Почему itunes не видит айфон. Установка новой версии iTunes

Все мы иногда подключаем свои iOS-устройства к компьютеру, чтобы загрузить фильм, перенести купленные приложения, создать резервные копии и так далее. Однако зачастую бывают и такие случаи, когда на Windows и OS X просто «не видит» подключенный iPhone или iPad. Как поступить в подобной ситуации?

Сперва попробуйте принудительную перезагрузку iPhone (обычно решает 90 % всех проблем с устройством) и перезагрузку компьютера. С последним, думаю, сами разберетесь, а для hard reboot удерживайте кнопку Home и кнопку включения до появления «яблочка» на экране.

Второе самое распространенное решение — обновление iTunes и iOS до самой актуальной версии. Обычно приложение на компьютере само уведомляет об этом, но лишний раз проверить не помешает.

Другой вариант — чуть более простой: просто попробуйте подключить устройство к другому -порту или воспользоваться другим кабелем. С кабелем, кстати, отдельная история: с моим iPhone, например, работают только два оригинальных кабеля из четырех.

Также стоит проверить порт для зарядки на iPhone или iPad на наличие грязи и посторонних предметов. Иногда это полезно делать просто для профилактики.

Еще один способ потребует от вас упорства: сбросить геонастройки. Для этого зайдите в Настройки — Основные — Сброс.

Давайте сейчас я расскажу о причинах почему iTunes не видит ваш iPhone на компьютере/ноутбуке под Windows 10 или Mac OS.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Программа iTunes не распознает Айфон

Если во время подключения гаджета iPhone к компьютеру при помощи USB кабеля программа iTunes данное устройство не распознает, то можете использовать нижеприведенные советы. Когда при этом появляется ошибка с кодом 0xE, выполняем следующую инструкцию, после каждого из способов пробуя подключить девайс:

Проверяем, что гаджет iOS разблокирован, а на нем демонстрируется экран «Домой».
Проверяем, что применяется последняя версия iTunes, которая совместима с компьютером.
На компьютере Виндовс и Mac должна быть установлена новая версия программного обеспечения.
Устройство должно быть включено.
Если появилось предупреждение «Доверять этому компьютеру», то следует разблокировать гаджет и нажать на «Доверять».
От компьютера отключаем все USB аксессуары, кроме iPhone. Пробуем подключить гаджет к иным USB портам. Используем другой кабель USB от Apple.
Перезагружаем компьютер и гаджет.
Подключаем Айфон к другому компьютеру. Если там наблюдается идентичная проблема, то следует обратиться в техподдержку Apple.

iTunes на Mac не видит Айфон

Подключаем гаджет и проверяем, что он разблокирован, на нем демонстрируется экран «Домой».
На компьютере Mac удерживаем нажатой кнопку «Option». При этом нажимаем на меню Apple, затем выбираем раздел «Отчет о системе» или «Информация о системе».
Слева в списке выбираем USB.
Если Айфон демонстрируется в дереве устройств USB, то нужно удалить программы сторонних производителей, которые предназначены для обеспечения безопасности. Если их нет, то обращаемся в техническую поддержку Apple.

iTunes на Виндовс 10 не видит iPhone

В Виндовс 10 после обновления осуществляется установка специального драйвера Microsoft, который предназначен для продукции Apple. Из-за данного драйвера много приложений в Виндовс 10 подключенных гаджетов не видит. Для исправления этой ситуации необходимо осуществить ручную установку корректного драйвера.

Инструкция:

Когда будет выполнена перезагрузка, Айфон станет видим для iTunes в Виндовс 10.

Если iTunes загружен с сайта Apple

Для переустановки драйвера выполняем следующие шаги:

Что делать, если программа iTunes не видит iPhone? Причин почему программа не может увидеть айфон может быть сколько угодно . Большая часть из них заключается в программной части. Чаще всего, вам просто потребуется переустановить (перед этим удалив) службу Apple Mobile Device.

Однако, перед тем как перейти к инструкции, убедитесь, что на вашем устройстве стоит самая последняя версия iTunes и попытайтесь подключить iPhone через другой порт USB и если существует такая возможность, подключите iPhone к другому ПК.

