В этой статье мы поговорим о провайдерах VoIP телефонии: какие задачи решают эти компании, чем определяется качество связи VoIP провайдера, какие дополнительные услуги они обычно предоставляют клиентам и самое главное - как правильно выбрать VoIP провайдера для корпоративной телефонии, чтобы не сожалеть об этом в будущем.

Приобретая технические средства IP-телефонии, компания создает материальную базу для голосовой интернет-связи в виде SIP-телефонов , VoIP-шлюзов , IP-АТС . А для того чтобы приобретенная техника заработала, радуя менеджмент низкими расходами на телефонные переговоры, её нужно «связать с внешним миром», подключив к оборудованию VoIP-провайдера. И вот когда человек, начинающий изучать тему «IP-телефония», доходит до этого раздела IP-проекта, у него возникает, как ему кажется, вполне логичный вопрос: «Зачем мне нужен такой «посредник», ведь я уже плачу интернет-провайдеру за потребленный мною интернет-трафик? А мой голосовой поток (преобразованный в пакеты цифровых данных) «впишется» в общий объем передачи дискретной информации, за что я просто доплачу интернет-провайдеру.»

Чем занимается провайдер VoIP телефонии?

Действительно, установленные в офисе или дома устройства IP-телефонии трансформируют аналоговый речевой сигнал в пакеты данных, которые направляет в сеть Интернет. Но каким образом эти пакеты поступят на телефон именно к тому абоненту, с которым необходимо организовать телефонную связь? Вот эту-то адресную доставку «до телефона» и осуществляет VoIP/SIP-провайдер.

Кроме создания канала связи между абонентами, SIP-провайдер также должен обеспечить надежность его функционирования (отсутствие сбоев и помех) и высокое качество передачи речи (разборчивость, громкость, исключение эффекта «эха»). А для достижения такого результата он должен использовать прокси-серверы и специальное телекоммуникационное оборудование высокого класса и поддерживать его работоспособность при круглосуточной эксплуатации в течение многих лет его срока службы.

При этом к затратам на собственную (или арендованную) технику добавляются расходы, например, по договорам с другими SIP-операторами, и таким образом формируются тарифы на IP-телефонию по различным направлениям (внутри страны и за ее пределами). Эти тарифы у разных VoIP-провайдеров заметно отличаются, что, по-видимому, обусловлено в основном классом (и, соответственно, стоимостью) имеющегося у них оборудования.

Аппаратно-программный комплекс провайдера VoIP-телефонии принимает входящий звонок клиента (UAC - User Agent Client) на прокси-сервере, с которого запрос направляется для идентификации пользователя на сервер регистрации (местоположения). Сервер переадресации определяет текущий IP-адреса клиента и при необходимости «переадресует» его. Эти же операции проводятся соответствующим ПО со стороны вызываемого абонента (UAS - User Agent Server).

К такому выводу можно прийти, оценив качество своего Интернета: если компания обладает широкополосным доступом в Сеть, то почему должна быть плохая слышимость и разборчивость речи при разговоре по SIP-телефону? Это может означать лишь то, что интернет-провайдер обеспечил высококачественную передачу пакетов данных, а VoIP-провайдер «загрубил» ее на своем малопроизводительном оборудовании или (и) в недостаточно хорошо настроенной сети, в которой к тому же могут быть использованы низкоскоростные каналы связи.

Очевидно, что не стоит самому проводить подобные эксперименты, подключившись к провайдеру, который привлекает низким тарифом. Безболезненнее потратить совсем немного времени для прочтения на интернет-форумах отзывов о качестве связи, обеспечиваемом работающими на телекоммуникационном рынке страны операторами IP-телефонии и сделать предварительные выводы. А окончательное решение принимать после изучения спектра дополнительных услуг, предлагаемых VoIP-провайдерами для удобства клиентов при работе с IP-телефонией.

Как выбрать правильного провайдера VoIP телефонии?

На сегодняшний день в России работают почти полторы сотни VoIP-провайдеров, обеспечивающих голосовую связь по межсетевому протоколу IP (Internet Protocol). Как подступиться к этой армаде для выбора наиболее подходящего компании оператора SIP-телефонии?

Во-первых, начинать лучше всего не с тарифов (их нужно «оставить на закуску»), а с территорий, на которых компания развивает свой бизнес. То есть из общероссийского списка выделить группу тех провайдеров, которые работают в нужных направлениях, например, по регионам РФ, странам Европы, Азии, Африки, США, Канады. При этом сформировать их в две подгруппы по признаку оплаты: «платные» и бесплатные» направления. Выполнение этого первого шага поиска существенно сократит список претендентов на вашу «благосклонность».

