Jen líní neslyšeli, že SMM je super populární a megaefektivní trend. Důvodů je mnoho:

• rychlý přístup k jakémukoli publiku;
• snadná komunikace s klienty;
• relativní levnost ve srovnání s jinými kanály;
• osobnější, intimnější úroveň komunikace s klientem;
• dobrý způsob, jak zvýšit zisky;
• slovo z úst;
• výhodná příležitost pracovat na své pověsti.

Všichni chtějí být na sociálních sítích a všichni tam chodí. Ale nakonec vidíme tuny mrtvol komunit a účtů, které nedokázaly přinést prospěch svým vlastníkům. A proč všechny? Protože neexistuje žádná hlavní myšlenka, důslednost v práci a hlavně žádné konkrétní cíle. Ale bez nich nemá smysl počítat s dobrým konečným výsledkem. Proto dnes budeme hovořit o tom, jak správně formulovat tyto cíle, aby bylo SMM skutečně užitečné. Zjistíme také, zda je pravda, že existují lidé, kteří by na sociálních sítích být neměli.

Podívejme se na příklad VKontakte. Pamatujte však, že toto není jediná sociální síť pro propagaci; existuje mnohem více platforem, z nichž každá má své vlastní charakteristiky. Nevíte kam jít? Kontaktujte nás pro bezplatnou konzultaci a my vám řekneme, která sociální síť je nejlepší pro propagaci vašeho podnikání.

Mluvíme o sobě otevřeně nebo se skrýváme: jakou komunitu bychom měli vytvořit?

Začněme teorií. Dmitrij Rumyantsev, autor knihy „Promoting VKontakte Business“, navrhuje rozlišovat tři typy umístění komunity VK:

1. Umístění značky

V tomto případě se na sociální síti vytvoří komunita otevřeně pojmenovaná po společnosti, například „Internetový obchod s obuví „Bashmak“ nebo „Realitní kancelář „Cozy House“. Návrh obsahuje korporátní barvy a logo a na zdi jsou vyvěšeny informace o produktech a službách. K pochopení stačí jeden pohled: toto je komerční komunita.

Jaké jsou nevýhody tohoto typu? Tento způsob polohování je dobrý velké společnosti, o které už dávno všichni vědí: Sberbank, MTS, M.Video... Pokud ale vaše značka ještě nebyla propagována a její jméno není známé, pak se lidé zdráhají vstoupit do komunity. Jde o to, že se od takové komunity očekává reklama. A pokud je reklama od slavné společnosti považována za samozřejmost, pak se mnozí nebudou chtít smířit s reklamou z méně známého byznysu. Na sociálních sítích jsme navíc zvyklí se nejprve bavit a odpočívat a až poté nakupovat.

2. Umístění podle zájmů

Smyslem zde není nikde otevřeně deklarovat své obchodní cíle. Představme si tuto situaci. Provozujeme web s prodejem dámské kosmetiky. Vybíráme pozici na základě zájmů a vytváříme komunitu VK s názvem „Vše o kráse“ nebo „Klub krásy“. Publikujeme zde články o osobní péči, pravidlech pro nanášení make-upu, účesů, zveřejňujeme videonávody, fotografie a další podobný obsah. Publikum se rozšiřuje, aktivita v komunitě roste. Pak se do obsahu začneme vplétat, například fotky dívek nalíčených naší kosmetikou. Účastníky bude zajímat, odkud tato kouzelná řasenka, rtěnka, oční stíny atd. pochází. A zde s kouzelnickým gestem dáváme odkazy na náš web, kde se to všechno dá koupit, ale ne formou reklamy, ale formou nenápadného poradenství. Lidé ani nebudou mít podezření, že se takto prodáváte. Velmi pohodlné, že?

Tam je samozřejmě mínus, kde bez něj. Při positioningu podle zájmů můžete pracovat pouze na prodeji, ale ne na pověsti a povědomí o značce, protože nemůžete otevřeně inzerovat své stránky, to je v rozporu se strategií. Navíc i prodejní práce musí být velmi jemná a zručná. Žádné odkazy pod každým příspěvkem, jinak publikum vše pochopí. Existuje velmi vysoké riziko, že se odhalíte.

Bohužel, ne každý podnik se může propagovat na základě zájmů. Jak tento typ polohování uplatnit, když prodáváte například drahé zdravotnické vybavení? Přesně tak, v žádném případě. Ale je velmi možné prodávat toto zařízení na sociálních sítích. Přečtěte si, jak přesně.

3. Smíšené polohování

SMMers si uvědomili nedostatky těchto dvou typů a pomysleli si: "Proč je nezkombinovat?" Takto se objevilo smíšené polohování. Výběrem této možnosti můžete zveřejnit reklamy s názvem společnosti, čímž zvýšíte povědomí o značce a umístíte informační (užitečný!) obsah, čímž zvýšíte loajalitu publika. To znamená, že kombinujeme positioning podle značky a zájmů.

Toto je nyní nejoblíbenější způsob práce komunit. To je to, co doporučujeme používat, abyste získali maximální výhody. Ano, sami na tom pracujeme. Pokud mi nevěříte, jděte na naše skupina VK a podívejte se, jak smíšené polohování vypadá v praxi. =)

Každý může, ale já ne

Nyní je vše jasné s typy polohování. K čemu jsou ale dobré, když je podle odborníků vaše firma na sociálních sítích zakázaná? Pokud prodáváte zdravotnické vybavení na stejném místě? Pojďme zjistit, zda jste opravdu beznadějní pro SMM.

Oblastí podnikání, které podle obecně uznávaného názoru dostávají na sociálních sítích zelenou, je spousta. Doporučujeme rozdělit tento seznam do 3 velkých průmyslových odvětví:

1. Trh služeb:
   • salony krásy a tělocvičny;
   • kavárny a restaurace;
   • bary a kluby;
   • různé školy;
   • cestovní ruch (včetně hotelnictví);
   • studio;
   • pronajmout cokoliv;
   • autoservisy.
2. Produktový trh:
   • tkanina;
   • dekorace;
   • obuv;
   • dětské zboží;
   • výrobky pro domácnost;
   • kosmetika a parfémy;
   • ruční výroba.
3. Trh specialistů
   • stylisté;
   • kadeřnictví;
   • fotografové;
   • přednášející;
   • Trenéři;
   • lékaři;
   • lektoři;
   • opravář.

1. Vysoce specializované B2B (business to business).
   Důvod: Je velmi obtížné najít zajímavý obsah, který byste mohli pravidelně zveřejňovat.
2. Offline podnikání (například obchody s potravinami).
   Důvod: takové společnosti se zaměřují na přirozenou návštěvnost, nemá smysl, aby se publikum připojovalo k jejich komunitám na sociálních sítích.
3. Obchod instantních řešení (taxi, odtahové vozy).
   Důvod je stejný jako v druhém případě: přirozená běžkařská schopnost. Rozhodnutí využít služeb takových společností navíc přichází okamžitě. Okamžitě budeme hledat telefonní číslo v 2gis, a ne ve veřejné nebo VK skupině.

Toto je teorie a my s ní obecně souhlasíme. V praxi se ale vše změní, když se objeví velká chuť pracovat. Právě tato touha nám umožňuje propagovat na sociálních sítích i zdánlivě neobvyklý obor podnikání. Hlavní je správně formulovat své cíle. To je to, o čem jsme mluvili na samém začátku článku. Nejasný? Pak se podívejme na konkrétní příklady.

Máte o službu zájem?

Ano, chci si objednat

Zajímavé, ale ne úplně správné

Ano, ale drahé

Ne, jen se dívám

Superhrdinové z 1PS už spěchají na záchranu!

Zanechte žádost a naši specialisté vás budou co nejdříve kontaktovat - zodpoví jakoukoli otázku, pomohou vám vybrat tarif a řeknou vám o všech nuancích.

Odešlete přihlášku

V podstatě jakákoli B2B společnost, jakýkoli offline podnik a jakýkoli podnik s instantními řešeními může na sociálních sítích dělat totéž, co každý běžný kosmetický salon nebo restaurace. Tento:

• pracovat na pověsti;
• personální vyhledávání;
• poskytování informací, které jsou relevantní a užitečné pro publikum.

A někdy i prodat. Jen je potřeba k věcem přistupovat moudře a kreativně. Podívejme se na každý ze 3 bodů podrobně na příkladech.

1. Práce na pověsti

Seznamte se, je to oficiální Skupina VKontakte Angarské petrochemické společnosti.

Samozřejmě nebudeme moci prodat dávku zboží z továrny na sociálních sítích, ale to nepotřebujeme v tomto případě. Ale neuškodí pracovat na pověsti společnosti, protože lidé velmi často obviňují takové podniky ze znečišťování města, píší stížnosti, podávají žaloby a organizují shromáždění. Pokud vás obyvatelé města nemilují, prostě vás nenechají v klidu pracovat. Tak dobrá pověst nabývá archivního významu.

Jak můžete zlepšit své dobré jméno? Pořádejte charitativní akce (pomáháte sirotkům, veteránům, handicapovaným lidem), pořádejte městské svátky, organizujte sázky, mluvte o svých skvělých zaměstnancích, vzdělávejte mladé lidi. A sociální média prostě se staňte ideální platformou, kde můžete obyvatelům města říct o svých skutcích.

Angarská petrochemická společnost přistupuje k věci velmi důkladně. Skupina má sekci „Společnost v osobách“, takže společnost okamžitě získává lidský vzhled:

Charitativní aktivity se rozvíjejí velmi aktivně, o čemž se v komunitě neustále píše:

A nezapomínají ani na školení mladých lidí:

A soutěže a kresby na místě:

Skupina je poměrně aktivní: jsou tam lajky, reposty a komentáře, účastníků je více než 4000. Zkrátka ukazatele jsou dobré, a pokud vezmete v úvahu specifika podniku, tak naprosto vynikající. Ne každá komerční platforma se může pochlubit takovými výsledky.

Odborná rada: Pokud chcete pracovat na reputaci vaší společnosti, sociální sítě jsou pro to ideální. Organizovat úklidové dny, sázení stromů, sběr starého papíru a baterií. Nezapomeňte o tom napsat a sbírat lahodné plody svého snažení v podobě lásky a respektu od svého publika.

A mimochodem, pokud máte podobný podnik a záleží vám na ochraně životního prostředí pomocí speciálních technologií, také to čas od času nahlaste. A pak na vás nebudou vůbec žádné stížnosti.

2. Vyhledejte rámečky

Když je společnost velká, často potřebuje doplnění zaměstnanců. Chcete-li hledat zaměstnance, můžete buď použít inovaci VKontakte a připojit se zdarma v komunitě speciální aplikace„Volná místa“ nebo vytvořit samostatnou komunitu pro doplnění personálu. Přesně to udělala irkutská společnost Slata, která má v regionu asi 100 supermarketů. Pokud chcete, přidejte se

Podle statistik přes 80 % uživatelů globální síť mít osobní účty v různých sociálních sítích a aktivně je používat. Jestliže dříve byly takové prostředky především prostředkem komunikace se starými či novými známými, nyní se jejich funkčnost výrazně rozšířila.

Objednat propagace webových stránek

Ingate v novém čísle
"Transformátor"!

Podívejte se na video a zjistěte digitální tipy od nejvyšších představitelů společnosti.
Najít klienty. Rychleji!

