Здравствуйте дорогие читатели и подписчики блога сайт! Подписчики вконтакте не проявляют активности в Вашей группе? Как активизировать Вам этот процесс? Как увеличить активность подписчиков? Как заставить их комментировать и предлагать новости для публикации? На самом деле, это очень интересный и распространенный вопрос. Давайте разберем его подробно в статье.

Почему подписчики паблика не комментируют? Подписчики вконтакте не комментируют по одним и тем же причинам. Никто не хочет быть первым. Наверняка, с вами тоже было такое – прочитали статью, захотели ее как-то прокомментировать, но из-за того, что в группе вообще нет никакой активности, решаете этого не делать. Ну а какой в этом смысл? Группа «мертвая», поговорить здесь не с кем, и ваше сообщение, скорее всего, останется без внимания.

Какие посты писать для подписчиков группы вконтакте?

В вашем контенте должно быть больше индивидуальности.Посты, в которых вы делитесь своим личным мнением или опытом, вызывают гораздо больший отклик, чем те, которые написаны сухим языком каким-нибудь незаинтересованным копирайтером.

Призывайте пользователей высказывать свое мнение.После каждого поста должен быть четкий призыв к действию: «А вы что думаете по этому вопросу?», «А у вас был опыт решения подобных проблем? Поделитесь им», «Кто еще какие варианты знает?».

Не задавайте слишком сложные вопросы.Сложные вопросы требуют время на обдумывание и написание ответа. Не у всех пользователей оно есть. И не все пользователи станут этим заниматься. Особенно учитывая тот факт, что в вашем паблике пока еще нет никакой активности.

Всегда отвечайте на комментарии пользователей. Для человека, который оставляет комментарий к тому или иному посту, очень важно получить обратную связь от других пользователей или хотя бы админа группы. Иначе зачем вообще этим заниматься? Человек похвалил статью, а в ответ – тишина?

Ваши посты слишком большие и полные. И вашим пользователям просто нечего к ним добавить. Максимум – «спасибо, полезный материал», но эти комментарии не приводят к интересным дискуссиям.

Как увеличить активность подписчиков вконтакте?

Первое, что вам нужно сделать, чтобы увеличить активность пользователей, – это создать видимость этой активности, пробудить так называемое стадное чувство. Когда ваши подписчики увидят, что кто-то уже комментирует в вашей группе, им тоже захочется принять в этом участие.

Как это сделать?

• Создайте несколько качественных ботов и пишите адекватные и интересные комментарии от их имени.
• Создайте какое-нибудь любопытное обсуждение между несколькими ботами и админом. Да, первое время вы, возможно, будете чувствовать себя глупо, но, поверьте, это того стоит. Когда в группе еще совсем не было активности, я периодически использовал эту тактику – хвалил наши посты и задавал вопросы от лица двух ботов. В 50% случаев это приводило к тому, что к комментированию подтягивались реальные люди.
• Попросите своих друзей оставить пару комментариев. Если среди ваших знакомых есть люди, которые могут помочь вам с комментариями, попросите у них помощи. Тогда у ваших подписчиков не останется даже тени сомнения о том, что комментарии куплены.

А теперь самый важный совет – никогда не покупайте комментарии на биржах! В свое время мы пытались автоматизировать процесс активации пользователей и для этого закупили комментарии на одной из известных и недорогих бирж. В итоге за каких-то несколько дней боты наплодили в нашей группе такие ужасные и однотипные комментарии, что мы были вынуждены тут же отказаться от этой затеи.

Отсутствие аватарки, однотипные имена, ограничение по количеству символов… Даже неопытный пользователь догадается, что данные комментарии были куплены.

Как набрать подписчиков вконтакте бесплатно?

1. Публикуйте посты и комментарии, которые вызывают живые обсуждения или создают спор (если обсуждение не завязывается само по себе, воспользуйтесь своими ботами).
2. Отвечайте на все комментарии. Ни один комментарий, даже самый глупый или скучный, не должен игнорироваться.
3. Делитесь личными переживаниями и фотографиями. Пользователи любят общаться с людьми, а не с бездушной компанией.
4. Используйте конкурсы.