Во-вторых, придется изучить сайты подобранных по направлениям связи VoIP-провайдеров в части предоставляемых ими дополнительных услуг, и, сформировав свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны (или даже критически необходимы), сделать вторую итерацию по ограничению списка поиска.

Программный VoIP-сервер компании Mizutech предоставляет возможность общения почти с тремя десятками приложений голосовой и видевязи, передачи текстовых и графических файлов, а также других сервисов, обеспечиваемых интернет-протоколом IP.

Среди ряда дополнительных услуг, предлагаемых VoIP провайдерами, стоит обратить внимание на следующие позиции:

1. Сервис SMS-Callback - заказ подключения к абоненту по мобильному телефону с помощью СМС-сообщения. Использование этого сервиса особенно выгодно при разговорах по сотовой связи в случаях, когда абоненты находятся в разных городах: достигается многократная экономия расходов на звонки.

2. Условная и безусловная переадресация вызовов на мобильные телефоны.

3. Определение номера вызывающего абонента (Caller ID).

4. Настройка качества связи и тарифа по избранному направлению - выбор «внешнего» оператора, через которого ваш предполагаемый VoIP-провайдер осуществляет связь с нужным вам абонентом (в кабинете пользователя должны быть указаны тариф и статистика качества связи).

5. Многовариантность в пополнении счета: посредством банковских карт, электронных платежных систем, платежных терминалов, с мобильного телефона.

6. Предоставление провайдером электронных квитанций для использования в бухгалтерской отчетности.

7. Использование биллинговой системы, предоставляющей детальное расписание времени и стоимости разговоров по всем телефонным номерам компании.

8. Условия технической поддержки.

9. Защита абонентских каналов связи и аккаунтов от взлома с помощью решения Voice VPN (сочетание технологий VoIP и VPN), позволяющего создать безопасные голосовые соединения в офисной VoIP-сети благодаря применению IPSec-шифрования, устраняющего возможность использования каналов связи интернет-мошенниками за счет вашей компании.

Протестируйте провайдера VoIP телефонии

И вот теперь, после «просеивания» VoIP-провайдеров через два «сита» (направления связи и комплекс услуг), можно обратиться к окончательному выбору SIP-оператора на основе сравнения качества голосовой связи, предоставляемого оставшимися претендентами.

Первым шагом к такому сравнению, как уже говорилось выше, могут быть отзывы пользователей на интернет-форумах. Выбираем положительные и делаем второй шаг - обращение к потенциально хорошему VoIP-провайдеру с просьбой предоставить возможность тестирования его связи. Уверенный в себе оператор не откажет, а отказавшего и мы «запишем в отказники».

Итак, круг сузился. После тестирования он станет еще меньше и в нем уже намного проще, чем в начале пути, будет сделать выбор «по тарифам». А может случиться и так, что придется выбрать нескольких провайдеров: у одного из них тариф окажется ниже чем у других, например, на Европу, у другого - на Азию, у третьего - еще куда-нибудь, где ваша компания имеет партнеров и рынки сбыта продукции. Ничего плохого в этой ситуации нет: подключайтесь ко всем, и используйте каждого там, где вам выгодно.

SIP, она же VoIP или IP телефония поможет съэкономить до 70 процентов на ежемесячных телефонных счетах для типичного малого или среднего бизнеса. ТЕЛЕФОННЫЕ SIP системы занимают меньше места, предлагают множество передовых функций управления вызовами и позволяют перейти от устаревших PSTN (ТфОП) на экономически эффективный VoIP. При SIP подключении компаниям и Call центрам важно сделать правильный выбор IP ТЕЛЕФОНОВ для бизнеса.

ТЕЛЕФОННЫЕ SIP системы занимают меньше места, предлагают множество передовых функций управления вызовами и позволяют перейти от устаревших PSTN (ТфОП) на экономически эффективный VoIP. При SIP подключении компаниям и Call центрам важно сделать правильный выбор IP ТЕЛЕФОНОВ для бизнеса.

Естественно, если у Вас уже имеется или Вы планируете приобрести IP АТС от производителей, лидеров отрасли, таких как Avaya, AddPac , ERICSSON-LG , Grandstream , Panasonic , Cisco или платформу телефонии с открытыми исходными кодами типа Asterisk, наибольшую функциональную совместимость Вы получите с IP ТЕЛЕФОНАМИ того же производителя.
Например, специально разработанные IP ТЕЛЕФОНЫ Digium помогут полностью использовать возможности телекоммуникационных платформ Asterisk и Switchvox. С IP ТЕЛЕФОНАМИ Digium бизнес-клиенты получат максимальную производительность, беспрецедентную интеграцию и уникальные настраиваемые телефонные системы на базе Asterisk и Switchvox.

