Словить синий экран смерти в Windows 10 прямиком посреди рабочего процесса – дело весьма печальное. Еще хуже, когда нет очевидных способов их решения или толкового объяснения возникшей ошибки. Синий экран смерти Unexpected Store Exception – одна из таковых ошибок. В этой статье мы собрали несколько советов: которые помогут вам сориентироваться и попытаться исправить ошибку Unexpected Store Exception на Windows 10.

Что значит код остановки Unexpected Store Exception

Проблема этого и десятка других синих экранов в том, что коды их ошибок зачастую не значат для обычного пользователя фактически ничего, а иногда даже наоборот вводят в заблуждение. Несмотря на слово “Store” в коде ошибки, она не имеет абсолютно ничего общего с магазином Microsoft Store. Ошибки магазина зачастую не приводят к синим экранам смерти. Говоря кратко, информации о значении этой ошибки очень мало. Толкового объяснения нет даже в документации Microsoft. Если вы знаете техническую суть происхождения этой ошибки, расскажите об этом в комментариях. Мы же перейдем к известным эффективным решениям проблемы.

Как исправить ошибку Unexpected Store Exception

Попробуйте для начала проанализировать симптомы. Если вы можете точно определить, в какой момент появляется синий экран смерти, дождитесь его появления, а затем загляните в Планировщик заданий Windows и посмотрите его содержимое в заданное время. Оттуда уже ориентируйтесь, что делать далее, в зависимости от того, что сообщит вам Планировщик заданий. Если же ошибка носит рандомный характер и отследить зависимости не удается, переходите к советам ниже.

Точки восстановления

Проверьте наличие точек восстановления Windows 10. Если у вас есть несколько ранее сохраненных точек, попробуйте откатиться на них. Возможно, вам таким образом получится откатить одно из неочевидных изменений, которые повлекли за собой ошибки Unexpected Store Exception. и все связанные с ними механизмы подробно описаны в отдельной статье на нашем сайте.

Быстрый запуск

Если точек восстановления нет или откат не самую раннюю точку не помог, попробуйте отключить быстрый запуск. Быстрый запуск – это хорошая функция (вариант гибернации): благодаря которой компьютер включается гораздо быстрее. Порой при быстром запуске система не подгружает часть драйверов, из-за чего появляется синий экран смерти с ошибкой Unexpected Store Exception.

Понять, что причина в быстром запуске, можно достаточно просто. Выполните принудительную перезагрузку компьютера (зажмите клавишу питания до отключения) и запустите его назад. Если причина в быстром запуске, синий экран смерти не будет появляться до следующего отключения или перезагрузки привычным способом. Отключается быстрый запуск следующим образом:

Также попробуйте предотвратить уход компьютера в спящий режим. Нажмите Win + X и выберите Управление питанием . Запретите компьютеру переходить в спящий режим.

Проблемный диск

Если вы все еще читаете эту статью (так как методы выше не помогли или просто с любопытства), переходите к диагностике жесткого диска. Иногда синий экран смерти с ошибкой Unexpected Store Exception может появляться из-за ошибок накопителя или его стремительно приближающейся смерти. Убедитесь, что у вас , а также . Для этого вам понадобится бесплатная утилита CrystalDisk Info, а о том, как ею пользоваться, вы можете узнать по ссылке выше. Если приложение сообщает о чрезмерно большой температуре или плохом здоровье накопителя, есть смысл задуматься о смене носителя.

В идеале, если такая возможность есть, конечно, попробуйте временно заменить диск на другой и понаблюдать за работой компьютера. Если таковой возможности нет или диагностическая утилита не демонстрирует причин для беспокойства, проверьте диск на наличие ошибок, а также целостность системных файлов.