Sociální sítě jsou aktivně využívány jako zpravodajské zdroje, zdroje pro vzdělávání, zábavu (hry, seznamky, sledování hudby nebo video obsahu atd.). Jsou také mocným marketingovým nástrojem. Své podnikání můžete propagovat na sociálních sítích sami nebo to svěřit lidem, kteří se této oblasti profesně věnují.

Cíle propagace podnikání na sociálních sítích

01.

Zvýšený objem prodeje

Sociální sítě lze využít přímo k prodeji zboží nebo služeb. Prodeje se uskutečňují starým i novým klientům. Podle toho se volí způsoby propagace. Chcete-li například prodávat zboží mezi stávajícími zákazníky, můžete recenzovat nové produkty a pro rozšíření cílové skupiny můžete uspořádat soutěž s repost podmínkou.

02.

Udržování dialogu se spotřebiteli

Přítomnost zástupce společnosti na sociální síti umožňuje upozornit cílová skupina o novinkách (vydání nejnovější modely, načasování promo akcí, otevírání obchodů atd.), zprostředkovávat tematické informace (například vlastnosti použití produktu), udržovat zájem o společnost a/nebo její nabídku (prostřednictvím soutěží, diskuzí, debat atd.).

03.

Zvyšování povědomí o značce

Většina uživatelů tráví na sociálních sítích každý den 30 a více minut. Správná aplikace marketingové nástroje pro propagaci značky na sociálních sítích umožňují zvýšit její povědomí, což a priori podporuje důvěru v konkrétní značku.

04.

Vytváření pozitivního obrazu

Toho je dosaženo díky několika faktorům. Zaprvé, pozitivně působí už samotná skutečnost, že se společnost prezentuje na sociálních sítích. Za druhé, organizace má svou vlastní skupinu a má možnost včas sledovat negativní recenze o vaší práci a/nebo prodaném produktu a reagovat na ně, abyste vyrovnali negativitu. Za třetí, propagace projektu na sociální síti může být zaměřena přímo na vytvoření požadované image a popularizaci firemních hodnot.

Které sítě jsou nejlepší pro podporu podnikání?

Všechny existující sociální sítě se liší nejen rozhraním, funkčností a vlastnostmi navazování vnitřního dialogu, ale také charakteristikami cílového publika. Proto se výběr provádí s ohledem na vlastnosti potenciální klienty pro každý konkrétní podnik.

Facebook

Tato síť je oblíbená zejména mezi post-studenty a lidmi středního věku pracujícími v oboru informační technologie, marketing, obchod atd. Na Facebooku je mnoho publikací na témata vzdělávání, cestování, nový vývoj a technologie, podnikání, osobní rozvoj a další, z nichž mnohé jsou dlouhé čtení. Většina uživatelů sítě přistupuje k webu pomocí mobilních gadgetů, což je třeba vzít v úvahu, když grafický design publikace (použijte například obrázky kompaktních velikostí - až 800 × 600 pixelů).

V kontaktu s

Významnou část publika tvoří mladí lidé, kteří se zajímají o hudbu, hry, filmy a další zábavu. Mediální obsah (grafika, video a audio klipy) zde převažuje nad textovými publikacemi. Odborníci proto doporučují vytvářet krátké (do 500-1000 znaků) zprávy a doprovázet je vizuálním designem.

Instagram

Tato síť je oblíbeným webem pro hostování fotografií. Chcete-li propagovat své podnikání, je vhodné při navrhování veškerého publikovaného obsahu používat jeden rozpoznatelný styl. Pro vytvoření požadovaného obrázku musí být obrázky atraktivní, což často vyžaduje zpracování ve fotoeditorech a ne pouze pomocí standardních filtrů.

Cvrlikání

Krátké, lakonické příspěvky se praktikují online. Většinu uživatelů tvoří lidé od 20 do 40 let, často podnikající nebo v jiných oblastech vyžadujících maximální koncentraci. Twitter se dobře hodí pro propagaci značek a firemních webů, pokročilého vývoje, technologií atd.

Vytvořte stránku nebo skupinu

• kvalitu všech publikovaných materiálů. To platí jak pro vizuální ztvárnění grafiky, tak pro informativní obsah textových článků;
• relevanci poskytnutých informací. Všechny zveřejněné údaje o společnosti musí být pravdivé;
• úplnost zveřejněných informací. Materiály na stránce musí splňovat potřeby konkrétní cílové skupiny, vzbuzovat loajalitu a důvěru;
• jedinečný obsah. Stejně jako při vyplňování webu je i při údržbě stránky na sociální síti důležité zveřejňovat unikátní informace, vyvinuté pro konkrétní společnost.

Obsah stránky nebo skupiny je lepší naplánovat předem a sestavit předběžný plán publikace. Aktualizace by měly být pravidelné, aby se neustále udržovala pozornost uživatelů k firemnímu blogu.

Lídři trhu volí Ingate

Jak se stát klientem Ingate?

Chcete-li si objednat strategii v Moskvě nebo jiném městě, jednoduše vyplňte přihlášku. Kontaktuje Vás manažer zákaznického servisu a připraví osobní obchodní nabídku výkonnostně-marketingové agentury Ingate na míru Vašim cílům a možnostem.

Vydali jsme novou knihu Social Media Content Marketing: Jak se dostat do hlavy svých následovníků a přimět je, aby se zamilovali do vaší značky.

předplatit

Poptávka vytváří nabídku – známá fráze. Ale dnes to lze změnit na nabídku a propagace vytváří poptávku. Tak začíná cesta různého zboží ke spotřebitelům. A sociální sítě, které se s tímto úkolem docela úspěšně vyrovnávají, pomohou zaujmout a povzbudit lidi k nákupu. Propagace zboží a služeb na sociálních sítích – nabízíme přehled tohoto aktuálního tématu.

Rozvoj strategie

Snad v roce 2018 už nikoho nemusí přesvědčovat, že sociální sítě jsou efektivním a moderním kanálem pro reklamu a prodej. Statistiky z roku 2017 ukazují přesvědčivý případ: více než 3 miliardy lidí na světě má registrovaný účet v jedné nebo více službách. Za online nákupy se ročně utratí asi 1,5 bilionu amerických dolarů. A to jsou pouze oficiální statistiky, které nezahrnují internetové obchody, které nejsou oficiálně registrované. Člověk, který si něco vybral v mobilní aplikaci, často přejde na web internetového obchodu nebo zajde nakupovat do obchodního řetězce, což se také neodráží ve statistikách. Hlavní roli v propagaci produktů hrají Facebook, VKontakte, Odnoklassniki a další sítě. Proto podniky aktivně využívají těchto zdrojů a dosahují úspěchu.

• Cíle a cíle z práce na sociálních sítích.
• Cílová skupina produktu a jak zajímavé jsou pro ně komunikační služby.
• Výběr zdrojů a nástrojů.
• Parametry kontrol a vyhodnocení výsledků.

Co propagovat

Nabízí se otázka: jaké produkty jsou úspěšně propagovány tímto kanálem? Nebo bude stačit úplně cokoliv? Na základě marketingového průzkumu, v závislosti na sociální síti, jejích vlastnostech, převažujícím publiku, bude poptávka různé skupiny zboží. A přesto existují vůdci:

• Výrobky módního průmyslu - oblečení, obuv, doplňky.
• Kosmetika, parfémy.
• Pro děti - oblečení, obuv, hračky, hygienické a pečující prostředky.
• Ruční výroba, suvenýry, unikáty z limitovaných edic, šperky.
• Automobilové komponenty, nářadí, příslušenství.
• knihy.
• Počítače a domácí spotřebiče, komponenty pro ně.
• Produkty jsou šetrné k životnímu prostředí a přírodní.
• Služby – školení, konzultace, služby IT specialistů, marketingových specialistů, příprava cukrářských výrobků na zakázku, catering.
• Turistické výlety.
• Nemovitost.

• Alkohol.
• Tabákové výrobky (včetně kuřáckých směsí, elektronických cigaret).
• Zbraň.
• Hry určené pro děti od 18 let s násilnými scénami.
• Politické strany, kampaň pro kandidáty na nějaký post.

Neexistují žádná omezení ohledně nákladů na propagovaný produkt. Jen cíl vést skupinu bude jiný. Pokud například návrat ze stránky s dámským oblečením bude přímým prodejem, pak automobilky zvyšují loajalitu svých zákazníků rychlou komunikací na stránkách, mluvením o svých nových produktech a zájmem. zajímavé materiály o jejich továrnách, klientech, cenách. To do jisté míry ovlivňuje prodej, i když ne přímo.

O gólech

Musíte pochopit, co je cílem. Proč je stránka na sociální síti udržována, co je jejím úkolem? Seznam nejzákladnějších cílů:

• Představte trhu nový produkt/službu.
• Zvyšte prodeje nebo průměrnou kontrolu.
• Pomoc, konzultace, kanál zákaznické podpory.
• Udělejte z klientů stálé.
• Zlepšit image firmy/produktu, odstranit stávající negativitu.

Koho povýšit

Budete muset co nejpřesněji porozumět tomu, kdo je potenciálním kupcem propagovaného produktu. Jedná se o kombinaci kritérií, jako jsou: pohlaví, věk, výše příjmu, místo bydliště, rodinný stav, koníčky a zájmy. Je důležité vědět, jaké problémy má cílová skupina, které lze vyřešit pomocí vaší nabídky. Tyto parametry vám pomohou správně spustit cílení na sociálních sítích a vědět, o čem psát, aby to u vašich odběratelů rezonovalo.

Kde propagovat

Na které sociální síti je lepší propagovat produkt? Seznam sociálních sítí v roce 2018 zahrnuje stovky takových zdrojů. Který z nich je preferován, závisí na produktu a „stanovišti“ jeho cílového publika. Mnoho stránek poskytuje inzerentům sociodemografické údaje uživatelů. Nezbývá než porovnat s portrétem vašich klientů – vybíráme ty, kde je shoda maximální.
Hlavní propagační zdroje jsou ty s největším počtem uživatelů. Tento:

Užitečné budou i další služby, zejména pokud jsou relevantní k tématu. Například produkty pro novorozence a batolata se dobře hodí pro BabyBlog, auta a vše pro ně zase pro sítě NomeRA nebo AvtoBlog. A přece – v první řadě ty nejoblíbenější a až potom tematické.

Jak propagovat produkt prostřednictvím sociálních sítí

Podívejme se na hlavní metody a nástroje, které se používají k propagaci produktů. Pro usnadnění zkontrolujeme každou z oblíbených sociálních sítí samostatně. Vezměme si nejoblíbenější možnosti: VKontakte, Facebook, Instagram.

V kontaktu s

Nejpopulárnější síť v Rusku. Celkový počet uživatelů je 462 milionů, takže zde lze propagovat téměř cokoliv – mezi takovým počtem lidí se kupci určitě najdou. Největší počet registrovaných lidí je ve věku 18-34 let, velké publikum do 18 let (čtvrtina celé základny), nejaktivnější účastníci jsou ve věku 18-25 let. Lidé starší 45 let více čtou ostatní, než sami píší.

Zvláštností sítě je, že existuje spousta publikací, v důsledku toho se kanály rychle aktualizují a aby si materiály všimli, musíte psát častěji. Neexistuje žádný ideální čas (špička aktivity uživatelů) – nový fungující algoritmus Prometheus zobrazí ty nejlepší a nejzajímavější informace v správný čas pro každý účet. Jako základ se berou zvyky a zájmy, které umožnily prosazování kvalitní obsah zdarma a s širokým pokrytím.

