Иногда у пользователей мобильной связи возникает необходимость по той или иной причине заблокировать симку, а также она блокируется по решению оператора, в связи с нарушением абонентом условий ее использования. Когда снова возникает необходимость в использовании номера телефона, клиенту предлагается восстановить доступ к услугам. Разблокировать сим карту российских операторов связи, в том числе МТС можно только в случаях установления временной блокировки.

Узнаем, заблокирован ли номер

В случаях с добровольной приостановкой обслуживания, абонент, как правило, знает, что ранее заблокировал сим карту. Что же касается финансовой или автоматической блокировки, то о ней может быть не известно.

Проверить SIM на активность, можно позвонив какому-либо абоненту любого оператора сотовой связи, в зависимости от голосового сообщения станет понятен статус карты:

• Сообщение о том, что невозможно установить вызов и просьбой связаться с сервисным центром, говорит о наличии добровольной или финансовой блокировке;
• В случае если мера предпринята автоматически оператором связи сообщения не последует, при посыле вызова появится сообщение «Не зарегистрирован в сети».

Если совершить дозвон на эту sim система сообщит во всех случаях один и тот же текст о том, что абонент временно заблокирован.

Актуальную информацию о состоянии карты можно получить в личном кабинете, связавшись с горячей линией оператора (не действуют при автоматическом отключении) или посетив офис компании.

Доступные способы разблокировки

Разблокировка сим карты с тем же телефонным номером возможна при добровольной или финансовой блокировке предоставления связи.

Табл.1 Способы разблокировки

Личный кабинет и приложение

Чтобы снять с номера МТС добровольную блокировку самостоятельно через интернет можно использовать возможности личного кабинета или мобильного приложения. Для этого потребуется:

• Перейти на официальный сайт компании, зайти в личный кабинет, или скачать специальное мобильное приложение.
• Войти в сервис под своим логином и паролем.
• Перейти на вкладку «Управление номером» → «Блокировки».
• Нажать кнопку «Разблокировать».

В случае если по телефону отсутствует установленная блокировка, будет указано соответствующее сообщение, тогда следует проверить баланс, возможно перебои со связью вызваны его отрицательным значением.

Обращение в контактный центр

Если решить вопрос своими силами не удается, пользователи имеют возможность обратиться для разблокировки номера телефона и получения актуальной информации по нему на горячую линию компании. Восстановить работоспособность sim в этом случае, можно посредством следования голосовым подсказкам или дождавшись соединения с оператором.

Чтобы получить помощь от сотрудника контакт центра потребуется назвать ему свой телефон, Ф.И.О. и паспортные данные, а также ответить на некоторые вопросы, связанные с обслуживанием счета. Например, назвать PUK код. Это позволяет удостовериться в том, что обращается непосредственный владелец телефона.

Посещение салона

Иногда определить причину блокировки номера удаленно не удается. В таких случаях оптимальным решением является посещение салона сотовой связи оператора или партнерской сети. При обращении в компанию, чтобы разблокировать симку МТС потребуется иметь при себе действующий паспорт, на который она выдана.

Сотрудники офиса помогут выявить причину приостановления оказания услуг, если добровольного блокирования не происходило, а также подскажут способ ее снятия, если это возможно.

Разблокировка при отсутствии PUK кода

В большинстве случаев для повторной активации необходимо указание PUK кода. Например, при блокировке карты из-за неверно введенного пин кода. В этом случае возникает вопрос: » Что делать с сим-картой дальше?»

Если найти код не удается, для его восстановления достаточно посетить офис компании с паспортом, или уточнить по телефону горячей линии указав персональные данные владельца.

Важно! Если было совершено 10 попыток неверного ввода PUK, счет блокируется на постоянной основе. Для восстановления предоставления услуг связи потребуется заказать новую сим карту. Номер телефона при этом останется прежним.

Что будет с симкой если ее не разблокировать

Условиями обслуживания в ОАО Мобильные Телесистемы предусмотрен, определенный порядок по неиспользуемым номерам. Если карта была добровольно отключена и не активна или не обслуживалась от 60 до 183 дней, она автоматически отключается.

Таким образом, если МТС долго не пользоваться мобильный оператор прекратит предоставление услуг в одностороннем порядке. Период бездействия контракта определен тарифным планом, к которому подключен потребитель.

В большинстве случаев разблокировать симку МТС оказывается очень просто, нет необходимости прибегать к услугам специалистов компании. При этом следует помнить, что при длительном простое номера без платных услуг, исходящих вызовов или постоянно сохраняющемся отрицательном балансе карта блокируется оператором на постоянной основе, и номер возвращается в свободную продажу. Вернуть себе автоматически заблокированный компанией МТС номер можно, только если он не был передан в пользование другому лицу.

• Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
• Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?

Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!

Шаг 1. Блокировка SIM-карты

Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

• воспользуйтесь Личным кабинетом
• наберите на своем телефоне команду *111*157#
• позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
• позвоните в Контактный центр МТС
• обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение - 0 руб.
Ежесуточная плата - 0 руб. - первые 14 суток, 1 руб. - начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет - плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение - 0 руб.

После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:

• при отсутствии средств на счете
• при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

• обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
• воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению :

• владельца номера
• доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера .

После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги .

Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

• не совершали звонков с данного номера
• не пользовались на этом номере любыми платными услугами
• не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

Как снять блокировку

Вид блокировки *	Сервисы, доступные при блокировке	Как разблокировать номер	Как определить, что номер заблокирован
Добровольная	. Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Личный кабинет	. через Личный кабинет . лично в cалоне МТС . по звонку в Контактный центр МТС . в салонах дилеров	Вы звоните: Вам звонят:
Финансовая	. Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) . Личный кабинет . МТС Сервис - *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана) . вызов экстренных оперативных служб (номер 112)	Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132# ).	Вы звоните: . «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» Вам звонят: . «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС		Приобретите SIM-карту с новым номером	Вам звонят: . «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked» Вы звоните: исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети

• Неисправность/ветхость SIM-карты

  Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.

  Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Ответом на вопрос, как заблокировать сим карту МТС, люди интересуются в различных ситуациях. Частыми причинами являются:

• потеря карты;
• кража телефона;
• желание временно или навсегда приостановить пользование номером.

Блокировка телефонной карточки необходима, чтобы злоумышленник не мог воспользоваться подключенными услугами к номеру, денежными средствами на балансе.

Действенные методы - заблокировать сим карту через Интернет

1. Личный кабинет на сайте компании, предоставляющей услуги связи - в целях регистрации аккаунта требуется ввести номер мобильного, подтвердить операцию посредством указания пароля, пришедшего в смс сообщении. В онлайн-кабинете находите раздел «Интернет-помощник», затем пункт блокировки. Потребуется указать причину, подтвердить операцию. Восстановление работоспособности карты осуществляется по такому же принципу.
2. Стандартный сервис в сети GSM (USSD) - создан, чтобы абоненты могли подключать, отключать услуги, получать интересующую информацию в телефонном режиме. Как заблокировать сим карту МТС по телефону? Набираете *111#, делаете вызов. Выбираете опцию блокировки, она активируется. С помощью комбинации можно снять блокировку обратно. В этих целях используется автоинформатор, но только если носитель информации в наличии.
3. Call - центр - сотовая компания имеет службу поддержки, ее услугами может воспользоваться любой абонент. Интересуясь способами, как заблокировать сим карту МТС через телефон, наберите 0890 (бесплатно), изложите суть проблемы, укажите причину выбора конкретного способа ее решения. Будьте готовы к тому, что придется подождать, ведь номер очень загружен.
4. Офис провайдера - когда вышеуказанные способы реализовать не удалось, вы не знаете, если потеряли, без обращения в салон связи не обойтись. На сайте компании можно узнать адрес. Важное условие - блокировка осуществляется только по предъявлению паспорта владельца номера.

Как заблокировать сим карту МТС, если потерял телефон

Указанные выше способы подойдут абонентам, не знающим, как заблокировать карту навсегда.

Эффективным при краже аппарата способом установки блока является набор с постороннего мобильного, стационарного номера 8 800 250 0890. Не потребуется даже выходить из дома. Учитывайте то, что бесплатно воспользоваться услугой можно только в салоне связи, в остальных случаях на счету должны быть денежные средства. Это же касается тех, кто ищет способ, как заблокировать сим карту МТС через интернет. Если номером долго не пользоваться, не пополнять, оператор автоматически его блокирует без возможности разблокировки.

Все варианты для блокировки

• Команда на телефоне - *111*157#;
• Звонок на номер 1116 с вашего телефона;
• Прямо в личном кабинете или через приложение «Мой МТС»;
• Совершив звонок в справочную службу МТС - номер 0890;
• Если обратиться в МТС офис с паспортом гражданина РФ.

Временная блокировка

Для тех, кто в дальнейшем хочет продолжить пользоваться своим номером телефона с этой же сим-картой оператор предусмотрел функцию временной заморозки карты. Этот вариант пригодиться тем, кто хочет иметь возможность восстановления, но в то же время не платить за использование сим-карты в тот момент, пока ей не пользуется. Это особенно актуально для тех, кто пользуется тарифами МТС с абонентской платой, понятно, что во время блокировки карты она списываться не будет, однако номер будет по прежнему вашим и в любой момент можно будет восстановить карту и продолжить пользоваться своим номером на прежних условиях.