Вот несколько интересных идей для конкурсов, которые позволят вам увеличить активность пользователей в соцсетях:

• Каждый 50-ый комментарий получает подарок. В качестве подарка можно выбрать какую-нибудь приятную мелочь.
• Автор последнего комментария получает 1000 рублей на счет своего мобильного. Комментарий считается последним, если после него никто ничего не писал в течение 3 часов.
• Конкурс на лучшую предложенную новость по тематике группы. Приз – 500 рублей на мобильный телефон. Победитель будет выбираться посредством голосования.

Как активизировать подписчиков группы вконтакте?

На самом деле, «раскачать» подписчиков группы вконтакте не так уж и сложно. Главные трудности возникают в самом начале пути – когда вам приходится создавать искусственную активность с помощью ботов и имитации общения. Но потом становится легче.

В какой-то момент «лед трогается», и пользователи начинают потихоньку активизироваться. В этот момент очень важно их действия поддержать: отвечать на все комментарии, «подливать масла в огонь» провокационными вопросами, поддерживать общение с помощью ботов. Если вы успешно преодолеете этот этап, дальше будет совсем легко.

В пределах вашей группы сформируется свое сообщество, которое будет с удовольствием идти на контакт, без приложения с вашей стороны каких-либо усилий. Ну, а до тех пор, пока этого не произошло, придется какое-то время побыть клоуном и актером. Другого пути, как мне кажется, в этом деле попросту не существует.

Данная статья написана по материалам интернет-агентства Texterra

♦ Рубрика: .

Активность в группе ВК зачастую является важным индикатором того, насколько в ней интересный контент, и стоит ли вообще на нее подписываться.

Во многих группах действующего бизнеса можно наблюдать такую картину – группа используется как какой-то «рупор» компании, который периодически выдает какие-то интересные статьи и скидочные предложения, НО в группе при этом царит полное «безмолвие». Есть лайки, и иногда есть перепосты – но никто никогда не пишет никаких вопросов, ничем не интересуется. В этом случае необходимо встает вопрос, как повысить активность в группе ВКонтакте или той страницы, которую вы ведете в других соцсетях.

Важность вопросов в группе/на странице

Человеку, который чем-то заинтересовался в вашем товаре/услуге, и задал вопрос – уже потенциально легче что-то продать.

Тем более, если ответ будет дан быстро и качественно, то это может склонить потенциального покупателя совершить покупку именно у вас.

Во-первых, активность в группе зависит в том числе и от того, как быстро и качественно вы отвечаете на вопросы.

Сами понимаете, что если кто-то зашел в группу, и видит, что там вообще никто не отвечает на вопросы, то он может быть и сам не станет задавать — ну какой смысл, если на них не отвечают?

С другой стороны аудитория обычно очень лояльно относится к тому, что в группе или на странице есть ответы на вопросы.

Вот типичный пример, на странице в Фейсбуке было некоторое молчание, потом кто-то задал вопрос, бренд ответил, и тут же полетели другие вопросы.

Проблемы могут быть, если все ответы выглядят так «позвоните нашим менеджерам», «уточните у наших менеджеров». В такие моменты хочется просто спросить:

А нафига вы вообще пытаетесь что-то делать в соцсетях, если не в состоянии ответить на простой вопрос потенциального клиента?

Поэтому на вопросы надо отвечать в группе — быстро, оперативно и качественно. Тогда их будет больше, и в группе будет происходить какая-то «жизнь».

Как повысить активность в группе ВК

Существует простой прием, который помогает стимулировать активность в группе – это подставные вопросы. Суть в том, что вы заранее знаете наиболее частые вопросы, которые вам задают насчет вашего бизнеса, и вы покупаете на какой-нть бирже действия людей типа «задать вопрос». И сами же на них отвечаете. У посетителей группы складывается ощущение, что здесь приветствуются вопросы, и на них даются быстрые ответы. Поэтому, когда у человека появится необходимость действительно задать вопрос – он не постесняется это сделать.

Почему это работает? Приведем типичный пример из жизни. Вот вы пришли в какой-то бар, а там никто не танцует. Музыка играет, а танцев нет. А вам хочется танцевать. Немногие люди готовы просто взять и выйти в центр пустого зала и начать танцевать. Многие просто предпочтут уйти куда-то в другое место, где люди танцуют. Присоединиться к толпе гораздо легче, чем сделать что-то первым.

