Мегафон старается всячески помогать своим абонентам в решении различных вопросов. Для этого функционирует специальная справочная служба. Ею могут пользоваться все жители страны. Также оператор предлагает помощь на официальном сайте и предоставляет техподдержку в онлайн режиме.

Для абонентов компании работает номер – 8-800-550-0500 или 0500 . Звонить в справочную можно как с городского, так и мобильного абсолютно бесплатно. Звонки на эти номера не тарифицируются, оплачиваются непосредственно компанией и действуют по всей стране. Если вы звоните с мобильного, тогда лучше набирать короткий номер.

Для обслуживания в роуминге и столице существует отдельный телефон — +7-926-111-0500 (бесплатно). Также абоненты в этом случае могут звонить на телефон +7-495-507-7777 . Пользование данной справкой, платное. Этот вариант лучше всего применять в том случае, если звоните из-за пределов страны.

По телефону можно решить следующие вопросы:

• качество обслуживания;
• работа с услугами и опциями;
• тарифы;
• интернет и так далее.

Необходимо отметить, что за подключение различных опций и услуг могут взиматься деньги.

Личный кабинет

Если вам нужна какая-то справка, то не обязательно звонить с мобильного на указанный номер Мегафон. Свой телефон вы можете использовать для входа в «Сервис Гид». Данная система позволяет абонентам контролировать и управлять опциями и услугами. Если абонент впервые использует данную услугу, тогда требуется получить специальный пароль при помощи подсказок. Кабинет доступен на сайте Мегафон.

Чтобы получить подробную информацию обо всех особенностях и правилах работы в «Сервис Гиде» вы можете воспользоваться справочной службой по номеру 8-800-550-0500 (бесплатно со всех телефонов).

СМС и онлайн обслуживание

В том случае, если вы не можете дозвониться на специальный телефон операторам или не можете зайти в кабинет, тогда можно отправить СМС. Для всех абонентов Мегафон услуга бесплатная. Чтобы воспользоваться сервисом отправляйте СМС на короткий номер 0500 .

Кроме того, есть еще один вариант поддержки, в котором телефон вам может потребоваться только для того, чтобы зайти в социальные сети «Facebook»,«Одноклассники» и «Вконтакте», в которых есть группы Мегафон. В этих группах есть поддержка абонентов, и предоставляется справка, относительно предлагаемых услуг. Кроме аккаунта в соцсетях, есть блог в «Twitter», где постоянно публикуются новости, а на «Habrahabr» работает технический блог.

Особенности работы поддержки

Справочная оператора функционирует в каждом регионе страны. Клиенты оператора должны помнить, что телефон в каждом регионе может меняться, поэтому периодически стоит уточнять информацию, позвонив на телефон 8-800-550-0500 или зайдя на сайт компании megafon.ru. Для контролирования качества предоставляемых консультаций при звонке на номер службы поддержки разговоры могут записываться.

Инструкция

В ответ вы услышите автоответчик - приятный голос. Он сообщит вам о том, что вы сможете получить нужную для вас информацию, а также подключить нужные услуги и компании с помощью удобного меню. Далее выберите интересующий вас вопрос. Нажмите на указанные кнопки вашего мобильного телефона. Для соединения со специалистом нажмите цифру «ноль».

Если хотите узнать, как связаться с оператором Мегафон посредством локальной сети Интернет, то зайдите на официальный веб-сайт компании Мегафон. Далее кликните ссылку «Помощь абонентам», которая располагается справа вверху страницы, рядом с окошком «Поиск». Откроется страница «Онлайн- ».

Внимательно ознакомьтесь с размещенной информацией, после чего нажмите кнопку «Перейти в -консультант». Так вы окажитесь на странице центра поддержки компании Мегафон, где вам необходимо будет представиться, выбрать тематику и . В конце нажмите "Оk".

Обратите внимание

Обращайтесь к оператору Мегафон в рабочее время - с 7 до 19 часов по московскому времени.

Полезный совет

Телефон контактного центра - 0500, вы всегда сможете найти на веб-странице центра поддержки, в правом верхнем углу.