Основное преимущество опции «Добровольная блокировка» конечно заключается в том, что абонент самостоятельно определяет срок блокировки и может в тот момент, когда это потребуется.

Инструкции по включению «Добровольной блокировки»

Вам нужно будет выполнить три простых шага:

1. Авторизоваться в личном кабинете абонента МТС;
2. Нажать и подтвердить подключение услуги «Добровольная блокировка» кнопкой «Далее».

Эти простые манипуляции позволят вам временно заблокировать карту сим МТС до тех пор, пока она не понадобится для использования снова.

Как навсегда заблокировать СИМ-карту МТС?

Есть случаи, когда абонент более не планирует пользоваться своей сим картой. Тогда стоит воспользоваться услугой вечной блокировки СИМ. Если вы ей воспользуетесь, то по прошествии определенного времени карта и номер будут отвязаны от вашего паспорта и в дальнейшем номер может попасть к другому человеку. Это нужно иметь в виду и заранее предупредить тех, кто знает ваш текущий номер.

Самый верный и правильный способ для вечной блокировки - обратиться в офис МТС в вашем городе, однако это доступно не всем и номер в некоторых случаях может быть оформлен на другого человека, например родственника.

В этом случае оптимальной будет блокировка карты через личный кабинет, для этого вам нужно:

• Войти в личный кабинет;
• Прокрутить вниз и найти ссылку «Блокировка»;
• Убрать галочку с пункта «Установить добровольную блокировку» и нажать «Далее»
• Выполнить действия, описанные в СМС, пришедшем на ваш телефон.

Вот и все - пожалуй мы описали все процедуры, которые помогут произвести заморозку карты.

Что необходимо предпринять человеку, потерявшему телефон? Первый грамотный шаг – блокировка SIM-карты. Это нужно сделать с той целью, чтобы картой не смог воспользоваться никто посторонний. Кроме того, многие из пользователей мобильных телефонов свои банковские карты привязывают к номерам мобильного телефона. Поэтому злоумышленники могут воспользоваться такой удачей и довольно быстро потратить все средства не только со счета телефона, но и со счетов банковских карт.

Случается и такое, что считавшийся потерянным телефон вдруг внезапно находится (Вы нечаянно оставили его дома в неприметном месте либо он оказался забытым в рабочем столе). Тогда возникает вопрос – Как разблокировать симку МТС самостоятельно? Либо с помощью мобильного оператора? Сервисы оператора МТС содержат множество возможностей разблокировки. Блокируются SIM-карты на утерянных телефонах посредством активации услуги «Добровольная блокировка». В момент блокировки телефонного номера прекращается списание абонплаты за все подключенные ранее услуги, требующие расходования денежных средств.

Как заблокировать симкарту МТС?

1. Можно воспользоваться «Интернет-помощником»
2. Блокировка через «МТС сервис» (посредством набора команды *111*157# )
3. Воспользовавшись мобильным помощником через номер 1116 .
4. Использование справочной службы.
5. Использование офисов обслуживания абонентов МТС.

Как разблокировать симку МТС?

1. Через обращение в справочную службу.

3. Обратившись в офис обслуживания.

Если телефон оказался заблокированным, возможность дозвониться в справочную службу все-таки существует. Однако если телефон найден, то, как разблокировать симку МТС, можно справиться по номеру 0890. Обратившись по данному номеру, необходимо сообщить сотруднику службы поддержки о Вашем желании отключения «Добровольной блокировки».

Сотрудник службы должен попросить Вас представиться и назвать данные Вашего паспорта, только при соблюдении этих требований номер абонента МТС будет успешно разблокирован, чтобы он мог и далее пользоваться услугами связи. Может произойти такое, что дозвониться в справочную службу у Вас не получилось по причине занятости консультантов, например, в часы пик. Тогда лучше отправиться с паспортом в любой расположенный рядом офис обслуживания абонентов МТС, где смогут помочь с разблокировкой достаточно быстро.

Однако на территории нашей страны множество малых населенных пунктов не имеют офисов МТС. В этом случае вопрос - как разблокировать симку МТС? – может поставить Вас в тупик. Но разблокировать самостоятельно тоже можно, для этого нужно обратиться на сайт оператора и воспользоваться услугами «Интернет-помощника».

В этом разделе есть функция отключения услуги «Добровольная блокировка». В этом случае абонент МТС должен знать, что в момент подключения услуги «Добровольная блокировка» остается открытым доступ к Личному кабинету владельца симкарты.