Если всё это не помогло и iTunes не видит iPhone, то…

В Mac OS

Почему iTunes не может увидеть iPhone в Mac OS? Вероятнее всего проблема с файлом AppleMobileDevice.kext. Если iTunes не видит iPhone то отключите ваш iPhone от компьютера с операционной системой Mac.

Перетащите ярлык iTunes в Корзину.

Выберите кнопку «Переход» далее «Переход к папке».
Далее введите/Система/Библиотеки/Extensions, после чего нажмите «Перейти».
Найдите файл AppleMobileDevice.kext и переместите в Корзину.
После этого выберите Переход к папке.
Напишите/Библиотеки/Receipts/ и далее нажмите «Перейти».
Отыщите файл AppleMobileDeviceSupport.pkg и уберите его в Корзину. Если вылезет приглашение-введите пароль.

Примечание :

Этого файла может и не быть в ОС Mac OS X 10.6 , тогда перейдите к следующему действию:

Перезагрузите ваш компьютер.Выберите Finder > Очистить Корзину и снова перезагрузите компьютер. Скачайте и установите текущую версию iTunes. Еще раз подключите iphone к вашему Mac и откройте iTunes.

В ОС Windows XP

Закройте iTunes и отключите устройство iPhone.
Выберите Пуск далее Панель управления.
На панели управления зайдите в Администрирование.
Откройте Службы.
После этого выберите Apple Mobile Device нажав при этом Остановить службу в левой панели.
После нажмите Запустить службу.
После перезапуска программы Apple Mobile Device зайдите в iTunes и подключите ваше устройство iphone.

Windows Vista или Windows 7

Вероятны неполадки в «Службы», которые можно исправить. Если iTunes не видит iPhone - закройте приложение iTunes и отключите ваш iphone .

Зажмите кнопку «Пуск» находящуюся в ОС Windows.
В «Начать поиск» введите Службы.
Далее, в разделе Программы нажмите «Службы» в результате поиска.
После этого, выберите Apple Mobile Device и зажмите окно Остановить службу.
Далее нажмите Запустить службу.

vПосле перезагрузки программы Apple Mobile Device зайдите в iTunes и подключите iPhone. Если помогло, то на пятом шаге кликните два раза по программе Apple Mobile Device и в Тип запуска выберете «Автоматически» или авто.

В том случае если почему то это не помогло, рекомендуется целиком переустановить iTunes и перезагрузить компьютер.
Как вы увидели, ничего трудного в том, чтобы восстановить iTunes нет. Хотя, естественно, бывают исключения, к примеру, если проблема находится в аппаратной части устройства .

Приложение iTunes умеет выполнять самые разные операции – работать с контактами, просматривать содержимое устройств на iOS, выполнять синхронизацию данных, снимать резервные копии и совершать прочие действия. Для того чтобы приступить к работе, необходимо запустить приложение и подключить к компьютеру свой iPhone. Иногда некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда Айтюнс не видит Айфон. Что же делать в этой ситуации?

Проблемы с кабелем

Регулярная и интенсивная эксплуатация data-кабелей приводит к тому, что проводники в них начинают изнашиваться. Со временем они попросту выходят из строя, переставая пропускать цифровые данные. Подключив поврежденным кабелем iPhone к компьютеру, мы не сможем добиться нормальной синхронизации – нужно идти в магазин за новым кабелем. Если Айтюнс не видит ваш Айфон, попробуйте воспользоваться другим кабелем и протестировать возможность установления соединения.

Если вы обнаружили, что отсутствие синхронизации связано именно с кабелем, смело отправляйтесь в ближайший салон связи. Здесь нужно присмотреться именно к оригинальным аксессуарам, так как они обладают более высоким качеством. Купив оригинальный data-кабель, вы сможете рассчитывать на его продолжительный срок службы . В случае с продукцией от стороннего производителя, результаты могут быть самыми неожиданными – обрывы при подключении, сбои синхронизации и т. д.

Разбираясь с целостностью кабеля, попробуйте как-нибудь почистить контактные группы – вполне возможно, что проблема заключается в их окислении.