Základní způsoby propagace ve VK:

Skupina – možnost pro diskusi nebo diskuse. Pro propagaci firmy je optimální veřejná stránka. Akce pro školení a vzdělávací programy. Výhodou veřejných stránek je indexace vyhledávači, která při SEO optimalizovaném obsahu a vhodném popisu zajistí další návštěvníky. Existuje několik hlavních fází propagace.

Úkol č. 1 – design. Můžete nastavit parametry komentářů a filtry obscénních jazyků. Vzhled komunity: avatar, miniatura.

Úkol č. 2 – přilákání předplatitelů. Existuje dostatek metod, jak to udělat pro každý vkus, uvádíme ty hlavní:

• Analýza konkurentů – než založíte vlastní skupinu, je dobré se podívat na to, co mají ostatní. Najdeme podobné skupiny, analyzujeme, co publikují, jaké jsou ohlasy publika, co se jim líbí. Nyní zhruba chápeme, co je potřeba.
• Publikace jsou originální a nejsou jednoduše zkopírované z jiných zdrojů. Ideálně s vysoce kvalitní fotografie(nebo video) na téma materiálu. Můžete přidat hashtagy (odpovídající tématu). Pravidelnost – jednou za 2-3 dny nebo častěji. Funguje pravidlo 80/20 – 80 % obsahu je zábavných a informačních, pouze 20 % je prodejních (o zboží a službách).
• Řekněte to svým přátelům - pozvěte je k odběru (pomocí stejnojmenného tlačítka v sekci akce nebo soukromými zprávami).
• Umístění odkazu a zmínka o veřejné stránce na osobní stránce: URL, pracoviště, sdílení úspěchů a nových produktů tam.
• Příběhy – Tato forma obsahu je v sítích stále oblíbenější. Cílem je vyprávět krátký příběh, situaci, ve které byla ta či ona věc (samozřejmě z propagovaného produktu) užitečná.
• Soutěže jsou dárkem pro předplatitele, kteří repostují nebo splní jinou podmínku. V závislosti na dárku a způsobu šíření informací o soutěži můžete zaujmout velký počet pro jednu soutěž (až několik stovek lidí). Příklad příspěvku:

Důležitým bodem je, že po zvolení výherce se mnozí z odběru odhlásí, takže je potřeba, aby se lidé co nejvíce zajímali o setrvání ve skupině po dobu platnosti předplatného.

• Konzultační propagace – při propagaci služeb můžete zdarma analyzovat některé situace výběrem otázky z těch, které navrhlo publikum.
• Průzkumy a hlasování se snaží zaujmout odběratele tím, že je povzbuzují k psaní komentářů. Například:

• Tipy – položte předplatitelům otázku. Například poradit, co sledovat nebo číst, jak něčeho dosáhnout... Každý rád radí, takže aktivita ve skupině stoupá.
• Recenze - lidé, kteří si produkt koupili (zejména pozitivní), jsou skvěle propagováni:

• Sleva za předplatné jsou dvě mouchy jednou ranou: rozšiřujeme základnu předplatitelů a povzbuzujeme je k nákupu:

• Showcase – pro předvedení produktu tváří v tvář jsou na stránce uspořádána alba s fotografiemi a popisy propagovaných produktů. Například:

Instagram

Fotosíť s rychle rostoucím počtem uživatelů. Je na druhém místě za Facebookem v popularitě na světě. Podle statistik jsou uživatelé nejaktivnější ráno (od 8 do 9 hodin), večer (od 17 do 18) a v noci (do 2 hodin). Téměř 80 % uživatelů jsou ženy, nejvíce velká skupina lidé ve věku 18 až 29 let. Instagram se vyznačuje vysokou aktivitou účastníků, kteří budou chtít aplikaci navštěvovat jednou denně nebo častěji.

Velká pozornost je věnována spíše fotografiím než stránkám textu, proto je vhodné všechny publikace doprovázet barevnými a kvalitními obrazovými materiály. Propagovat vše, co je dobře vizualizováno, má smysl – oblečení, doplňky, jídlo, nemovitosti, kosmetiku, vše vyrobené nebo vylepšené vlastníma rukama.

Fáze práce:

1. Pojďme vytvořit stránku. Pro vaši profilovou fotografii je vyžadováno logo společnosti (nebo produktová fotografie). Stručně popíšeme podstatu podnikání, uvedeme kontaktní údaje (webové stránky, kontakty pro komunikaci).
2. Přitahujeme základnu předplatitelů a nabízíme jim naše produkty a služby.

Základní nástroje pro Instagram:

• Vitrína – profesionální, atraktivní fotografie zboží jsou nejlepší reklamou. Ideálně zapojit fotografa, využít profesionální vybavení, pohrajte si s filtry, které jsou v samotné službě (nejefektivnější filtry pro zpracování fotografií jsou Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise a Amaro). Ukazujeme kuchyni zevnitř, zdařilé ukázky práce, zaměstnance při výrobě něčeho. Úkolem je prezentovat produkt tak, aby nebylo možné odolat nákupu:

• Cílená reklama – propagace pomocí samotné služby. Budete muset zaplatit, abyste někoho přilákali (asi 30-50 rublů na osobu). Výhody: vysoká pravděpodobnost nalezení správného publika pomocí mnoha parametrů cílení.
• Hashtagy jsou bezplatná propagace produktu mezi těmi, kteří něco hledají pomocí těchto značek.

Je snadné najít lidi pomocí hashtagů:

• Soutěže – vlastní i Giveaway (současné předplatné všem sponzorům). Rychlý růst předplatitelů otevírá lidem spoustu příležitostí k propagaci produktů. Hlavní je stihnout to udělat, než se odhlásí (což se v 50 % a více případech stává po skončení soutěže). Příklad:

• Slevy za předplatné (reposty):

Facebook

Nejoblíbenější zdroj na světě. Ve srovnání s VKontakte a Instagramem je považován za více „orientovaný na věk“, ačkoli největší skupina předplatitelů je ve věku 25–34 let. Trochu početně zaostávaly kategorie 35-44 a 45-54 let. Převažují ženy (77 %). Facebook preferují manažeři z různých odvětví, IT specialisté, podnikatelé. Díky tomu jsou dosahovány vynikající výsledky v propagaci módy, školení, cestovního ruchu a bankovnictví.

Vytvoříme si profil a je lepší vybrat si firemní účet. Avatar a obálka jsou načteny, je vybrána šablona (k dispozici: „Služby“, „Společnost“, „Stránky“, „ Nezisková organizace", "Zásady", "Restaurace a kavárny", "Nakupování" nebo "Standardní"). Vyplnění všech polí (informace, fotografie, videa a další) dodává stránce důvěryhodnost a autoritu.

Přilákání cílového publika:

Uvedli jsme pouze nejběžnější metody ve třech předních sociálních sítích v popularitě. A obchodní příležitosti se samozřejmě neomezují jen na ně. Každá síť nabízí desítky možností nástrojů a zaslouží si samostatný materiál pro podrobné prostudování. Ale nástroje jsou si v mnoha ohledech podobné a po pochopení obecný princip, můžete úspěšně konfigurovat práci v jiných sítích.

Náklady na propagaci produktu

Přímo záleží na množství práce. Roli hraje výběr sociální sítě, jejich počet a frekvence publikací. Jednu cenovou variantu získáte, pokud materiály (s fotografiemi, fakty, popisy) připraví zaměstnanci vaší společnosti a úkolem odborníků SMM je pouze je mírně upravit. A bude to stát úplně jinou částku celý cyklus: vyhledání a sestavení potřebného obsahu, propagace stránky.

Ovlivňuje také to, jak bude organizována komunikace s předplatiteli. Pro zjednodušení práce (a snížení nákladů) můžete vytvořit roboty, kteří budou odpovídat na standardní otázky. Náročnějším procesem je, aby si zaměstnanec sám napsal odpovědi.

Důležitým faktorem je organizace soutěží, které dobře fungují na rozšíření základny. Ale budete muset utratit peníze za cenu, jejíž cena je 5 tisíc rublů a více. Málokdo je ochoten se zúčastnit pro méně hodnotný dar.

Minimální náklady na SMM za měsíc jsou od 5 tisíc rublů. Tato částka sotva pokryje čas strávený plánováním kampaně, výběrem nástrojů a jejím spuštěním.

Obyčejné chyby

Na sociálních sítích je poměrně dost nástrah. Aniž byste o nich věděli, můžete zničit i úspěšný obchod, utratit více, než je plánovaný rozpočet nebo čas. Proto je lepší „nepřátele“ poznat pohledem a obejít je. Hlavní chyby při propagaci produktu na sociálních sítích jsou uvedeny níže.

Očekávání okamžitých výsledků

Návratnost byste měli očekávat, i když je propagace svěřena externím specialistům SMM, nejdříve za 2–3 měsíce. Méně je výjimkou z pravidla. Čas bude potřeba jak k naplnění skupiny materiály, tak k přilákání předplatitelů. Dá se to přirovnat k začátku obchodu, kdy reklama již přivedla zákazníky a zboží je ve fázi umisťování do regálů. Na nákupy není třeba čekat.

Následující může zpomalit příjem dlouho očekávaných výsledků:

• Vysoká cena nebo specifičnost zboží - například s cenou nad 1000 $ nebo prodejem velké zemědělské techniky. V takových případech by sociální sítě měly být součástí komplexní marketingové kampaně a mohou být komunikačním kanálem se zákazníky. Předprodejní a poprodejní poradenství, základní informace, odpovědi na otázky jsou jednoznačným plusem pro image značky, metoda zvyšování loajality publika.
• Stávající negativní obraz společnosti - pokud spotřebitelé již mají tento názor, budou se muset pokusit situaci napravit. Na pozadí obecné negativity nebude možné lidi zajímat o nové produkty. Způsob, jak problém vyřešit, je najít příčiny problémů, odstranit je a přesvědčit své klienty o změnách k lepšímu.

Udělej si sám

Problematiku propagace produktu, vytvoření a udržení skupiny, její naplnění obsahem si můžete a opravdu by bylo žádoucí udělat sami. Zdá se, že vše je jednoduché – ředitel společnosti může klidně pustit pár řádků na sociální sítě sám. Nebo dejte svým zaměstnancům úkol a přidělte jim pět minut pracovní doby. Tento přístup je poměrně běžnou mylnou představou malých společností, které jsou omezeny rozpočtem. A přesto výsledky nešikovného jednání a chyb při používání nástrojů nemusí nejen přinést růst tržeb, ale také zhoršit image společnosti.

Samostatným rizikem je, že zaměstnanec, který vedl skupinu, se stane cenným personálem, který bude muset být mezi zaměstnanci udržován všemi nezbytnými prostředky. V opačném případě může své klienty brát s sebou.

Služby profesionálních specialistů SMM budou zcela kompenzovány zvýšenými zisky, když dobře postavená strategie začne fungovat. A na tom byste neměli příliš šetřit. Pokud máte omezené finance, je lepší začít propagovat na jednom webu, než na několika najednou.

