Рабочие способы, как искать клиентов, используя различные источники их поиска и грамотные конкурентные преимущества.

Успешность и прибыльность бизнеса зависит от многих факторов, но, пожалуй, основным среди них является большое количество клиентов и прибыль, которую они приносят компании.

Постоянно расширяющаяся клиентская база – гарантия того, что вы всегда будете на коне.

Именно поэтому практически все бизнесмены обеспокоены вопросом, как искать клиентов .

Задача эта весьма непростая, особенно, если учесть уровень конкуренции в большинстве бизнес-секторов, однако, вполне реальная, если вы будете использовать различные источники поиска клиентов и сформируете грамотные конкурентные преимущества.

О чем нужно позаботиться перед тем, как искать клиентов?

Знаете, о чем забывают многие компании?

О том, что, прежде чем начинать искать клиентов, нужно позаботиться о том, что вы будете им предлагать.

Допустим, делает компания обувь, которую и обувью-то сложно назвать: плохое качество, небольшое количество моделей, убогие цвета, завышенные цены и т.д.

Что сделает компания?

А ведь, прежде всего, руководству нужно было позаботиться не о способах поиска клиентов, а о:

1. Качестве изготавливаемой продукции/услуг.
2. Разумной ценовой политике.
3. Формировании конкурентных преимуществ.
4. Найме квалифицированных менеджеров, которые прекрасно знают, как искать клиентов, имеют опыт работы и связи в бизнесе.
   Да, таким специалистам нужно хорошо платить, но эти вложения окупятся.

Только придерживаясь этих правил, можно достаточно быстро сформировать клиентскую базу, которая будет расширяться без видимых усилий с вашей стороны и вам не придется постоянно переживать о том, как искать клиентов.

3 вида клиентов, которых нужно искать

Руководителям компаний, менеджерам по продажам и другим заинтересованным в поиске потребителей лицам следует знать, что всех клиентов можно условно поделить на 3 группы:

Ожидаемые.

Перед тем, как , следует составить бизнес-план, в котором вы указываете, кто будет являться основным потребителем изготавливаемой вашей компанией продукции или предлагаемых услуг.

Допустим, вы открываете агентство по организации свадеб, ваши ожидаемые клиенты – пары, которые собираются вступать в брак.

Исходя из этого, вы должны искать клиентов в загсах, магазинах свадебных платьев (оставив там свои рекламные брошюры), на специальных форумах и т.д.

Перспективные.

Это группа покупателей, которые из разовых могут превратиться в постоянных и даже расширить вашу клиентскую базу за счет привлечения своих друзей, родственников, партнеров по бизнесу.

Незаинтересованные.

С этим видом потребителей работать труднее всего.

Допустим, вы – владелец стоматологической клиники.

Вы отправились в крупную компанию, предлагая ее руководителю заключить договор о страховом обслуживании сотрудников этой самой компании в вашей клинике.

Руководитель отвечает, что не заинтересован в вашем предложении, потому что они уже сотрудничают с другой стоматологической клиникой.

Вам нужно доказать, что вы лучше конкурентов: у вас ниже цены, опытнее персонал, качественнее материалы, новее оборудование.

Если вы не можете похвастаться такими конкурентными преимуществами, то потребитель так и останется незаинтересованным.

Нужно пытаться работать со всеми группами потребителей, но наиболее широкое поле для деятельности – ожидаемые клиенты, которых легко превратить в перспективных.

Искать клиентов можно с помощью рекламы

Конечно, наиболее эффективный источник поиска потребителей продукции и услуг – реклама.

Вы можете использовать:

СМИ (национальные или городские в зависимости от размаха вашего бизнеса).

Важно не только давать объявления в газеты, на радио и телевиденье, но и заказывать рекламные статьи и передачи о вашей компании.

1. Щиты, плакаты, билборды, баннеры и прочие инструменты наружной рекламы.
2. Общественный транспорт (рекламу можно размещать как на самом общественном транспорте, так и в его салоне).

Интернет.

Тут – непаханое поле для деятельности: создание собственного сайта, реклама и общение под видом довольного клиента на форумах, социальные сети, контекстная реклама и т.д.

3. Рассылка электронных и обычных писем.
4. с предложением купить продукцию или заказать услуги у вас.
5. Раздача листовок, визиток, буклетов, флаеров.

Взаимодействие с партнерами.

Например, салон свадебных платьев предлагает ваше агентство по организации свадеб зашедшим к ним невестам, а вы ведете своих клиентов покупать свадебное платье именно в этот салон.

Как искать клиентов? Идти к ним на встречу!

Нельзя сидеть и просто ждать, пока потребитель сам вас найдет.

Нужно отправляться искать клиентов самому.

Как это сделать:

• Участвовать в разнообразных выставках, семинарах, форумах и т.д.
• Совершать обход организаций, которые являются вашими потенциальными покупателями.
• Предлагать свои услуги прямо на улице в местах с высокой проходимостью и т.д.

Этот способ считают наиболее выгодным и перспективным опытные бизнесмены.

Они советуют делать такие обходы или самостоятельно, или с помощью людей, которым вы доверяете на 100%, потому что, если предлагать вашу продукцию или услуги будет тот, кому плевать на результат, толку не будет.

Еще советы для поиска клиентов, в том числе и через интернет,

в видеосюжете:

Сарафанное радио – один из лучших способов искать клиентов

В прошлом веке, когда не существовало так много рекламных инструментов, предприниматели надеялись на , с помощью которого эффективнее всего можно было бы искать клиентов.

Сегодня же отечественные бизнесмены, в отличие от заграничных, этот инструмент игнорируют и не слишком заботятся о том, останется довольным или нет их покупатель и что он расскажет своим друзьям и знакомым.

Недавно моя подруга возмущенно рассказала о посещении нового кафе.

Они с сестрой сделали заказ, ужинали, мило болтали, всем были довольны (и кухней, и ценами, и обслуживанием, и интерьером заведения, и легкой фоновой музыкой).

Людей в зале было мало, поскольку это новое кафе.

И все вроде бы было прекрасно, пока в зал не ворвалась администратор, не построила официантов и не организовала перестановку столов.

Шум, крики, грохот – не лучшие спутники сестринской встречи, поэтому девушки поспешили ретироваться.

Вот так приятное впечатление от посещения нового заведения было безнадежно испорчено нерадивым администратором.