Также и с комментариями –

Читатели группы увидят, что здесь действительно люди задают вопросы и получают на них ответы , и будут готовы задать свой вопрос.

Опросы как способ повысить активность в группе ВКонтакте

Люди в целом очень позитивно реагируют на опросы, и как правило вы собираете намного больше ответов на свой вопрос, чем лайков, шеров или комментов. Это также интересный момент, который надо использовать, по нашим наблюдениям, ответ пользователя на вопрос в группе приводит к тому, что ему чаще показываются посты из группы, и это таким образом помогает увеличить охват.

Все это кажется слишком сложным? Не хотите настолько заморачиваться? — мы наполним ваши группы тематическим контентом, будем продвигать их, набирать аудиторию, отслеживать комментарии, реагировать на них по согласованным сценариям.

Своевременно удаляйте спам из группы

Какое у вас возникает ощущение, когда вы видите группу, в которой прямо в ленте или в комментариях идет спам из других групп? Готовы поспорить, что вы думаете: «да это какая-то брошенная группа, сюда модератор даже и не заглядывал уже давно!»

В этой статье мы поговорим с Вами об активности в вашей группе.Залог успеха продвижения собственной группы Вконтакте является не только количество участников, но и их активность.Это самое главное для молодой и развивающейся группы на начальном этапе, когда группа только развивается.

Прежде всего необходимо поддерживать активность участников в таких блоках как:
Стена - публикуйте интересный, уникальный материал каждый день. Самое главное не забывайте про автоматический постинг в группе Вконтакте (публикация поста через определённое время)

Обсуждения - создавайте интересные обсуждения и поддерживайте в них активность;
Опросы - время от времени проводите опросы в группе. Это значительно поднимет активность сообщества

Комментарии - открытые комментарии значительно поднимут активность группы. Участники смогут обсуждать посты между собой, дискутировать, тем самым оживлять группу, вовлекать новых участников;

Повышение активности пользователей можно разделить на несколько элементов:

• имитация начальной активности;
• интересный контент;
• дискуссии;
• чистка стены от мусора.
• взаимный пиар

Разберем подробно каждый из элементов поддержания активности.

Имитация начальной активности.

В большинстве случаев никто из участников не хочет быть первым, в написании комментария или выражении мысли в обсуждениях. Конечно, если контент в группе вызывает интерес, и пользователи сами начинают общение, то дополнительных усилий со стороны администратора может и не понадобиться. Однако это в идеальном варианте. В своей практике мне часто приходилось стимулировать общение пользователей. Первый шаг сделать должны именно Вы. Для этого достаточно оставить несколько комментариев и мнений на стене, в обсуждениях, а также проголосовать в опросах. Конечно, не с администраторского аккаунта =). Например Вы можете попросить написать комментарий к записи Вашего друга или создать фейк (вторую страничку). Также существует отличная программа под названием Викинг Тролль .С помощью данной программы вы сможете комментировать фотографии и записи на стене Вконтакте при помощи чужих аккаунтов.

Интересный контент.

Каждый владелец паблика вконтакте постоянно вынужден задумываться над поиском свежего материала для странички. Для того, чтобы группа была популярной, в ней постоянно должен публиковаться интересный и желательно уникальный контент . Еще сложнее спрогнозировать, насколько популярным будет тот или иной пост, т.е. насколько хорошо он будет распространяться Вконтакте и приносить Вам новых подписчиков. Без интересного контента значительно сложнее побудить пользователей к общению внутри группы.Эта работа занимает множество времени и усилий, но к счастью, этот процесс можно автоматизировать с помощью программы Group Builder.

Дискуссии.

В обсуждениях не стоит зацикливаться на тематических дискуссиях. Можно, например, создать развлекательные обсуждения (игры, конкурсы) - это привлечёт много внимания. Создавайте различные темы, в которых люди могут высказываться, вы тем самым поощряете их к написанию сообщений. В общем случае, чем больше обсуждений, тем лучше.

Чистка группы Самое главное это - поддерживать стену, комментарии и обсуждения в полной "чистоте". Заспамленная бесполезными сообщениями, она только отпугивает многих пользователей.В первую очередь удаляйте спам, а также нежелательные (бессмысленные) комментарии. Они могут испортить авторитет группы и попросту отпугнуть пользователей.