Na začátek, pojďme a... zastavme se

Vzdát se všeho, pokud není pozitivní dynamika prodeje po dobu 2-3 měsíců, je možnost, která v takové situaci mnohým přichází na mysl. Je však lepší nepropadat panice, analyzovat, co se udělalo a výsledky, změnit přístup, dodavatele, síť. Na vytrvalé se úspěch určitě usměje. Přes sociální sítě se opravdu prodávají, jen je potřeba najít fungující strategii. Opuštění stávajících odběratelů znamená značné poškození vaší image.

Zlaté hory

Chcete všechno najednou, a tak vás uchvátí přísliby okamžitého úspěchu. A cena nákupu předplatitelů na burzách není tak vysoká. Ale stojí za to přemýšlet o tom, co musíte nakonec získat. Potřebujeme kvalitní publikum, k tomu musíme poskytovat zajímavé informace, pořádat soutěže a udělovat ceny. Tímto způsobem bude skupina růst a ochotně distribuovat materiály dále, čímž se zvýší její dosah. Předplatitelé z burzy se nestanou skutečnými zákazníky.

Jednosměrná komunikace

Při organizování propagace produktu na sociálních sítích nepočítejte s tím, že stránka bude pouze něco jako reklamní vysílací stanice. Publikace jsou důležité, ale jedním z hlavních rozdílů od webových stránek je obousměrná komunikace. Otázky, komentáře, kritika by neměla zůstat nezodpovězena a to během krátké doby (do několika hodin). O době odezvy se můžete dozvědět z informací na samotné stránce (například na Facebooku):

Analýza

Pravidelné sledování klíčových ukazatelů vám pomůže pochopit, jak je cíle dosahováno (stanovení cílů viz výše) a jak efektivně je vynakládán rozpočet. Navíc jsou potřeba meziúseky, a to nejen závěrečné, kdy jsou všechny prostředky již vyčerpány a není návratu. Analytické nástroje jako: Google Analytics, Yandex. Metriky, amplituda. S jejich pomocí můžete sledovat prodeje přes sociální sítě, registrace, odběry newsletterů – tedy jakékoli konverze. Analytické služby Curalate a Blitzmetrics vám umožní vyhodnocovat výsledky poznámek s vizuálním obsahem.

Kopie přes kopírák

Pouhé opakování akcí soutěžících a kolegů v dílně nezaručuje vynikající výsledek. I když to pro ně fungovalo skvěle. Autorský obsah (místo kopírování), vlastní soutěže a propagace jsou lidmi i systémy oceňovány více. Samotný algoritmus Prometheus se svým obrovským pokrytím publika a jedinečnými materiály stojí za hodně.

Výběr SMM agentury

Bylo rozhodnuto svěřit propagaci produktu profesionálním obchodníkům. Jak určit jejich úroveň profesionality a pochopit, že úkol je na nich. Tato otázka je zvláště důležitá pro malé společnosti, které si nemohou dovolit uznávané lídry na trhu SMM.

Hlavní body, kterým věnujeme pozornost:

• Je dobré, když se agentura specializuje pouze na sociální sítě a nepropaguje na žádných zdrojích. Je lepší mít úzce zaměřené zaměstnance než ty, kteří vědí od všeho trochu.
• Portfolio - ukázky prací, ukázky a výsledky předchozích projektů vám pomohou udělat si dojem, zda chcete něco podobného. Nebylo by na škodu se zeptat osobní zkušenost ti zaměstnanci, kteří budou pracovat na vašem projektu.

Generátor prodeje

Materiál Vám zašleme:

Je těžké si představit moderního člověka bez sociálních sítí. Pro někoho představují způsob, jak se spojit s ostatními lidmi po celém světě a pro jiného pracovní nástroj. Tento marketingový nástroj pomáhá výrazně rozšířit cílové publikum. Proto je dnes propagace na sociálních sítích tak aktuální.

Z tohoto článku se dozvíte:

1. Komu propagace podnikání prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky?
2. Jaké jsou výhody a nevýhody?
3. 5 etap sebepropagace služby nebo zboží
4. TOP 6 nejlepších sociálních sítí pro propagaci značky
5. Základní nástroje propagace
6. Jak je možné propagovat web?
7. Propagace zdarma zboží
8. Propagace značky pomocí sociálních sítí speciální služby
9. Jak se vyvíjí strategie propagace
10. 4 nápady pro efektivní propagaci
11. 11 chyb, ve kterých propagace prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky
12. 6 tipů, jak si vybrat SMM agenturu, které můžete důvěřovat s marketingem a propagací

Jaké jsou vlastnosti propagace prostřednictvím sociálních sítí?

Navzdory relativní „mládí“ propagace na sociálních sítích () takový nástroj ukázal svou obrovskou účinnost a získal si obdivovatele mezi zkušenými obchodníky. Pomáhá rozšířit publikum potenciálních klientů tím, že zahrnuje ty uživatele, kteří nemohou být přitahováni jinými marketingovými metodami.

Navzdory vysoké účinnosti propagace SMM na sociálních sítích je však tento nástroj stále špatně prozkoumán tento proces přitahování zákazníků se neustále mění.

Přímou distribuci provádějí sami uživatelé. Hlasováním pomocí „lajků“ a „repostů“ uživatelé zvyšují počet návštěvníků stránek, kteří se stávají klienty společnosti.

Popularita tohoto nástroje pro přilákání potenciálních zákazníků má několik důvodů:

Komu propagace podnikání prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky?

Uživatelé na sociálních sítích nehledají informace o výrobě obráběcích strojů, vrtacích službách nebo rostlinných chemikáliích. Zatímco firmy působící ve velkých, středních či malých sektorech tento nástroj ve svých marketingových kampaních velmi úspěšně využívají.

Témata intimního charakteru navíc nejsou pro diskuzi na sociálních sítích přijatelná. Otázky osobního života se nestávají předmětem diskuse. Tady člověk nebude diskutovat o příznacích své nemoci s lékařem ani se poradit s právníkem. Takové otázky jsou položeny v osobním rozhovoru.

Ve všech ostatních případech týkajících se diskuse o obsahu velkým počtem uživatelů se propagace SMM na sociálních sítích stává ideálním nástrojem.

Možnosti propagace na sociálních sítích však nelze redukovat pouze na přilákání nových zákazníků. PotenciálSMM marketing výrazně širší a zahrnuje:

• růst prodeje;
• přesměrování;
• rozšíření okruhu stálých zákazníků;
• zvýšení povědomí o produktu;
• neutralizace negativní pověsti;
• vytváření značky a rozvoj její image;
• kvalitativní a kvantitativní zlepšení dopravy.

Jaké jsou výhody a nevýhody propagace prostřednictvím sociálních sítí?

Výhody:

• Důvěra uživatelů ve zprávy SMM je vyšší než v běžné reklamní informace;
• schopnost rozšířit počet potenciálních zákazníků prostřednictvím uživatelů sociálních sítí, kteří nemusí být vnímaví k jiným marketingovým nástrojům;
• vyšší cílení, které vám umožní jasně identifikovat cílové publikum, které vás zajímá;
• cena propagace na sociálních sítích je výrazně nižší než náklady reklamní kampaň v tisku nebo v televizi;
• schopnost komunikovat s klienty bez nutnosti instalace softwaru třetích stran;
• vysoká rychlost distribuce obsahu mezi zainteresovanými uživateli.

Odešlete přihlášku

Nedostatky:

• první výsledky se neobjeví okamžitě;
• pro udržení zájmu stávajících uživatelů a přilákání nových je třeba obsah neustále aktualizovat;
• neschopnost vypočítat konečné náklady na propagaci na sociálních sítích kvůli neustálému vlivu mnoha faktorů;
• konečný výsledek nelze předvídat;
• k nalezení zajímavého produktu lidé častěji používají vyhledávače;
• náklady na chybu jsou extrémně vysoké: nízká gramotnost nebo nespolehlivý obsah může vést ke ztrátě významné části předplatitelů;
• Poměrně velký počet uživatelů se snaží ignorovat i takové reklamní skupiny;
• nedostatek příležitostí propagovat své produkty v mnoha specifických obchodních segmentech.

Vlastní propagace služeb nebo zboží prostřednictvím sociálních sítí: 5 fází

Fáze 1. Plánování a rozvoj strategie.

Chcete-li dosáhnout svých obchodních cílů, musíte vytvořit efektivní strategii reklamní kampaně. K tomu je provedena analýza trhu a cílové skupiny a vybrány nástroje pro interakci se spotřebiteli.

Fáze 2. Vytvoření platformy.

Stránka nebo tematická skupina slouží k propagaci značky a společnosti. Platforma je také integrována s webem.

Fáze 3. Tvorba obsahu.

K upoutání pozornosti publika a vytvoření poptávky po produktu společnosti je to nezbytné. Mohou to být články, reklamní texty, videa, fotografie a další materiály, které mohou uživatele povzbudit k určité akci.

Fáze 4. Přilákání publika.

Osobní pozvánky, různé typy reklam a virální marketing se používají k vyhledávání a shromažďování předplatitelů, zainteresovaných uživatelů a klientů.

Fáze 5. Organizace interakce.

Úspěšná propagace na sociálních sítích je založena na budování efektivní komunikace ve skupině. Účastníci musí být motivováni ke komunikaci, komentování příspěvků, lajkování, přepisování atd. Je nesmírně důležité zajistit aktivní interakci mezi uživateli.

Propagace značky prostřednictvím sociálních sítí: TOP 6 nejlepších

Výhody: největší publikum v Rusku, možnost publikovat různorodý obsah.

Chyba: vysoká konkurence(o pozornost a přízeň uživatelů musíte neustále bojovat aktualizací obsahu a často jej doplňováním zajímavými sděleními).

Výhody: počet publika se prakticky shoduje s uživateli VKontakte, „like“ od uživatele automaticky distribuuje váš obsah jeho odběratelům.

Chyba: značnou část publika tvoří starší lidé, i když se tato sociální síť postupně zaplňuje zástupci mládeže.

1. Facebook

Výhody: dospělé a poměrně bohaté publikum, existuje přístup k mezinárodnímu publiku, levná cílená reklama.

Chyba: Významná část ruského mládežnického publika patří k VKontakte.

1. Instagram

Výhody: perfektní možnost pro vizuální prezentaci vašeho produktu, neustálý růst počtu uživatelů, významnou část publika představují mladí lidé, dobře se hodící pro propagaci značky.

Chyba: Vizuální znázornění neposkytuje vždy úplný popis produktu.

1. Cvrlikání

Výhody: rychlé upozornění na události, možnost přesměrovat uživatele na jiné sociální sítě, publikum je přibližně dvakrát větší než publikum jiných médií.

Chyba: softwarově omezená velikost zprávy.

1. Youtube

Výhody: obrovské publikum, vynikající možnost pro propagaci značky (někdy osobní), zboží nebo služeb, vynikající možnost pro B2B.

Chyba: Mnoho uživatelů používá ke sledování a publikování videí zdroje třetích stran.

Pro nejúspěšnější propagaci je nejlepší používat několik sociálních sítí najednou se zaměřením na jejich výhody.

Základní nástroje pro propagaci na sociálních sítích

Nejpokročilejší technologie pro ukládání a přenos informací téměř okamžitě úspěšně zvládají sociální sítě. Doplněním tohoto parametru o nejširší pokrytí nejrozmanitějšího publika získáte vynikající nástroj, který vám pomůže nejen při propagaci vlastní značka webového zdroje, ale také z hlediska vlivu na uživatele.