Потребители остались недовольны, зареклись больше туда не ходить, но хуже всего, что при помощи сарафанного радио они отвадят своих друзей и знакомых от посещения этого кафе.

А ведь могли не только стать постоянными клиентами, но и выступить в роли рекламных агентов.

Если вы недавно открыли свой бизнес и занялись вопросом, как искать клиентов , помните, что чем больше источников и рекламных инструментов вы используете, тем лучше.

Но для того, чтобы сформировать клиентскую базу максимально быстро, нужно предлагать высокое качество услуг или продукции и не забывать о конкурентных преимуществах.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Поиск новых клиентов может быть не только сложным, но и разочаровывающим занятием. Любой стартапер знает, каково это тратить свое время и прилагать множество усилий, пытаясь найти клиентов. Каждому успеху предшествует ряд возможных неудач.

Но совсем не обязательно, чтобы так было всегда. Мы хотим предложить вам несколько способов поиска потенциальных клиентов и взаимодействия с ними, которые вы найдете не только эффективными, но и простыми в использовании. Продвижение товаров и услуг – важнейшая часть бизнеса и заниматься ей нужно регулярно, однако, вам это должно доставлять удовольствие. Помните, что если вы сами получаете удовольствие от раскрутки вашего бизнеса, вам будет проще создать позитивное впечатление о себе и о вашей компании при общении с клиентами.

1. Научите их чему-то новому

У вас есть несколько вариантов в зависимости от ваших возможностей: наилучшим вариантом будет объединить усилия с другими профессионалами из вашей области и проводить различные курсы и тренинги – нет ничего эффективней прямого общения с потенциальными клиентами. Но и онлайн можно сделать немало: делитесь полезными знаниями в LinkedIn, выкладывайте презентации на SlideShare или ведите блог, предлагая читателям полезные советы и уроки.

Один из многочисленных Wix-семинаров в Нью-Йорке

2. Дарите ваши товары на мероприятиях

Если вы занимаетесь продвижением конкретного продукта и хотите привлечь аудиторию, самым эффективным способом будет раздача бесплатных образцов и подарков во время крупной промо-акции.

Найдите организацию или event-менеджеров, которым было бы интересно заняться проведением подобного мероприятия или лекции. Им это поможет развлечь публику, которая будет только рада получить бесплатно вашу продукцию, а вам обеспечит общение с целевой аудиторией в неформальной обстановке, где люди не будут чувствовать, что их принуждают к покупке, и будут рады попробовать что-то новое.

Вы также можете предоставить ваш товар по значительной скидке для массовых мероприятий, проводимых крупными компаниями. Немедленная прибыль будет значительно меньше, зато ваш логотип и продукт увидят сотни (если не тысячи) новых потенциальных клиентов.

3. Напишите письмо, которое захочется прочитать

Если в письме нет полезной или развлекательной информации, скорее всего его отправят в спам. Но если вы сумеете , написав что-то интересное или смешное, это сможет послужить толчком для совершения покупки в вашем магазине или дальнейшего распространения присланной вами информации.

Возьмем, к примеру, Wine Mine , винный магазин в Окленде, штат Калифорния. Эта компания создала свой сайт при помощи конструктора . Их еженедельная рассылка содержит много интересной информации о новых сортах вин, поступивших в продажу, забавное описание предстоящих дегустаций, а также шутки и анекдоты по теме. Такой тип письма – именно то, что пользователи хотят найти в своем ящике: короткий, информативный, а главное ценный контент.

Вы можете воспользоваться этими замечательными , которые помогут вам создать максимально персонализированное письмо.

Не забудьте добавить форму подписки на ваш Wix-сайт

4. Будьте добры

Согласно исследованиям , каждая вторая крупная компания в России имеет свой благотворительный бюджет и тратит на благотворительность от 11 до 17% чистой прибыли. Это еще не значит, что благотворительная деятельность зарезервирована исключительно для крупных игроков. Не стоит думать, что вам необходимы какие-то сумасшедшие денежные средства. Вы можете быть уверены в том, что любая, даже символическая сумма, помноженная на количество новых клиентов, привлеченных вашей социальной деятельностью, пойдет на пользу любой благотворительной организации.

Более того, благотворительная деятельность поможет вашему бизнесу сформировать положительный имидж и укрепить доверие клиентов. Люди высоко ценят добрые поступки, поэтому занятие благотворительностью, безусловно, расположит к вам потенциальных клиентов. Уж не говоря о самоудовлетворении и настоящем удовольствии, вытекающими из совершения доброго дела.

Наверняка, многие из вас хоть раз слышали высказывание: «Клиенты решают всё». Поверьте, это не пустой звук. Даже самая перспективная бизнес-идея потерпит крах, если она не будет востребована. А это значит, что перво-наперво следует позаботиться о потребителях услуг/товаров вашей фирмы.

Где найти потребителей товаров и услуг торговым компаниям, юристам, фотографам, частным специалистам по бухгалтерскому обслуживанию, переводчикам и всем остальным?

На связи Алла Просюкова - экономический эксперт журнала «ХитёрБобёр»! Моя новая статья как раз о том, как привлечь клиентов. Из неё вы узнаете о вариантах их поиска и способах привлечения потенциальных потребителей.

Кроме того, получите несколько полезных советов о том, как увеличить существующую клиентскую базу.

1. Варианты поиска клиентов для своего бизнеса

Все, кто имеет хоть какое-то отношение к продажам, осведомлены о холодных и теплых контактах. Для тех, кто об этом ничего не слышал, даю простые и понятные определения. Они прояснят ситуацию.

Холодный контакт - общение с незнакомыми людьми, которые чаще всего на него не настроены.

Он совершается:

• через интернет - например, с помощью рассылки;
• по телефону;
• при личном общении.

Поиск клиентов для своего бизнеса подобным способом требует определённых навыков и мастерства. О техниках проведения такого общения написано много книг, имеется куча информации в интернете.

Я же хочу обратить ваше внимание на несколько важных моментов.

Необходима тщательная предварительная подготовка. Составьте план беседы, предположите возможные возражения и подготовьте на них аргументированные ответы.

В российских банках на этот случай создаются специальные скрипты, в которых подробно прописываются диалоги в зависимости от развития событий во время беседы. Перед началом следует отрепетировать разговор по всем заранее подготовленным сценариям.

Не забывайте об улыбке, она позволяет добиться расположения собеседника с первых минут. Даже если вы разговариваете по телефону, доброжелательная улыбка должна чувствоваться в вашем голосе.