1. Нажмите Пуск и введите cmd . Щелкните правой кнопкой мыши по Командной строке и выберите Запуск от имени Администратора .
2. Введите команду chkdsk /f /r . Эта команда выполнит проверку диска на ошибки. Система сообщит, что нельзя сейчас выполнить проверку на ошибки из-за того, что диск занят. Нажмите Y и перезагрузите компьютер. Проверка выполнится при запуске системы.
3. После старта запустите Командную строку от имени Администратора еще раз и введите команду sfc /scannow . Дождитесь завершения процедуры. Командная строка сообщит вам один из трех вариантов: ошибок не найдено, ошибки были найдены и успешно исправлены, ошибки были найдены, но не исправлены.
4. Если ошибки не были исправлены, введите команду findstr /c ”” %windir %\Logs \CBS \CBS .log >”%userprofile %\Desktop \sfclogs .txt ” . Изучите содержимое лога. Если его содержимое вам непонятно или вы не знаете, что с ним делать, лучше всего просто попытаться переустановить Windows.

Владельцам настольных ПК можно также посоветовать проверить подключение диска к материнской плате и к блоку питания. Убедитесь, что кабели сидят плотно на своих местах и не отстают.

Антивирус

Антивирусное программное обеспечение работает на очень низком уровне и имеет доступ практически к каждому уголку системы вашего компьютера. Поэтому любой косяк в коде антивируса может повлечь за собой весьма печальные результаты, включая ошибку Unexpected Store Exception. Попробуйте на время отключить антивирус или вовсе его отключить, а затем поработать с компьютером. Не беспокойтесь, вирусами вы не заразитесь. При отключении сторонних антивирусов включается встроенный Windows Defender, чего хватает за глаза для примерно 101% обычных потребителей. Если синий экран смерти все равно появляется, верните антивирус обратно в рабочее состояние. Если же ошибка больше не возникает, свяжитесь с технической поддержкой вашего производителя. Возможно, они подскажут вам, в чем дело.

Графический драйвер

Первым делом попробуйте обновиться на новую версию. Драйверы AMD, Intel и Nvidia обновляются не из Диспетчера устройств, а из соответствующих панелей управления. Если вы заметили появление ошибок после недавнего обновления драйвера, попробуйте на предыдущую версию. Возможно, разработчики допустили ошибку в новом релизе, из-за которой пострадал ваш компьютер. Как вариант, можно попытаться удалить их и установить заново ту же или предыдущую версию.

Unexpected Store Exception – ошибка весьма мутная. Причиной ее возникновения может быть не только плохой драйвер видеокарты. Загляните в Диспетчер устройств (Win + X – Диспетчер устройств ) и убедитесь, что в нем нет неизвестных устройств с желтыми восклицательными знаками. Также убедитесь, что у вас загружены, установлены и обновлены на последнюю версию драйверы чипсета материнской платы, а также BIOS.

Говорят, что ошибка Unexpected Store Exception также может появляться при сбое конфигураций загрузчика. К примеру, при использовании двух операционных систем на одном компьютере. В таком случае попробуйте .

Традиционно завершаем эту статью универсальным советом диагностики и устранения неполадок с компьютерами на Windows 10: переустановите Windows, если ничего не помогло. Иногда ошибки как иголки в стоге сена, выловить которые помогает только полная переустановка системы. Грустно, но факт.

Если вы знаете другие действующие способы исправить появление синего экрана смерти с ошибкой Unexpected Store Exception, сообщите о них в комментариях.

Обновлено: 2018-11-05 / Виктор Трунов

Windows — это такая система, пользователи которой очень часто сталкиваются с различными неисправностями. В ряд которых входит знакомая нам ошибка UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP, она чаще всего появляется в Windows 10, 7.

Кстати, в Windows 7, XP она сопровождается синим экраном с кодом остановки .

К счастью, в большинстве случаев подобного рода сбои можно исправить самостоятельно, без обращения за помощью к специалистам. Что конкретно нужно делать, для того чтобы ее исправить, я расскажу ниже. А для начала я предлагаю ознакомиться с общей информацией.

Общая информация

Ошибка UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP появляется после того, как процессор создал прерывание, которое не смогло обработать ядро. И причин ее появления может быть множество:

1. Проблема с драйверами установленных устройств.
2. Неисправность установленного оборудования.
3. Повреждение файловой системы и некоторых системных файлов.
4. Проблема на стороне установленных обновлений и стороннего ПО.