Для среднего и малого бизнеса есть несколько факторов, которые необходимо учитывать при выборе SIP продуктов:

• Стоимость
  SIP cистема является недорогим решением для повседневных операций бизнеса, будучи экономически эффективной для реализации и поддержки. Она устраняет необходимость в нескольких поставщиках, так как может выполнять все, от звонков до отправления факсов, что делает инвестиции в нее долгосрочными и рентабельными. SIP cистема также существенно дешевле для расширения, так как не требует покупки нового оборудования, потому что расширение производится за счет добавления новых возможностей в виртуальном пространстве.
• Качество звука
  С созданием Voice Peering Fabric (VPF) среда телекоммуникационной отрасли изменилась еще более решительно, перемещая все телефонные вызовы в домен IP, который обеспечивает более высокое качество звука, чем традиционные PSTN и делает HD звук доступным при небольшой стоимости. IP ТЕЛЕФОНЫ имеют также функцию шумоподавления, которая дает пользователям возможность вести деловые переговоры по телефону без мешающих фоновых шумов и обеспечивают беспрецедетное качество звука.
• Дополнительные возможности
  IP ТЕЛЕФОНЫ обычно поставляются с набором функций, поэтому важно обратить пристальное внимание на те, которые предлагают Вам максимум при подходящей Вам стоимости. Вот некоторые дополнительные функции, которые могут быть включены: конференц-связь, переадресация вызовов, музыка на время задержки, автоответчик и голосовая почта для e-mail.

К числу самых недорогих и надёжных относятся IP ТЕЛЕФОНЫ Fanvil C56, C58, C62 и Grandstream GXP-1400, GXP-1160:

GXP-1400 и GXP-1160 - это IP телефоны нового поколения для предприятий малого и среднего бизнеса, имеющие кнопки переключения между 2-мя линиями с двухцветной индикацией, один SIP аккаунт, графический LCD экран разрешения 128×40 пикселей с многоязыковой поддержкой (включая английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, русский, китайский, корейский, японский и другие языки), 3 XML-программируемые контекстно-зависимые клавиши, и поддержку 3-сторонних конференций

IP ТЕЛЕФОНЫ Fanvil C56, C58, C62 и Grandstream GXP-1400, GXP-1160 - эффективное рабочее решение эконом-класса для предприятий малого бизнеса

Корпоративные IP Телефоны с расширенной функциональностью для малого и среднего бизнеса:

Yealink SIP-T22 с POE, - 3437 Руб.

Имеют 2 учетных записи с голосовым движком Titan от компании Texas Instruments, полностью русифицированные - имеют русское меню, веб-интерфейс, 2 программируемые кнопки со световой индикацией, LCD дисплей 3-х строчный, телефонную книгу (300 записей), экспорт/импорт записной книги, черный список, историю звонков (100 записей), быстрый и ускоренный набор, правила набора номера. Управление и настройка телефона с клавиатуры, или удаленно через Web-интерфейс, автоматическое обновление конфигурации и программного обеспечения через сервер Autoprovision (TFTP/FTP/HTTP/HTTPS/PNP/DHCP).

Настольные IP ТЕЛЕФОНЫ Linksys для среднего бизнеса из семейства продуктов Cisco Small Business Pro:

2-х и 4-х линейные, с ЖК-дисплеем HD с подсветкой и полнодуплексной громкой связью, G.722 широкополосное аудио, 2 порта Ethernet с поддержкой PoE 802.3af. реди особенностей Cisco SPA504G также: индикатор ожидающих сообщений, 4-позиционная клавиша навигации, 12 кнопок набора номера, подсвечивающиеся кнопки громкости, удержания звонка, меню настроек и доступа к голосовой почте.
Cisco SPA504G хорошо работает с Asterisk, Trixbox, Switchvox, 3CX и другими платформами IP PBX, основанными на SIP.

