

Горячая линия Мегафон

Если у абонента возникла проблема, оптимальным решением в данном случае будет обращение к специалистам службы техподдержки или в call- центр Мегафон. Всего лишь надо позвонить по единому номеру 8 (800 ) 550 05 00 или 0500 . Номер техподдержки для Москвы и из-за границы 7 926 111 05 00 , он также осуществляется за счет оператора (когда Вы в роуминге).

Но есть ещё платный телефон горячей линии Мегафон, который начинается не на 8800. Это номер 7 495 507 7777 .

Использовать его имеет смысл, когда Вы звоните с номера другого мобильного оператора или из-за границы. Звонки на него тарифицируются как «исходящие» в соответствии с расценками поставщиков услуг связи, которыми Вы пользуетесь.

Если вас соединили с оператором не сразу – не переживайте, это бывает в случаях перезагруженности сервиса, но соединение не займет дольше нескольких минут. В ночное и вечернее время, а также в будни легче попасть на Горячую линию. Как правило, специалисты горячей линии сильно заняты запросами абонентов пятничным вечером и в период отпусков и праздников.

Звонок в службу технической поддержки можно осуществить бесплатно с любого мегафоновского телефона, а также со стационарного номера при соответствующем тарифе. Обработка заявок ведется системой круглосуточно, не важно, из какого региона РФ поступает звонок.

Ответ робота

Чтобы поговорить со специалистом единой горячей линии поддержки абонентов ОАО «Мегафон», позвонив на номер

Не бросайте трубку, дослушайте, что сказал автоголосовой помощник. Затем нужно дождаться, когда освободится специалист в операторском центре.

В период наибольшего потока звонков на горячую линию мобильного оператора не исключены короткие задержки в обслуживании абонентов. Вас обязательно поставят в известность, когда оператор вновь начнет обслуживание.

Стоит отметить, что номер справочной службы Мегафон , но доступен он лишь для звонка с номера Мегафона. А звонить в службу поддержки со стационарных номеров и телефонов остальных мобильных номеров РФ нужно по номеру 8 800 550 0500 .

Оператор «Мегафон» и его горячая линия, а также служба техподдержки абонентов сотовой связи работает круглосуточно и доступна во всех регионах Российской Федерации.

Телефон справочной службы «Мегафон» для междугородних вызовов и с номеров других операторов

В жизни случаются ситуации, когда необходима консультация специалиста горячей линии, а телефона, работающего с нужным оператором просто нет под рукой. Отчаиваться не стоит, заветный номер справочной службы «Мегафон» можно набрать мобильного, работающего симкой любого оператора, а также с городского номера. Как уже упоминалось, этот номер 8 800 550 0500 . Самое важное, что нужно знать – звонки по нему абсолютно бесплатны, так что любой вопрос можно выяснить, не тратя ни копейки.

Многие абоненты, которые пытаются дозвониться в справочную службу, жалуются, что порой это сделать крайне сложно, все операторы заняты. Чтобы таких ситуаций не возникало, стоит запомнить важные правила:

• Наибольшая загруженность службы фиксируется в выходные и пятничный вечер;
• Легче всего дозвониться на горячую линию ночью или вечером;
• Летом, во время отпусков, также количество звонков возрастает из-за вопросов по летним акциям и тарифов в роуминге.

Другие виды связи с контактным центром Мегафон

Для начала – очень полезный совет о том, как в течение короткого срока дозвониться оператору абонентской службы «Мегафон». Если на протяжении длительного времени дозвониться в операторский центр невозможно, то есть один способ быстро и эффективно «достучаться» до оператора Мегафон – по SMS. Для осуществления такой консультации необходимо послать со своего устройства SMS-сообщение с заданным вопросом на «горячую линию» .

И, наконец, если недоступны вышеупомянутые пути связи с абонентской службой поддержки «Мегафон», осталось попробовать написать обращение оператору в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук, Twitter и прочих.

Альтернативные способы связи с контактным центром «Мегафона»:

• Через онлайн-чат или форму клиентской связи на сайте ОАО “Мегафон”;
• Посредством блога на сайте Habrahabr.ru.

Звонки в справочную «Мегафон» для людей, находящихся заграницей

Если у абонента появилась причина позвонить в информационную службу поддержки «Мегафона» за пределами РФ из роуминга, ему нужно набрать следующий международный номер: +7 926 111 05 00 . Стоит помнить, что звонки по единому номеру 0500 в условиях роуминга недоступны.

Если при нахождении в другой стране по каким-то причинам не получается дозвониться до оператора инфоцентра “Мегафон”, также можно написать в службу поддержки по другим возможным средствам связи – сайтам и соцсетям. За полной и текущей информацией всегда можно ознакомиться на официальном сайте компании – www.megafon.ru .

