Skype не подключается к интернету: причины неполадок и что делать в таком случае

Нередко пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программа Скайп пишет ошибку: «нет соединения». Часто проблема возникает после обновления приложения, а также из-за некорректно выполненных настроек. Неполадки с работой Скайпа появляются на всех версиях операционных систем. Важна грамотная настройка параметров соединения.

Отсутствие подключения возникает вследствие следующих двух основных причин:

1. неграмотные настройки соединения в браузере;
2. выставлен автономный режим в сетевых подключениях.

А также, перед началом работ надо определить функционирование интернета с остальными программами. Возможно, нет неполадок в Скайпе, а причина в самом подключении компьютера. Конечно, причиной может быть обычная невнимательность пользователя, например, неполадки у провайдера или дефекты Wi-Fi-роутера.

Способы устранения проблемы

Сначала требуется посмотреть корректность настроек прокси. В случае нормальной работы прокси и при этом если у Скайпа нет подключения, то возможно просто сигнал недостаточно сильный либо его нет вовсе.

Необходимо попробовать отключить прокси. Для этого надо открыть «Internet Explorer» и удерживая клавишу «Alt» кликнуть на «X». В появившемся окошке войти в «Свойства обозревателя». Потом перейти на страницу подключения и войти в «Настройки сети».

Проверьте, нет ли отметки в пункте «Использовать прокси для локальных подключений», если это так, то требуется ее обязательно дезактивировать.

Каждый раз после выполнения корректировок в настройках, требуется выполнять сохранение внесенных изменений. Далее кликнуть «Alt» и в отобразившемся окошке войти в «Файл». Аналогично и там тоже не должно быть отмечено «Работать автономно», иначе просто необходимо убрать отметку.

Блокировки скайпа разными программами

Часто Скайп блокируется файрволлом. Следует внести приложение в перечень разрешенных утилит.

Бывает, что блокируется антивирусником. Необходимо временно приостановить работу защитной программы и открыть Скайп.

Порой помогает выполнение простой перезагрузки ПК, после которой Скайп нормально подключается к интернету.

Проблема с настройками Windows

Последние версии ОС позволяют давать разрешение отдельным приложениям соединяться с сетью. Владельцы компьютеров иногда самостоятельно вносят изменения в эти настройки и по незнанию запрещают Скайпу выход в интернет.

Чтобы это исправить, надо удерживая «Win» кликнуть на «I». Потом в открывшемся окне нажать на «Изменение параметров компьютера» и войти в «Конфиденциальность». В отобразившемся меню обеспечить доступ Скайпа к камере и микрофону.

Настройки соединения Скайпа с интернетом

Это можно проанализировать самим Скайпом. Требуется просто в этой программе открыть настройки и войти соответствующую закладку.

1. удалить Скайп и установить более свежую его версию;
2. выполнить полную проверку системы антивирусной программой и при необходимости удалить угрозы (часто бывает, что это помогает);
3. осуществить обновление платформы.Net или Java.
4. обновить или, наоборот, поставить предыдущую версию браузера.

Послесловие

Почему рекомендуется производить установку Скайпа с официального источника? Иначе вероятен риск наличия в приложении вирусных утилит, которые могут явиться причиной отсутствия соединения Скайпа с интернетом. К тому же достоинство оригинального приложения в том, что нет необходимости в выполнении настроек, все будет работать по умолчанию.

все разделы Skype Google+ Twitter Facebook Мой Мир Одноклассники ВКонтакте

Скайп не удалось установить соединение

Проблемы с соединением в Скайпе бывают, как правило, связаны с устаревшим программным обеспечением или оборудованием, несоответствием техническим требованиям Skype, вирусами или плохим Интернетом.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет - «не удалось установить соединение» - скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки:

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер , и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки» через «Инструменты» главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки» и «Соединение» , и укажите известные вам данные:

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов – проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Почему Скайп не в сети

Почему сбрасывается звонок? Иногда в статусе Скайп «пишет» «Не в сети» - в этом случае нужно обновить или переустановить Internet Explorer . Так уж получилось, что даже если вы не пользуетесь этим браузером, на устройствах, работающих на Windows , Эксплорер является предустановленной программой и оказывает влияние на работу некоторых приложений в ведении Microsoft . Поэтому стоит просто обновить его до последней версии.