1. Video. Používá se pro vzdělávání, zábavu, přitažlivost.

Například společnost You Gif Ted se specializuje na nábor účastníků na soukromé školení. Na svém kanálu YouTube pravidelně zveřejňuje pokyny pro domácí úkoly.

1. Zvuk. Může to být hudba, podcast, audiokniha nebo jiné zvukové soubory, které zajímají vaši cílovou skupinu.
2. Snímky. Používá se k ilustraci vašich produktů, služeb atd.

Například kazaňská společnost „Chocolate Paradise“ pravidelně zveřejňuje fotografie svých produktů na Instagramu:

1. S jeho pomocí jsou uživatelé seznamováni s firmou a jejími aktivitami.

Například, časopis "generální ředitel" Ve své skupině na VKontakte pravidelně zveřejňuje úryvky svých článků pro přechod na hlavní web:

Jak je možné propagovat web prostřednictvím sociálních sítí?

Bílé metody

Cílená reklama má jedny z nejlepších ukazatelů výkonu. O úspěchu této metody rozhoduje správné nastavení, které pomáhá přilákat uživatele pouze z cílové skupiny, kterou potřebujete, a proměnit je v klienty.

1. Reklama v komunitách nebo účtech

Tato metoda je docela účinná, pokud vynaložíte potřebné úsilí na vytvoření atraktivní reklamní sdělení. Zároveň si musíte pamatovat, že úspěch vaší kampaně závisí také na výběru webu, protože každý z těchto zdrojů může mít své vlastní specifické publikum.

Stránky se často používají k odesílání zpráv slavní lidé, jehož účty mají mnoho následovníků. Tato metoda se aktivně používá na Instagramu.

Tato metoda je účinná pouze v případě, že potřebujete rychle zvýšit počet odběratelů nebo počet „lajků“ jedné reklamní zprávy. I levné ceny přitahují spoustu lidí.

Toto publikum však z velké části představují takzvaní milovníci freebie, kteří nebudou předvádět vysoký výkon. Pro propagaci internetového obchodu na sociálních sítích pomocí soutěží je proto lepší nabízet slevy, které zaujmou pravidelné i nové předplatitele.

SEO dotazy lze využít i pro propagaci na sociálních sítích. Podání žádosti klíčová slova v popisu komunit nebo stránek můžete přilákat uživatele a ty, kteří podají žádost pomocí vyhledávače. SEO však nebude efektivní jako hlavní metoda propagace.

Šedé metody

1. Podvádění pomocí robotů nebo nabídek

Náklady na přilákání robotů do komunity, která vás zajímá, budou výrazně nižší než náklady na propagaci na sociálních sítích pomocí nabídek (uživatelé, kteří jsou za poplatek zváni, aby získali lajky a sdílení). Pomocí těchto metod však nebudete moci získat cílené odběratele.

Nepochybnou výhodou takových propagačních akcí je schopnost dostat vaši komunitu na vrchol žebříčku. Skupiny, které mají nejvíce odběratelů, dosáhnou TOP.

1. Spam v komentářích nebo soukromých zprávách

Navzdory skutečnosti, že spam je na jakékoli sociální síti zakázán, umístěním odkazu na váš zdroj v takových zprávách můžete přilákat zainteresované uživatele, kteří kliknou a přejdou na váš web.

A přestože jsou účty spammerů rychle zablokovány, krátkodobý Během životnosti takové stránky bude možné dosáhnout mírného nárůstu počtu odběratelů.

Spam v soukromých zprávách není příliš účinný a má to dva důvody:

• mnoho uživatelských účtů je uzavřeno pro zprávy od hostů;
• Po obdržení spamu v osobních zprávách si uživatelé okamžitě stěžují na službu podpory, což vede k rychlé blokování spammerský účet.

1. Hromadné sledování

Hromadné sledování je předplatné těm uživatelům, kteří se na oplátku přihlásí k odběru vaší stránky. Tato metoda vykazuje největší účinnost na Instagramu.

Obrazně to vypadá jako na naší ilustraci – střelba do vrabců.

Bezplatná propagace produktů prostřednictvím sociálních sítí

• Vytvoření komunity nebo skupiny. Propagace skupin na sociálních sítích nevyžaduje finanční investice ani ve fázi vytváření, ani ve fázi získávání odběratelů a odesílání zpráv. Když do své komunity přitahujete zainteresované uživatele, ujistěte se, že navštíví váš zdroj a stanou se pravidelnými zákazníky.
• Veřejné nebo fanouškovské stránky jsou vytvořeny, aby přilákaly cílové publikum, které se zajímá o vaše produkty.
• Propagace mediálního obsahu. Mediální obsah je příznivě přijímán všemi uživateli, i když jde čistě o reklamní charakter. Nejčastěji se používá k propagaci mediálního obsahu

Propagace značky prostřednictvím sociálních sítí pomocí speciálních služeb

Pro propagaci vaší značky na sociálních sítích existují služby, které vám pomohou dosáhnout maximální efektivity. Každý z nich má své výhody a nevýhody.

Forumok

Tato služba je ideální pro propagaci na sociálních sítích. Forumok nabízí širokou škálu nastavení a zajímavý design. Díky této službě bude mít váš zdroj skutečné uživatele a ne čísla hodnocení, která jsou většinou falešná.

Klady. Tato služba funguje s většinou sociálních sítí (Twitter, VKontakte, Facebook, Můj svět, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Většina zúčinkující jsou skutečnými uživateli.

Mínusy. Služba nefunguje s Instagramem, který má o takovou propagaci zájem značný počet uživatelů.

Neexistuje automatické sledování dokončených úkolů, takže kontrola musí být provedena ručně kliknutím na každý odkaz. To je krajně nepohodlné v případě velkého počtu kontrolních skupin. Ceny se neliší od nabídek z podobných burz.

Vprka

Při první návštěvě této služby ve vás vyvolává smíšené dojmy, protože design stránek je extrémně neprofesionální. Vprka však pracuje s většinou zdrojů (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) a umožňuje efektivní propagace na těchto sociálních sítích.

Uživatele získané prostřednictvím tohoto zdroje si mohou udržet různé loterie, aukce a burzy.

Klady. V porovnání s ostatními podobné služby, náklady na propagaci jsou velmi nízké. Všechno potřebné kontroly provádí samostatně bez účasti zákazníka. Výslední uživatelé jsou skuteční a mají platné účty.

Mínusy. Než začnete, musíte synchronizovat své účty sociálních médií s každou službou. Z tohoto důvodu je proces autorizace velmi zpožděn.

Tato služba má dobrou sadu funkcí, díky kterým si získala velkou oblibu. Funguje s VKontakte, Facebookem, Twitterem a Instagramem. Existuje vyhledávání platforem pro reklamu ve skupinách a komunitách.

Klady. Cena je poměrně nízká (od 13 kopejek za akci). Ceny jsou pevné, což vylučuje možnost dumpingu ze strany konkurence. Služba má velký počet účastníků (asi jeden milion lidí), takže jakýkoli úkol okamžitě funguje.

Jíst bezplatná služba technickou podporu, která rychle pomůže v případě dotazů.

Mínusy. Existuje mnoho malých nedostatků, které mohou snížit kvalitu. Například na Facebooku není možné „lajkovat“ konkrétní příspěvek a neexistuje způsob, jak zvýšit hodnocení „repost“.

Náklady na lajky a sledování jsou pro Instagram velmi vysoké a mnoho uživatelů je deaktivováno. Skutečná propagace na sociálních sítích pomocí tohoto zdroje nepravděpodobné, protože je vhodnější pro podvádění.

Jak vytvořit strategii propagace na sociálních sítích

Plán propagace na sociálních sítích musí začít vypracováním strategie celé kampaně a jejích hlavních parametrů. Na takovém plánování není nic neobvyklého, protože všechny tyto fáze jsou nutně přítomny při vytváření jakéhokoli reklamního projektu jako součásti marketingové politiky.

Žádný manažer SMM Chcete-li propagovat firmu na sociálních sítích, musíte nejprve odpovědět na několik objasňujících otázek:

Fáze strategie:

Definování cílů SMM kampaně

• Odbyt

Nejčastěji se používá metoda, kdy vytvořená komunita generuje přímou komunikaci s potenciálními klienty, odpovídá na dotazy a poskytuje detailní informace o produktu, o který máte zájem.

V takových skupinách je zpravidla hlavním úkolem takové komunikace povzbudit uživatele, aby přešel na web společnosti a zadal objednávku.

Tyto komunity jsou často podobné internetovým obchodům, kde můžete nakoupit, aniž byste opustili sociální síť. Funkce umožňuje provádět platby elektronickými převody.

Je potřeba udržet zájem předplatitelů této komunity, která nabízí různé akce a slevy. V tomto případě je mohou konzultanti komunikující s uživateli povzbudit k opakovaným nákupům a zůstat věrní vaší značce.

• Provoz

Pokud ano správné nastavení, tento přístup vám umožní získat velké množství skutečných uživatelů – potenciálních zákazníků. Navázáním komunikace s nimi z nich můžete udělat své zákazníky nebo předplatitele.

• Branding

• Řízení reputace a neutralizace negativity

Cílové publikum a jeho stanoviště

Jakákoli propagace na sociálních sítích je založena na charakteristikách cílové skupiny, na kterou je zaměřena. Pokud budete mít portrét potenciálního uživatele, kterého vaše nabídka určitě zaujme, a informace o tom, na kterých stránkách „žije“, budete moci zacílit svou reklamní kampaň.

Abychom zdůraznili hlavní charakteristiky cílového publika, je nutné identifikovat několik bodů:

• Geografie nebo geografické cílení

Musí být objasněna geografie bydliště vašich potenciálních uživatelů. Abychom byli konkrétnější, je nutné identifikovat nejen zemi bydliště, ale také region (až na mikrodistriktu).

• Sociodemografická kritéria

Mezi tyto charakteristiky patří pohlaví, věk, rodinný stav, vzdělání, místo výkonu práce, pozice a výše příjmu. Znalost těchto kritérií vám umožní přesněji přizpůsobit propagaci reklamy na sociálních sítích a zvýšit efektivitu celé reklamní kampaně.

• Koníčky, zájmy, zájmy

Toto kritérium nelze při sestavování reklamní kampaně ignorovat. Záliby, kterým se uživatelé věnují ve svém volném čase, mohou zabírat významnou část jejich internetového provozu a určovat výběr komunit.

Pomocí takových kanálů můžete oslovit svého potenciálního klienta tím, že mu nabídnete produkt, který ho skutečně zajímá. Taková komunikace bude klíčem k pokračující spolupráci.

Poté, co jste určili hlavní charakteristiky vašeho cílového uživatele, musíte vybrat stránky, které jsou nejvhodnější pro vyhledávání podle těchto kritérií.

Propagace na sociální síti (například VKontakte nebo Facebook) vám umožňuje využívat funkčnost těchto platforem, což pomáhá určit počet registrovaných členů sítě, kteří splňují zadaná kritéria.

Jaké charakteristiky chování jsou typické pro vaše publikum? Vzorce chování vaší cílové skupiny mohou určovat zájmy a vybraná témata komunit. S tímto aspektem je potřeba počítat, aby se postavilo co nejvíce efektivní komunikace s uživateli výběrem vhodného obsahu.