Связанная статья

Источники:

• Онлайн-консультант Мегафон
• контактный номер мегафон

У многих пользователей интернета нередко возникают всевозможные вопросы к своим провайдерам. Обычно при возникновении каких-либо проблем, пользователю необходимо обратиться в службу по работе с клиентами того провайдера, с которым у него заключен договор.

Вам понадобится

• Компьютер, доступ в интернет, телефон.

Инструкция

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно качества вашего провайдера, вы в любой момент можете уточнить необходимую информацию, связавшись с представителем клиентов. Связь с саппортом может осуществляться посредством личного посещения офиса провайдера, звонка в службу поддержки, либо же обращения ICQ или электронную .

Если вопрос серьезный и требует срочного решения, вам лично обратиться в офис вашего провайдера. При посещении представительства компании, не забудьте взять с собой договор о предоставлении , оформленный на ваше имя, а также ваш паспорт. В офисе нужно обратиться со своим вопросом к любому менеджеру. Он непременно поможет вам в любой ситуации.

Видео по теме

Связанная статья

Источники:

• номер телефона поддержки мегафон

Имея номер в сети Мегафон столичного региона, вы можете узнать о своем балансе несколькими различными способами. Можно сделать USSD-запрос или отправить SMS-сообщение, в ответ на которое придет информация о балансе, подключить услугу SMS-оповещения об изменениях баланса, а также узнавать информацию об остатке на счете с помощью системы «Сервис-гид».

Инструкция

USSD-запрос – это возможность узнать свой баланс, набрав простую команду - *102#, затем нажмите «вызов». На экране телефона появится информация о том, сколько денег осталось на телефоне. Этот способ работает как в домашней сети, так и в роуминге. Даже если ваш телефон заблокирован, так вы все равно сможете узнать свой баланс.

Проверьте свой баланс с помощью смс – для этого нужно послать смс-сообщение на номер 000100, содержание может быть совершенно любым. В ответ вам придет смс, где будет отражена информация о балансе. В домашнем регионе эта услуга бесплатна, но в роуминге средства за смс спишутся. Проверить баланс с помощью этого способа не удастся, если ваш номер заблокирован.

Мегафон предоставляет в столичном регионе услугу, при которой информация об изменениях вашего баланса будет автоматически приходить на телефон в виде смс. Для абонентов Мегафон-Москва этот сервис совершенно бесплатный. Чтобы подключить оповещение, отправьте смс-сообщение на номер 000105600. Можно воспользоваться USSD-запросом *105*600#, вызов. Как и любая другая услуга, SMS-баланс подключается через систему «Сервис-гид».

Хороший вариант - выяснять свой баланс, а также полностью контролировать все подключенные услуги, пользуясь системой «Сервис-гид». Вам нужно будет перейти по адресу https://sg.megafonural.ru/ , «залогиниться» там и просмотреть информацию о своем счете. Если вы никогда не пользовались Сервис-гидом, то сначала потребуется узнать свой пароль. Наберите команду *105*00#, вызов. Пароль придет в виде смс.

Мегафон предоставляет всем абонентам услугу « ». Это возможность наблюдать на экране телефона информацию о своем балансе. Единственное, что требуется – это чтобы ваш сотовый поддерживал подобную функциональность. Чтобы подключить услугу, наберите *105*4*3# или *134*1#, затем вызов. Абонентская плата за «Живой баланс» может меняться, для некоторых тарифов обслуживания в сети Мегафон-Москва эта услуга бесплатная.

Источники:

• Управление счетом и контроль баланса Мегафон

Причин, по которым необходимо связаться с операторами сайта , может быть несколько. Например, уточнение какой-либо интересующей информации, опубликованной в интернете, предъявление претензии или предложение сотрудничества.

Инструкция

На основной части ресурсов предусмотрена возможность обратной с администрацией. В частности, это относится к компаниям, продвигающим свои услуги и товары и , сайта м-визиткам, созданным для заявления о себе посредством сети, крупным информационным порталам.

Большинство коммерческих компаний, использующих сайты в качестве дополнительной площадки продаж, публикуют телефона на видном месте и всячески его выделяют. Таким образом, потенциальному клиенту не приходится пускаться в долгие поиски, и он может моментально связаться с фирмой.