Теперь разберёмся с тёплыми методами поиска.

Теплый контакт - общение со знакомыми людьми.

Это могут быть родственники, друзья, соседи, бывшие коллеги, одноклассники/одногруппники и т.п. К такому кругу относятся и все контакты, полученные по рекомендации.

Пример

Сын моей подруги Михаил торгует сантехническим фаянсом, а у его знакомого по фитнес клубу Влада брат руководит крупной строительной компанией.

Влад договорился с братом о встрече для Михаила. В процессе переговоров бизнесмены смогли подписать взаимовыгодный долгосрочный контракт.

Неоспоримым преимуществом такого общения служит подготовленность потенциального потребителя, его доброжелательность. Но есть и существенный недостаток - ограниченность базы таких контактов.

2. О чем нужно позаботиться заранее

Прежде чем приступать к поиску, следует основательно подготовиться.

Чтобы потребитель обратил внимание на предложение вашей фирмы, товар или услуга должны отвечать следующим критериям:

1. Быть востребованными.
2. Иметь высокое качество.
3. Обладать конкурентным преимуществом.
4. Отличаться разумной ценовой политикой.

Перед тем, как выйти на рынок (впервые или с новым продуктом), необходимо промониторить потребность в данном товаре/услуге. Если предприятие - производитель товара, то перед запуском производства следует разработать и внедрить систему контроля качества.

Если вы торговая организация, важно грамотно организовать отбор поставщиков. Для этого в компании должны быть утверждены основные критерии их выбора.

Такими показателями могут стать:

• деловая репутация будущего партнёра;
• ценовая политика поставщика;
• качество поставляемого товара.

Обязательно подумайте, чем ваше предложение будет отличаться от аналогов конкурентов. Максимально чётко и подробно опишите своё основное конкурентное преимущество.

Конкурентное преимущество - особенность, выгодно отличающая предложение одной фирмы от предложения-аналога другой организации.

Важно, чтобы конкурентное преимущество было явным, понятным для потребителя, побуждающим его сделать покупку товара именно вашей компании.

Помните: только при таком комплексном подходе продвижение будет достаточно эффективным, а рост клиентской базы быстрым.

3. Как привлечь потенциальных покупателей или потребителей услуг - проверенные способы

Проработав более двух десятков лет в банковской сфере, я неплохо изучила всевозможные способы привлечения клиентов.

Предлагаю и вам познакомиться с наиболее популярными и проверенными.

Способ 1. Через Интернет

Любая фирма, заинтересованная в развитии и масштабировании своего бизнеса, использует все виды интернет-рекламы для привлечения внимания своей целевой аудитории.

Этот способ, пожалуй, один из самых эффективных. Ведь количество российских интернет-пользователей по последним данным Mediascope составляет порядка 87 млн чел., а это почти 71% всего населения нашей страны.

Для поиска используются:

1. Контекстная реклама - быстрый способ продвинуть свою продукцию, найти новых клиентов с помощью такой рекламы. Основным плюсом этого способа служит то, что подобные объявления носят прицельный характер, их видят заинтересованные в предлагаемых товарах/услугах потребители. Именно правильно настроенная контекстная реклама даёт быстрый, практически мгновенный результат.
2. Рекламные статьи на страницах собственных и/или коммерческих тематических сайтах и в социальных сетях - ВКонтакте, Инстаграме и т.д.
3. Специализированные площадки, доски объявлений - такие, как Авито.

Способ 2. Объявления в газетах и тематических журналах

Объявление в прессе - способ давно известный, но от этого не менее актуальный. Тем более что сейчас не обязательно бежать в киоск «Союзпечать» за периодикой, так как многие издательства имеют онлайн-версию своих изданий.

Старайтесь находить тематические газеты и журналы. Так вы облегчите себе поиск, найдёте покупателей, заинтересованных именно в ваших предложениях.

Способ 3. Реклама на радио и ТВ

Ещё один весьма распространённый способ поиска своего клиента - теле- и радиореклама.

Однако у него имеются как очевидные преимущества, так и некоторые немаловажные недостатки, которые необходимо учитывать, выбирая путь продвижения своей продукции:

Способ 4. Партнерство со смежными бизнесами

Допустим, предприятие занимается производством и установкой пластиковых окон. В случае, если вы заключите партнерское соглашение со строительной фирмой, то их заказчики почти автоматически станут вашими клиентами. Главное, чтобы оконная продукция и качество её установки были высокими.

Аналогично ищут клиентов и в других областях.

Пример

Любовь Николаевна - агроном со стажем. Уйдя на пенсию, открыла магазин, реализующий посадочный материал: цветов, овощей, плодовых деревьев, декоративных кустов, сопутствующих товаров (кашпо, садовые фигуры и т.п.).

Бизнес приносил стабильную прибыль, продукция пользовалась спросом у населения, но деятельная натура пенсионерки, профессионализм и любовь к своему делу требовали других масштабов. Надо сказать, что и база для этого имелась. Но где найти покупателей?

И тут судьба свела её с одним из дизайнерских бюро города. После недолгих согласований стороны заключили договор на поставку посадочного материала под заказы, над которыми работали ландшафтники фирмы.

Способ 5. Реклама на транспорте

Следующий способ поиска, которым не стоит пренебрегать - реклама на транспорте.

• расклейка материалов в салонах транспортных средств;
• аудио-объявления и видеоролики, транслируемые во время поездок;
• наружная реклама: объявления, нанесенные на корпус автомашин, подвижного состава;
• рекламные баннеры и щиты, размещенные в аэропортах, вокзалах, остановках, метрополитене.

• невысокая цена;
• широкий охват;
• не вызывает негатива у потребителей;
• лучше запоминается;
• возможность целевой подачи информации.

4. Сарафанное радио как надежный способ поиска клиентов

Ещё один маркетинговый приём для поиска клиентуры - сарафанное радио.

Сарафанное радио - передача информации из уст в уста, от одного человека другому.

Этот метод основан на впечатлениях людей, уже имеющих опыт использования предлагаемого товара или услуги. Такое привлечение не требует от продавца дополнительных затрат. Главное, чтобы потребитель остался доволен сделкой, тогда он будет при случае делиться своими положительными впечатлениями с теми, кто планирует приобрести эту же продукцию/услугу.