Проблемы с разъемами

Раз уж мы разговариваем о «железячных» неисправностях, следует разобраться с штекерами и портами. Они часто засоряются и покрываются тонким слоем окислов, что препятствует пропусканию электрического тока. В результате подключение и нормальная синхронизация становятся невозможными.

Для прочистки разъемов и портов необходимо воспользоваться спиртом и тонким картоном – попробуйте протереть все контакты, до которых вы только дотянетесь. Почему Айтюнс не видит Айфон? Удостоверьтесь, что вы используете исправный USB-порт. Здесь нас могут ожидать следующие проблемы:

Окислились металлические контакты;
Нет надежного прижима к контактным группам;
Сломался выбранный порт.

В первом случае необходимо попробовать почистить используемый порт с помощью ватки и спирта (одеколона). В следующих двух случаях необходимо просто опробовать другой порт – вполне возможно, что Айтюнс все-таки распознает ваш Айфон.

Проблемы с iPhone

Любая электроника подвержена поломкам – ломаются даже спутники, модули которых собираются из компонентов исключительной надежности и дублируют по несколько раз. Поломка может произойти и с вашим iPhone. Он будет нормально работать, выходить в интернет, совершать звонки и выполнять прочие действия, но нормальная синхронизация с Айтюнс будет невозможна. Что мы можем сделать в этом случае?

Если вы подозреваете, что Айтюнс не видит Айфон по вине самого смартфона, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр. Здесь ваше устройство протестируют опытные специалисты, которые смогут найти причину неисправности . Получив ваше согласие, они выполнят ремонтные работы и приведут Айфон в чувство – в результате вы получите устройство, которое без всяких проблем опознается с помощью приложения iTunes.

Если ваш Айфон находится на гарантии, обратитесь по месту покупки – здесь ваш смартфон обязаны принять на проверку, тестирование и дальнейший ремонт. Не забудьте удалить из него важные данные, чтобы они не могли попасть к третьим лицам.

iPhone оказался ненастоящим

Что делать, если Айтюнс не видит Айфон? Если это первая синхронизация смартфона с компьютером, попробуйте присмотреться к устройству – вдруг это китайская подделка? Китайские умельцы подделывают настоящие Айфоны так, что опознать их на первый взгляд почти невозможно – копируется даже внешний облик операционной системы (на самом деле в таких китайских безделушках стоит Android). Мы уже писали в наших обзорах, как распознать китайский iPhone. Воспользуйтесь этими инструкциями и попробуйте протестировать устройство, находящееся у вас в руках.

Самый простой способ – зайти в AppStore. Если вместо него откроется Play Market, то в руках у вас китайская подделка. Кстати, подделки опознаются компьютерами как съемные носители – настоящий Айфон так не опознается . Если вы удостоверились, что у вас в руках китайский Айфон, то пытаться синхронизировать его с Айтюнс не имеет смысла – это приложение опознает только оригинальные смартфоны Apple. Лучше возвратитесь на место покупки своей китайской подделки и выясните, почему вам продали не то, что вы хотели.

Во избежание подобных проблем никогда не покупайте смартфоны Apple iPhone у частных продавцов и в сомнительных магазинах. Помните, качество некоторых китайских подделок сопоставимо с качеством оригинальных смартфонов.

Проблемы с iTunes

Если iTunes не видит ваш iPhone, то проблема может крыться и в самом iTunes. Для начала нужно попробовать перезагрузить компьютер и попробовать запустить Айтюнс и Айфон еще раз. Не помогло? Тогда скачиваем с официального сайта Apple дистрибутив, сносим приложение и устанавливаем его еще раз.

У вас установлена устаревшая версия iTunes? Тогда попробуйте запустить установку сразу после скачивания инсталляционного файла. Проблема до сих пор не решена? Тогда попробуем полностью удалить iTunes и все его компоненты, после чего запустим повторную установку приложения.

Процесс деинсталляции сводится к следующим шагам:

Удаляем iTunes;
Удаляем Apple Software Update и Apple Mobile Device Support;
Удаляем Bonjour;
Удаляем Apple Application Support (обе версии, на 32 и 64 разряда).