Если на главной странице ничего не указано, перейдите в раздел «Контакты» или «О сайте». Как правило, здесь публикуются возможные варианты связи с операторами и администрацией. Это может быть номер телефона, Skype, ICQ, адрес электронной почты, форма обратной связи. Вам остается только выбрать наиболее подходящий способ.

Если решено позвонить, обязательно обратите внимание на местонахождение организации. Дело в том, указанный семизначный номер может принадлежать к другому субъекту РФ. Чтобы попасть по адресу, необходимо дополнительно набрать код города или же префикс сотового оператора. Не знаете поставщика мобильной связи – подставьте вместо него год города, на территории которого находится фирма.

Совет 6: Как связаться с оператором Мегафона по телефону или интернету

Иногда связаться с оператором сотовой связи становится просто необходимо. Случается, что по непонятной причине списаны деньги со счета или донимают надоедливые смс-рассылки и хочется от них избавиться. Иногда никак не получается подключить нужную услугу или функцию, а обращаться в офис Мегафона некогда или его попросту нет поблизости. В таких случаях можно просто связаться с оператором Мегафона и получить информационную помощь в течение нескольких минут.

Как связаться с оператором Мегафона

Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

Каждый сотовый оператор обладает собственной службой поддержки – без неё было бы невозможно решение многих проблем, возникающих с мобильной связью . А проблемы возникают достаточно регулярно, так как сотовые сети являются сложными структурами. Например, если необходимо срочно заблокировать симку МегаФон , то первое, что нужно сделать — это позвонить в службу поддержки. Где взять номер сервисного центра МегаФон и куда звонить при возникновении каких-либо сложностей?

Для ответа на этот вопрос мы и составили данный обзор. В нашей статье мы не ограничимся публикацией номеров справочной службы. Мы расскажем:

• Как дозвониться в сервисный центра МегаФона из международного роуминга;
• Как получить помощь на сайте;
• Как получить помощь через «Личный кабинет»;
• Как задать вопрос по SMS-каналу.

Давайте рассмотрим все пункты максимально подробно.

Бесплатный сервисный номер МегаФон

Самый известный сервисный номер МегаФона – это короткий номер 0500, известный чуть-ли не со дня появления этого оператора. Он работает во всех регионах России, позволяя быстро связываться со службой поддержки. При дозвоне на этот номер мы соединимся с автоинформатором, с помощью которого можно выйти на связь с консультантами.

Номер сервисного центра МегаФон 0500 доступен исключительно для внутрисетевых звонков. Но что делать, если нужно получить помощь или ответы на вопросы при звонке с номеров других операторов связи? Для этого следует использоваться федеральный номер 8-800-550-05-00. Он доступен для звонков с любых мобильных и стационарных номеров в России .

Номера сервисного центра МегаФон 0500 и 8-800-550-05-00 являются равнозначными. То есть, звоня на тот или иной номер, мы соединяемся с одним и тем же автоинформатором, который может вывести нас на связь с консультантами службы поддержки. Кстати, длинным номером могут пользоваться и абоненты МегаФона.

Для того чтобы всегда иметь доступ к справочной службе оператора МегаФон, запишите указанные номера в свою телефонную книгу.

Получить помощь от сервисного центра МегаФона можно и по SMS-каналу. Для этого следует отправить свой вопрос на короткий номер 0500. Отправка SMS, при нахождении абонента в России, осуществляется бесплатно.

Позвонить в сервисную службу МегаФон в роуминге

Находясь в зарубежной поездке, мы не сможем получить помощь по телефонам 0500 и 8-800-550-05-00 – эти номера окажутся недоступными . Для связи с сервисным центром МегаФона из международного роуминга следует использовать федеральный номер +7-926-111-05-00. Звонки на этот номер осуществляются абсолютно бесплатно, причём независимо от местоположения абонента.

Отправляясь в рабочую командировку или на отдых за границу, непременно запишите в свою телефонную книжку номер +7-926-111-05-00 – позвонив по нему, вы всегда сможете получить помощь опытных консультантов и справиться с проблемами со связью.