Existuje několik typů uživatelů:

• Generátory obsahu samostatně nastavit téma a formát komunikace. Nejčastěji je lze nalézt v komunitách věnujících se IT.
• Účastníci diskuse preferují komunikaci v již vytvořených diskuzích, kladení otázek a účast v diskuzích. Tento komunikační formát je typický pro finanční a medicínská témata.
• Pasivní uživatelé raději pozorovat průběh a povahu diskusí. Nejčastěji je lze nalézt v maloobchodním segmentu. I přes svou pasivitu mohou tito uživatelé aktivně nakupovat produkt, o kterém v komunitách diskutují ostatní účastníci.

Identifikací kategorie lidí, z nichž většina je cílovou skupinou vaší komunity, se můžete rozhodnout pro obsah, který je může zajímat. Připravte se na to, že v případě pasivních uživatelů budete muset i přes nedostatek aktivity neustále generovat obsah. Jinak vás opustí i tito odběratelé.

Strategie tvorby a správy obsahu

Obsahová strategie propagace na sociálních sítích je nutně založena na tématech, která mohou vašeho potenciálního uživatele zaujmout. Je nutné pečlivě plánovat a předvídat formát komunikace, abyste si udrželi a zvýšili cílové publikum vaší komunity nebo skupiny.

Při tvorbě obsahové strategie se můžete spolehnout na sociodemografické charakteristiky cílového publika, jeho zájmy a také data ze stránek, kde se nacházejí vaše komunity. Nezapomeňte vzít v úvahu následující ukazatele:

• styl komunikace(v závislosti na údajích o publiku a zvoleném obsahu může být komunikační formát formální, neformální, profesionální atd.);
• téma zájmu;
• formát příspěvku(je nutné zachovat poměr 25 % propagačních příspěvků a 75 % neutrálních příspěvků, jinak bude komunita zahlcena reklamními informacemi, které mohou značnou část publika odstrašit);
• předpověď pro další publikace.

Pokud stejný materiál zveřejníte výhradně na tematických komunitách různých sociálních sítí, může to také vyděsit vaše publikum. Obsah by měl zohledňovat formát každé stránky a být zajímavý pro uživatele, kteří jsou registrováni v několika sociálních médiích a jsou vašimi odběrateli.

Zdroje kampaně

• člověk;
• dočasný;
• finanční.

Přidělení zdrojů a stanovení jejich procenta by mělo být provedeno ve fázi plánování kampaně SMM. Rozpočet lze provést na základě celkových reklamních nákladů.

Vývoj metrického systému

Analýza ukazatelů výkonu propagační kampaně na sociálních sítích závisí na stanovených cílech a záměrech. Existuje několik kritérií, která pomohou vyhodnotit úspěšnost strategie SMM, například celkový dosah publika, jeho aktivita, kvalita návštěvnosti, návštěvnost přitahovaná na stránky, prodeje a registrace v komunitě.

Hodnocení účinnosti se provádí pomocí:

• systémy webové analýzy (Google Analytics, Yandex Metrica);
• analýza akcí uživatele;
• interní statistiky komunit sociálních sítí;
• statistické ukazatele na stránkách třetích stran;
• sociologické průzkumy na sociální síti, ohniskové skupiny;
• speciální akce pomocí vyhrazených telefonních čísel, kuponů a propagačních kódů.

Analýza těchto kritérií ukáže specialistovi na propagaci na sociálních sítích, jak úspěšná byla kampaň SMM, zda byla schopna vyřešit všechny úkoly, které jí byly přiděleny, a jak její výsledky ovlivní podnikání. Tyto ukazatele také pomohou vyhodnotit efektivitu finančních investic pro určení míry návratnosti investic.

Sestavení kalendářového plánu

Každá marketingová strategie je založena na kalendářním plánu pro realizaci určitých propagačních akcí. Musí jasně nastínit termíny zahájení a ukončení, harmonogram zveřejňování propagace na sociálních sítích a také analýzu výsledků a hodnocení účinnosti.

Takový plán pomůže při vytváření osnovy marketingové kampaně. Zároveň by měl mít možnost v průběhu exekuce provádět připomínky a úpravy. Nezapomeňte na nutnost externí administrativní kontroly.

Efektivní propagace prostřednictvím sociálních sítí: 4 nápady

Pokud si myslíte, že ke zvýšení prodeje musíte použít metody SMM, měli byste věnovat pozornost zkušenostem značek, které tyto technologie již dlouhou dobu úspěšně používají. Například společnost KLM (Royal Aviation Company, Nizozemsko), jejíž příjmy jsou prostřednictvím SMM doplňovány o 25 milionů eur ročně.

Carline Vogel-Mayer pracovala mnoho let v KLM, než se připojila k týmu sociálních médií. Hovořila o strategii propagace společnosti na sociálních sítích, která se opírá o předchozí zkušenosti zákazníků, aby pomohla vyvinout správné marketingové kroky.

Podle Carline jsou pro úspěšnou propagaci značky online prioritou následující parametry:

Publikujte kvalitní obsah, který se bude uživatelům líbit

Společnost, která provozuje leteckou dopravu po celém světě, prostě nemůže ignorovat sociokulturní charakteristiky regionů, jejichž obyvatelé se často stávají jejími cestujícími. Navzdory své 95leté historii a v tomto ohledu zdánlivě archaické „zkostnatění“ se dokázala přizpůsobit realitě globální komunikace a novým marketingovým strategiím.

Při vytváření konceptu SMM se manažeři společností zaměřují na spotřebitele, protože na něm závisí úspěch propagace na sociálních sítích. Musíte respektovat ty lidi, kteří jsou ve vašich komunitách, a „lajkovat“ zprávy, které jsou pro ně zajímavé.

Veškerý zveřejněný obsah proto musí být relevantní, kvalitní a nestranný, jinak riskujete ztrátu uživatelů loajálních vaší značce.

Manažeři aerolinek k tomu dospěli na základě vlastní negativní zkušenosti. Po mistrovství světa 2014 se v komunitách sociálních sítí objevila jejich zpráva „Sbohem, přátelé“ (Adios, Amigos), napsaná po vítězství Holandska nad Mexikem. V reakci na tweet bylo 90 tisíc příspěvků, z nichž 70 % bylo negativních.

Rychlá komunikace s klienty prostřednictvím sociálních sítí

Ostatní kanály pro operativní přenos informací byly přetíženy. Společnost proto musela použít tento alternativní zdroj, aby odpovídala na dotazy zákazníků.

Vzhled islandského mraku popela fatálně zasáhl do marketingového úsilí společnosti KLM, která dříve využívala sociální sítě pouze ke zveřejňování standardních reklamních sdělení.

Tváří v tvář dilematu, zda na požadavky reagovat nebo je ignorovat, se společnost rozhodla pro první možnost. Manažeři začali svým klientům odpovídat, jak se situace vyvíjela. Tohle byl začátek sociální strategie, což je dodnes základem jejich úspěchu.

Přesná doba odezvy na požadavek na sociálních sítích

Pomocí modelu posledního kliknutí (kliknutí, které vedlo k cílené akci, tedy nákupu), může letecká společnost získat 25 milionů eur ročně prostřednictvím prodeje na sociálních sítích. Stalo se tak díky posunu pozornosti ke klientským zkušenostem, které se staly základem firemní strategie SMM.

Marketingová politika společnosti, přesněji segmentu, který je zodpovědný za propagaci na sociálních sítích, je založena na následujících principech:

• služby;
• značka a pověst;
• komerce.

Kvalitu poskytovaných služeb určuje nejen letecká doprava, ale také komunikace s uživateli na sociálních sítích. Proto je tak důležité odpovídat na všechny otázky odběratelů vaší komunity, i když mají vysloveně negativní postoj.

Statistická analýza ukázala, že týdenní počet recenzí zaslaných letecké společnosti je asi 45 000. A pouze 5 000 jsou skutečné požadavky, které vyžadují podrobné prostudování a řešení.

Průměrná doba, kterou společnost stráví zpracováním jednoho požadavku, je však přibližně 23 minut, a to i přes to, že komunikace probíhá ve 14 jazycích.

I když tato rychlost zpracování vyžaduje značné lidské zdroje, vždy se může objevit cestující, kterému se tato doba zdá příliš dlouhá, zejména když spěchá, aby stihl navazující let. Twitter v tomto ohledu nainstaloval do záhlaví stránky časovač, který uživatele informuje o množství času potřebného k zodpovězení otázky.

Platba přímo na sociálních sítích

Vedlejší rychlá komunikace se zákazníky a reagující na jejich požadavky, manažeři leteckých společností vědí, co by mohlo cestující zajímat, aby mohli realizovat projekty na zlepšení služeb. Například po podpoře návrhu komunitních předplatitelů byl zaveden nový platební nástroj přímo přes sociální sítě.

Tato služba je k dispozici uživatelé Facebooku a Twitter. K platbě cestující obdrží odkaz v osobní zprávě a poté nezávisle vybere preferovaný způsob platby a dokončí transakci. Sociální agent společnosti obdrží zprávu, že platba byla přijata, a cestující obdrží potvrzení o platbě.

Implementace projektu stála 3 500 eur a nyní přináší tržby 80 tisíc eur týdně.

Ne všechny tyto projekty však může realizovat každý, kdo vidí jejich efektivitu a chce je realizovat ve svém podnikání. Pro vývoj takové strategie a nástrojů musela letecká společnost projít vlastní negativní zkušeností.

Kompetence personálu a významná finanční podpora však pomohly dostat se z nepříjemných situací důstojně a vyvodit určité závěry.

11 chyb při propagaci prostřednictvím sociálních sítí nepřinese výsledky

Chyba #1. Poptávka po okamžitých výsledcích

Pokud vám někdo řekne, že někteří zákazníci se okamžitě vrátili, nevolejte okamžitě svému obchodníkovi a nepožadujte, aby proces urychlil. Takové případy představují extrémně vzácnou výjimku z pravidla.

Délka čekání je dána specifiky aktivit vaší značky. Někdy to trvá tři týdny a někdy tři měsíce. Vždy byste však měli být připraveni na to, že strategie SMM výsledky vůbec nepřinese. Jde o to, že propagace na sociálních sítích nemá přímý vliv na prodej, jako je kontextová nebo bannerová reklama.

Kdy byste neměli očekávat rychlé prodeje ze sociálních sítí:

• Když je váš produkt nebo služba složitá a stojí více než 1 000 USD. Neměli byste se však vzdát, být zklamán v SMM. Sociální sítě lze konfigurovat služby zákazníkům vaší společnosti, věnovat ji komunikaci s uživateli a publikování zajímavého obsahu.

Samozřejmě s pomocí sociálních médií pravděpodobně nebudete moci přimět uživatele ke koupi zemědělské techniky vyráběné pod vaší značkou. Na stránce vaší společnosti však člověk najde podrobné informace o produktu, který ho zajímá, a také odpovědi na všechny otázky, které jsou pro něj důležité.

• Když se ve vaší společnosti nashromáždilo mnoho dotazů a stížností. Ztráta image je vždy doprovázena negativním přístupem ze strany klientů. Veškeré vaše úsilí zaměřené na propagaci podnikání SMM na sociálních sítích bude tedy marné, dokud nebude obnovena pověst vaší společnosti.

Nejprve musíte najít zdroj problému a vynaložit veškeré úsilí k jeho odstranění. Ujistěte se, že informujete uživatele, že všechny potíže byly překonány a že podobné situace nebudou v budoucnu nastat.