Убедиться в окончательном удалении всех этих компонентов можно с помощью файлового менеджера – зайдите в Program Files и убедитесь, что здесь отсутствуют папки iPod, Bonjour и iTunes. Если они есть, удалите их. Также нужно удалить папки CoreFP, Mobile Device Support и Apple Application Support в папке Common Files/Apple. В заключение чистим корзину, перезагружаем компьютер и пробуем устанавить iTunes заново. Убедитесь, что вы используете самую свежую версию Айтюнс. Если при удалении папок операционная система «ругается» на файл/процесс iPodService.exe, попробуйте снять задачу через «Диспетчер задач».

Проблема со службой Apple Mobile Device

Если iTunes не распознал iPhone или любое другое устройство на iOS, следует позаботиться о перезапуске службы AMDS (Apple Mobile Device Service). Если она не запущена, то рассчитывать на нормальную синхронизацию не стоит . Для перезапуска службы необходимо зайти в «Панель управления – Администрирование – Службы», найти в списке службу Apple Mobile Device Service, остановить ее и снова запустить. Также нужно установить тип запуска «Автоматически».

После этого запускаем iTunes, подключаем iPhone и дожидаемся реакции. Если служба запуститься, Айтюнс опознает ваш Айфон, а вы сможете выполнить со своим смартфоном все необходимые действия.

Сегодня в продаже можно встретить огромное разнообразие мобильных телефонов на любой вкус и кошелек. Люди, которые используют трубку исключительно для звонков, приобретают недорогие аппараты, стоимость которых начинается от 500 рублей. Для тех, кто привык выходить в интернет, слушать музыку, смотреть видеоролики и пользоваться фотоаппаратом, существуют смартфоны, которые оцениваются куда дороже. Впрочем, за 10 тысяч рублей можно приобрести себе вполне продвинутый смартфон, который будет отвечать всем необходимым требованиям. Лидеры в этой области стоят значительно дороже, однако и функциональность у них куда выше.

Возьмем, к примеру, всеми любимый iPhone. На текущий момент это один из самых популярных телефонов в мире, однако это вовсе не означает, что проблем с ним не бывает. Например, некоторые пользователи жалуются на то, что при подключении совершенно не видит аппарат. Почему? Что делать в таких ситуациях?

Происходит подобная ситуация чаще всего после перепрошивки аппарата на другую прошивку, в частности, кастомную. Кроме того, нередко с проблемой сталкиваются пользователи, iPhone которых получил какие-либо повреждения, скажем, при падении.

Стандартные решения проблемы

В первую очередь при подключении попробуйте исследовать кабель на предмет повреждений. Если таковые найдены не были, все равно попробуйте поменять кабель на аналогичный, так как он может быть перегнут у основания, а заметить это в принципе невозможно.

Попробуйте вставить кабель в другой USB-порт. Велика вероятность того, что он попросту не работает (например, из-за сбоя операционной системы).

Перезагрузите свой iPhone.

Обязательно переустановите iTunes. Если у вас установлена старая версия, то обновите ее ОБЯЗАТЕЛЬНО! Практика показывает, что без этого iTunes действительно может не видеть телефон.

Если не получается, попробуйте подсоединить к другому компьютеру или ноутбуку.

Можно попробовать переустановить прошивку или, если переустановка была совершена, откатить ее до более ранней версии.

Вот что нам удалось найти на просторах интернета. Проблема эта связана с самим устройством, поэтому ПК можете даже не трогать. Порядок действий таков: обновите iTunes до последней версии, скачайте программу iFunBox или DiskAid (обе распространяются бесплатно). Теперь запустите программу и скопируйте папку var/mobile/Media на свой компьютер, после чего удалите ее из iFunBox или DiskAid (в зависимости от того, что именно вы используете). Теперь отключаем телефон от компьютера, перезагружаем его и вновь подключаем. Должно заработать. Затем папку Media можно скопировать обратно на устройство.

Если не помогло, то дело может быть в разъеме шлейфа (он поврежден) или микросхеме питания, а в таком случае телефон необходимо нести в сервисный центр.

Появились вопросы? Задавайте!