Желая сделать покупку, мы читаем отзывы о товаре, фирме-продавце, прислушиваемся к рекомендациям, полученным от знакомых-друзей. Их мнение кажется более объективным и непредвзятым. Часто именно этот фактор определяет наш окончательный выбор.

Иногда впечатление оказывается отрицательным. В этом случае сарафанное радио способно нанести значительный урон репутации производителя/продавца.

Пример

Моя коллега Татьяна решила купить новый пылесос. На сайте одного из интернет-магазинов выбрала модель. Хотела уже оплатить товар, но тут ей позвонила подруга.

Узнав, что Таня собирается покупать пылесос этой марки и модели, она начала отговаривать от покупки, так как у её тети был точно такой же агрегат, и он сломался через 1 год, то есть сразу же, как на него закончилась гарантия.

Татьяну смутил этот факт. Она начала искать в интернете отзывы других покупателей. В итоге девушка купила совсем другую модель в другом магазине.

Как показывает практика, наши сограждане охотнее делятся своим негативным опытом, нежели оставляют положительные отзывы. Поэтому стоит отслеживать содержание отзывов, оставляемых потребителями на различных форумах, стараться давать на них свои пояснения. Видя такое участие, потребители будут относиться к предложению с большим доверием.

5. Что делать, чтобы клиентов стало больше - полезные советы и рекомендации

Уверена, со мной согласятся все: чем больше клиентов, тем лучше для бизнеса. Известно много способов, позволяющих этого достичь.

О некоторых я уже рассказала выше, но есть несколько более простых методов, которые также способны положительно повлиять на рост клиентской базы.

Совет 1. Участвуйте в тематических выставках, семинарах и форумах

Хороший результат обещает посещение отраслевых, тематических мероприятий, таких, как выставки, конференции, ярмарки. Здесь можно познакомиться с предложениями конкурентов, заявить о себе, найти новых клиентов и поставщиков.

Информацию о предстоящих мероприятиях ищите в календаре событий на специализированных сайтах, таких, например, как:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru и т.п.

Совет 2. Посещайте организации, которые являются вашими потенциальными клиентами

Этот совет больше подходит к фирмам, предлагающим товары и услуги для различных предприятий и организаций. Например, компания продает товары для уборки помещений, значит, новых клиентов вы найдёте, посещая администрацию крупных офисных центров и презентуя им свои товары.

Именно так поступают агентства развлечений, посещая школы и детские сады, предлагая им организацию выпускных вечеров, видео- и фотосъемку.

Адреса и нужные сведения вы без труда найдёте в городских телефонных книгах, бизнес-справочнике «Желтые страницы», интернете.

Совет 3. Предлагайте услуги в местах с высокой проходимостью

С помощью такого способа вы быстро проинформируете потенциальных клиентов:

• об открытии новой торговой точки;
• о проводимых акциях;
• о поступлении нового товара;
• о предстоящем розыгрыше призов.

Этот приём позволяет донести нужные сведения до большого количества людей, у которых на руках останутся контактные данные вашей компании (адрес, телефон, емейл, схема проезда, часы работы).

Чтобы подобный приём сработал и был эффективным, необходимо:

1. Привлекать профессиональных промоутеров, способных безошибочно выделить из большого людского потока представителей целевой аудитории вашей компании.
2. Помнить, что содержание листовки должно соответствовать своей цели на 100%. То есть, если нужны продажи - текст должен быть продающим, требуется проинформировать о предстоящем событии - информацию следует чётко структурировать, флаер приглашает отдохнуть в заведении - текст послания должен создавать необходимое настроение.

Не советую особо экономить на бумаге и оформлении листовок. Замечено, что красочная, качественная полиграфия оптимального формата имеет больше шансов быть прочитанной и невыброшенной.

Активный поиск клиентов является задачей номер один для большинства компаний, заинтересованных в постоянном притоке новых заказчиков и увеличении продаж.

Какие методы привлечения клиентов в настоящее время наиболее эффективны? Как и где искать клиентов? Как ускорить и облегчить поиск, и главное, сделать его действительно результативным?

Три способа активного поиска клиентов

Сегодня компании используют разные методы поиска новых заказчиков. В качестве примера приведем три наиболее распространенных способа привлечения потенциальных потребителей.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношениями с клиентами с помощью доступной облачной CRM системы!

2. Привлечение перспективных клиентов по рекомендациям, данным текущими клиентами. В поиске новых клиентов не стоит забывать о действующих. Так называемое, «сарафанное радио» отлично работает. Как правило, довольный сделкой клиент непременно порекомендует услуги или продукцию компании своим знакомым, родственникам, деловым партнерам.

Поставить поиск на поток

Сегодня традиционные способы поиска клиентов, основанные на постоянной трате времени на разъезды, раздачу информационных материалов и холодные звонки постепенно отходят на второй план. В настоящее время все большее внимание получают автоматизированные системы для поиска клиентов.

Для примера можно привести веб-технологии. Создав в сети свое представительство в виде сайта-визитки, корпоративного ресурса, промо-сайта или интернет-магазина компания может осуществлять поиск клиентов в дебрях всемирной паутины. Если ресурс будет сделан качественно, наполнен актуальной и полезной информацией, - новые потребители не заставят себя долго ждать. Однако потребуется также регулярно вкладывать средства в раскрутку и повышение популярности созданного ресурса, чтобы обеспечить его полноценное функционирование.

Успешный поиск клиентов зависит от многих факторов. Имеет значение, насколько Ваше предложение является уникальным, оригинальным, и главное актуальным. Если все в полном порядке, клиенты появятся сразу, если же конкуренция высока, придется включить фантазию, проявить смекалку и творческий подход к решению вопроса. Большую роль в активном привлечении клиентов также играют сотрудники компании. От того, насколько эффективно они общаются с потенциальными покупателями и насколько ответственно подходят к своим обязанностям, во многом зависит результативность поиска.

Вы нашли клиентов. Что дальше?

Наступил долгожданный момент: клиент найден, время не потрачено зря. Но что делать дальше, как развивать взаимоотношения, правильно общаться и наладить долгосрочное сотрудничество? Непростой вопрос, ведь найти клиента сложно, а вот потерять можно быстро и просто.

Важно показать значимость клиента для компании, тем не менее, во всем нужна мера. Почувствовав, что компания держится за клиента, он может начать этим пользоваться. Оказывайте клиенту поддержку и помощь тогда, когда он в Вас действительно нуждается. Это покажет качество сервиса и высокий уровень профессионализма компании, укрепит уверенность клиента в правильности своего выбора.