GXP-2120 - поддерживает 6 линий, 5-стороннюю конференцию, имеет большой графический ЖК-дисплей с разрешением 320*160 точек, 3 программируемые на языке XML контекстно-зависимые клавиши, 7 программируемых на языке XML клавиш с функцией BLF (индикация линии), два сетевых порта и может питаться через интегрированное Power over Ethernet (PoE).
Аппарат обладает выдающимся качеством звука, богатыми телефонными функциями, соответствующими самому современному уровню технологий, индивидуальными информационными службами и службами персонализируемых приложений. Аппарат поддерживает автопровижининг для быстрого развертывания, расширенные технологии безопасности и совместим с большинством других устройств, работающих по протоколу SIP и ведущими SIP/NGN/IMS платформами.
Это прекрасный выбор для предприятий, которым требуется высококачественные телефонные аппараты с большим количеством функций и высокой производительностью.

GXP2124 представляет собой IP телефон промышленного класса, оснащенный графическим ЖКД 240x120 с подсветкой, 4 кнопками линии, поддерживающими до 4 учетных записей SIP, 4 специальными контекстно зависимыми программируемыми (на языке XML) кнопками, 24+4 программируемыми на языке XML кнопками быстрого набора/индикаторами занятой линии, сдвоенными сетевыми портами со встроенным PoE, пятисторонней конференцсвязью и электронным микролифтом (EHS). GXP2124 обеспечивает превосходное качество звука высокой четкости, обладает богатым набором передовых телефонных функций, персонализированной информацией и настраиваемым сервисом приложений, автоматизированным резервированием для легкого запуска, использует передовые технологии защиты от прослушивания, совместим с большинством SIP‐устройств других производителей и ведущими IP платформами PBX/IMS.
Он является идеальным решением для промышленных пользователей, которым необходим высококачественный, многоканальный IP телефон с широким набором функций и большим количеством кнопок расширения

Мультимедийный IP ТЕЛЕФОН GXP2200 - это телефон бизнес класса нового поколения для современной эры Интернета. Главными особенностями GXP-2200 являются AndroidTM 2.3 и огромное количество сторонних приложений для этой системы, сенсорный ЖК экран с разрешением 480x272, два сетевых порта Gigabit Ethernet, встроенный PoE и Bluetooth, что выделяет данное уникальное изделие в отдельный класс устройств. GXP2200 обеспечивает превосходное качество HD звука, передовые функциональные возможности, интеграцию с веб-приложениями и доступ к стремительно растущей базе приложений для Android, расширенные функции защиты и конфиденциальности, а также совместимость с большинством сторонних SIP устройств, IP/PBX и основными платформами IMS.
GXP2200 представляет собой современный интеллектуальный настольный телефон, включающий в себя возможности веб-интегрированных средств связи для бизнеса, а также беспрецедентные возможности для расширенной разработки и персонализации коммерческих приложений.

ADD-AP-IP120 - 5867 Руб.

Занимая нишу бюджетных решений в линейке AddPac, телефоны серии ADD-AP-IP90, тем не менее, обладают всеми функциями и возможностями более дорогих телефонов.
ADD-AP-IP90 поддреживаются все современные сетевые протоколы (PPTP, PPPoE, IP-share, IP-to-IP туннелирование, статическая маршрутизация, поддержка NAT/PAT и др.) Одновременная поддержка протоколов SIP и H.323, а также опциональный FXO порт выгодно отличают телефон IP90 от бюджетных решений других производителей. При использовании совместно с IP АТС серии IP-Next обеспечиваются дополнительные виды обслуживания, а управление телефоном осуществляется с помощью программы Smart Messenger.
ADD-AP-IP120 полнофункциональный IP телефон последнего поколения. Выполняя стандартные функции обычного телефона, он имеет возможность предоставлять множество дополнительных сервисов, доступных в IP-среде. AP-IP120 имеет встроенный сервер аудиоконференции на 3х абонентов и может использоваться в системах селекторной связи. Имеет 12 клавиш быстрого вызова с индикацией доступности абонентов, 2 Ethernet интерфейса и поддержка различных сетевых функций позволяют использовать AP-IP120 не только в качестве VoIP терминала, но и NAT/PAT/DHCP сервера и др.Добавление новых протоколов и функций не требует ппаратной замены и осуществляется путем обновления программного обеспечения APOS.

В последнее время повышенный интерес вызывают IP ТЕЛЕФОНЫ Cisco . Среди наиболее популярных модели серий 7900 и 6900, - цена от 5127 Руб. до 6981 Руб.

