Трудно встретить абонента, который смог избежать как минимум одного звонка в справочную службу за свою жизнь. Кто-то не может разобраться с порядком тарификации тех или иных услуг, а кому-то хочется получить информацию о премудростях нового тарифного плана или . Не менее часто возникают проблемы с подключением опций и услуг, с качеством связи, а также с тарификацией разговоров. В любом случае, справочная служба сможет дать ответ на любой вопрос – в пределах своей компетенции, разумеется. И лишь отдельные вопросы требуют обращения в офис обслуживания.
Справочная Теле2
Справочная служба есть и у оператора связи Теле2. В ней работает большое количество консультантов, способных дать ответ на любой вопрос абонента. Служба функционирует в круглосуточном режиме, без выходных . И лишь иногда, в часы пик, абоненты могут испытать трудности с дозвоном – справочная бывает перегружена звонками. Всегда обращайтесь в справочную Tele2, если у вас возникли вопросы по:
- Тарификации звонков и SMS;
- Тарификации интернет-услуг;
- Услугам связи в роуминге;
- Качеству связи в том или ином районе;
- Наличию связи в метро;
- Способам оплаты и возможности взять кредит от Теле2 .
Posted Пт, 09/05/2014 - 16:32
В данной статье, абоненты оператора сотовой связи ТЕЛЕ2 , могут найти необходимые справочные номера телефонов оператора мобильной связи ТЕЛЕ2. Специалисты службы поддержки ТЕЛЕ 2 помогут подключить или отключить нужные опции. А так же подсказать способ решения других проблем связанных с услугами и тарифами мобильного оператора Россия Теле 2 "1" ...
ТЕЛЕ2 справка. Справочная оператора Теле 2. Сервисный, справочные номера, телефонов.
Контактный центр телефон, справочная ТЕЛЕ2. Телефон, номер справочной центр Теле2.
ТЕЛЕ2 - Справочные Телефоны.
В Контактный Центр можно позвонить с мобильного телефона ТЕЛЕ2 по короткому, справочному номеру 611 , или с городского телефона или мобильного другой сети по номеру указанному на сайте tele2.ru, вашего региона. При разговоре с оператором могут потребоваться паспортные данные или кодовое слово, полученное при заключении договора при покупки сим-карты tele2.
Задать вопрос через форму обратной связи: на сайте Tele 2
Бесплатно позвонить в справочную Теле2
Для однотипных операций: проверка баланса, узнать свой тариф, подключить отключить опции - имеется альтернативная возможность информирования абонента ТЕЛЕ2. При помощи USSD команд или в личном кабинете на сайте ТЕЛЕ2.
Для проверки Баланса (сколько денег на вашем телефоне ТЕЛЕ2), наберите команду *105# и нажмите вызов.
Или позвоните по номеру 697 и прослушайте справку, звонок платный - стоимость звонка 1 руб. (для разных регионов может отличаться).
Получить информацию о параметрах вашего тарифа, остатке средств и другую информацию можно следующим способом:
Справка о названии установленного тарифа *108#
Для того, что бы узнать свой номер телефона ТЕЛЕ2, наберите *201# и нажмите вызов.
Для получения «обещанного платежа» ТЕЛЕ2 наберите команду *122*1# и нажмите вызов.
Дополнительная информация:
3. Подробнее о том можно здесь.
Дополнительная информация: Наиболее полная и подробная информация о справочных телефонах, USSD командах находится сайте на www.tele2.ru .
Здесь можно для абонентов оператора связи посмотреть телефон справочной, посмотреть расположения контактного центра, службы теле2. Подробнее узнать как можно бесплатно позвонить на телефон поддержки компании теле 2, правильные справочные телефоны контактного центра оператора tele2 находятся здесь.
Сервисная служба оператора Теле2 всегда готова ответить на любые вопросы абонентов и оказать помощь в решении проблем с сотовой связью. Соединиться со специалистами оператора можно самыми разными способами – по телефону или через интернет. Но самый простой способ – позвонить на сервисный номер Теле2, который будет указан в данном обзоре.