Ukažte, jak jste problém napravili a jaká opatření podnikáte, abyste předešli jeho výskytu v budoucnu. Teprve po obnovení „dobrého jména“ vaší společnosti můžete začít propagovat na sociálních sítích.

Chyba #2. Věřit, že propagace na sociálních sítích je hračka

Pokud si myslíte, že úkol propagace SMM může být svěřen neodborníkovi s odkazem na skutečnost, že každý je obeznámen se sociálními sítěmi, pak vás výsledek takového nešikovného jednání jistě zklame.

S touto chybou se nejčastěji setkávají malé firmy, které nemají vlastní marketingové oddělení. Úkolem propagace na sociálních sítích je v tomto případě pověřen zaměstnanec, který si na tyto akce může během pracovního dne vyhradit určitý čas.

V důsledku toho se zobrazí účty pro společnosti, jejichž zástupcem je skutečný muž. Porušuje tím pravidla sociálních sítí, což vede k blokování takových stránek.

Další chybou tohoto přístupu je, že po vyhození může osoba, na kterou jsou takové účty zaregistrovány, „vést“ všechny vaše komunity. Riziko takové ztráty se zvyšuje, pokud se vaše společnost rozešla s tímto zaměstnancem za špatných podmínek.

Sestavit kvalitní strategii standardními metodami nedokáže ani zkušený marketér, který se s propagací na sociálních sítích setkává poprvé. Mnoho velkých společností, které se rozhodnou zapojit se do SMM, najímá specialisty, aby vyškolili své zaměstnance.

Chyba #3. Napůl přestaňte propagovat na sociálních sítích

Pokud vaše strategie propagace SMM nepřinesla úspěch, neznamená to, že sociální sítě nemohou být efektivní nástroj pro vaše podnikání. Za prvé, za žádných okolností byste neměli opouštět ty uživatele, kteří se již stali odběrateli vašich komunit. Lze je přeměnit na zákazníky pomocí jiných marketingových nástrojů.

Za druhé, tito uživatelé očekávají, že budou ve vašich komunitách neustále dostávat kvalitní obsah. Opuštěním skupin ponecháte odběratele bez pozornosti. A to může negativně ovlivnit image vaší společnosti, protože uživatelé nebudou moci získat rady ohledně problémů, které je zajímají.

Absence zpětná vazba nepřímo předplatitelům říká, že ve vaší společnosti není vše v pořádku.

Chyba #4. Věřit, že existují magické propagační nástroje

Reklama, která slibuje, že vaši značku dostane na vrchol žebříčku, jednoznačně nemůže být pravdivá. Není možné rychle a úplně proměnit všechny běžné uživatele v publikum oddané vaší společnosti. Pokud je pro vás počet odběratelů kritériem efektivity, pak je to hluboká mylná představa.

Celý proces propagace na sociálních sítích (od začátku do konce) je věnován denní práce pracujte na kvalitním obsahu, který bude pro uživatele nejen zajímavý, ale zároveň je povzbudí k tomu, aby do vaší komunity zvali další lidi.

Abyste si vždy udrželi zájem svého publika, musíte být o krok napřed a nebát se překonat jejich očekávání. Pokud odběratelé chtějí vidět ve vaší komunitě užitečné informace, nabídněte jim novinky, které stojí za zprávy, a také cenu pro každého, kdo je sdílí na svých sociálních médiích.

Pokud od vás uživatelé očekávají dárky za nějaké akce, dávejte dárky jen tak. Překvapte je a uvidíte úžasný růst vašich členů, odběratelů, sledujících a čehokoli.

Chyba #5. Stačí vysílat obsah, aniž byste věnovali pozornost uživatelům

Udržování komunity na sociálních sítích vyžaduje jiný přístup než práce na firemním webu. Komunikace SMM musí být obousměrná, protože pouze malý počet uživatelů se spokojí s prohlížením obsahu a pasivním sledováním diskuzí probíhajících na fóru.

Sociální sítě jsou určeny pro komunikaci a interakci. Proto musíte být vždy připraveni zapojit se do dialogu s uživateli, odpovídat na otázky nebo dávat doporučení. Taková komunikace by měla být rychlá: předplatitel, který je nucen několik dní čekat na odpověď na svůj požadavek, bude s největší pravděpodobností hledat jinou komunitu.

Pokud odpověď na otázku obdrží do hodiny, považuje se to za normální. Propagace na sociálních sítích proto vyžaduje značné lidské, časové i finanční náklady, protože komunikace musí probíhat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

Chyba #6. Spolehněte se pouze na své síly

Delegování pravomocí je výborným nástrojem pro optimalizaci propagace na sociálních sítích. Každý vedoucí marketingového oddělení, který se s takovým nástrojem na zvýšení prodeje setkal jako první, by o tom měl vědět.

Ano, v počáteční fázi - určení cílové skupiny, jejích zájmů, sociodemografických ukazatelů atd., se to bez účasti manažera neobejde, ale to je maximálně 1-2 týdny.

Další kroky by měli provést specialisté na propagaci sociálních sítí. Vedoucí marketingového oddělení by neměl flirtovat s reposty a lajky. Mnohem důležitější je věnovat svůj čas potřebnému řízení a také sledování plnění zadaných úkolů.

Chyba #7. Chybějící cíl propagace na sociálních sítích (začalo, protože to bylo módní)

Nemůžete propagovat na sociálních sítích jen proto, že je to mezi velkými firmami v módě. Skupiny vytvořené v tomto případě se ve většině případů rychle stanou „mrtvými“, protože postrádají efektivní obousměrnou komunikaci s uživateli.

Pokud ve firemní komunitě neprobíhá žádná aktivita, sledující mohou mít negativní dojem o firmě jako celku, což dále povede ke spekulacím a ztrátě pozitivní image vaší značky.

Když se rozhodnete propagovat produkt na sociálních sítích, musíte jasně pochopit, co přesně chcete jako výsledek získat. Stanovení cílů vám pomůže odhadnout rozpočet potřebný k jejich dosažení. Abyste si to usnadnili, můžete odpovědět na následující otázky, které vám pomohou objasnit proč potřebujete strategii SMM:

• Vytvořit a udržovat komunikaci s uživatelem?
• Organizovat další kanál odbyt?
• Vytvořit 24/7 call centrum?
• Měli byste otestovat nový produkt, než jej nabídnete na trh?
• Uspořádat další prodejní kanál pro stálé zákazníky?
• Přispět k růstu průměrného šeku?
• Odstranit negativní recenze na vaši značku nebo produkt?
• Zabránit možný vzhled negativní informace, které by mohly poškodit vaši image (za předpokladu, že z určitých důvodů očekáváte, že k negativnímu dojde)?
• Zvýšit loajalitu spotřebitelů a povzbudit je k nákupu u vás?
• Zvýšit povědomí o značce nebo produktu?

Chyba #8. Utrácet příliš mnoho peněz za propagaci na sociálních sítích

Bez předběžného testování, které ukáže, které komunikační kanály a která sociální média jsou pro vaše cíle vhodné, nebudou všechny investice schopny přinést pozitivní výsledky.

V tomto případě napoví promyšlená a pečlivá matematická analýza správná volba. Nebojte se ztrácet čas (na první pohled) zbytečným testováním, pokud jste si předem jisti zvoleným komunikačním kanálem.

Chyba #9. Kopírování obsahu někoho jiného

Kopírování obsahu převzatého od konkurence vaši společnost nevynese na vrchol žebříčku. Propagace na sociálních sítích je úspěšná zejména v případech, kdy autor nabízí své vlastní jedinečné vývojové akce, které jsou zajímavé a užitečné pro uživatele.

Nebojte se experimentovat. A co víc, nebuďte skromní a věřte, že váš nápad nebude pro nikoho zajímavý. Propagujte blog na sociálních sítích, který vám podrobně řekne o vašem produktu, fázích jeho vzniku a o tom, kdo z něj bude mít prospěch. Vybudujte si status odborníka, jehož rady skutečně pomáhají a zlepšují vaši práci.

Chyba #10. Nedostatek analýzy konkurence

Neměli byste však zcela ignorovat zkušenosti konkurentů. Koneckonců, pozitivní výsledek může navrhnout několik nápadů pro testování na vašem projektu a negativní výsledek může pomoci předejít takovým chybám.

Pro začátek postačí identifikovat nejsilnější hráče na vašem trhu. Pečlivě si prostudujte jejich marketingové technologie a nástroje propagace. Pokuste se tyto myšlenky implementovat do reality ruského segmentu těchto sociálních sítí. Pokud bude projekt úspěšný, můžeme se postupně rozšiřovat na další lokality.

Chyba #11. Ignorování negativních recenzí

Negativní informace, které poškozují pověst, jsou realitou každého podnikání. Nikdy se nevyhnete spekulacím konkurence nebo negativní zpětné vazbě od nespokojených zákazníků.

Pokud pracujete s negativitou, rychle reagujete a odstraňujete zdroj, zvýšíte tím loajalitu uživatelů, kteří uvidí váš postoj k vlastní práci a pozornost ke zpětné vazbě.

Nikdy nemažte negativní recenze ze stránek svého firemního účtu na sociálních sítích a rozhodně neblokujte uživatele, který poznámku učinil. I když to uděláte co nejrychleji a bez povšimnutí ostatních odběratelů, negativní informace se na váš blog stejně provalí.

Uživatel, jehož recenzi jste takto ignorovali, se může přihlásit z jiného účtu a upoutat pozornost ostatních. Takový humbuk rozhodně neprospěje image vaší značky. Je lepší věnovat čas studiu negativní recenze a řešení problému. A vaši odběratelé uvidí, jakou pozornost věnujete práci s klienty.

6 tipů, jak vybrat SMM agenturu, které můžete důvěřovat s marketingem a propagací na sociálních sítích

Tip 1. Vyberte si ty, kteří se věnují výhradně propagaci na sociálních sítích.

Není možné dělat několik věcí najednou stejně efektivně. I když máte obrovský personál. Propagaci na sociálních sítích je proto nejlepší svěřit agentuře, která se na ni specializuje, aniž by byla „stříkána“ do jiných marketingových kanálů pro přilákání klientů a kapitálu.

Takové společnosti studují SMM nástroje mnohem pečlivěji, sledující nejnovější trendy, inovace a trendy. Vždy tedy budou vědět, jak nastavit marketingovou kampaň co nejefektivněji.

Tip 2: Požádejte o kontrolu portfolia.

Každá zkušená a sebevědomá agentura má portfolio realizovaných prací, které lze vždy prezentovat budoucím zákazníkům. Web společnosti zpravidla obsahuje sekci s podrobnostmi o úspěších předchozích projektů a odkazy na ukazatele výkonnosti zveřejněné na internetu.

Tip 3: Zeptejte se, jaké metriky výkonu agentura používá.

Při kontaktu s agenturou musíte mít jasnou strategii, která vám pomůže zjistit, jaké cíle a cíle si pro propagaci na sociálních sítích stanovíte. Tyto informace pomohou určit kritéria, podle kterých bude hodnocena účinnost prováděných činností.

Pokud agenturní zaměstnanci používají názvy různých ukazatelů (například KPI), aniž by přesně vysvětlili, jak se projeví při analýze strategie vaší značky, neměli byste tuto společnost kontaktovat. S největší pravděpodobností chce agentura jednoduše zvolit jednodušší kritéria pro sebe, aniž by věnovala pozornost potřebám klienta.

Tip 4. Věnujte pozornost zkušenostem specialistů.

