Узнать гарантию на эйпл. Как работает гарантия Apple в России

«Незнание закона не освобождает от ответственности» - каждый слышал эту поговорку, но пользоваться ей научились единицы. А обратная сторона выражения - права, о которых знаем еще меньше.

Простой пример - у российских iPhone гарантия два года вместо одного. Удивитесь, но это факт. И его нужно использовать .

Два года гарантии - прихоть наших законотворцев

Apple дает один год гарантии на iPhone. Это стандартный срок обязательств для производителя, который он предлагает расширить с помощью трехлетнего AppleCare. Это указано на коробке смартфона, официальном сайте компании и так далее.

Но в дело вмешивается российское законодательство. Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей» сообщает:

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если разобраться с запутанными оборотами текста, у российских iPhone гарантия два года вместо одного. И радоваться не рано.

Apple подтверждает выполнение российских законов

Производитель, который игнорирует российский рынок из-за небольшой платежеспособности во многих вопросах, чтит законодательство страны. Поэтому в дебрях официального сайта Apple прячется заметка по этому поводу.

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар неисправен или не соответствует условиям продажи, потребитель может по выбору: (а) бесплатно отремонтировать; (б) бесплатно заменить; (в) потребовать снижения цены или (г) отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю, хотя последний не обладает полномочием снизить цену. Если продукт имеет неустранимый дефект, потребитель может требовать бесплатной замены или отказаться от контракта, вернув продукт в обмен на возмещение его полной стоимости импортёру товара в Россию.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» бремя представления доказательств неисправности или несоответствия товара условиям продажи, как правило, лежит на потребителе.

Здесь меня смущает только последний абзац. Но больше заботит не теоретическая, а практическая сторона вопроса.

В реальной жизни этим можно и нужно пользоваться

Мы убедились, что Apple выполняет российские законы еще до начала работы над этой заметкой.

Через социальные сети два месяца назад ко мне обратился наш читатель Николай М., который поделился историей по поводу бесплатной замены смартфона после проблемы с динамиком через полтора года после покупки. А пару дней назад таким же образом об этом сообщил Никита Т. - у него были проблемы с экраном iPhone.

А после обзвона официальных сервисных центров Apple и общения с горячей линией компании, вопрос удалось разложить по полочкам.

Технику Apple действительно обязаны обслуживать по гарантии два года. Но второй на себя берет не сам производитель, а продавец и сервисные центры. Об этом говорит и табличка с сайта компании.

Жаль, речь в этом случае идет только о телефонах, которые куплены официально - серый рынок не в счет. Пожалуйста.

На каждый приобретенный товар производителем предоставляется гарантия. Суть ее заключается в том, что в течение гарантийного срока товар не изменит своих потребительских качеств и будет выполнять заявленные функции. В противном случае, покупатель имеет право на возврат или замену неисправного образца на аналогичный. В этом материале мы расскажем о том, как проверить гарантию Apple и какие ее виды предоставляются на территории Российской Федерации.

Стандартные гарантии

Приобретая любую технику Apple, пользователь автоматически получает сразу две гарантии на выбранный товар:

Годовая ограниченная, предоставляемая производителем.
Двухлетняя (ее гарантирует закон РФ «О защите прав потребителей»).

Исчисление сроков у них производится по-разному. В соответствии с законом, гарантия наступает в момент приобретения или получения заказанного товара. Предоставляемая Apple ограниченная гарантия начинает действовать с момента активации устройства. К примеру, купленный заранее, в подарок на день рождения iPhone, пролежавший несколько месяцев в коробке, получит гарантию компании только в тот момент, когда его включит именинник, зарегистрировав под своим ID. В то же время, определенный законом срок уже будет исчисляться месяцами с указанной в товарном чеке даты.

Дополнительно, с момента активации любого «яблочного» устройства пользователь получает девяносто дней бесплатной технической поддержки по телефонной линии. и срок истечения возможности телефонного обращения за консультациями можно одновременно на специальной странице сайта компании.

Расширенный вариант

Кроме стандартных, предоставляемых автоматически привилегий, пользователь может оплатить расширенный план гарантийного обслуживания и сервиса. Называется эта программа AppleCare Protection и предоставляется не на все продукты компании. В России ее можно заказать для следующих товаров:

Все виды компьютеров Mac.
Музыкальный проигрыватель iPod.
Мониторы Apple Thunderbolt Display.
Приставка Apple TV.