Теперь перейдем непосредственно к делу и попробуем все исправить.

Все действия, о которых я расскажу ниже, необходимо выполнять из безопасного режима или загрузившись с LiveCD.

Решаем проблему с драйверами

Чаще всего синий экран со stop ошибкой появляется из-за неустановленных, некорректно установленных или несовместимых с текущей ОС Windows драйверов. Это может касаться абсолютно любого устройства: видеокарты, USB, периферии и прочего.

Решение будет следующим:

Таким образом мы перезапустим драйвер, что поможет вернуть ноутбук или компьютер в работоспособное состояние.

К сожалению, данный способ не всегда помогает, и синий экран (BSOD) с кодом UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP продолжает появляться. В таком случае вы можете полностью удалить проблемный драйвер и установить заново или просто его обновить.

Однако, далеко не всегда поврежденное ПО можно выявить с помощью диспетчера устройств. Поэтому вы можете попросту обновить все установленное ПО. Для этого можно использовать сборники софта, например, SamDrivers или специальные утилиты, например, Driver Booster. Но в идеале, это конечно скачивать каждый драйвер напрямую с официального сайта.

При ручном поиске актуального ПО, обращайте внимание на конкретную поддержку Windows и ее разрядность. Если вы скачаете драйвера для Windows 7, при том, что у вас стоит Windows 10, то синий экран так и будет появляться.

Если действительно, неисправность вызывало поврежденное ПО, то после выполнения этих действий, ошибка UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP должна быть устранена.

Неисправность компонентов ПК

Вторая причина появления синего экрана смерти – неисправность подключенного оборудования. В роли которого могут выступать абсолютно все компоненты: винчестер, системная плата, ОЗУ и т.д.

Поэтому для начала следует убедиться, что все подключено верно. Шлейфы, слоты для подключения не повреждены, контакты не окислены, все конденсаторы (особенно на материнской плате, внутри блока питания и видеокарте) целы, не вздуты.

Если с этим все в порядке, то проверяем программным способом оперативную память на ошибки (утилита ), жесткий диск (утилита или ).

Также отключите лишние компоненты (внешние USB устройства, сетевые, звуковые карты, принтеры и т.д.) и проверьте, повлияет ли это на устранение ошибки с кодом остановки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.

Дефекты файловой системы

Файловая система отвечает за работоспособность установленной ОС Windows и всех ее компонентов. Даже небольшие повреждения, могут нарушить ее работоспособность. Что обычно и вызывает BSOD. Поэтому это также следует .

Для этого:

Сканирование и устранение повреждений в файловой системе начнется в автоматическом режиме, после перезапуска ПК.

После исправления всех ошибок, синий экран UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP должен быть устранен.

Проблема на стороне системных файлов

У каждой операционной системы есть свои служебные файлы, благодаря которым строится правильная работа всех служб и компонентов. Малейшее повреждение или отсутствие какого-либо файла может повлечь за собой появление stop ошибки.

На самом деле, исправляется все достаточно просто:

Если это не помогло избавиться от синего экрана UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP, то скорее всего дело в другом, поэтому двигаемся далее.

Установленные обновления

Нередко бывают случаи, когда после очередного обновления что-то перестает работать. Особенно это актуально тогда, когда было выполнено полное обновление версии ОС, скажем с Windows 7, вы решили перейти на Windows 10.

После чего, как-раз-таки и может возникнуть несовместимость установленного ПО (о чем я говорил в самом начале статьи) с текущей версией ОС. На помощь приходит переустановка / обновление драйверов.

Если причиной появления ошибки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP стало определенное обновление, то его нужно удалить:

Если действительно обновления были тому виной то, теперь синий экран больше не появится.

Восстановление системы

Если ни один из предыдущих пунктов вам не помог и BSOD экран UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP до сих пор появляется, то как вариант, можно откатить все изменения до того состояния, когда все работало.

Разумеется, для этого у вас должно быть включено создание резервных точек.