Взаимный пиар

Значительно повысит активность сотрудничество групп Вконтакте . Находите самостоятельно тематические группы и предлагайте администратору партнёрство. Или вносите предложения сотрудничества в специальных сообществах.

Пожалуй на этом я заканчиваю свою статью. Помните, что если в вашей группе отсутствует активность пользователей, то она фактически мертва в не зависимости от того, сколько в ней участников. Именно от активности зависит рост подписчиков и появление в ТОПе поисковых систем.

Создать группу, брендировать и приглашать пользователей в нее это еще не все. Конечно, при определенном стечении обстоятельств этого будет достаточно для развития группы. Но во многих случаях необходимо еще повысить активность пользователей, чтобы они активно общались, обменивались мнениями и другой информацией. Это особенно важно делать на начальном этапе, когда группа только развивается. Конечно, если контент в группе вызывает интерес, и пользователи сами начинают общение, то дополнительных усилий со стороны администратора может и не понадобиться. Однако это в идеальном варианте. В своей практике мне часто приходилось стимулировать общение пользователей.

Необходимо поддерживать общение пользователей в таких блоках как:

• стена;
• обсуждения;
• опросы.

Повышение активности пользователей можно разделить на несколько элементов:

• имитация начальной активности;
• интересный контент;
• дискуссии;
• поддержание активности;
• чистка стены от мусора.

Разберем подробно каждый из элементов поддержания активности.

Имитация начальной активности. Я уже не раз в предыдущих статьях писал о том, что у пользователей существует психологический барьер. Такой барьер можно условно назвать «комплекс первого», никто не хочет становиться первым человеком, написавшим комментарий на стену или выразившим свое мнение в обсуждении. Для того чтобы нейтрализовать действие этого комплекса, достаточно оставить несколько комментариев и мнений на стене, в обсуждениях, а также проголосовать в опросах. Естественно, все это следует делать не с администраторского аккаунта. Необходимо воспользоваться услугами других людей с «живыми» аккаунтами, либо использовать бот-аккаунты. Первый вариант намного предпочтительнее. Используя его можно показать новым пользователям, что в вашей группе ведется общение.

Если использовать бот-аккаунты, необходимо позаботиться чтобы они были наполненными. Пренебрежение наполнением бот-аккаунтов может не только не дать эффекта, но и повлечь за собой отрицательный результат. Пользователи будут видеть, что в группе оставляют комментарии непонятные личности, которые не имеют ни какой информации в своем аккаунте и скорее всего вообще не существуют.

Интересный контент. Группа должна быть наполнена информацией. Не стоит пренебрегать размещением фотографий, видеороликов, аудиозаписей. Большое количество контента в группе способствует общению пользователей. Прочитав информацию и посмотрев картинки, люди переходят к их обсуждению. Контент не является залогом бурных обсуждений, и тем более панацеей для активизации пользователей. Но без интересного контента значительно сложнее побудить пользователей к общению внутри группы. Я проводил эксперемент, побуждал к общению пользователей в группах с большим количеством разнообразного контента и пустых группах. В ходе эксперемента выяснилось, что пользователи групп с большим количеством контента на 40% больше склонны к общению в группе, нежели пользователи пустых групп.

Дискуссии. В обсуждениях необходимо создать дискуссии. Создавая различные темы, в которых люди могут высказываться, вы тем самым поощряете их к написанию сообщений. В общем случае, чем больше обсуждений, тем лучше.

Больше вероятности что человека «зацепит», он прочитает сообщения и выскажет свое мнение. Но не стоит переусердствовать и создавать одинаковые обсуждения несколько раз подряд. Такое поведение администрации вызовет у пользователей негативную реакцию и раздражение.

Поддержание активности. Если участники группы не оставляют своих комментариев на стене и в обсуждениях, следует задействовать уже известные «живые» аккаунты. Активность группы должна быть постоянной. Ежедневно появляющиеся комментарии на стене положительно влияют на впечатление, производимое группой в ВКонтакте. В обсуждениях следует добавлять ответы и сообщения. Пользователи, видя активность, в большинстве случаев будут желать сами присоединиться к общению. Здесь в пользу работает рефлекс толпы, которому особенно сильно подвержено большинство пользователей ВКонтакте.