Как разблокировать симку МТС, если отсутствует PUK-код?

Симкарта может оказаться заблокированной по причине неправильно введенного PIN-кода. Как разблокировать ее в данной ситуации? Чтобы разблокировать симкарту, необходимо получить PUK-код. PUK-код никогда не меняется, он привязан к самой симкарте. Узнать его можно, обратившись в справочную службу по номерам 0890 (с телефона МТС) либо 8-800-250-0890 (с любого номера).

В этом случае нужно будет консультанту, ответившему Вам, продиктовать данные паспорта владельца симкарты, лишь после этого он скажет PUK-код. Однако может получиться так, что позвонить в службу справок нет возможности и PUK-код тоже неизвестен. Тогда лучший вариант – восстановление симкарты в расположенном поблизости офисе обслуживания абонентов МТС.

Разумеется, пакет услуг, тариф, баланс будут сохранены, но сохранение контактных номеров на симкарте будет недоступным. Что произойдет с симкартой, если ее не разблокировать? Если вы обратились к услуге «Добровольная блокировка», то она на первые 14 дней является для абонента МТС бесплатной, но с 15-го дня будет производиться списание абонплаты в размере 1 рубля в сутки . Поэтому осуществить разблокировку нужно, иначе с номера телефона будут списываться средства в счет абонентской платы за «Добровольную блокировку».

При разблокировке номера списание средств останавливается. Если абонент не пользуется симкартой на протяжении 60-180 дней, производится ее окончательная блокировка, а номер может быть передан другому абоненту. Поэтому при желании продолжать пользоваться своей симкартой, необходимо произвести ее разблокировку одним из способов, описанных выше.

Если вы потеряли телефон с установленной в нём SIM-картой МТС или его украли, то первым делом необходимо сделать так, чтобы нашедший мобильное устройство человек не смог потратить деньги с вашего счета. Для этого необходимо применить услугу «Добровольная блокировка», подключить которую можно несколькими способами.

Добровольная блокировка

При активации добровольной блокировки абонентская плата за подключенный тариф и добавленные опции не взимается.

Услуга «Добровольная блокировка» позволяет не только защититься от злоумышленников, но и просто сэкономить на услугах связи, если вы какое-то время не планируете пользоваться сим-картой МТС.

Способы блокировки номера:

• Воспользуйтесь функциями личного кабинета.
• Наберите команду *111*157# и нажмите кнопку вызова.
• Используйте голосовой помощник по номеру 1116 .
• Обратитесь в салон связи.

Подключается услуга «Добровольная блокировка» бесплатно. Ежесуточная плата в размере 1 рубля взимается, начиная с 15 дня блокировки (первые две недели услуга предоставляется бесплатно).

Разблокировка номера

Если вы нашли утерянный телефон или решили снова вернуться к использованию услуг связи МТС, то вам необходимо снять блокировку. Сделать это можно следующим образом:

• Отключить услугу в разделе «Блокировка» в личном кабинете.
• Позвонить в контактный центр по номеру 0890 .
• Обратиться в салон связи МТС.

После отключений добровольной блокировки тарификация услуг возобновится в полном соответствии с условиями тарифа и подключенных опций.

Восстановление SIM-карты

Вы можете активировать заблокированный номер на другой SIM-карте, обратившись с заявлением и паспортом в салон связи МТС. При этом будет восстановлен баланс, подключенный ранее тарифный план и все добавленные к нему опции.

Восстановление производится только после предъявления клиентом документа, удостоверяющего его личность. Если вы не обратиться в офис лично, закажите доставку SIM-карты на дом (услуга действительна для Центральной России) или выпишите доверенность на другого человека.

Принудительная блокировка

SIM-карта может быть заблокирована без вашего согласия со стороны мобильного оператора, если вы длительное время:

• Не пополнили счет при отрицательном балансе.
• Не совершали звонков с номера МТС.
• Не использовали никакие платные услуги.

Автоматическая блокировка в последних двух случаях наступает, если указанные события продолжаются на протяжении 60-180 дней (точный срок блокировки зависит от тарифного плана). При отрицательном балансе номер блокируется сразу; для его разблокировки достаточно пополнить лицевой счет на нужную сумму.

Если вы не использовали SIM-карту в течение 2-6 месяцев, и она оказалась заблокированной, то восстановить её со старым номером не получится. Чтобы снова начать пользоваться услугами МТС, необходимо купить новую SIM-карту.

Кроме того, если SIM-карта вышла из строя по причине ветхости, вы можете бесплатно её заменить в салоне МТС. Замена производится на основании владельца номера при условии, что он предъявляет удостоверение личности.