Неполадки в интернет-соединении

Почему прерывается или пропадает связь? Как правило, настройки соединения Скайпа с Интернетом загружаются автоматически и соответствуют параметрам выхода в сеть вашего устройства. Как настроить соединение, если вы выходите в сеть через прокси-сервер? Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, однако вы можете вручную ввести требуемые хост и порт (и данные, необходимые для авторизации, если это требование прокси):

Если на вашем устройстве нет связи или проблемы с нею, программа тоже будет работать со сбоями: вы столкнетесь с тем, что постоянно рвется соединение, срывается или сбрасывается звонок, не проходят гудки или их нет и так далее.

В данном случае вопросы «почему обрывается связь» или «почему Скайп отключается постоянно» следует обратить не к программе, а к вашему оборудованию, провайдеру услуг связи или Интернета : именно они бывают в ответе за то, почему плохое соединение с Интернетом. Впрочем, если вы не нашли способа, как улучшить связь на вашем компьютере или как соединить телефон с Интернетом, Скайп предлагает собственное решение: :

Так как установить связь таким образом можно лишь со счета в Скайпе, им можно воспользоваться, только если у вас положительный баланс. Поэтому это выход не для всех.

Другие проблемы со связью

Если Скайп пишет «этот пользователь может принимать сообщения только через чат», проверьте следующую настройку – здесь лучше выбрать пункт «принимать звонки от кого угодно» :

Если не помогло, попробуйте другие действия, описанные выше.

Если программа пишет, что «не найдено активное Интернет-соединение» , здесь поможет обновление Internet Explorer, а также деактивация значка «работать автономно» (в зависимости от версий может быть в меню «Файл» или «Сервис»; в последней версии такой опции нет).

При ошибке «добавить контакт - проверьте соединение» также проверьте Эксплорер. Обновите его (браузер).

НО! Лучше всего обновите ПО вашего устройства и версию Скайпа до последней. В них вообще устранены сообщения об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.

А если вы хотите знать, как связаться по Скайпу без Интернета – к сожалению, никак. Для общения без выхода в Интернет пользуйтесь обычной мобильной или стационарной связью.

Если вас интересует, почему плохая связь в Скайпе, то стоит учитывать, что, если вы, например, пользуетесь Wi-Fi , и точка доступа находится далеко от вас, то скорость передачи данных будет довольно низкой. То есть, чем ближе устройство связи находится к точке доступа – тем выше скорость передачи. Это может быть и причиной того, почему выключается или тормозит видео при разговоре.

Видео:

Нередко пользователей тревожат уведомления о невозможности установления соединения в Скайп. Данная ошибка появляется в том случае, если при попытке авторизации мессенджер не смог «дотянуться» до сервера, или просто не получил от него ответа.

В такой ситуации ему ничего не остается, как отложить процесс входа в Skype до лучших времен. Почему и что же делать? Спросите Вы.

Вот несколько оснований для такого поведения приложения:

1. Возможно вы используете устаревший вариант мессенджера.
2. Приложение заблокировано брандмауэром.
3. Вы не подключены к всемирной паутине «Интернет», либо его настройки не верны.
4. Возможно поставщик интернет-услуг или администратор сети, в которой вы находитесь, запретил доступ в Скайп.
5. Критическое нарушение работы самого мессенджера.
6. По какой-то причине сервер приложения может не работать, например, технические работы.

Вникнем в суть каждой проблемы и поищем достоверные выходы.

• Наиболее распространённая причина ошибки авторизации кроется в применении устаревшего варианта программы. Бороться с ней можно только одним способом – обновиться старую или переустановить новую версию приложения, желательно недавнего выпуска.
• Второй по популярности проблемой невозможности установки соединения является неверная корректировка настроек Internet Explorer. Для операционной системы данный браузер является основным, поэтому изменение его параметров влияет на работу другого программного обеспечения, не исключением является и Скайп. Чтобы поправить положение, скиньте настройки браузера до исходных.