Напоследок главное, ни в коем случае не нарушайте взятых обязательств, обеспечивайте клиента высоким уровнем сервиса на протяжении всего времени сотрудничества, что станет лучшим показателем Вашей компетентности, открытости и порядочности, желания вести дела чисто и без рисков.

Вам понадобится

• – анализ рынка рекламодателей и их заинтересованности в рекламе;
• – анализ работы конкурентов за последние несколько месяцев;
• – данные о молодых компаниях, вышедших на рынок в последний год.

Инструкция

Источники:

• как найти менеджера по продажам

Инструкция

Дайте максимум ответов на вопрос, кого обслуживают ваши потенциальные клиенты. Например, ваша компания продает оптом сладости, но не напрямую в , а через мелких оптовиков. Так кого обслуживают эти оптовики? Чем больше ответов вы найдете, тем быстрее выйдете на своих потенциальных клиентов .

Назначьте в перспективных каналах сбыта. Представителями каналов сбыта могут быть розничные магазины, школы, столовые на и другие розничные точки. Ведь именно им делают поставки ваши оптовики. Розницу обнаружить проще, чем опт. Поэтому идите в розницу, назначайте встречи с теми, кто . Вас интересуют , старшие продавцы и других должностей. Главное, чтобы они общались со своими поставщиками.

Составьте список ваших потенциальных клиентов . Этот список у вас появится, когда вы будете задавать в каналах сбыта один вопрос - кто делает им поставки? Чтобы с вами общались, вы можете объяснить ситуацию следующим образом. Вы привозите в город нужный им товар, но не работаете с розницей, потому что у вас слишком большие объемы. А вот если они посоветуют своих хороших поставщиков, то смогут получать ваш товар через них. Заодно узнаете, кто больше всего поставляет товара в конкретные торговые точки.

Уточните, кто из списка не является вашей компании. Список, который вы получили, надо проработать дальше. С какими-то оптовиками ваша компания уже работает и там вам нечего. А кто-то из оптовиков остался вне сферы внимания вашей фирмы. Поговорите с вашим начальником - почему с ними вы не работаете? Возможно, отношения прервались и лучше их не возобновлять. В любом случае, вы должны историю взаимоотношений, прежде чем туда идти.

Повторите все шаги сначала, делайте это непрерывно. Самым важным является 1-й шаг. Если вы не будете упускать его из вида, то однажды сможете неожиданно для всех в вашей компании выйти на хороших клиентов .

Обратите внимание

Когда есть возможность, идите на встречи с образцами вашего товара. Но не пытайтесь спорить с розничными представителями насчет свойств и полезности ваших продуктов. Не обращайте слишком большого внимания на их слова. С одной стороны, через них вы хорошо поймете ситуацию на рынке. С другой стороны, у них может быть стандартная реакция на новую фирму, они просто начинают отказывать. Поэтому слушайте их, но не спорьте, ведь это не ваши клиенты.

Полезный совет

Не бойтесь обращаться в розницу. Если вы обоснуете этот шаг, вам пойдут навстречу.

Источники:

• Как психологи ищут себе клиентов в 2019
• как находить клиентов в 2019

Вы успешно прошли все этапы собеседования и получили должность менеджера по продажам. Поинтересуйтесь у начальника, существует ли список потенциальных клиентов . Если да, то задача упрощается. Но, вероятнее всего, вам предложат создать собственную клиентскую базу. С чего начать?

Инструкция

Участвуйте в семинарах, конференциях, выставках. Перед началом мероприятия постарайтесь выяснить у организаторов, кто планирует его посетить – так вы сможете заблаговременно собрать информацию о потенциальных клиентах. Запаситесь достаточным количеством визитных , сделайте , подготовьте специальное . Если есть возможность выступить с докладом или участвовать в круглом столе – замечательно! Ваша задача – заявить о себе как можно большему числу людей.

Пользуйтесь рекомендациями своих клиентов. После заключения сделки попросите клиента посоветовать новых заказчиков – быть может, его соседи или друзья захотят воспользоваться вашей услугой? В качестве предоставьте скидку или сделайте небольшой презент.

Полезный совет

Для внесения данных о клиентах и фиксирования истории переговоров удобно пользоваться соответствующим программным обеспечением (CRM-системой). Бесплатную однопользовательскую версию некоторых CRM-систем можно найти в интернете.

Источники:

• Где и как искать своего клиента

Инструкция

Сейчас хороший менеджер по продажам весьма востребован на рынке труда. Грамотный руководитель понимает, что специалист в данной области способен регулярно приносить компании ощутимую прибыль. В чем же заключается непосредственная деятельность менеджера по продажам?

В разных компаниях функционал менеджера по продажам не всегда одинаков. Это зависит от должностных инструкций, разработанных на каждом конкретном предприятии, а также от стратегических планов руководства и методов управления организацией.

Но чаще всего, особенно в малом бизнесе, менеджер по продажам выполняет множество функций. Он не только отвечает на входящие телефонные звонки и письма от потенциальных клиентов, но и, как правило, занимается поиском новых заказчиков и построением с ними тесных бизнес-отношений. Т.е. он расширяет клиентскую базу предприятия, выполняя функциональные обязанности менеджера по развитию и работе с клиентами.

Кроме того, продающий менеджер зачастую самостоятельно встречается с представителем фирмы-заказчика, составляет договор, выписывает счета на поставку товаров или оказание услуг. Далее он контролирует процесс перечисления денег от контрагентов на расчетный счет компании. Если финансовые средства от клиентов не поступают, менеджеру по продажам приходится звонить и выяснять, с чем связана задержка. Таким образом, продающий менеджер иногда выполняет ограниченный набор бухгалтерских функций, а также функции контроля.

Основная роль продающего менеджера, конечно, связана с продажами товаров или услуг. В каждой компании за менеджерами закреплен месячный план продаж. План необходим для того, чтобы предприятие смогло оплачивать арендную плату, налоги в бюджет, зарплату офисным работникам и прочие текущие расходы предприятия. Как правило, заработанные от продаж деньги сверх плана формируют доход продающего менеджера.

Поэтому менеджер, умеющий продавать и располагать к себе клиентов, приносит колоссальную пользу предприятию. Кроме того, за счет своих умений такой специалист может ежемесячно получать высокий доход. Таким образом, первоклассный менеджер по продажам всегда будет пользоваться заслуженным авторитетом у начальства.