IP ТЕЛЕФОНЫ Сisco обеспечивают потребителя связью в любой точке земного шара, где есть Интернет, для них существует возможность подключения московских, федеральных и многоканальных (рассчитанных на 1-8 линий) номеров.
Все модели IP Телефонов Cisco® линейки 6900 имеют поддержку одного звонка на линии (single-call per-line, фиксированные клавиши для удержания, передачи звонков и конференции; Трехцветные светодиодные линии и функциональные клавиши делают телефон более простым и удобным в использовании. Дисплей поддерживает отображение языков с правосторонним письмом. Модели оснащены поддержкой одного вызова на линии, предлагают традиционную телефонию для клиентов, которым необходим именно этот тип вызова.
Cisco 6961 - флагман серии 6900, поддерживают голосовую и видео связь.
IP-телефоны 7945G (4 линии), 7965G (6 линий) серии 7900 Cisco используют все последние достижения IP-телефонии, включая поддержку широкополосного аудио, большой цветной дисплей с подсветкой и встроенный порт Gigabit Ethernet. Телефоны серии 7900 предоставляют прямой доступ к 4 (6) телефонным линиям (или комбинациям линий), быстрый набор и прямой доступ к телефонным возможностям, 4 (6) программируемых клавиш, обеспечивающих пользователям доступ к возможностям вызова и функциям, а также джойстик для навигации по меню. Спикерфон и телефонная трубка, разработанные специально для высококачественного широкополосного звука, являются стандартом для IP-телефона серии 7900, как и разъем для подключения наушников
Cisco CP-7945G предназначен для работников, генерирующие значительные объемы телефонного трафика, или сотрудников, работающих с компьютерными приложениями, требовательными к полосе пропускания.
Cisco CP-7965G предназначен для руководителей, помощников руководителей, или сотрудников, работающих с компьютерными приложениями.
Такие преимущества IP ТЕЛЕФОНОВ CISCO, как простота использования, высочайшее качество в сочетании с богатым функционалом, дающие расширение возможностей и новые преимущества пользователям, и ставшая больше их доступность для многих предприятий открывают новые перспективы.

Все IP ТЕЛЕФОНЫ SIP совместимы и работают с большинством популярных на рынке VoIP Phone Systems и IP АТС.

В обзоре указаны наши цены на момент написания статьи.

Наши публикации по теме на сайте Инсотел и в Интернете:

Выбирайте из более чем 300 различных настольных и беспроводных VoIP телефонов от лучших производителей в отрасли по каталогу Инсотел:

Купить IP ТЕЛЕФОНЫ от производителей - лидеров отрасли - Вы можете в компании Инсотел со склада и под заказ.

У нас выгодные для покупателей цены

Доставка в любой регион России.

IP–телефон сегодня является неотъемлемым инструментом практически любого бизнеса, который не может обходится без внутренних коммуникаций между персоналом компании и внешних между сотрудниками и партнерами или клиентами. Во многом качество бизнес коммуникаций зависит именно от правильного выбора терминала, в качестве которого как раз и выступает IP–телефон.

В данной статье мы поможем вам не растеряться в огромном количестве представленных на рынке аппаратов и пройдя шаг за шагом, поможем сделать максимально верный выбор VoIP–телефона.

1. Телефонные системы и VoIP сервисы

Первое, что нужно понимать при выборе IP–телефона – в какой среде он будет работать.

Несмотря на общее сходство, существуют различные системы IP телефонии. Многие IP АТС и VoIP провайдеров используют открытый исходный код и позволяют использовать любые SIP телефоны, однако не стоит забывать о существовании систем, использующих собственные разработки. Некоторые подобные системы требуют использование исключительно собственного оборудования и не позволяют использовать телефоны разработанные с использованием открытых стандартов, кодеков и протоколов. Не забудьте поинтересоваться у сотрудников, обслуживающих корпоративную АТС о совместимых с ней телефонах или запросите рекомендации у вашего VoIP провайдера.

2. Кто использует телефон

В любой компании существуют различные сотрудники, имеющие свои должностные обязанности и функции. Стоит обратить внимание для кого приобретается телефонный аппарат. Так, для обычного сотрудника подойдет классический телефон с минимумом возможностей, секретарю наверняка потребуется телефон с большим количествам линий и расширенной клавиатурой для быстрого переключения вызовов и отслеживания статусов сотрудников. Сотрудникам Call-центров будет важна совместимость телефона с качественными гарнитурами, работники склада и сервисные сотрудники, наверняка, предпочтут беспроводные IP-телефоны, руководитель сможет позволить себе использование более дорогого статусного аппарата. К счастью, сейчас почти все производители IP-телефонов представляют продуктовые линейки в которых представлены: телефоны сотрудника, телефоны секретаря, телефоны руководителя, беспроводные телефоны или видеотелефоны.