• В случае, когда первые два варианта событий не подходят, следует задуматься о вопросе ограниченности доступа к доменным серверам Скайп. Чтобы это проверить, воспользуйтесь особой тест-программой. Если результативность теста окажется неутешительной – отключите брандмауэр, или если вы опытный пользователь, снимите в нем ограничения. Проведите повторное тестирование. Если и на этот раз вам откажут в доступе – следует обратиться за помощью и разъяснениями к поставщику интернет-услуг.
• Ошибка может крыться и на самом сервере приложения в виду проведения каких-нибудь технических работ. Проверить это легко – нужно только зайти на один из множества сервисов в интернете и посмотреть, доступен ли сервер Скайп. Если доменные сервера в исправном состоянии, следовательно, ошибка возникает на вашем компьютере или гаджете. В противном случае необходимо дождаться, когда сервер вновь заработает, зачастую это не занимает много времени.
• Иногда виновниками отказа в доступе являются поврежденные файлы самого приложения. В этом случае поможет повторный запуск программы. Если ошибка остается, придется отправить в корзину файлики «%appdata%\Skype\shared.lck» и «%appdata%\Skype\shared.xml».

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка "Не удалось установить соединение", или "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы) , то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка "Не удалось установить соединение" .

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: . Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду "без доступа к интернету", или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку "Вход с учетной записью Майкрософт" просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси) . Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне "Установка и удаление программ" в Windows) . До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
• Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
• Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: "как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!", но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на "Помощь" и выберите "Проверить наличие обновлений".

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: "Сбой во время загрузки обновления Skype", или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в "Установка и удаление программ" (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в "Этот компьютер" открываем "Удалить и изменить программу". В Windows 7 это средство так же можно запустить в "Мой компьютер", или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка "Skype" с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/ . Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки "Не удалось установить соединение" в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню "Сервис" (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать "Свойства браузера". Дальше на вкладке "Дополнительно" нажимаем на кнопку "Сброс".

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в "Панель управления" и выберите там пункт "Система и безопасность". Дальше выберите "Брандмауэр Windows". Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на "Включение и отключение брандмауэра Windows" и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

На сегодняшний день Skype является одной из самых востребованных программ, которая помогает людям не только из разных городов, но даже и из разных стран, общаться друг с другом через интернет. Но, как с любыми другими программами со Скайпом могут произойти сбои, глюки и прочее. Одной из самых часто возникающих проблем с этой программой является отсутствие соединения. Оставаться при этом без общения не хочется. Как быть в этом случае? Конечно же, пытаться справиться со всеми ошибками, возникающими в ходе работы с программой.

В чем кроется причина?

Итак, естественно любому пользователю в случае возникновения проблем хочется выяснить, почему нет соединения со Скайпом? Причин тому может быть несколько:

Далее проверьте, не заблокированы ли там какие-нибудь программы, не включена ли функция родительского контроля и т.п. В настройках все должно быть чисто, если вы чуть ранее не вносили в них те или иные изменения. Следующий шаг – переход в настройки NAT, открытие порта для программы. В конце сохраняем все изменения, перезагружаем устройство. Теперь можно запустить программу, перейти в настройках программы в раздел соединение и прописать порт. Какие правильные настройки соединения вы должны прописать в Skype вы узнаете в этой . Сохраняемся, перезагружаемся.

Эти причины являются самыми распространенными при отсутствии соединения со Скайпом. Зачастую восстановить соединение получается, прибегнув к первому пункту – обновить программу и почистить компьютер. Лично у меня, буквально сегодня возникла проблема с заходом в Скайп, программа писала: не удается установить соединение. Я быстренько удалила ее через панель задач, подчистила все лишнее CCleanerом. Вуаля, все работает. История переписок не потеряна, все замечательно.

Исключительные случаи

Иногда же случается, что проблема таится совсем в другом. К примеру, вы пользуется старой версией браузера, либо он просто поврежден. Чтобы решить эту проблему можно в считанные минуты, обновившись до последней версии. Многие жалуются, что при запуске программы на мониторе все становится белым-бело, естественно, вводить логин, пароль становится некуда. Для решения этой ошибки в ярлык Скайпа добавляем параметр /legacylogin. После этого все должно заработать.

Теперь, надеюсь, вы знаете, как восстановить соединение в Скайпе. Желаю удачи!