Сейчас сканер отпечатков пальцев есть во многих флагманских смартфонах, различие только в размещении датчика и его типе. Что немаловажно – это реальный инструмент защиты не только доступа к самому устройству, но и отдельным его приложениям. И многим пользователям мобильных устройств может потребоваться помощь, если не работает отпечаток пальца.
Почему не работает отпечаток пальца?
Если вы недавно меняли сканер или телефон был в сервисном центе, советуем отвезти его обратно для исправления причин.
В других случаях, основные причины, из-за которых не работает отпечаток пальца:
- после сильного удара разбился дисплей и, как следствие, повредился шлейф кнопки с сенсором
- шлейф сенсора повреждён при самостоятельном вскрытии устройства
- сбои в программном обеспечении смартфона
- грязь или вода препятствуют считыванию
- погодные условия, которые в холодном климате высушивают кожу, она грубеет, и отпечаток перестаёт распознаваться устройством
- механические повреждения кожи
Что делать, если не работает сканер отпечатков пальцев?
В случае, когда не работает отпечаток пальца есть несколько решений проблемы.
Обновление ПО для работы сканера отпечатков пальца
Проверьте программное обеспечение вашего смартфона, если не работает датчик отпечатков пальцев, возможно, оно требует обновления. Необходимо обновлять ваше устройство, чтобы корректно работали все программы, поэтому постарайтесь,чтобы ваше ПО было всегда актуальным.
После обновления не работает отпечаток пальца
Если же вы обновили ПО, и поняли, что после обновления не работает отпечаток пальца. Вероятно, проблема именно в ошибках пришедшего обновления или несоответствии устройства требованиям нового обновления. Тогда придётся вернуть старую версию прошивки.
Как это сделать вы узнаете в нашей статье или скачайте с официального сайта производителя предыдущую версию ПО.
Обновление отпечатков пальцев
Попытайтесь обновить отпечатки пальцев, сохранённые в системе, или можете добавить дополнительные, когда основные перестанут работать. Чтобы попасть в меню, где хранятся ваши отпечатки, необходимо ввести пароль. Инструкцию как настроить сканер отпечатков пальцев найдёте .
Сброс до заводских настроек
Сбросьте устройство до заводских настроек. Только помните, что выполняя откат, следует с сохранением всей ценной для вас информации (видео и фотоматериалы, сообщения, настройки аккаунтов и приложений). Напоминаем, .
Грязь и вода
Причиной отказа сканера могли стать грязь или вода. Не пытайтесь прикладывать к сканеру мокрые пальцы. Датчик не сможет их распознать. Это же касается грязи, пыли или жира, которые могут находиться на ваших руках. Решение проблемы, как вы уже догадались, элементарное — вымойте и высушите руки.
Замена сканера отпечатков пальцев
Обратитесь в сервисный центр и доверьте ремонт профессионалам. Если вы не можете самостоятельно определить, почему не работает отпечаток пальца, воспользуйтесь услугами сервисного центра, где специалисты подберут и установят соответствующую деталь, устранят причину быстро с минимальными затратами для вас и вашего устройства.
Надеемся, что советы, приведенные в статье, помогут вам справиться, если вы столкнулись с отказом в работе сенсора отпечатка пальца, а если возникли вопросы — пишите в комментарии ниже.
Ответы на вопросы
Сканер отпечатков пальцев перестал работать после замены в сервисе. Каковы причины?
Если замену сканера осуществляли в сервисном центре, обратитесь к ним вновь. При условии того, что после ремонта вы устройство не роняли и не повреждали экран смартфона. Если замену осуществили неоригинальными деталями, в этом случае работа датчика под большим вопросом.
Touch ID - полезный и удобный идентификатор в не только в iPhone но и других устройствах Apple. Очень часто мы слышим от владельцев что не работает touch id на iPhone или iPad. В данной статье разберемся почему же сенсор отпечатков пальца не срабатывает или показывает уведомление о том что произошел сбой.
Touch ID не работает - что делать
Если не работает Тач АйДи или просто происходят частые сбои, рекомендуем сделать перестройку отпечатков в устройстве. Кстати, тормоза в срабатывании Touch ID могут появиться после обновления iOS.
Перед тем как обновлять отпечатки, тщательно вытрите поверхность сканера на iPhone или iPad и еще лучше помыть руки и также тщательно их вытереть чтобы они небыли мокрыми, жирными и так далее.
- Зайдите в «Настройки».
- Введите совй код-пароль.