Prozkoumáním portfolia agentury si můžete udělat představu o jejích zkušenostech. Udělejte si čas a ověřte si tyto informace s těmi zaměstnanci, kteří budou přímo pracovat na vašem projektu.

Tým, který bude zapojen Propagace SMM vaše podnikání na sociálních sítích, měli byste si být vědomi toho, které marketingové nástroje budou pro vaši společnost nejefektivnější.

Tip 5. Přečtěte si recenze o společnosti.

Pro co nejobjektivnější obrázek je nejlepší studovat jak pozitivní doporučení, tak negativní recenze. Spolehlivost informací lze snadno ověřit, pokud jsou k recenzím připojeny informace o lidech, se kterými agentura přišla v průběhu práce do kontaktu, a jejich kontakty (telefonní čísla, emailové adresy atd.).

Tip 6. Nevybírejte si agenturu kvůli nízké ceně.

Při uzavírání smlouvy s agenturou na propagaci na sociálních sítích se nezaměřujte na nízká cena. Kvalitní strategie SMM nemůže být levná.

Jaké jsou náklady na propagaci na sociálních sítích

Nabídka vaší společnosti SMM strategie, specialisté agentury oznamují cenu, jejíž výše závisí na nástrojích, které budou použity:

Prostudováním těchto kritérií pro hodnocení účinnosti propagace na sociálních sítích budete schopni pochopit, z čeho se skládá cena za takové služby. Dokončení každého z těchto bodů vyžaduje určitý čas, který je také nutné zpeněžit.

Tato informace však není ojedinělá, proto je třeba takovou zprávu doplnit textem autora. Příprava kvalitního článku, který splňuje požadavky, trvá zhruba dvě hodiny.

Text je nutné doplnit vhodným obrázkem, jehož hledání také zabere čas (cca 10 minut). Pokud je vaše komunita zastoupena pouze na jedné sociální síti, musíte publikovat alespoň tři příspěvky denně. Během měsíce jejich počet vzroste na 90.

Alespoň 10 z nich musí být 100% jedinečných. Získá se následující výpočetní vzorec: 25*80+10*120+90*10=13 700 minut nebo 228,3 hodin, to znamená, že asi 228 hodin za měsíc se stráví pouze výběrem obsahu.

Další fází je reklama. Nastavení reklamní kampaně může trvat až 20 hodin, ale v průměru to trvá asi 10 hodin. Sledování a analýza probíhajících propagačních akcí také zabere čas (asi 30 hodin měsíčně). Celkem: asi 40 hodin měsíčně se věnuje reklamě.

Čas je také věnován přípravě a vedení různých motivačních soutěží. Po dokončení je potřeba analyzovat efektivitu, shrnout výsledky a komunikovat s uživateli. Celý tento proces trvá asi pět hodin.

Musíte také trávit čas komunikací s uživateli. Chcete-li být neustále v kontaktu a rychle reagovat na požadavky uživatelů, musíte si jednou za hodinu prohlédnout komunitní zdroj. To znamená, že to trvá asi 30 minut denně a 15 hodin měsíčně.

Celková doba strávená prováděním těchto manipulací je 288 hodin.

Mnoho společností věří, že propagace na sociálních sítích je jednoduchý proces, který nemůže stát více než 5 000 rublů. Pokud se tato částka vydělí 288 hodinami, vyjde nám, že v tomto případě jde o náklady na jednu hodinu Práce SMM specialista bude 17 rublů. Za takové peníze nebudete schopni dosáhnout kvalitních výsledků.

Ano, cena je jedním z hlavních argumentů při výběru agentury, jejíž specialisté nabízejí propagaci na sociálních sítích.

Než se ale pustíte do propagace zboží a služeb na sociálních sítích, měli byste si ověřit kvalitu webu, na který bude ze sociálních sítí směřovat tok vašich potenciálních zákazníků. A nejsnáze to uděláte pomocí profesionálního auditu stránek.

Rádiu trvalo 38 let, než dosáhlo 50 milionů diváků, televizi 13. Facebook získal 200 milionů uživatelů za necelý rok.

Více než 82 % uživatelů internetu má účty na sociálních sítích a tráví na nich (minimálně) dvě hodiny denně. Rusko je na prvním místě v Evropě, pokud jde o popularitu sociálních sítí.

Roste počet uživatelů, kteří na sociální sítě nepřicházejí kvůli komunikaci, ale kvůli informacím, a také obchodníků, kteří chápou, že sociální média jsou účinným marketingovým kanálem. Pokud chcete propagovat projekt prostřednictvím sociálních sítí, pak se seznamte se čtyřmi efektivními způsoby propagace.

Obsah je hlavním faktorem propagace

Každý SMM specialista potvrdí: bez kvalitního obsahu jsou propagační nástroje k ničemu. Pokud je stránka vaší značky nudná, neměli byste počítat s růstem publika a loajalitou.

Tři složky dobrého obsahu:

1. Jedinečnost. Informace, které zveřejníte, by měly být relevantní a poutavé. Nekopírujte materiály z jiných zdrojů. Výjimkou je cross posting mezi firemním blogem a její stránkou na sociální síti.
2. Pravidelnost. Články by měly být zveřejňovány systematicky. Dvakrát, třikrát, čtyřikrát nebo sedmkrát týdně – záleží na specifikách podniku a jeho cílové skupině. Lidem z podnikatelského prostředí tedy budou stačit dvě nebo tři aktualizace, ale pro beauty komunitu to zjevně nestačí. Je nutné dodržovat zvolenou obsahovou strategii bez ohledu na počet odběratelů.
3. Virality. Publikace by měly být živé, vyvolávat emocionální odezvu v podobě spalující touhy vyprávět o nich přátelům. Vyhněte se vyloženě propagačním příspěvkům.

Facebook v Rusku"Sociální služby nejsou pro každého." Používají ho marketéři, programátoři a další IT znalci. Nebojí se „komplexního rozhraní“ a mezi jejich oblasti zájmu patří gadgety, internet, cestování, vzdělávání, knihy a podnikání ve všech jeho podobách. Ochotně lajkují a sdílejí materiály na tato témata, stejně jako motivující články, které navozují pozitivní náladu. Většina z aktivní publikum Facebook využívá mobilní aplikaci – příspěvky se doporučuje ilustrovat obrázky o rozměrech 800 × 600.

"V kontaktu s"- největší sociální síť na Runetu (více než 230 milionů registrovaných uživatelů). Její publikum je mladší; Zájmy uživatelů se soustředí především na zábavu (komunikace, hry, hudba, filmy atd.). Uživatelé VK nemají rádi textový obsah (je vhodné, aby délka příspěvku nepřesáhla 500 znaků), ale milují fotografie a videa.

Nejoblíbenější mezi weby pro hostování fotografií v Rusku je Instagram. Zároveň se při údržbě stránky značky na Instagramu doporučuje dodržovat jednotný designový styl (použít nejen standardní filtry, ale i editory fotografií třetích stran) a také umístit objekty na fotografii na 2/3 obrazovky (obrázek je tak vizuálně atraktivnější).

Cílení

Možnost umístit cílenou reklamu je k dispozici téměř na všech sociálních sítích: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki a další. Zároveň se má za to, že pro B2C sektor je vhodnější cílená reklama na sociálních sítích. V B2B však existují i ​​společnosti, které efektivně řeší obchodní problémy pomocí cílené reklamy.

Některé typy cílení:

• Geografické (geografické cílení) – zobrazování reklamy obyvatelům určitého regionu/města/okresu atd. Například chcete propagovat kosmetický salon nacházející se v Chimkách u Moskvy. Vaše cílená reklama se zobrazí obyvatelům tohoto města.
• Sociodemografické – zobrazování reklamy v závislosti na pohlaví, věku, rodinném stavu a dalších sociálních kritériích. Proto se doporučuje umístit reklamy na výrobky pro děti a domácí potřeby na stránky vdaných žen starších 25 let a reklamy na obchod s uměním - na stránky designérů, architektů a dekoratérů.
• Kontextové – zobrazování reklamy v souladu se zájmy uživatele. Členství ve skupinách jako „Móda“, Móda, „Nakupování“ atd. jasně demonstruje zájmy uživatele. Bude mít zájem o relevantní reklamu.
• Behaviorální - zobrazování reklamy v závislosti na konkrétních akcích uživatele (trasy cest, oblíbená místa, časté vyhledávací dotazy atd.). Řekněme, že se člověk zajímá o latinskoamerické tance, chodí do salsa klubu a hledá relevantní videa – je velká pravděpodobnost, že ho zaujme inzerát na zájezd na Kubu na poslední chvíli.

Přes svou zdánlivou jednoduchost je cílení nástrojem, který vyžaduje serióznost přípravné práce. Nejprve musíte analyzovat cílové publikum značky. Za druhé, udělejte si reklamu.

Reklama v komunitách

Reklama v komunitách (odborným jazykem specialistů SMM - výsev) je nákup postů nebo repostů v populárních komunitách. V prvním případě (nákup příspěvku) je cílem inzerenta zvýšit návštěvnost webu společnosti; ve druhé (nákup repostu) - přilákání uživatelů do skupiny společnosti na sociální síti. Navíc, čím více odběratelů má komunita, ve které si koupíte příspěvek, tím dražší bude reklamní kampaň stát.

S vlastníky společenství můžete jednat přímo nebo využít služeb speciální burzy. V roce 2013 jej otevřela sociální síť VKontakte (účet pro inzerenty). Inzerci umísťuje správa komunity do svého feedu a podle podmínek tam musí zůstat 24 hodin.

Profesionální propagace na sociálních sítích

To se týká služeb, které poskytují placené propagační služby na sociálních sítích. Zpravidla samostatně vytvářejí vysoce kvalitní obsah, spouštějí mechanismus cílení a vyjednávají reklamu v komunitách. Mezi ně patří Plibber. Proč podmíněné? Protože možnosti této služby jsou mnohem širší.

• Registrovat;
• rozhodnout o formátu práce na webu (můžete inzerovat svou značku sami nebo kontaktovat tým Plibber a uspořádat šokující reklamní kampaň);
• připravit reklamní příspěvek;
• vyberte nejvhodnější místa z cílového publika a začněte setí.

Po předběžném moderování bude váš úkol k dispozici a můžete začít přitahovat fanoušky vaší značky.

Jak získat organickou loajální návštěvnost? S touto otázkou, která zajímá všechny inzerenty, jsme se obrátili na zakladatele projektu Plibber Olegu Ratuninovi.

Oleg Ratunin

výkonný ředitel a ideologický inspirátor Plibber.ru. Ví všechno a ještě více o sociálních sítích.

Chcete-li ke své značce přilákat potenciální fanoušky, měli byste:

• používat kvízy, infografiky, ilustrace, virální videa, reklamní hry atd.;
• umístěte odkaz do viditelné oblasti oznámení příspěvku (první a druhý řádek);
• vnést do obsahu výzvu k akci;
• přidat provokativní průzkum;
• práce s asociativním formátem obsahu a jeho přizpůsobení značce;
• spustit kreativní, živé a jedinečné soutěže.

Pokud se vám podaří najít obsah, po kterém vaše publikum touží, můžete počítat s více než 600 prokliky z jednoho příspěvku.

Nezapomeňte také analyzovat komunikaci hlavní značky s vašimi odběrateli je nyní v komunitě zjištěn dobrý výsledek