Чистка стены от мусора. Стена в ВКонтакте один из самых просматриваемых разделов группы. Заспамленная бесполезными сообщениями, она только отпугивает многих пользователей. Кроме постоянного поддержания активности на стене, необходимо следить за тем какие сообщения оставляют пользователи. Бессмысленные комментарии, не выражающие мнения пользователя, и не несущие какой либо информации следует удалять, они портят общий вид стены группы и в какой то мере мешают людям оставлять нормальные сообщения.

Вывод:

Группа, лишенная активности пользователей фактически мертва в не зависимости от того, сколько в ней участников. Большие группы с отсутствием активности напоминают покинутые города «призраки». Участники таких групп редко возвращаются на их страницы.

Чтобы группа в ВКонтакте успешно развивалась нужно следить за активностью пользователей и стимулировать ее. Необходимо поощрять общение пользователей в группе, «подогревать» его при помощи имитации активности и создания новых обсуждений.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Статистика посещаемости ВКонтакте – отличный инструмент для человека, который занимается продвижением собственной страницы в коммерческих или творческих целях. Он позволяет владельцу аккаунта узнать о целевой аудитории профиля, их местоположение и отследить, насколько эффективен тот или иной пост в соотношении просмотров и отметок «Мне нравится».

1. Статистика ведется в режиме реального времени, а новые данные можно получать с каждым обновлением страницы.
2. Вся информация представлена в виде диаграмм и интерактивных графиков. Наведя курсор на их элементы, можно ознакомиться со всеми интересующими пользователя элементами, предварительно отсортировав их по времени, местоположению и т. д.
3. Внизу каждого раздела (под графиками), находятся кнопки с информацией, нажав на которые можно скрыть или наоборот, отобразить данные.
4. В отличие от сообществ, где доступ к статистике может предоставляться всем пользователям, отдельная страница может просматриваться только владельцем, без возможности открытия доступа третьим лицам.

Если у человека в профиле более ста подписчиков, он может воспользоваться инструментом статистики. Он позволит ему узнать о текущих подписках на страницу, отписках и количестве посещений в течение определенного промежутка времени. Сделать это можно посредством специальной кнопки, расположенной либо внизу профиля, либо под аудио- и видеозаписями.

Если у человека менее ста подписчиков, он не сможет посмотреть изменения статистики, охват и посещаемость. Даже если воспользоваться формулой https://vk.com/stats?mid=*, где вместо звездочки необходимо указать адрес собственной страницы, статистика, скорее всего, покажет нулевой результат.

Условия доступа к статистике посещаемости ВКонтакте

Как уже отмечалось выше, единственное условие, которому должна соответствовать страница пользователя, – наличие более ста подписчиков. Важно отметить, что люди, находящиеся в друзьях, не относятся к этой категории: если друзей больше сотни, а подписчиков всего 90, пользователь не сможет зайти в раздел статистики, поскольку попросту не обнаружит у себя в профиле соответствующей кнопки.
Подписчиками называются люди, которые ранее отправляли запрос в друзья (но заявка не была одобрена, либо одобрена, но человек был удален из списка друзей), либо подписавшиеся на обновления.

Если пользователь хочет видеть свою статистику посещаемости в ВК, но не может ввиду недостаточного количества подписчиков, он может легко исправить ситуацию. Наиболее простой способ – воспользоваться сторонними сервисами по накрутке подписчиков в социальных сетях. Однако здесь существуют риски. К примеру, в большинстве случаев на страницу ВК придут не настоящие люди, а боты, которые вскоре будут удалены администрацией социальной сети. Данный метод накрутки может также привести к блокировке страницы самого пользователя. Второй способ требует больших усилий: необходимо привлечь подписчиков, публикуя интересный контент и продвигая свою страницу.

Инструменты для анализа аудитории

Раздел статистики представлен тремя вкладками: охват, посещаемость и активность. В первой вкладке пользователь может узнать, насколько его страница популярна. В частности, здесь показывается количество людей, увидевших публикации в новостной ленте, либо перешедших на саму стену. Их можно сортировать по возрасту, географическому местоположению и полу.

Во второй вкладке – посещаемость – отображаются уникальные посетители страницы, просмотры и переходы внутри профиля за определенный промежуток времени (сутки или месяц). Сортировка также позволяет выбрать категории: пол, возраст, географическое местонахождение.