Переустановка ОС

Помочь избавиться от синего экрана может переустановка системы. Но я считаю этот вариант более радикальным, поскольку нужно будет заново производить установку и настройку всех программ. А это может занять долгое время.

Поэтому я рекомендую всегда создавать образ диска, в этом может помочь программа Acronis True Image. С его помощью вы сможете минут за 20 развернуть сохраненную копию ОС с уже установленным набором программ и продолжить свою работу.

Подведение итогов

Несмотря на то, что я рассказал обо всех основных причинах появления ошибки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP, могут место быть и другие моменты. Например, ее могут вызывать определенные программы или игры, текущая сборка Windows, ошибки в реестре, несовместимость отдельных компонентов друг с другом, например, планок памяти, устаревшая версия BIOS, чрезмерный разгон процессора и прочее.

Эти моменты вы можете проверить самостоятельно, поскольку охватить их все, просто нереально.

Видео по теме

youtu.be/RDMIccxAOWw

Профессиональная помощь

Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки,
то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне.
Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.

Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.

В этом вам поможет наш специалист.

Оставьте заявку и получите
Бесплатную консультацию и диагностику специалиста!

Выход в свет новой операционной системы от Microsoft всегда дает пользователям возможность получить доступ к наиболее продвинутым возможностям. Но тем не менее, представление новой ОС никогда не обходится без каких-либо проблем. Одной из таких проблем стало сообщение об ошибке

Данная ошибка является довольно новой в Windows . Но стоит отметить, что она также представляет из себя достаточное редкое явление. С этой проблемой вы можете столкнуться после обновления вашего ПК до последней версии Windows 10.

Увидеть эту ошибку вы можете в виде так называемого синего экрана смерти или просто — БЗоД, в котором вы и можете пронаблюдать сообщение

Причины возникновения «Unexpected Store Exception»

Хоть это и достаточно непредсказуемая ошибка, но в сообщении указывается то, что проблема заключается в Windows Store. Она же может происходить из-за огромного количества факторов, которые как напрямую относиться к Windows Store , так и вашему компьютеру.

Давайте рассмотрим некоторые из возможностей появления этой ошибки:

• Поврежденные или устарелые системные драйвера.
• Отложенные обновления.
• Поврежденные системные файлы.
• Поврежденные сектора на жестком диске.
• Установленное антивирусное программное обеспечение.
• Проблемы при автозагрузке.
• Заражение вирусами или вредоносным ПО.

Исправляем ошибку «Unexpected Store Exception»

Метод №1 Профилактика

Удостовериться в том, что ваш компьютер находится в стабильном и хорошем состоянии — это первый шаг решения проблемы.

• Запустите ваш антивирус и проведите полную проверку всей системы. Возможно что именно вирусы являются причиной всего.
• Удалите все мусорные файлы с компьютера. Различные «свалки» файлов могут производить различные конфликты в системе.
• Удалите любые недавно установленные сторонние приложения.

Выполнением такой простейшей уборки можно добиться отличных результатов по улучшению производительности и решению некоторых ошибок. После ее выполнения, перезагрузите свой ПК и проверьте, не исчезла ли проблема.

Метод №2 Удаление антивирусного ПО

Операционная система Windows 10 имеет в себе встроенный антивирус Microsoft Defender . Его защитных способностей вполне хватает для обеспечения безопасной работы системы. Другие антивирусы, которые вы могли установить в систему, могут быть причиной различных конфликтов приводящих к ошибкам.

• Нажмите комбинацию клавиш Win+X и выберите «Панель управления».
• Далее пройдите в «Программы и компоненты».
• Найдите в открывшемся списке сторонний антивирус, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить какую-либо программу для проверки того, был ли антивирус виновником появления

Метод №3 Запустить проверку файлов

Запуск встроенной в систему утилиты проверки файлов может помочь разрешить ошибку. Данный инструмент сканирует и попытается исправить поврежденные файлы.