Связь с сервисной службой Теле2 доступна не только из домашней сети, но и из международного роуминга – для этого работает специальный сервисный номер, звонки на который осуществляются абсолютно бесплатно. Давайте поговорим обо всех способах связи более подробно и узнаем об особенностях тех или иных каналов.
Сервисный номер Теле2
Бесплатный сервисный номер Теле2
Каждый абонент Теле2, получающий в своё распоряжение SIM-карту с телефонным номером, получает и небольшой справочник абонента. Именно в этом справочнике мы и найдём бесплатный номер сервисного центра Теле2 – это короткий номер 611. Он доступен для всех абонентов, независимо от используемого тарифного плана. Все звонки, при нахождении в домашнем регионе, осуществляются абсолютно бесплатно .
Специально для тех, кому необходимо связаться с сервисной службой Теле2 по городскому телефону, был создан номер 8-495-97-97-611. Он дублирует собой короткий номер 611 и позволяет установить связь с консультантами Теле2 через интеллектуальный автоинформатор. Для того чтобы не забыть указанные номера, запишите их в свою телефонную книгу.
Кстати, звонить на «длинные» номера можно и с других мобильных (например, с номеров МТС). Другие полезные команды и номера Теле2 мы рассматривали в нашем специальном обзоре. Для региональных абонентов работает всё тот же короткий номер 611 – он позволяет связаться со справочной службой для своего региона. Что касается звонков с других мобильных и стационарных номеров, то здесь единого решения нет – в каждом регионе используется свой телефонный номер:
- +7-863-2-145-000 – для Ростова и Ростовской области;
- +7-831-2-911-611 – для Нижнего Новгорода и Нижегородской области;
- +7-473-258-06-11 – для Воронежа и Воронежской области;
- +7-3812-50-50-50 – для Омска и Омской области.
Номера для прочих регионов вы сможете найти на официальном сайте Теле2 – для этого необходимо выбрать наименование своего региона в выпадающем списке.
При обращении в сервисную службу Теле2 не забудьте приготовить паспортные данные – они потребуются для вашей идентификации. Вместо паспортных данных допускается использование кодового слова (устанавливается заранее).
Позвонить в сервисную службу Теле2 в роуминге
Если вы находитесь во внутрироссийском, национальном или международном роуминге, то про короткий номер 611 можно забыть – работать он не будет. А при использовании федеральных номеров связь будет платной. Поэтому путешественникам рекомендуется использовать для связи с сервисной службой Теле2 специальный номер +7-951-520-0611. Звонки на этот номер бесплатны из любой точки мира .
Получение помощи на сайте Теле2
Как ещё можно получить помощь от сотрудников оператора Теле2? Если возможность совершить звонок в сервисную службу отсутствует, но есть возможность выйти в интернет, следует воспользоваться пунктом «Обратная связь» в меню «Помощь» на официальном сайте Теле2.
В открывшейся форме нужно указать регион своего проживания и принадлежность к числу абонентов Теле2, указать тему обращения и тему вопроса, после чего задать непосредственно сам вопрос. На заключительном этапе указываем контактные данные – адрес почты, контактный телефон, а также номер телефона, в отношении которого задаётся вопрос. Кстати, через представленную форму можно не только задавать вопросы, но и выражать благодарности. Также здесь представлена возможность оставить пожелание или жалобу .
Следует помнить, что использование формы обратной связи не предусматривает моментального ответа на заданный вопрос – для оперативного решения проблем воспользуйтесь помощью сервисной службы Теле2 или обратитесь в ближайший офис обслуживания.
Задать вопрос, касающийся проблем обслуживания в сети Теле2, можно и через «Личный кабинет», для чего потребуется пройти процедуру получения пароля. Также имеется возможность обслуживания по некоторым вопросам через известный мессенджер Telegram, для чего в нём нужно найти контакт под именем «Tele2_support» (без кавычек).