Видео по теме

Связанная статья

Источники:

• как менеджер по продажам заключается в

В профессии риэлтора множество подводных камней, одним из которых является огромная конкуренция. Но существуют и способы их преодоления. Одним из таких способов является привлечение большего числа клиентов и наиболее действенный результат имеют рекомендации бывших благодарных за оказанную услугу заказчиков, а также добрая молва среди знакомых, родственников, бывших коллег.

Вам понадобится

• записная книжка;
• телефон;
• визитные карточки;
• рекламные листовки.

Инструкция

Купите газету с объявлениями, зайдите на сайт или по аренде жилья, расклейте на близлежащих информационных стендах объявления и начинайте работу. Ни в коем случае не ждите, когда работа найдет вас, сами ищите клиентов. Планомерно, ежедневно звоните по объявлениям и желающих сдать в аренду или продать квартиру, и стремящихся арендовать или купить жилье. Помогите покупателю и продавцу найти друг друга. Не ленитесь. Установите себе определенное время для работы и работайте.

Видео по теме

Обратите внимание

Не забывайте, что на первых порах вам придется работать по 17 часов в сутки. Не ленитесь, в деле привлечения клиентов самое главное - это усердие.

Полезный совет

Подумайте над текстом договора, заключаемого с клиентами заранее. Будьте уверены в себе, общаясь с людьми. Старайтесь выглядеть успешным.

Совет 7: Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Видео по теме

Связанная статья

Совет 8: Какими качествами обладает менеджер по продажам

Менеджер по продажам – ключевая фигура в любой компании, занимающейся реализацией товаров. Но, конечно, в разных компаниях могут быть востребованы разные качества – в одной от кандидата на эту вакансию потребуется умение быстро адаптироваться к ситуации и принимать эффективные управленческие решения, энтузиазм и инициативность, в другой - умение работать в команде, коммуникабельность и терпимость. Но есть, конечно, и общие качества, которые менеджеру по продажам потребуются на любом рабочем месте.

Инструкция

Безусловно, менеджер по должен обладать профессиональными знаниями и владеть техникой продаж, эффективными способами совершения сделок. Но этого мало – одним из основных качеств такого специалиста должно быть стремление к новым знаниям, самообразованию. Это особенно необходимо тем, кто реализует технически сложные товары, машины и оборудование. В условиях жесткой конкуренции покупатели предпочтут такого продавца, который сможет технически грамотно ответить на все вопросы, касающиеся его товара, провести сравнительный анализ и дать свои обоснованные рекомендации. А если при этом продавец способен менять наработанные однажды технологии и методы продаж, адаптируя их под реалии сегодняшней ситуации, одно это уже будет гарантией успеха.

Хороший профессионал в этой области должен уметь ориентироваться на покупателей и быть заинтересованным в поддержании хороших отношений с ними, но без крайностей. Слишком услужливый продавец не сможет настоять на своем в переговорах с покупателем, а тот, кто не заинтересован в хороших отношениях, оттолкнет своей агрессивностью и неуступчивостью. Профессионал всегда сумеет добиться своей цели, при этом покупатель останется в полной уверенности, что для него лично эта сделка выгодна. Позитивные отношения с покупателями и коллегами подразумевает наличие таких качеств, как умение слушать и слышать, восприимчивость и понимание потребностей собеседника.

Одним и важных качеств менеджера по продажам является способность быть убедительным, вызывать доверие. У покупателя должно складываться мнение, что перед ним – честный, открытый и надежный продавец. Через доверие к продавцу у покупателя складывается и доверие к компании, благодаря чему совершаются повторные сделки и даются хорошие рекомендации.

Конечно, не помешает в этой профессии активность и энергичность, ведь, чем больше контактов с потенциальными покупателями и клиентами, тем, даже по , будет и выше уровень продаж. Объем затраченных на продажу товара усилий прямо влияет на результаты. Уверенность в себе, в своей успешности, также накладывают отпечаток и на то, как держится менеджер, и на то, как реагируют на его слова покупатели. Если он внутренне мотивирован на успех, результаты продаж будут выше. Именно эта внутренняя мотивация является тем катализатором, который помогает развить все остальные качества и эффективно использовать их в работе.

Видео по теме

Инструкция

Видео по теме

Обратите внимание

Полезный совет

Менеджер по продажам – сотрудник, который занимается презентацией товара, привлечением клиентов, заключением сделок. Он является не только двигателем, но и лицом фирмы. Хороший специалист в сфере продаж – на вес золота.

Инструкция

Профессионал в сфере продаж способен очень хорошо зарабатывать. Рассмотрим плюсы и данной профессии. Главным плюсом этой профессии является то, что можно продавать все что угодно. Это может быть разнообразный товар или услуга. У вас будет возможность выбрать то, что вы хотели бы продавать, продажа чего, вам приносит удовольствие. Ваши профессиональные знания всегда будут в тонусе, и пополняться, так как придется постоянно повышать уровень образования и мастерства. Знания о товаре, о рынке, конкурентах. Чем они выше, тем проще будет продавать. Ваш график скорей всего будет ненормированный. Это значит, что вы сами сможете сделать распорядок дня. Регулировать количество звонков, сделок, встреч. Вы сами будете формировать свой доход. Так как заработок менеджера по продажам зависит напрямую от количества и качества продаж.

Что касается минусов профессии, то вот такие они. Большая нагрузка, предельная динамика работы. Высокая степень ответственности. Это, пожалуй, все минусы.

Менеджер по продажам достаточно популярная профессия, но у популярности всегда есть вторая сторона медали. Распространенное мнение, что люди этой сферы – непрофессионалы. Что продажи это для тех, у кого не сложилось с нормальной карьерой. Это запасной аэродром, который оставляют себе на случай, если не удастся приземлиться в какой-то компании по специальности. Что работать тут сможет кто угодно, даже человек без образования. Мнение такое, что эта профессия не требует определенных знаний и навыков. Что менеджер по продажам – не имеющая карьеры профессия. Главным навыком, которым нужно обладать это умение «впарить» ненужный товар. Что добиться сможет успехов, только человек не честный на руку.