Даже наиболее простой и понятный тариф способен вызывать массу вопросов, которые требуют разъяснений. Потому качественная связь со службой поддержки является важнейшей основой любого качественного сервиса. Но, чтобы получить консультации и объяснения, необходимо знать, как позвонить оператору Мегафон с мобильного телефона. Не помешает помнить и об альтернативных методах обращения в контактный центр.

В 2019 году существует масса различных способов связи со специалистами. Абоненты обязаны выбирать между:

• звонками по сервисным номерам;
• официальным сайтом;
• личным кабинетом;
• смс-сообщениями;
• социальными сетями;
• посещением ближайшего отделения компании.

Каждый упомянутый вариант отличается удобством и доступностью, а итоговый выбор, который придётся сделать пользователю, должен зависеть от его желаний и возможностей.

Бесплатный звонок оператору Мегафон

Простейший способ связаться с сотрудниками поддержки – использование короткого номера 0500 . Он бесплатен, но воспользоваться им сумеют только клиенты Мегафона. Абонентам других мобильных компаний он недоступен.

Дополнительно необходимо помнить, что сначала звонящему придётся прослушать информационное сообщение системы. Возможно, оно поможет разобраться в сложившейся ситуации без вмешательства специалистов.

Как позвонить оператору Мегафон напрямую: номер

Чтобы не слушать робота и связаться с консультантами напрямую, необходимо набрать телефон 88005500500 . Звонок бесплатен только для абонентов Мегафон, остальным стоит рассчитывать на стандартную стоимость звонка, действующую на их тарифном плане.

Данный номер подходит для клиентов любых мобильных компаний и стационарных телефонов. Он является универсальным средством связи с поддержкой.

Как дозвониться до контактного центра в роуминге

Для любителей путешествий разработан отдельный номер. Тем, кто находится за границей, придётся набирать +79261110500 . Данный телефон имеет ряд значимых плюсов, которые порадуют каждого звонящего:

1. связь предоставляется бесплатно;
2. время ожидания минимально;
3. полученные разъяснения короткие, ёмкие и понятные.

Подобные плюсы связаны с важностью получения качественной помощи для тех, кто оказался в непростом положении за рубежом.

Отправка смс

Интересным вариантом получения помощи является отправка смс-сообщений с мобильного. Для этого необходимо внести в поле получателя короткий номер 0500 , а текст сообщения может оказаться иным. Главное, чтобы он содержал полную информацию о возникшем затруднении, поскольку только так специалисты сумеют дать разумный, точный ответ. Отправка смс также не требует списания денег с баланса, но получение ответа занимает некоторое время.

Личный кабинет

Прекрасным вариантом получения информации является личный кабинет абонента. Он удобен тем, кому не удаётся дозвониться. В нём имеются все необходимые сведения, позволяющие уточнить условия тарификации. Тут же имеется удобный сервис управления подключенными услугами. Дополнительно персональная страница снабжена обратной связью, позволяющей получать моментальные консультации и подсказки. Но предпочтительнее самостоятельное решение пользователем всех возникающих затруднений.

Официальный сайт

Зайти в личный кабинет могут только зарегистрированные пользователи. Процедура регистрации выделяется простотой, но тем, кто не хочет заводить персональную страницу, следует воспользоваться специальной формой на официальном сайте. Чтобы задать вопрос, придётся указать фамилию, телефон и контактные данные. При этом фамилия и могут отличаться от тех, которые упоминаются в обращении. Ответ поступает на электронную почту в течение суток.

Социальные сети

Отличным способом разобраться с возникшими сложностям является использование социальных сетей. Сейчас свой аккаунт имеет практически каждый человек, потому данный подход отличается доступностью. Но писать сообщения можно только в официальных сообществах мобильного оператора, поскольку только тут работают сотрудники, которые компетентны в услугах связи и владеют необходимой информацией. Отдельно стоит упомянуть тот факт, что для получения точного правильного ответа необходимо сообщить максимально полную информацию о проблеме и номер абонента.

Посещение офиса компании

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда разобраться, как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно, не удаётся, следует посетить ближайший офис сотовой компании. Работающие тут сотрудники проконсультируют посетителей и поделятся с ними любой необходимой информацией.

Единственное обязательное требование, которое обязаны соблюдать все обращающиеся, заключается в необходимости иметь паспорт. Без него рассчитывать на полноценную помощь не стоит. Но определённая поддержка будет оказана в любом случае.

Как связать со службой поддержки Мегафон

Каждая современная мобильная компания старается перевести собственных клиентов на самообслуживание. Но возникающие сложности и непредвиденные ситуации требуют создания контактного центра.

Каждый пользователь способен совершить звонок, независимо от региона подключения и проживания клиента. Качество помощи одинаково высокое и в Москве, и в остальных регионах. Главное, правильно объяснять слоившуюся ситуацию и задавать понятные, простые вопросы.