Стоимость варьируется в широких пределах и зависит от категории товара, для которого приобретается расширенная гарантия. Срок ее действия составляет три года. На протяжении всего периода пользователь получает право на бесплатное обращение в службу сервиса по телефону. Проверить гарантию Apple на тех. подержку по этой программе можно на той же самой странице, что и стандартную.

Кроме всего прочего, существует еще международная гарантия. Подразумевается, что авторизированные сервисные центры, работающие на территории России, в рамках ее исполнения, должны обслуживать все «яблочные» продукты независимо от страны приобретения. Фактически, все несколько сложнее. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только те устройства, которые официально зарегистрированы и сертифицированы для распространения на территории РФ.

Статус обслуживания

Как мы уже говорили, чтобы узнать статус обслуживания своего «яблочного» устройства, вам потребуется зайти на специальную страницу. На ней можно проверить гарантию Apple по Попав на эту страницу, вы обнаружите только два поля для ввода текста. В первом необходимо указать номер устройства, а во втором - проверочную капчу.

Выдаваемая справка о статусе обслуживания максимально содержит четыре пункта:

Действительная дата приобретения устройства.
Состояние технической поддержки по телефону с датой ее окончания.
Право на гарантийный ремонт.
Состояние расширенной гарантии AppleCare, в случае если она приобреталась.

Все пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами состояния. Галочки на зеленом поле соответствуют действующим пунктам, восклицательные знаки на оранжевом - истекшим. В некоторых случаях, проверяя гарантию Apple в России, можно встретить восклицательный знак на синем поле. Для пользователя это означает, что право на гарантийный ремонт на его устройство не распространяется. Причина будет указана, но обычно ею является приобретение товара зарубежом.

Проверка для iPhone, iPad

Чтобы проверить на гарантию Apple свое мобильное устройство, потребуется ввести его серийный номер. Для устройств, работающих на iOS, его можно узнать несколькими способами:

Посмотреть на коробке, в которой устройство находилось при покупке.
Зайти в настройки, пункт «Основные» - «Об этом устройстве».
Если устройство синхронизируется по Wi-Fi с iTunes, посмотреть в поле информации.
Зайти на страницу управления Apple ID и посмотреть серийный номер для привязанного устройства.

На домашней странице компании, в верхнем меню выберите пункт «Поддержка» и пролистайте до раздела "AppleCare и гарантия". Для ввода серийного номера на проверку потребуется выбрать интерактивную ссылку «Действует ли еще гарантия на мой продукт?».

Проверка компьютеров Mac

На компьютерах проверить гарантию Apple можно, воспользовавшись меню с логотипом яблока, расположенным на верхней информационной панели. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроете окно с характеристиками своего устройства. Серийный номер будет указан последним пунктом. Дальнейшие действия аналогичны уже описанным для мобильных устройств.

Проверить гарантию Apple на «яблочном» компьютере можно и еще одним способом. В вызванном окне с характеристиками устройства перейдите на вкладку «Обслуживание». Выберите здесь пункт «Проверить статус обслуживания и гарантии». Откроется страница технической поддержки, где потребуется ввести только подтверждающую капчу. Серийный номер ваше устройство передаст автоматически, и он будет указан в соответствующем поле.

Специальные программы

На странице технической поддержки Apple можно найти данные по расширенным программам замены и ремонта, которые проводятся компанией для всех пользователей устройств определенного типа, в которых выявлен заводской брак. Если ваше устройство попадает под описание выявленного дефекта, вы можете отправляться с ним в авторизированный сервисный центр для бесплатной замены или ремонта.

Список таких центров приводится на странице, описывающей программу. Дополнительная информация, размещенная там же, прямо предупреждает пользователей, что проводимые мероприятия не влияют на действующую гарантию. Иными словами, вы можете бесплатно устранить выявленный дефект, но при этом срок гарантийного обслуживания вашего устройства не будет изменен.

Еще один пункт дополнительной информации сообщает, что в случае, если до объявления программы ремонта вы обращались с выявленной проблемой в сервис и понесли финансовые затраты на обслуживание устройства, компания готова их компенсировать. Разумеется, факт такого обращения придется подтвердить товарным чеком.

В заключение

Мы рассказали вам о способах, позволяющих проверить гарантию Apple на приобретенное вами устройство, видах гарантий, действующих на территории РФ и некоторых особенностях, связанных с сервисным обслуживанием. Эта информация позволит вам, зная свои права, квалифицированно общаться с работниками сервиса в случае необходимости.

Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать.

Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и по отзыву продуктов, у которых технические проблемы.

Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество возросло. Оно и понятно, больше девайсов – больше , да и сложнее отслеживать качество поступающих компонентов и производственные процессы.

И вот, беда случилась – то или иное устройство дало сбой. Прежде всего, необходимо определиться действует ли на него ограниченная годовая гарантия или, в случае, если вы приобрели пакет AppleCare – трехлетняя.

Сделать это довольно просто – достаточно перейти по этому адресу и ввести серийный номер устройства, по которому вы хотите получить поддержку.

1. Гарантия закончилась

Хоть это и печально, но не критично – помощь рядом! Все, что вам нужно, это выбрать качественный сервис, обладающей хорошей репутацией. Найти авторизованный сервис можно .

2. Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых , мы уже о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых , существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра ;
удален или поврежден серийный номер;
устройство является украденным.

Лайфхак. Не многие об этом знают, но в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Европейского союза, минимально допустимый срок гарантии на технически сложные устройства – 2 года. Таким образом, если у вас сломался «ростест» или «евротест», вы имеете полное право на бесплатный гарантийный ремонт на территории любого государства Евросоюза. Для этого достаточно обратиться с заявлением в Apple Store. В случае отказа, вы имеете полное право отстаивать свои интересы в суде.

Более того, согласно инструкциям Apple , которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов . Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти .

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых , специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых , у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих , если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
– при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России. В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема - не редкость. Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB - это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок - производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.

Ростест

Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ. Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Есть еще одна категория - «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь. Здесь нет универсального решения. Если ваш iPhone - евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров. Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание.

Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Для iPhone или iPad зайдите в «Настройки», затем пункт «Основные», «Об этом устройстве».

Для Mac меню «Apple», «Об этом Mac», вкладка «Обзор».

Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу. Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику.

Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на специальной странице сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства. Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока. Если этот срок истек, то устранять поломку вам придется своими силами - гарантия на него больше не действует.

Если ваше устройство приобреталось за пределами России, система уведомит об этом:

Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр.

Вся техника Apple, купленная в России, на территории нашей страны попадает под действие ограниченной гарантии Apple в течение 12 месяцев. Ограниченной она называется потому, что сдать по гарантии устройство не получится, если в него попадала влага, оно ремонтировалось или подвергалось сильному физическому воздействию. Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло - отказ в гарантии. Засвеченные влагой датчики внутри устройства - отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО - отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров - отказ в гарантии.

Есть еще один миф, связанный с техникой Apple. Некоторые пользователи убеждены в том, что «американские» айфоны лучше «российских». Якобы для российского рынка Apple использует некачественные комплектующие, что в итоге выливается в частые проблемы и брак. Конечно же это не так. Производственная линия всех смартфонов и другой техники Apple одинакова для всех стран. Отличаются они только комплектным зарядным устройством и набором документации. Для разных стран она может отличаться.

Чеки

Особенность техники Apple еще и в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны. Apple для этого использует персональные серийные номера устройств. Особенность розничной торговли в России такова, что чек при покупке iPhone или другого гаджета Apple все же нужен. Во-первых, для подтверждения покупки в конкретном магазине. Не каждый реселлер возмется обслуживать ваше устройство, без предъявленного чека о покупке. Во-вторых, бывают случаи, когда даже Apple может потребовать у вас чек, подтверждающий покупку устройства. Предположим, вы забыли ваши Apple ID, пароль, ответы на секретные вопросы, или, как часто бывает, не отдавали себе отчет в действиях, когда регистрировали учетную запись в iCloud. Отвязать ваш iPhone от заблокированного Apple ID может только верхний уровень службы безопасности Apple. Для оформления заявки вас попросят прислать на указанную почту фотографии устройства и оригинального чека о покупке. Этот чек - доказательство принадлежности этого устройства именно вам.

Apple разделяет свои устройства на два типа гарантии: с момента активации и по чеку. Гарантия по чеку действует на iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Гарантия с момента активации работает только для iPhone. И открою секрет: по закону о защите прав потребителей все комплектующие, идущие в комплекте с устройством, так же имеют гарантию наравне с устройством. Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone - вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

Платная замена

Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов - платная гарантийная замена. Платная замена - возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой. Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату.