• «Пуск» и выберите «Командная строка(администратор)»
• Напишите в «Командной строке» команду sfc /scannow и нажмите Enter.
• Теперь запуститься процесс проверки системных файлов и их починки, что может занять некоторое время.

Как только она закончится, вам будет показан список любых поврежденных файлов и были ли они починены. После этого проверьте, была ли исправлена ошибка

Метод №4 Запуск проверки диска

Поврежденные сектора на жестком диске вполне могли вызвать ошибку Запуск встроенной проверки диска может ее разрешить.

• Нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску» и выберите «Командная строка(администратор)».
• Пропишите команду chkdsk с /f/r/x и нажмите Enter.

После окончания процесса перезагрузите ПК и проверьте его на наличие ошибки.

Метод №5 Обновить драйвера ПК

Драйвера являются важнейшим компонентом системы. Они осуществляют, так сказать, «коммуникацию» между различными утилитами, службами и сервисами в системе.

• Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» и выберите «Свойства».
• Выберите «Диспетчер устройств».
• Найдите любые устройства, которые имеют устаревшие драйвера.
• Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвера».
• Перезагрузите компьютер после обновления драйверов.

Снова попробуйте запустить какую-нибудь программу, оставьте ее на время включенной и проверьте систему на наличие ошибки

Метод №6 Проверка обновлений для приложений Windows

Так как ошибка «Unexpected_Store_Exception» связана с Windows Store , то вам нужно убедиться, что все установленные утилиты Windows обновлены и работают корректно.

• Нажмите на «Пуск» и выберите «Windows Store».
• Кликните на иконку пользователя.
• Выберите «Настройки» -> «Обновлять приложения автоматически».
• Или выберите «Загрузки» -> «Проверить обновления».

Также вам необходимо поверить обновление для каждого приложения на его страничке в Windows Store.

Метод №7 Восстановление системы

Выполняйте восстановление системы только если ошибка возникает при запуске утилит Windows.

• Нажмите комбинацию клавиш Win+Q.
• Кликните на «Настройки».
• Выберите иконку «Восстановления».
• Выберите более раннюю дату, когда ваш ПК был в стабильном состоянии.
• После выполнения восстановления, посмотрите смогло ли это исправить проблему.

Метод №8 Переустановка операционной системы

Пожалуй это самый последний способ к которому можно прибегнуть. После переустановки вашей ОС проблема точно исчезнет. К минусам можно отнести только лишь время затрачиваемое на такую операцию и время на «обживание» новой системы.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Многие пользователи обновляют свою систему до Windows 10 и сталкиваются с синим экраном.

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP – это ошибка Blue Screen of Death, вызванная аппаратным сбоем \ не совместимым драйвером. Если у вас не было этих проблем в предыдущих версиях Windows, проблема не вызвана аппаратным обеспечением, это, вероятно, несовместимый драйвер.

Иногда эта ошибка возникает, если разъемы покрыты пылью, поэтому придется очистить их. Простой вариант: воспользуйтесь гарантией \ наймите специалиста. Но если эта ошибка возникла после перехода на Виндовс 10, то проблема с драйвером, поэтому давайте посмотрим, как это исправить.

Удалите проблемный драйвер

Эта проблема возникает из-за всех видов ПО, но многие пользователи заявляют о необходимости удалить Bluetooth, Wireless и Intel RST (технология Intel Rapid Storage Technology).

• Удерживайте Shift во время запуска.
• Запустится раздел «Расширенный запуск» .
• Перейдите в «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Запуск».
• Вы должны увидеть окно входа в безопасный режим.
• Перейдите в диспетчер устройств.
• В диспетчере устройств найдите проблемный драйвер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Отключите ПО

Ваш антивирус \ брандмауэр могут помешать загрузке Windows, и чтобы устранить проблему, вам придется выключить их. Чтобы полностью удалить ваш антивирус, рекомендуется загрузить специальный инструмент для удаления с веб-сайта разработчика.

Установите последние обновления

• Откройте приложение «Настройки» (быстрый запуск Win+ I).
• Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

• Щелкните «Проверить наличие обновлений».

• Если обновления доступны, Виндовс загрузит их в фоновом режиме и установит.