- Удалите ранее введенные отпечатки (свайп с права на лево).
- Снова добавьте отпечатки пальцев.
|
|
|
Оптимизация операционной системы не прекращается, инженеры Apple усовершенствуют и добавляют новые возможности и в связи с этим некоторые данные, например те же отпечатки пальцев в тач айди нужно обновлять.
Почему перестал работать Touch ID в App Store
Часто в магазине приложений App Store, также может перестать работать Touch ID. Как правило такая проблема также связана с софтовой и является обычным сбоем работы.
Если перестал работать «тач айди» в App Store выполните следующие действия:
- Зайдите в «Настройки».
- Войдете во вкладку «Touch ID и код-пароль».
- В отделе функций «Использование Touch ID» отключите ползунок «iTunes Store и App Store».
- Выйдите из «Настроек» и перезагрузите устройсто.
- Затем заходим опять в «Настройки» далее в нужную нам вкладку «Touch ID и код-пароль».
- Переключаем ползунок «iTunes Store и App Store» в активный режим.
После выполненных выше действий «глюк» с Touch ID в App Store должен устраниться.
Touch ID вообще перестал работать
Если вам не помогли вышеперечисленные инструкции тогда нужно - hard reset. Если проблем была программного характера то данный способ поможет вернуть работоспособность Touch ID. Конечно вероятность того что датчик просто вышел из строя, нельзя исключать в подобном случае рекомендуем обратиться в сервис центр за помощью в устранении неполадки.
Touch ID перестал работать зимой - что делать
По статистике и отзывам уже известно что дактилоскопический сканерна iPhone/iPad, хуже срабатывает зимой при низких температурах. Объясняется это тем что из-за холода незначительно меняется папиллярный узор. Данное изменение заметить трудно, невооруженным глазом, но сенсор Touch ID это изменение замечает и перестает узнавать отпечаток пальца.
Как исправить, если вам часто приходиться находиться на холоде, рекомендуем добавить тот же отпечаток пальца но уже «зимний». Соответсвенно вы должны это сделать в условиях низкой температуры чтобы сенсор Тач АйДи запомнил видоизмененный отпечаток в условиях холода.
Почему сенсор отпечатков пальцев не всегда хорошо работают
Бывают ситуации когда ваши пальцы не совсем чистые и не совсем сухие, поэтому грязь и влага могут препятствовать считыванию отпечатка. Тут рекомендации исключительно гигиены ваших рук - пользуйтесь сканером Touch ID сухими и чистыми руками.
А вас бывали сбои в работе сканера отпечатков на iPhone или iPad? Поделитесь в комментариях своим опытом устранения глюков с Touch ID
Разработчики компании Apple с выходом iPhone 5s внедрили новую функцию Touch Id – устройство, считывающее отпечатки пальцев. С его помощью пользователи яблочных гаджетов могут без труда осуществлять покупки в App Store, разблокировать телефон и т.д. Очень часто на форумах можно встретить темы о вышедшем из строя Touch Id.
В данной статье мы постараемся разобраться, в связи с чем не работает Тач Айди на Айфоне 5s/6/6s и как это исправить?
Для начала необходимо отметить, что если устройство стало глючить после недавнего обновления – наиболее вероятно, придется сделать откат системы и вернуться к прежней версии iOS.
Если же данный способ Вам не помог, стоит прибегнуть к ниже изложенным вариантам починки Тач Айди.
Перестал работать Тач Айди на Айфоне 6/6s/5/5s
Механический ремонт Touch Id — крайняя мера
Что делать, если Touch Id не реагирует ни на какие действия? В данном случае, если Тач Айди вышел из строя в результате программного сбоя, жесткая перезагрузка системы должна помочь. Для этого зажмите клавишу Home и Power и удерживайте, пока устройство не осуществит перезагрузку.
Если у данной неполадки был программный характер – перезагрузка решит проблему. Если же на телефон было оказано физическое воздействие – придется обратиться к сервисному центру, где квалифицированный мастер сможет провести диагностику и, по необходимости, устранить неполадку.
Не работает Тач Айди на Айфоне 6 – ремонт своими силами
Если периодически возникают небольшие сбои в работе устройства Touch Id – разработчики компании Apple советуют осуществить перенастройку, иначе говоря, сделать новый отпечаток пальца и избавиться от старого отпечатка.
Делать это советуют периодически, чтобы данные об отпечатке в устройстве были свежими, т.к. человеческая кожа на руках постоянно подвержена различных факторам, в связи с чем отпечаток может немного видоизменяться.