Часто бывает так, что ремонтировать устройство не целесообразно: оригинальные запчасти Apple не производит, а пользоваться услугами сомнительных сервисов - решение не из лучших. Исправление серьезного повреждения устройства может обойтись дороже платной замены. В таком случае платная замена - наиболее подходящий вариант. Но есть одно условие: ваш смартфон, планшет или другое устройство Apple до передачи в сервисный центр на платную замену не должны были подвергаться ремонту. В противном случае сервисный центр просто откажется менять ваше устройство на новое, сделав соответствующую пометку в гарантийном талоне.

Еще одна распространенная проблема - кабели. Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он - гарантия стабильной работы вашего устройства. Помимо Apple существует много других производителей, чьи зарядные устройства допускаются к использованию с техникой Apple. Среди них Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Как правило, качественный кабель Lightning стоит не менее 1000 рублей. Но в любом случае прежде, чем покупать Lightning-кабель, стоит определиться с производителем и уточнить на его сайте примерную стоимость зарядного устройства. Напомню, что покупая поддельный кабель Lightning вы рискуете лишиться гарантии на свой iPhone, iPad или iPod.

Покупка

Чтобы избежать возможного возникновения проблем с техникой Apple, в первую очередь рекомендую вам определиться с местом покупки. Почитайте отзывы пользователей о разных магазинах, изучите ассортимент, сравните цены. Не все знают, что сама компания Apple ведет в России торговую деятельность только посредством своего онлайн-магазина. Розничных магазинов Apple ни в Москве, ни в любом другом городе нашей страны нет. Apple Shop, недавно открытый в московском ЦУМе отличается от Apple Store - полноценного розничного магазина Apple. Apple Shop - магазины формата shop-in-shop, они функционируют на территории крупных торговых центров по всему миру. Мы уже писали ранее об .

Поскольку я сам работаю в магазине со статусом Authorized Reseller, рекомендую выбирать продавца, о котором знает Apple. Такой магазин должен быть либо Authorized, либо Premium Reseller. Купленное в одном из таких магазинов устройство будет иметь официальную гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории России. Эти магазины получают технику от официальных дистрибьюторов Apple, компаний DiHouse, Marvel, Merlion и OCS Distribution. Некоторые реселлеры, например Связной или МВидео, получают технику от Apple в обход дистрибьюторов. Но это уже внутренняя кухня. Найти один из таких магазинов в вашем городе просто. На сайте Apple есть страница , помогающая отыскать ближайшего официального продавца или сертифицированный сервисный центр. Вся техника Apple, продаваемая в таких магазинах, имеет российскую сертификацию, а вместе с ней официальную гарантию в течение года.

Международная гарантия

Разберемся с еще одним распространенным понятием - международная гарантия. Когда мы говорим о гарантии, предусматривающей полную замену устройства, понятие «мировая гарантия» перестает действовать для любого устройства Apple. Авторизованные сервисные центры проблемную технику не ремонтируют: ваши iPhone или iPad всегда меняются на новые. Исключением являются лишь специальные программы по ремонту. Так было с аккумуляторами iPhone 5, с iPhone 6, у которого съезжала фронтальная камера, то же произошло с iPhone 6 Plus - его основной модуль камеры переставал фокусироваться. Такое решение Apple обусловлено количеством проблемных устройств. Раз уж компания запускает программу по замене компонентов, значит число проблемных устройств велико настолько, что Apple не в состоянии менять их на новые. В этом случае и вступает в силу мировая гарантия. Если ваше устройство попадает под одну из таких программ, то вы сможете починить ваше устройство бесплатно в авторизованном сервисном центре. И при этом не важно, в какой стране оно приобреталось. Для уточнения модели и действия программы по ремонту для вашего устройства, необходимо снова обратиться к сайту Apple или в поддержку компании. Русскоговорящие специалисты ответят на все вопросы.

Пользователь, чье устройство приобреталось не в России в большей степени зависит от сервисного центра, в который обращается. Здесь решение по гарантийному обслуживанию вашего не РСТ устройства принимают специалисты СЦ. Но если с «европейцами» еще есть надежда, так как некоторые СЦ работают и с ними, то остальные устройства принять на гарантию сервисный центр вряд ли сможет. Авторизованные СЦ по всей стране имеют возможность отправки не РСТ техники в США, где с ними будут проделаны все гарантийные процедуры. Но об этом нужно интересоваться у специалистов сервисного центра.

Основные тезисы:

1. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров. Айфоны ломаются часто. Приятно получать взамен бракованного совершенно новый гаджет без нервотрепки.