Получение помощи на сайте МегаФон

Для того чтобы получить помощь от консультантов МегаФона, вовсе не обязательно звонить в сервисный центр – мы можем получить ответы на свои вопросы на сайте оператора. Для этого здесь имеется форма обратной связи , в которой указывается тема обращения, тема письма, номер телефона (по которому нужно получить помощь), ФИО абонента (по договору об оказании услуг связи), адрес электронной почты и контактный телефон (если основной номер недоступен).

Помимо этого, задать свой вопрос можно и в «Личном кабинете», воспользовавшись соответствующей вкладкой. Но помните, что все представленные способы связи не предусматривают моментального получения ответа – на это потребуется время. Связь с представителями оператора доступна и через социальные сети Facebook, Вконтакте, Одноклассники, а также в сервисах HabraHabr.

Чтобы поговорить со специалистом единой горячей линии поддержки абонентов ОАО «Мегафон», позвонив на номер

Не бросайте трубку, дослушайте, что сказал автоголосовой помощник. Затем нужно дождаться, когда освободится специалист в операторском центре.

В период наибольшего потока звонков на горячую линию мобильного оператора не исключены короткие задержки в обслуживании абонентов. Вас обязательно поставят в известность, когда оператор вновь начнет обслуживание.

Стоит отметить, что номер справочной службы Мегафон , но доступен он лишь для звонка с номера Мегафона. А звонить в службу поддержки со стационарных номеров и телефонов остальных мобильных номеров РФ нужно по номеру 8 800 550 0500 .

Оператор «Мегафон» и его горячая линия, а также служба техподдержки абонентов сотовой связи работает круглосуточно и доступна во всех регионах Российской Федерации.

Телефон справочной службы «Мегафон» для междугородних вызовов и с номеров других операторов

В жизни случаются ситуации, когда необходима консультация специалиста горячей линии, а телефона, работающего с нужным оператором просто нет под рукой. Отчаиваться не стоит, заветный номер справочной службы «Мегафон» можно набрать мобильного, работающего симкой любого оператора, а также с городского номера. Как уже упоминалось, этот номер 8 800 550 0500 . Самое важное, что нужно знать – звонки по нему абсолютно бесплатны, так что любой вопрос можно выяснить, не тратя ни копейки.

Многие абоненты, которые пытаются дозвониться в справочную службу, жалуются, что порой это сделать крайне сложно, все операторы заняты. Чтобы таких ситуаций не возникало, стоит запомнить важные правила:

• Наибольшая загруженность службы фиксируется в выходные и пятничный вечер;
• Легче всего дозвониться на горячую линию ночью или вечером;
• Летом, во время отпусков, также количество звонков возрастает из-за вопросов по летним акциям и тарифов в роуминге.

Другие виды связи с контактным центром Мегафон

Для начала – очень полезный совет о том, как в течение короткого срока дозвониться оператору абонентской службы «Мегафон». Если на протяжении длительного времени дозвониться в операторский центр невозможно, то есть один способ быстро и эффективно «достучаться» до оператора Мегафон – по SMS. Для осуществления такой консультации необходимо послать со своего устройства SMS-сообщение с заданным вопросом на «горячую линию» .

И, наконец, если недоступны вышеупомянутые пути связи с абонентской службой поддержки «Мегафон», осталось попробовать написать обращение оператору в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники, Фэйсбук, Twitter и прочих.

Альтернативные способы связи с контактным центром «Мегафона»:

• Через онлайн-чат или форму клиентской связи на сайте ОАО “Мегафон”;
• Посредством блога на сайте Habrahabr.ru.

Звонки в справочную «Мегафон» для людей, находящихся заграницей

Если у абонента появилась причина позвонить в информационную службу поддержки «Мегафона» за пределами РФ из роуминга, ему нужно набрать следующий международный номер: +7 926 111 05 00 . Стоит помнить, что звонки по единому номеру 0500 в условиях роуминга недоступны.

Если при нахождении в другой стране по каким-то причинам не получается дозвониться до оператора инфоцентра “Мегафон”, также можно написать в службу поддержки по другим возможным средствам связи – сайтам и соцсетям. За полной и текущей информацией всегда можно ознакомиться на официальном сайте компании – www.megafon.ru .