Для того, чтобы сделать новый отпечаток, необходимо зайти в «Настройки», далее выбрать «Touch Id и пароль». Удалите старые отпечатки. После этого нажимаем «Добавить отпечаток» и выполняем необходимые действия в соответствии с инструкцией.
В App Store перестал работать Тач Айди на Айфон 5s/6/6s/5
В основном, причиной данной неполадки, также являются немного видоизмененные отпечатки пальцев, в результате чего система не может их признать, однако порой встречаются случаи, когда проблема заключается в некорректно установленном ПО.
На форумах также жалуются о сбое, когда App Store не видит Touch Id. Как же это исправить?
- Заходим в Настройки гаджета и ищем «Touch Id и пароль»;
- Находим раздел «Использование Touch Id» и отключаем «App Store, iTunes Store»;
- Перезагружаем iOS-устройство;
- Возвращаемся в настройки Touch Id и включаем «App Store, iTunes Store».
После данных действий неполадки быть не должно.
Неполадки iPhone 6. Не работает Тач Айди зимой, в холод
Встречается много обращений на тему плохой работоспособности Touch Id в холодный сезон. Объяснить причину данной неполадки очень просто – в результате холода отпечаток нашего пальца немного видоизменяется, из-за чего система не может его распознать.
В решении данной проблемы Вам поможет частое обновление отпечатка или создание «холодного» отпечатка. Отсканируйте отпечаток пальца, побыв на холоде. Однако, считается, что данные методы помогают лишь отчасти, однако, если имеется острая необходимость в данной функции на холоде – стоит попытаться.
Из-за воздействия воды и грязи не работает Touch Id на iPhone 6/6s/5s/5
Время от времени появляются жалобы на работу сканера сканера отпечатков пальца в iPhone или iPad. Всегда есть небольшая вероятность, что проблема кроется в поломке этого компонента устройства, однако не исключено, что решить некорректную работу Touch ID можно своими силами. Например, если заново откалибровать сканер, почистить его, а также проверить пальцы на наличие повреждений. Мы собрали несколько полезных советов для тех, чьи кнопки Home работают не так хорошо, как этого хочется.
Убедитесь, что Touch ID включен и правильно настроен
Для этого нужно зайти в Настройки, затем в раздел «Touch ID и пароль», и проверить, что использование сканера включено для разблокировка устройства, а также покупок в iTunes Store и App Store. Кроме того, должны быть добавлены нужные отпечатки - от одного до пяти.Заново откалибруйте сканер
Возможно, в первый раз что-то пошло не так и ваш отпечаток был распознан недостаточно хорошо. Решением проблем с Touch ID может стать повторное добавление отпечатков. Для удобства использования сканера стоит занять как минимум три слота из пяти доступных, например, добавить два больших пальца и один указательный на основной руке. Не забудьте правильно подписать добавленные отпечатки, чтобы в будущем потратить меньше времени и сил на повторную калибровку.Проверьте что пальцы сухие и не повреждены
Не стоит забывать, что мокрые, замерзшие или поврежденные пальцы могут стать препятствием для работы сканера отпечатков. Быть может, вы опрометчиво схватили что-то горячее, долго пробыли в ванной или неудачно поиграли с кошкой? Все это могло сказаться на качестве распознавания отпечатков, а вовсе не проблемы в работе Touch ID.Очистите кнопку Home
На первый взгляд, кнопка Home может казаться чистой, однако по кругу на стыке с лицевой панелькой смартфона скапливается едва заметное грязевое кольцо. Со временем полезная площадь сканера становится чуть меньше, что затрудняет работу сканера и приводит к ошибкам в работе. Стоит взять за правило еженедельно чистить кнопку Home, что положительно скажется на работе Touch ID.У вас iPhone 6 Plus?
Если ничего из перечисленного не помогло, вероятно, у вас iPhone 6 Plus из первых партий. Сложно сказать почему, но на работу Touch ID именно в этом смартфоне поступает больше всего жалоб от пользователей. В редакции у нас есть iPhone 6 и iPhone 6 Plus, так что разницу в работе сканеров отпечатков мы видим на личном примере. Если осечки у компактной модели случаются крайне редко и чаще всего по моей вине (слишком быстро отпустил палец, неточно приложил его), то разблокировать iPhone 6 Plus иногда удается лишь после ручного ввода пароля. Возможно, поставками сканеров отпечатков для разных моделей iPhone занимались разные компании, иначе неясно, как объяснить большое количество жалоб на работу Touch ID в смартфоне с большей диагональю.Иногда возникает проблема, при которой не работает отпечаток пальца на смартфонах Xiaomi Redmi 4X и прочих моделях. Причиной этому могут стать технические или программные неполадки. Каждая из этих причин включает в себя несколько аспектов. В данной статье можно найти ответы на все вопросы, связанные с неработоспособностью сканера отпечатков.