А на самом деле настоящая, правда, в том, что найти хорошего менеджера по продажам очень трудно. Кадровики это знают и уж если на фирме есть открытая вакансия, то придется попотеть в процессе подбора. Исторически сложилось что, получая образование, зачастую человек меняет струю и идет работать совсем не по специальности. Настоящий менеджер по продажам должен быть и по призванию и по образованию. Его опыт и навыки должны быть рекомендованы из других фирм. Личная база и связи налажены. Желание работать на благо фирмы и личная заинтересованность основной показатель. Хороший менеджер по продажам интересуется будущим процентом от сделки, а не фиксированной зарплатой. И если вы подходите по всем критериям – то хороший заработок и карьерный рост вам обеспечен.

Менеджер по продажам – это не продавец, а лицо компании. Именно этот человек представляет компанию сотню раз в день по телефону и посредством электронной почты. От того как менеджер презентует товар, зависит доход всей компании.

Инструкция

Самое важное качество, необходимое менеджеру – коммуникабельность. Нужно находить контакт с любым клиентом. Для того чтобы быть коммуникабельным, нужно освоить и грамотно использовать техники продаж. Необходимо поддерживать контакты с клиентом вплоть до отгрузки продукции. Нужно четко знать то, что вы продаете и донести до клиента все преимущества продукта и сотрудничества с вашей компанией.

Вне зависимости от направления деятельности компании менеджер должен выглядеть презентабельно, грамотно разговаривать, иметь дальновидность и быть способным разрешать конфликты. Кроме того, менеджер должен четко знать теорию продаж и иметь собственную базу клиентов. Он должен уметь применить полученные знания, досконально помнить свою продукцию и её особенности.

Менеджеру необходимо изучать конкурирующие фирмы и их слабые стороны, чтобы указать на них клиенту и переманить на свою сторону. Специалистам по продажам нужно не только самостоятельно изучать профессиональную литературу, но и обязательно посещать все тренинги и курсы повышения квалификации.

Менеджер должен уважительно относиться к своей работе, он должен хотеть продавать. Если нет желания добиться высоких результатов в продажах, то остальные качества не помогут в работе. Человек на такой работе должен быть трудолюбивым, активным, исполнительным и стрессоустойчивым.

Хороший менеджер должен быть готов к неудачам. Не все заключенные договора и переговоры принесут успешные сделки. Важно не принимать плохой результат близко к сердцу и быть всегда открытым к новым сделкам, не стоит зацикливаться на одном клиенте.

Чтобы достичь результативности в продажах, нужно заниматься спортом, как бы странно это не звучало. Ведь спортивные соревнования сопоставимы с процессом продаж. Менеджеры также борются за результат. Специалист, активно занимающийся спортом, ведет себя гораздо напористее. Спортсмена не сломят мимолетные неудачи, и он будет двигаться дальше.

Менеджеру нужно вызывать у клиента доверие. Для этого не нужно врать клиентам. Нужно честно сообщать о сроках поставки, о качестве товара и т.д. Именно честность позволит выстроить с клиентом надежные и долгосрочные отношения, которые принесут хорошую прибыль компании.

Должность менеджера по продажам является одной из самых распространенных на рынке вакансий. Однако единых условий работы и оплаты труда в данной сфере нет. Представитель этой профессии может зарабатывать очень мало и не иметь никаких перспектив карьерного роста, а может сделать себе состояние и обеспечить будущее.

Инструкция

Выбирайте компанию, где теоретически возможен карьерный рост. В маленькой организации тяжело вырасти дальше, чем до начальника отдела. В крупных корпорациях вас могут ожидать совершенно иные перспективы, если, разумеется, вы не планируете посвятить всю свою жизнь исключительно продажам. Например, очень выгодно устраиваться в компании - дистрибьютеры известных марок. Если речь идет о бренде с федеральным или именем, то представительство в конкретном регионе открывает не только отделы продаж, но и другие подразделения, связанные с развитием, маркетингом, финансами. Вы должны четко понимать, куда вы хотите расти дальше, и будет ли возможно в конкретной компании реализовать ваши карьерные амбиции.

При устройстве на работу отталкивайтесь от товаров, с которыми вам придется работать. Бытует мнение, что хороший менеджер способен продать все, что угодно. Но если вы все же не относите себя к числу гениев- , лучше изначально выбирать сферу с более востребованными товарами, на которые уже сформирован спрос. Это могут быть автосалоны, торгующие распространенными марками, либо магазины бытовой техники и электроники. Такие покупки совершаются людьми по потребностям, поэтому вы можете не переживать за поток клиентов. Однако и условия работы, и задачи у вас будут другие. Вам будет нужно поддерживать план продаж, стараться повысить общую сумму чека за счет предложения сопутствующих товаров, избавляться от невостребованных позиций и многое другое. Именно здесь пригодятся ваши навыки убеждения, умение работать с клиентом и выявлять его потребности, доскональное знание товаров.

Изучите условия оплаты труда. Нередко случаются ситуации, когда потенциальное место работы кажется объективно выгодным: отличные товары, перспективы карьерного роста, большие объемы продаж. Однако это вовсе не говорит о том, что у вас будет существенный фактический заработок. Например, работодатель может устанавливать слишком высокие планы продаж, при невыполнении которых из вашей зарплаты вычитаются деньги. Может быть и слишком маленьким и сам процент, и в итоге вы не получите большой суммы на руки. Постарайтесь получить информацию изнутри, пообщавшись с тем, кто уже работал в этой фирме.

Обратите внимание

Будьте осторожны с компаниями, где под видом менеджеров по продажам набираются коммивояжеры или сотрудники для сетевого маркетинга. В подавляющем большинстве случаев вы столкнетесь с необходимостью вкладывать свои деньги, приглашать обманными путями в компанию своих знакомых, а также продавать некачественные и никому ненужные товары по завышенной цене.

В каждой компании, независимо от ее размера, есть должность менеджера по продажам. Ведь именно менеджер по продажам привлекает новых покупателей в компанию, а также работает с уже существующими клиентами. Как правило, заработная плата менеджера по продажам состоит из неизменной ее части – оклада, а также включает в себя бонусы и проценты от продаж.

Инструкция

В различных регионах средняя заработная плата составляет от 20 до 30 тысяч рублей. В Москве средняя зарплата менеджера по продажам составляет около 40- 50 тысяч рублей. Заработная плата менеджеров по продажам варьируется, потому как система оплаты труда работников в каждой отдельной компании разная.