Данный инструмент включает в себя все, что требуется для анализа аудитории профиля и пригодится:

• Тем, кто активен в социальной сети и ведет блог с постоянной публикацией контента.
• Тем, кто использует собственную страницу не только в качестве средства общения с друзьями, но и в коммерческих целях (в случае продажи рекламы можно отправлять рекламодателям статистику как доказательство высокой посещаемости страницы).
• Обычным пользователям, желающим знать, какая часть аудитории регулярно просматривает посты ВКонтакте.

Минимальный порог количества подписчиков для возможности просмотра статистики – сто человек. Считается, что только популярные пользователи могут смотреть данные посещаемости. Чтобы воспользоваться этим инструментом, необходимо открыть свой профиль и нажать на значок, расположенный под фотографией или в разделах аудио- и видеозаписей (в самом низу).

Правила чтения диаграмм статистики

Если страница ВК действительно популярна среди пользователей, в разделах статистики будет множество различных графиков и диаграмм. Они отображают всю интересующую человека информацию о тех людях, которые заходили к нему в профиль. При этом невозможно узнать их имена и адреса страниц. Данный инструмент необходимо, прежде всего, чтобы знать контингент свой аудитории, интересующейся конкретными записями. В дальнейшем эту информацию можно использовать для корректировки выкладывающейся информации и наращивания популярности.

По каким параметрам проверить посещаемость страницы ВК

Как уже отмечалось выше, статистика страницы пользователя ВКонтакте состоит из трех вкладок: охват, посещаемость и активность. В каждом разделе представлена уникальная информация, оформленная в виде графиков и диаграмм. Графическое представление данных линейными отрезками сопровождается цифрами, дающими подробный отчет о том, сколько человек заходило на страницу, просматривали посты, оставляли обратную связь и т. д.

Во вкладке «Посещаемость» доступны следующие инструменты для получения максимально детальной информации:

В совокупности эти параметры дают полную картину состояния и популярности профиля. Из полученных данных можно составить представление обо всех категориях аудитории, посещающих страницу.

Разница вкладки «Охват» и «Посещаемость»

В разделе «Посещаемость» отображается статистика самого профиля (гости, подписчики и т. д.). Во вкладке «Охват» можно увидеть, сколько пользователей просмотрели определенную запись на стене, будь то статья, фотография, аудио- или видеозапись. В частности, здесь представлены следующие параметры:

1. Охват аудитории. Она делится на две категории: подписчики профиля и все пользователи, просмотревшие запись у себя в ленте, в разделе «Рекомендации» или случайно зашедшие на страницу.
2. Возрастная категория и половая принадлежность. В отличие от раздела «Посещаемость», данные предоставляются исключительно о тех, кто просмотрел пост.
3. Месторасположение. Здесь также учитываются только целевые просмотры, а именно: из какого города или страны люди, увидевшие тот или иной пост.
4. Устройства. Вкладка дает ясное представление, с какого устройства люди посещают страницу: с компьютеров или смартфонов.

Как повысить посещаемость страницы ВКонтакте

Каждый пользователь может повысить статистику посещений своего профиля в социальной сети ВКонтакте самостоятельно, без привлечения специалистов для поисковой оптимизации и накрутки подписчиков и целевых действий на сторонних площадках и биржах. Все что для этого необходимо – выстроить грамотную маркетинговую стратегию и действовать в соответствии с ней. В начале, естественно, стоит подумать над контентом, который заинтересует аудиторию.

Новости, статьи или фотографии должны публиковаться регулярно и иметь высокое качество. Именно тогда он заинтересует подписчиков, его будут оценивать и комментировать.

Для тех, кто не желает заниматься контентом, но хочет, чтобы на его страницу заходили люди и улучшали показатели только для статистики и общего вида (много отметок «Мне нравится», комментариев), можно воспользоваться бесплатными сервисами накрутки. Их суть проста: необходимо выполнять задания – подписаться на группы, комментировать чужие записи. За это начисляются баллы, на которые в дальнейшем можно «купить» себе подписчиков, комментариев, репостов.

Стоит помнить, что пользоваться подобными средствами повышения посещаемости страницы ВКонтакте следует с осторожностью. В противном случае существует риск попасть под временную или постоянную блокировку со стороны администрации социальной сети.