Сканер отпечатков работает по простому принципу. Специальный сенсор распознает узоры на подушечках пальцев. Эти линии уникальны для каждого человека. Фотоэлементы, после того как палец прикладывается вплотную к площадке сканера, фотографируют те области узора на подушечке пальца, которые не касаются площадки. То есть, сканер считывает не те линии, которые выступают над кожей, а те, что располагаются между ними.
В Ксиаоми устанавливаются одни из самых быстрых сканеров. К сожалению, они далеко не самые эффективные. Они могут не идентифицировать отпечаток в том случае, если руки владельца будут мокрыми, потными или грязными. Если на руках будет даже минимальное количество жирных разводов, то сканер откажется проводить идентификацию.
Поэтому, если датчик отказывается считывать узор, его нужно протереть и провести гигиену рук. Если заработало - значит, все в порядке. Если нет, то причина, либо аппаратная, либо программная.
Решение проблем с работой сканера
Иногда сканер не срабатывает из-за некорректного фотографирования отпечатка. Иными словами, запись узора была проведена не под разными углами (для более четкого распознавания пальчиков) либо была прервана, и отпечаток записался не в полной мере.
Чтобы перезаписать введенные данные нужно:
Важно: прикладывать подушки нужно под разным углом, чтобы в дальнейшем можно было приложить палец как угодно, а смартфон все равно безошибочно идентифицировал его и разрешал доступ.
Перезапись отпечатков позволит понять, почему сканер отпечатков не работает. Однако причина может скрываться в другом. Нередко после обновления программного обеспечения у смартфона начинает глючить датчик. Здесь исправить ситуацию можно сбросом настроек до заводских. Для этого нужно:
Внимание: все данные со смартфона будут удалены! Их предварительно нужно скопировать на другие устройства. SD карту необходимо извлечь перед процедурой!
Еще один способ - это простая операция полной разрядки смартфона. Его нужно полностью разрядить до 0 %, чтобы он выключился. При этом желательно оставить его в таком состоянии на 12 часов. После этого понадобится включить устройство в розетку и зарядить его до 100 % не включая! Когда он зарядится, нужно включить телефон, не вынимая из зарядки. Через определенное время (или сразу) смартфон предложит использовать сканер для идентификации. Таким образом, сбой больше не повторится.
Что делать, если отпечаток не добавляется
Бывают ситуации, когда сканер работает, но отпечаток пальца не удается добить заново. Провести сброс посредством добавления новых данных не удается. Так, при попытке создать новый узор у многих владельцев Сяоми появляется ошибка «повторите попытку», или «не удалось добавить отпечаток пальца».
Можно попробовать исправить эту ситуацию следующим образом:
Указанный способ может помочь, но не всегда. Если сканер отпечатков отказывается проводить добавление узора, то следует перейти к радикальным мерам - провести сброс настроек до заводских.
Решаем проблемы с удалением отпечатка
Среди частых вопросов встречается: не могу удалить отпечаток, что делать? Ответ, на этот вопрос следующий - нужно провести смену языка системы. Для этого нужно:
После этого потребуется провести процедуру удаления отпечатков. После успешного проведения операции, настройки языка снова можно будет переключить на «Русский».
Если решение не поможет, значит, придется производить сброс до заводских настроек. В случае, когда сканер отпечатков выдает какие-то сбои, можно произвести перепрошивку телефона, что делать намного сложнее. Данный способ не рекомендуется к применению теми людьми, у которых нет хотя бы базовых знаний по переустановке операционной системы в телефоне. В противном случае можно попросту испортить смартфон.
Заключение
Стоит сказать, что смартфоны Сяоми редко когда выдают такие баги. Если они и возникают, то в компании их быстро устраняют. В случае, когда перестал работать сканер, то сразу же проводить сброс настроек не стоит. Это приведет к потере всех данных (если их предварительно не скопировать на другие устройства или носители информации). Достаточно просто подождать исправления багов оболочки MIUI. Обычно исправленные версии становятся вновь доступными для обновления не позднее чем через неделю. Поэтому есть смысл в том, чтобы подождать выхода исправленной ОС, чтобы установить ее повторно.