Используйте командную строку

• Щелкните Win + X и выберите «Командная строка» («Администратор»).

• Введите “chkdsk / r c:” и нажмите Enter.

• Вам предложат запланировать проверку диска при следующем перезагрузке вашего ПК. Введите Y и нажмите Enter.
• Перезагрузите компьютер, и компьютер автоматически выполнит сканирование.

Удалите драйвер видеокарты

Просто удалите Nvidia (замените на ПО своей марки) из диспетчера устройств. После удаления и перезагрузки ПК установится ПО по умолчанию.

Проверьте правильность подключения кабелей

Если разъемы не прочно закреплены, то после правильного подключения проблема исчезнет.

Проверьте свою оперативную память

Неисправность ОЗУ - общая причина ошибок синего экрана. Сканируйте свою оперативную память, чтобы определить, не исправна ли она.

Попробуйте инструмент Memtest86 + для проверки. Имейте в виду, что вам придется протестировать каждый модуль отдельно. Чтобы выполнить полное сканирование, потребуется работа теста в течение часа.

Данный стоп код означает что процессор Intel сгенерировал программное прерывание, а ядро не смогло его перехватить для обработки. Это может быть прерывание связанное с операцией проверки выхода за границы (bound trap, перехват которых запрещен для ядра) или вложенная ошибка (когда ошибка произошла в процесса обработки другой ошибки).

Первый параметр данного стоп кода описывает номер программного прерывания. Наиболее распространенные программные прерывания следующие:

0x00000000 или деление на ноль, обозначает ситуацию, когда выполняется инструкция процессора div и делитель равен нулю. Причиной этой ошибки может также быть проблемы с исправностью памяти или другие проблемы с железом или даже проблемы в работе ПО;

0x00000004 или переполнение возникает когда процессора выполняет вызов обработчика прерывания в то время, когда установлен флаг переполнения (OF);

0x00000005 или ошибка выхода за граница массива, означает, что процессор в ходе выполнения инструкции BOUND, обнаружил выход за границы.

0x00000006 означает, что процессор попытался выполнить недопустимую инструкцию. Эта ошибка обычно возникает в случае повреждения данных в регистре IP (instruction pointer). Частой причиной данной ошибки является поврежденная память.

0x00000008 или вложенная ошибка означает, что исключение произошло в процессе вызова обработчика для предыдущего исключения, например когда два исключения обрабатываются последовательно. Однако, определенные исключения не могут быть обработанными последовательно, в таких случаях процессор сигнализирует об этом, данным программным прерыванием. Существуют две распространенных причин данной ошибки: переполнение стека и проблема с аппаратной частью компьютера.

Менее распространенные номера программных прерываний следующие:

0x00000001 — A system-debugger call

0x00000003 — A debugger breakpoint

0x00000007 — A hardware coprocessor instruction with no coprocessor present

0x0000000A — A corrupted Task State Segment

0x0000000B — An access to a memory segment that was not present

0x0000000C — An access to memory beyond the limits of a stack

0x0000000D — An exception not covered by some other exception; a protection fault that pertains to access violations for applications

Остальные номера наведены в инструкции к процессору Intel.

Причины

Обычно крах с данным стоп кодом возникает после установки неисправного аппаратного оборудования (особенно памяти).

Исправление

Если вы недавно установили какие-либо устройства в компьютер, попробуйте убрать их и проверить остались ли крахи.

Протестируйте память, как это сделать описано в статьях:

Если ошибка появляется на недавно установленной системе, попробуйте обновить прошивку BIOS до последней версии.

Проверьте что все адаптеры в системном блоке установлены должным образом, в случае необходимости (наличие следов окисления) протрите контакты ластиком.

Проверьте что установленные аппаратные устройства совместимы с используемой версией ОС.

Если ошибка возникает в процессе обновления версии Windows, это может означать, что проблема связана с одним из драйверов, который несовместим (некорректно работает) в более новой версии ОС.

Эту ошибку также могут вызывать повреждения материнской платы.