3. Особенности использования и физические характеристики

При выборе телефона иногда стоит уделить особенное внимание тому, где будет использоваться телефон. Некоторые отрасли требуют специальных характеристик телефона, таких как устойчивость к погодным условиям, повышенная надежность, вандалозащищенность, взрывобезопасность и т.п. Некоторые компании уделяют особенное внимание внешнему виду оборудования, например цвету телефона. Другие требуют обязательности настенного монтажа или наличия специальных клавиш ответственных за конкретные функции. Многие компании требуют от оборудования улучшенных звуковых характеристик при разговоре через трубку или встроенную систему громкой связи, наличие порта под гарнитуру или поддержку использования беспроводной гарнитуры, наличию большего количества клавиш BLF или возможности подключения дополнительного модуля расширения клавиатуры. Не малое значение может играть наличие дисплея и его характеристики, такие как подсветка, размер, цветность, разрешение или возможность управления через Touch Screen.

4. Функциональные возможности, протоколы и кодеки

Практически все современные телефоны имеют поддержку большинства телефонных функций, таких как голосовая почта, переадресация или удержание вызова, парковка вызова, конференции и др. Но при выборе телефона в любом случае стоит обратить особое внимание на поддержку функционала, которого требует ваша телефонная система или локальная сеть. Это может быть поддержка работы системы coll-центра или специального шифрования, возможность работы с удаленными записными книгами или функциями CRM системы.

Особенное внимание стоит уделить поддержке необходимых протоколов и кодеков. Если для большинства телефонных систем и провайдеров будет достаточно использование протокола SIP, другие могут потребовать совместимость с H.323, MGCP или SCCP. Также важно обратить внимание на поддержку кодеков, например широкополосного G.722 для более комфортной работы или узкополосного G.729 для работы с сетях с ограниченной полосой пропускания.

Ну и конечно не стоит забывать про качественную локализацию телефона.

5. Количество линий

Количество линий или одновременных регистраций является одной из самых важных отличительных особенностей IP-телефона. Так, если обычному сотруднику достаточно иметь телефон с поддержкой от одной до трех линий, то для секретаря, оператора телефонного центра, администратора или руководителя вполне может пригодится телефон с поддержкой множества линий и одновременных вызовов.

6. Особенности подключения, поддержка PoE и Gigabit Ethernet

Современный IP-телефон не может существовать сам по себе и обязан вписаться в существующую сетевую инфраструктуру. Так при выборе телефона нужно уделить особенное внимание наличию двух сетевых портов с возможностью последовательного подключения Сесть -> Телефон -> Компьютер. Это может быть особенно важно при оснащении телефонами старых офисов, имеющих только сетевое гнездо на одно рабочее место. Современные офисы могут быть оснащены сетью с поддержкой питания через Ethernet – PoE . Использование PoE позволяет избавиться от лишних блоков питания и проводов, идущих к телефону, поэтому поддержка данной функции может быть крайне важна. Еще более современные офисы используют сети с поддержкой Gigabit Ethernet для обеспечения рабочих мест необходимой скоростью интернет соединения. Телефоны с со встроенными портами Gigabit Ethernet могут быть включены в разрыв соединения с ПК без потери скорости интернет.

Не стоит забывать о существовании множества беспроводных офисов. При подключении телефона в таком офисе очень важно наличие в нем таких протоколов как Wi-Fi или DECT.

7. Производитель, сервис, гарантии

На российском рынке сейчас представлено множество марок IP-телефонов, что существенно расширяет и усложняет выбор. Мы рекомендуем обратить внимание на следующие факторы:

Если телефоны приобретаются для добавления в существующую систему, имеет смысл выбрать одного производителя с имеющимися телефонами – не стоит создавать “зоопарк”. При этом конечно не стоит забывать, что данный фактор не должен перевешивать другие характеристики, такие как качество, возможности и цена новых аппаратов, которые могут быть существенно лучше у телефонов другого производителя.

Уточните у своего VoIP провайдера, телефоны каких производителей являются рекомендованными и тестировались с данным сервисом.

Различные производители, независимо от страны происхождения, предоставляют разное качество продукции. При выборе стоит использовать опыт продающих компаний или интегратора. Не стоит доверять различным рейтингам и статьям, которые могут быть заказаны представителями производителя. Доверяйте мнению профессионалов и экспертов.

Обязательно поинтересуйтесь уровнем локализации телефонов, наличием русского языка, русскоязычной инструкции и сертификатами.

Уточните, какие срок гарантии на аппарат, наличие сервисных центров, в том числе в своем городе.