Иногда у абонентов мобильной связи возникают трудности с подключением новых услуг или в отключении старых, а также вопросы по финансовым операциям, тарифным планам и качеству обслуживания клиентов. Абонент всегда должен знать несколько вариантов как позвонить оператору теле2, если он использует сим-карту этой мобильной компании.
Для этого необходимо уже сразу после покупки стартового пакета внести в свой список контактов несколько номеров центра обслуживания клиентов, чтобы они всегда были под рукой. Некоторые проблемы нуждаются в моментальном решении.
Короткий номер
Самый простой для запоминания вариант связаться с консультантом – запомнить короткий номер центра обслуживания – 611 . Для дозвона введите эту комбинацию цифр и нажмите трубку.
Сначала Вы услышите автоответчик, который подробно изложит самую популярную информацию по тем вопросам, которые задают все абоненты, а затем можно напрямую связаться со специалистом.
Если Вы не хотите долго ждать – сразу после того, как услышите автоответчик – жмите клавишу 0 и ожидайте своей очереди для дозвона к оператору.
Позвонить Теле2 С городского телефона
Нет под рукой мобильного телефона, а решать вопросы нужно? Вы можете дозвониться специалисту и с городского телефона. Для любого региона бесплатными являются звонки на номер теле2 8 800&555 06 11 . С другого оператора тоже можно совершить бесплатный звоночек на 8 800&555 06 11 .
В роуминге
Находитесь за границами страны, но есть неотложные вопросы к консультанту теле2? Вы всегда можете проконсультироваться по любым вопросам со своим оператором бесплатно, даже если находитесь далеко за пределами родины. Для этого существует международный телефон +7 951 520 06 11 .
В любое время суток абонент может узнать свои тарифы в роуминге, подключить новые услуги, узнать о финансовых операциях и решить другие вопросы, касаемо сервисов теле2.
Связь с Теле2 по Емайлу
Знаете, что Ваш вопросик подождет несколько часов? Зачем тогда тратить лишнее время на ожидание отклика операторов, которые очень часто бывают загружены? Находясь в любой точке мира Вы имеете возможность просто отправить свой запрос и описать ситуацию по электронной почте.
Адреса электронной почты Tele2:
Группа вк
Подписывайтесь на официальную группу Tele2 , который предоставляет Вам свои сервисы, и Вы сможете всегда узнавать раньше всех о новых возможностях, выгодных тарифных планах, заманчивых услугах, бесплатных приложениях, акциях и подарках от оператора мобильной сети.
Адрес официальной группы: http://vk.com/tele2 Адрес техподдержки в группе: http://vk.com/topic-18098621_23373322Меню теле2
Хотите, чтобы вся полезная информация касательно услуг, тарифов, новых возможностей всегда была под рукой, чтобы Вы могли в любом месте быстро узнать нужную информацию? Просто установите на свой смартфон приложение от компании Tele2 под названием Tele2-меню.
С приложения также можно совершить звоночек своему консультанту
- Запустите приложение Tele2-меню.
- Выбирайте пункт Мой теле2.
- Кликайте по вкладке «Абонентская служба».
- Ожидайте ответа Вашего консультанта.
Личный кабинет
На официальном сайте Tele2 Вы можете зарегистрировать свою учетную запись и всегда иметь возможность задавать свои вопросики и описывать проблемы, с которыми сталкиваетесь при пользовании услуг через Личный кабинет.Кабинет регистрируется на Ваш номер телефона . В нем есть вся информация по тарифным планам, подключении новых и отключении подключенных ранее услуг и сервисов.
Настраивать сервисы можно, даже не имея в руках своего мобильного . Все элементарно делается через кабинет. Он представляет собой Вашу личную страницу. Тут же поддерживается связь с онлайн-консультантом, который мгновенно ответит Вам.