Один из вариантов узнать, какую заработную плату получает менеджер по продажам в конкретном регионе, такой: проанализировать величину зарплаты, предложенной работодателями менеджерам по продажам на сайтах вакансий. Также информацию о размере зарплаты менеджера можно получить из таких источников, как: Центр занятости населения, кадровые агентства и иные.

Бесспорно, конечная зарплата менеджера по продажам зависит от системы премирования работников, установленной в Положении об оплате труда работников организации. В данную систему, как правило, входит коэффициент эффективности труда, определяющий пользу, которую работник принес компании. В случае с менеджером по продажам учитывается количество совершенных им продаж за месяц или иной отчетный период, а также количество новых клиентов, которых он привлек в компанию. Следовательно, данный коэффициент составляет переменную часть заработной платы менеджера по продажам.

В фиксированную часть зарплаты менеджера по продажам входит тарифная ставка (должностной оклад), которая в регионах составляет от 10 до 15 тысяч рублей. В Москве оклад менеджера по продажам составляет около 30 тысяч рублей.

Однако на каждом предприятии разработана своя система мотивации персонала, которая зависит также от сферы деятельности компании. Например, менеджер может продавать страховую услугу компании, а может продавать продукт - автомобили. Следовательно, независимо от того, что цели и того, и другого менеджера одинаковы, - план по продажам у них разный.

Работа менеджеров по продажам считается высокооплачиваемой, потому как она включает в себя эмоциональные и интеллектуальные нагрузки. Менеджеру по продажам необходимо иметь ряд личных и профессиональных качеств для того, чтобы успешно продавать продукт фирмы. К числу таких требований относят: стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотную речь, приятные внешние данные, целеустремленность. Данные качества рекомендовано указать соискателям на должность менеджера по продажам в резюме.

Карьера Стива Джобса в компании Apple весьма необычна, как, наверное, и сама личность этого человека. Будучи отцом-основателем Apple, Стив долгое время находился как бы в тени. Если, конечно, гениальность вообще знает, тень. Так или иначе но на должность главного руководителя солидной компании 22-летний, вечно лохматый и грязный Джобс явно не подходил. Это признавал даже он сам. Поэтому, когда встал вопрос об исполнительном директоре, Стив предложил на эту должность хорошо ему знакомого директора одной компьютерной фирмы Джона Скалли.

Почти два года новоиспеченный исполнительный директор терпел присутствие Джобса в компании. Ведь последний был крайне независим и недисциплинирован. Открыто высказывал свои суждения и спорил с боссом. В 1984 году терпение Скали лопнуло и он уволил Джобса. Позднее Стив говорил об этом увольнении, как о самом полезном событии в своей жизни. А тогда была только обида, гнев и разочарование. После этого Джобс основывает свою, не очень успешную компанию, которую через несколько лет продает Apple. А когда в начале 90-х Apple оказывается на грани банкротства, ее, наконец, возглавляет

Стив Джобс также хорошо понимал, что успехи его корпорации – это заслуга не его одного, а тысяч инженеров, программистов, дизайнеров и придавал огромное значение совершенствованию своей команды. Он осознавал, что только за счет одних, даже самых высоких технологий, большого успеха не добиться. Надо создать прекрасные составляющие, а затем их еще и хорошо упаковать. Для этого же нужно ко всему иметь творческий подход и хороший вкус.

Компьютерный гений первым пришел к выводу, что дизайн должен быть не вспомогательной, а составной частью основной функции производственного процесса. «Проблема Майкрософт заключается в том, что у них нет вкуса. Совершенно никакого вкуса. Они не думают творчески. У их продукта нет культуры» - говорил Джобс и подчеркивал, что настоящий продукт должен быть вкусным. «Мы сделаем такие значки на экране, что вам захочется их лизнуть» - как-то пошутил он.

Первичное обучение

Как только в отделе продаж появился новичок, его следует ввести в курс дела. Сначала необходимо провести ознакомительный инструктаж, продемонстрировать сотруднику структуру отдела, управления или департамента, и всей компании в целом. Менеджер по продажам должен видеть всю картину и знать, к работникам какого подразделения ему следует обращаться в том или ином случае.

Если в вашей фирме есть какие-то инструкции и регламенты, необходимо ознакомить новичка с ними. Порой от того, насколько верно и четко действуют менеджеры по продажам, зависит общая эффективность. Конечно, менеджера по продажам нужно посвятить в то, что он должен предлагать клиентам. Проведите обучение по товарам или услугам, по которым специализируется ваша компания. Лучше сначала дать азы и обозначить главные пункты прейскуранта, иначе новичок может запутаться.

Также нужно провести обучение по технологии продаж. Организуйте для менеджера тренинги по этапам продаж, подробно останавливаясь на каждом из них. Обязательно следует включить в обучение активную составляющую, чтобы проверить, как сотрудник усвоил материал, и чтобы дать ему возможность предварительно отработать навыки продаж. Сделать это можно с помощью тестов или деловых ролевых игр.

По окончании обучения получите обратную связь от сотрудника. Так вы поймете, что он усвоил, а чего до сих пор не знает. Благодаря отзывам участника обучающей программы вы сможете сделать выводы, в чем ваша система особенно эффективна, а где есть слабые места, которые следует доработать или дополнить.

Периодическое обучение

Обучение менеджеров по продажам не заканчивается вместе с испытательным сроком. В течение всей трудовой деятельности они могут и должны повышать уровень своего профессионализма. Конечно, лучший тренажер для этого - практика. Но и обучающие мероприятия тоже не будут лишними. Тем более что на тренингах коммерсанты имеют возможность обменяться личным опытом, что очень полезно.

После того, как менеджер по продажам отработал в вашей компании какое-то время, у него должны появиться какие-то вопросы и запросы по обучению. Если он встретился с трудностями при общении с клиентами или во время взаимодействия с коллегами, вы должны ему помочь.

Тренинги следует проводить время от времени, например, раз в полгода. Темы вы можете определить, исходя из специфики деятельности вашей компании или по результатам мониторинга работы коммерсантов. Например, можно осветить такие темы, как эффективные телефонные продажи, работа с возражениями, управление голосом, подстройка под клиента, тайм-менеджмент и так далее.

Помните, что тренинги дают менеджерам по продажам не только знания и навыки. Участники такого активного обучения получают мощный заряд энергии, драйв и прилив энтузиазма. Поэтому не стоит пренебрегать обучением персонала.