8. Цена IP-телефона

Несмотря на множество вышеперечисленных факторов, важнейшим критерием для любого покупателя является цена телефона и доступный бюджет. Даже если телефон подходит по всем характеристикам, но на его покупку не выделен необходимый бюджет, возможности его купить не будет, а значит придется выбирать более дешевую модель, возможно, с худшими характеристиками. Особенно важна цена может быть прикупке большого количества телефонов для оснащения или переоснащения целой компании. В этом случае нам необходимо точно рассчитать на какую цену телефона исходя из выделенного бюджета.

Давайте подытожим все факторы, сведя к боле кратким характеристикам:

1. Телефонные системы и VoIP сервисы – убедитесь в совместимости аппаратов с имеющимися или запланированными системами

2. Кто использует телефон – обычный сотрудник, оператор Call-центра, сотрудник склада, секретарь, руководитель

3. Особенности использования и физические характеристики

• Где буде использоваться IP-телефон – офис, производство, гостиница, медицинское учреждение и т.п.
• Физические характеристики
• Проводной или беспроводной телефон
• Особенности дизайна телефона, цвет, материалы
• Особенности монтажа и установки, крепление на стене и т.п.
• Наличие и качество дисплея
• Наличие и количество клавиш быстрого вызова, возможность использования дополнительного модуля клавиатуры
• Возможность подключения гарнитуры, беспроводной гарнитуры

4. Функциональные возможности, протоколы и кодеки . Наличие всех необходимых функций, поддержка необходимых протоколов и кодеков

5. Количество линий – количество возможных одновременных регистраций и принятых вызовов.

6. Особенности подключения – количество Ethernet портов, поддержка PoE или Gigabit Ethernet, возможность беспроводного подключения Wi-Fi или DECT.

7. Производитель, сервис, гарантии – производитель телефона, наличие представительства, сервисных центров, гарантийные обязательства.

8. Цена IP-телефона – не забывайте про возможности вашего бюджета

IP-телефония — технология будущего, объединившая в себе функции компьютера и телефона. При обзоре аналоговых и цифровых коммуникаций становится понятно, что последние выигрывают по стоимости звонков, четкости сигнала, мобильности и ряду других параметров.

Обзор SIP-телефонов: понятие и возможности

Частному лицу или коммерческой структуре, желающим воспользоваться привилегиями дешевой и качественной связи, понадобится специализированный телефонный аппарат - SIP-телефон . Устройство адаптировано к трансляции звукового сигнала в цифровом формате через Интернет.

SIP-телефон - специальное оборудование, позволяющее совершать телефонные звонки через виртуальную сеть. Устройства генерируют чистый сигнал в цифровой обработке, обеспечивая отличную слышимость в трубке. IP-телефоны реализуются в двух форматах. Первый - аппараты, напоминающие традиционный телефон, но с возможностью передачи цифровых данных через Интернет. Второй вариант - программные утилиты для компьютеров и мобильных устройств, посредством которых реализуется трансляция звука, видео, мультимедиа между абонентами.

В отличие от аналогового телефона SIP-аппараты подключаются не к телефонной линии, а к внутренней локальной сети или Интернету напрямую. Оборудование для виртуальных коммуникаций выполняет все функции стационарного аппарата (передача голоса, кнопки быстрого набора, функциональные клавиши), а также предоставляет пользователям ряд дополнительных возможностей:

• индикация статуса абонента (доступна установка режимов «Не беспокоить», «Нет на месте»);
• настройка переадресации звонков - современные аппараты позволяют быстро перенаправить входящий вызов на телефон коллеги;
• удобная голосовая почта;
• возможность проведения конференций;
• функция отправки текстовых сообщений;
• многоканальный режим;
• продвинутые SIP-аппараты производители оснащают цветными мониторами, что позволяет удобно просматривать информацию в Интернете для консультации клиентов.

Простое управление, великолепное качество звука, быстрая настройка параметров согласно ситуации - специализированные телефоны качественно реализуют SIP-технологию передачи данных и предоставляют абоненту возможность комфортного общения.

Виды аппаратов для IP-телефонии

Сегодня IP-телефония постепенно вытесняет аналоговую связь. Коммерческие предприятия прибегают к использованию виртуальных коммуникаций с целью снижения затрат на услуги общения и повышения уровня обслуживания клиентов. Высокая популярность прогрессивной технологии привела к массовому выпуску специализированного оборудования для внедрения сервиса. На современном рынке представлено четыре вида устройств.