Запомните для себя и запишите в телефонную книжку смартфона хотя бы не сколько номеров, по которым можно осуществить связь с компетентным специалистом от Вашего мобильного оператора.
Случаются ситуации, в которых абоненту Тele2 необходимо совершить срочный звонок в службу поддержки, чтобы проконсультироваться с оператором связи по какому-то вопросу или решить возникшую проблему. Разумеется, что в отличие от телефонов своих друзей, телефон справочной мало кто помнит наизусть. Да и номера телефонов есть разные, предназначенные для разных ситуаций.
В этом руководстве мы расскажем, как связаться с оператором Теле2 не только по сервисным телефонам, но и с помощью всех других доступных способов. Используя любой из них, абонент сможет:
- Получить технический ответ на свой вопрос.
- Консультацию по использованию того или иного мобильного сервиса.
- Задать вопросы по отключению или подключению необходимых услуг.
- Заблокировать номер при потере устройства.
- Получить информацию по настройкам, выгодным тарифам и тому подобное.
Первое, что нужно сделать, чтобы установить связь с оператором Теле2, это воспользоваться бесплатным коротким номером с мобильного телефона 611 . После его набора, ответит автоответчик. Дождитесь окончания его разговора. В том случае, если ждать не хочется, можно попробовать сразу после набора нажать на цифровой клавиатуре 0 и переключиться на специалиста напрямую.
Важно! Звонить таким способом можно только с сим-карты Тele2. За соединение деньги не взимаются.
Звонок в единую или региональную справочную службу оператора
В том случае, если в справочную нужно позвонить со стационарного телефона или телефона другого оператора, можно воспользоваться единым бесплатным номером – 8 800 555 06 11 или совершить звонок на региональный номер. При звонке в один из региональных центров поддержки, плата за звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом вашего оператора связи. Более подробно со списком региональных номеров можно ознакомиться на сайте Теле2.
Для этого нужно:
- Перейти на страницу - ru.tele2.ru/regions/list/ .
- Выбрать из списка свой регион.
- Найти на странице пункт «Поддержка» и перейти в него.
- В списке выбрать «Справочная служба».
- Появится информация о том, какими способами можно связаться со справочной. Региональный телефон Теле2 будет отображен в самом начале.
Как позвонить оператору в роуминге
Вне зависимости от времени суток и местонахождения, абонент может всегда уточнить подробности тарифных планов роуминге, изменить набор дополнительных услуг, узнать о проведенных операциях по счету и решить множество других вопросов.
Если приходится совершать вызов из роуминга, то можно воспользоваться коротким номером Теле2 с мобильного - 611 или региональным. Находясь в международном роуминге, за пределами России, нужно звонить по телефону +7 951 520 06 11 .
Важно! При звонке в международном роуминге, номер нужно набирать в формате +7 !
Связь с абонентской службой через Теле2-меню
Множество полезной информации об услугах и тарифных планах можно узнать, воспользовавшись приложением Теле2-меню, которое изначально присутствует на любой сим-карте. Также через приложение можно легко связаться с поддержкой.
Для этого нужно:
- Запустить приложение.
- В меню выбрать «Мой Теле2».
- Перейти во вкладку «Абонентская служба».
- Консультант выйдет на связь в течении нескольких минут.
Скорая помощь оператора
Этот вариант предусматривает связь со специалистом компании через раздел скорой абонентской помощи . Вам необходимо заполнить все поля анкеты, указать цель обращения и подробно описать ваш вопрос.
Стоит отметить, что эта форма обращения срабатывает очень оперативно, и клиент в течение небольшого временного промежутка сможет пообщаться со специалистом и получить компетентный ответ через один из указанных способов связи – по телефону или электронную почту.
Через официальную группу в ВК
Стало уже привычным открывать тематические группы в социальных сетях, этим занялся и мобильный оператор Теле2. В социальной сети ВКонтакте