• Программные SIP-аппараты (софтфоны). Утилиты, предназначенные для удаленного виртуального общения. После установки на компьютере или мобильном устройстве программа обеспечивает передачу голосовой информации, видеоданных, мгновенных сообщений. Наличие компьютерной гарнитуры - обязательный атрибут для ведения диалога.
• USB-аппараты. SIP-телефоны подсоединяются к стационарному ПК посредством USB-порта. Небольшая трубка напоминает мобильный: она издает звуковой сигнал при поступлении входящего, имеет удобную цифровую панель для набора номера.
• Аппаратный SIP-телефон. Оборудование является прототипом стационарного телефонного аппарата, только подключается гаджет непосредственно к Всемирной сети. Устройство поддерживает один или несколько номеров SIP-провайдеров.
• Аналоговый аппарат с адаптером. В целях экономии средств компании часто трансформируют обычные телефоны в цифровые посредством покупки специального адаптера, обеспечивающего выход в Интернет.

Собираясь приобрести оборудование для внедрения IP-телефонии, необходимо учесть совместимость аппарата с телефонной системой провайдера. Грамотно подобранное оборудование - гарантия высокого качества обслуживания клиентов, эффективной работы внутри компании, оперативного решения текущих вопросов.

Софтфоны: короткий обзор популярных программ для IP-телефонии

Софтфон - специальная программа, имитирующая IP-телефон на стационарном ПК, ноутбуке, планшете или другом мобильном устройстве. Утилиты бесплатно загружаются из сети или приобретаются у провайдеров. После установки программного обеспечения абонент заводит личный аккаунт. Воспользоваться услугами виртуальной IP-телефонии просто: необходим доступ к Интернету, микрофон, наушники. Софтфоны имеют значительные преимущества перед аппаратными IP-телефонами: богатый интерфейс, подробная телефонная книга, поддержка видеозвонков, обмен текстовыми сообщениями.

Сегодня вниманию пользователей предоставлено немалое количество программных телефонов - неудивительно, популярность IP-телефонии стремительно возрастает. Обзор софтфонов поможет подобрать программу, максимально отвечающую Вашим требованиям.

1. Skype - бесплатная утилита для передачи данных между компьютерами, мобильными гаджетами. Функционал программы многогранен: конференц-звонки, голосовая связь, видеосвязь, передача файлов, текстовых сообщений. Общение внутри системы между зарегистрированными пользователями происходит бесплатно, звонки на мобильные, стационарные, международные номера тарифицируются.
2. Viber - утилита разработана в большей степени для смартфонов. Программа интегрируется в телефонный справочник сотового, идентифицирует человека по контактному номеру. Абоненты пользуются софтфоном для переписки, обмена видео, отправки аудиофайлов.
3. X-lite - программа, которая долгие годы удерживала первенство среди софтфонов. Причины популярности очевидны: удобный интерфейс, огромный функционал, совместимость с подавляющим большинством операционных систем.

Программные IP-телефоны - средство живого общения. Сервис позволяет слышать и видеть собеседника в режиме реального времени.

Обзор аппаратных VoIP-телефонов: какой лучше?

Коммерческие организации, стремящиеся перейти от аналоговой связи к цифровой, задаются вопросом о том, какой VoIP-телефон лучше. Однозначного ответа не существует. Абоненты предъявляют разные требования к оборудованию, потому обзор IP-телефонов проводят, исходя из запросов клиента. Подбирая устройство, важно обратить внимание на следующие характеристики:

• количество телефонных линий, поддерживаемых устройством;
• доступные функции выбранной модели;
• размер экрана, тип управления, габариты изделия;
• совместимость аппарата с выбранным провайдером связи.

Производители цифрового оборудования мгновенно реагируют на потребности абонентов, предлагая уникальные решения в сфере VoIP-технологии. Недавно на рынке появился прогрессивный Wi-Fi IP-телефон, поддерживающий беспроводной стандарт обмена данными. Передовой технике приписывают большую популярность в недалеком будущем.

Теги:

Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.

Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.

Цифровые звонки

IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.

В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:

1. Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
2. Независимость от телефонных линий связи.
3. Совершение звонков в любом месте.

В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.

Виды IP-телефонии

Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.

Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:

1. "Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
2. Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
3. Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.

У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.

Зарубежные операторы в России

Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.

Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:

• международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
• междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.

Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.

Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.

Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.

Отечественные провайдеры

"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.

Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.

IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.

Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.

Необходимое оборудование

Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.

Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.

Настройка связи через адаптер

Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.

Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:

1. С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
2. К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
3. Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
4. Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.

Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.

Настройка некоторых программных телефонов

Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.

Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.

У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.

Недостатки IP-телефонии

Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.

Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.

При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.

Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.